كيفية إلغاء عضويتك في Amazon Prime بسهولة

هل تفكر في إلغاء اشتراكك في Amazon Prime؟ لست وحدك. سواء كنت تريد تقليل عدد اشتراكاتك، أو لم تعد تستخدم المزايا، أو تريد فقط تجربة خيارات أخرى، فإن إنهاء اشتراكك في Prime أمر بسيط للغاية. ولكن قبل أن تضغط على زر الإلغاء، من المفيد أن تعرف كيفية سير العملية وماذا سيحدث بعد ذلك. في هذا الدليل، سنرشدك إلى كيفية الإلغاء على كل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية والمحمولة، وما يمكن توقعه بعد الإلغاء، وبعض الأمور التي قد ترغب في التحقق منها مرة أخرى قبل التخلي عن عضويتك.

ما هو Amazon Prime؟

Amazon Prime هي خدمة اشتراك تجمع بين مزايا الشحن السريع والبث المباشر والتسوق في حساب واحد. بدأت كطريقة للحصول على توصيل مجاني خلال يومين، ولكن مع مرور الوقت، نمت لتصبح شيئًا أكبر. يحصل الأعضاء على إمكانية الوصول إلى Prime Video لمشاهدة الأفلام والبرامج، وخصومات حصرية، وتوصيل البقالة في بعض المناطق، وبعض المزايا الإضافية مثل Grubhub+ المجاني أو عروض خاصة للموسيقى والقراءة. بالنسبة لكثير من الناس، إنها حزمة شاملة ومريحة، ولكنها لا تناسب الجميع، خاصة إذا كنت لا تستخدم معظم ما تقدمه.

لماذا يلغي الناس اشتراكهم في Amazon Prime

لا يحتاج الجميع إلى خدمة التوصيل في غضون يومين أو الوصول عند الطلب إلى Prime Video. في بعض الأحيان، لا تكون الحسابات منطقية. وفي أحيان أخرى، يشترك الناس خلال فترات التخفيضات مثل Prime Day، ويستخدمونها لمدة شهر أو شهرين، ثم ينسونها.

فيما يلي بعض الأسباب الشائعة التي تدفع الناس إلى الإلغاء:

• إنهم لا يطلبون ما يكفي من أمازون لتبرير العضوية.
• تقدم الخدمات المنافسة محتوى بث أفضل.
• لقد اشتركوا في نسخة تجريبية مجانية ونسوا إيقافها.
• وجدوا خيارات توصيل أرخص أو أكثر ملاءمة محليًا.
• إنهم يبسطون الشؤون المالية ويقلصون الاشتراكات.

بغض النظر عن سببك، تتيح Amazon إمكانية الإلغاء (حتى لو حاولوا إقناعك بالبقاء).

ماذا يحدث عند إلغاء اشتراك Prime؟

قبل أن نستعرض الإجراءات التفصيلية، من الأفضل معرفة التغييرات التي تحدث فعليًا عند الإلغاء:

• ستحتفظ بمزايا Prime حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
• إذا كنت تستخدم نسخة تجريبية مجانية، فستتوقف مزاياك فورًا عند الإلغاء.
• يتم احتساب قنوات Prime Video (مثل Paramount+) بشكل منفصل ولن يتم إلغاؤها تلقائيًا.
• الإضافات مثل Amazon Music Unlimited أو Amazon Kids+ ستظل سارية المفعول ما لم تقم بإلغائها بشكل منفصل.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أنك قد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال فقط إذا كنت عضوًا مدفوع الأجر ولم تستخدم أي مزايا Prime خلال فترة الفوترة الحالية، بما في ذلك البث المباشر أو الشحن أو الوصول إلى العروض الحصرية. ولكن هذا ينطبق فقط على الأعضاء المدفوعين الذين لم يستخدموا مزايا مثل الشحن المجاني أو البث المباشر.

كيفية إلغاء Amazon Prime على جهاز الكمبيوتر المكتبي

الإلغاء من جهاز الكمبيوتر أمر بسيط للغاية، على الرغم من أن الخطوات قد تكون مخفية بعض الشيء:

1. انتقل إلى Amazon.com (أو Amazon.ca إذا كنت في كندا).
2. مرر مؤشر الفأرة فوق "الحسابات والقوائم" في أعلى اليمين.
3. انقر على "عضوية Prime" من القائمة المنسدلة.
4. ابحث عن مربع "إدارة العضوية"، الذي يوجد عادةً على اليمين.
5. انقر على "إنهاء العضوية".
6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد الإلغاء.

قد تعرض عليك أمازون شهرًا مجانيًا أو خيار التذكير بدلاً من الإلغاء الفوري. إذا كنت مترددًا، يمكنك اختيار التذكير لاحقًا أو الإيقاف المؤقت بدلاً من ذلك.

كيفية إلغاء Amazon Prime على الهاتف المحمول

إذا كنت تستخدم تطبيق Amazon في الغالب، فإليك كيفية الإلغاء:

1. افتح تطبيق Amazon Shopping.
2. اضغط على أيقونة الملف الشخصي في الأسفل.
3. قم بالتمرير إلى إدارة عضوية Prime.
4. اضغط على "إدارة العضوية" مرة أخرى في القائمة المنسدلة.
5. اضغط على "إنهاء العضوية" واتبع خطوات التأكيد.

كما هو الحال على جهاز الكمبيوتر المكتبي، قد تظهر لك خيارات لإيقاف الإلغاء مؤقتًا أو تأخيره. تأكد من قراءة هذه الخيارات بعناية حتى لا تقوم بتأجيل الإلغاء دون أن تدرك ذلك.

إلغاء Prime إذا قمت بالتسجيل عبر Google Play

إذا قمت بإنشاء حساب Amazon Prime الخاص بك باستخدام تطبيق Amazon على Android أو اشتركت من خلال تطبيق Prime Video Android، فلا يمكنك الإلغاء مباشرة على Amazon.

إليك ما يجب فعله:

• انتقل إلى متجر Google Play.
• اضغط على أيقونة ملفك الشخصي، ثم حدد المدفوعات والاشتراكات.
• اختر "الاشتراكات"، وابحث عن Amazon Prime، ثم انقر على "إلغاء".

وينطبق هذا أيضًا على أي مزود خارجي قد تكون استخدمته للتسجيل. في هذه الحالة، ستحتاج إلى إلغاء الاشتراك من خلال نظامهم.

ماذا يحدث لاشتراكاتك بعد إلغاء Prime

إلغاء Amazon Prime لا يؤدي تلقائيًا إلى إيقاف كل الخدمات المرتبطة بحسابك. بعض المزايا تتوقف على الفور، بينما تستمر أخرى ما لم تقم بإلغائها يدويًا. وإليك كيفية عمل ذلك.

قنوات Prime Video تستمر في العمل

القنوات مثل STARZ أو discovery+ أو Paramount+ التي تشترك فيها من خلال Prime Video لا تنتهي عند انتهاء عضويتك في Prime. يتم احتساب تكلفتها بشكل منفصل ويجب إلغاؤها بشكل فردي إذا كنت لا تخطط للاحتفاظ بها.

أمازون ميوزيك أنليميتد منفصل

إذا كنت تدفع مقابل Amazon Music Unlimited، فهذا اشتراك مستقل. لا يؤثر إلغاء Prime عليه، لذا ستحتاج إلى الانتقال إلى قسم العضويات والاشتراكات وإنهائه بنفسك إذا لم تعد ترغب فيه.

سيتم إزالة Grubhub+

Grubhub+ هي ميزة إضافية مضمنة في Prime في بعض المناطق. بمجرد انتهاء عضويتك في Prime، ينتهي الوصول إلى Grubhub+ معها. لا تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر – فهذه الميزة تختفي من تلقاء نفسها.

مزايا صيدلية أمازون تنتهي صلاحيتها أيضًا

تتلاشى مزايا Amazon Pharmacy عند انتهاء عضوية Prime، ولكن فقط إذا كانت الخدمة متوفرة في منطقتك (حالياً في الولايات المتحدة فقط). كما ستتلاشى أي مزايا توصيل أو توفير حصلت عليها من خلال Amazon Pharmacy كعضو Prime. ستظل الوصفات الطبية متاحة، ولكنك لن تحصل بعد الآن على خدمة التوصيل خلال يومين أو خصومات Prime.

نصيحة سريعة: راجع جميع اشتراكاتك

قبل أن تغادر Prime، خذ لحظة لتتصفح علامة التبويب "العضويات والاشتراكات" في حسابك على Amazon. من السهل أن تفوتك بعض الأمور وتصلك فواتير لخدمات نسيت أمرها. يمكن أن يوفر لك الفحص السريع الآن مفاجأة في الفواتير لاحقًا.

سياسة الاسترداد: هل يمكنك استرداد أموالك؟

نعم، ولكن في حالات محددة للغاية فقط.

تسمح سياسة أمازون باسترداد كامل المبلغ فقط في الحالات التالية:

• أنت عضو مدفوع (وليس في فترة تجريبية).
• لم تستخدم أي مزايا Prime خلال فترة الفوترة الحالية.

وهذا يشمل البث المباشر والشحن السريع وعروض الوصول المبكر أو أي ميزة أخرى من ميزات Prime.

إذا كنت مؤهلاً، فإن عملية استرداد الأموال تستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.

لطلب ذلك، لا تحتاج إلى ملء نموذج. قد تظهر خيار الاسترداد أثناء الإلغاء إذا كنت مؤهلاً. إذا لم يكن الأمر كذلك، يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء في Amazon والاستفسار.

التوقف المؤقت بدلاً من الإلغاء: هل يستحق الأمر العناء؟

في بعض الأحيان، قد لا ترغب في إلغاء اشتراكك تمامًا، ولكنك لا تريد أيضًا أن تستمر الرسوم الشهرية في السريان. تتيح Amazon للمستخدمين في مناطق معينة إيقاف عضويتهم مؤقتًا.

عندما تتوقف مؤقتًا:

• تم تعليق مزاياك.
• لن يتم محاسبتك خلال فترة التوقف المؤقت.
• تستأنف عضويتك عندما تعيد تشغيلها يدويًا أو في نهاية فترة التوقف المؤقت.

إنه حل وسط مناسب إذا كنت غير متأكد من إلغاء الاشتراك بالكامل.

كيفية الاتصال بدعم Amazon

إذا كان هناك شيء ما يبدو غير صحيح أو كنت تفضل التحدث إلى شخص ما، فإن Amazon توفر لك عدة طرق للتواصل معها.

ابدأ بالذهاب إلى صفحة خدمة العملاء. من هناك، اختر “مساعدة في شيء آخر”، ثم حدد “Prime” كموضوعك. اعتمادًا على منطقتك، قد ترى خيارات للدردشة أو طلب مكالمة أو إرسال بريد إلكتروني.

يمكن أن يساعدك الدعم في التأكد من إلغاء عضويتك بشكل صحيح، وشرح ما إذا كنت مؤهلاً للحصول على استرداد أم لا، أو حتى تعليق حسابك إذا كنت تواجه مشكلة في القيام بذلك بنفسك.

أمور يجب التحقق منها مرتين قبل الإلغاء

قبل الضغط على “إنهاء العضوية”، إليك بعض الأمور التي يجب مراجعتها بسرعة:

• هل أنت على حساب Amazon الصحيح؟ غالبًا ما يكون لدى الأشخاص أكثر من حساب واحد.
• هل لديك اشتراكات مفتوحة في Prime Video؟
• هل يستخدم أي من أفراد عائلتك خدمة Prime من خلال المشاركة المنزلية؟
• هل اقترب موعد تخفيضات كبيرة مثل Prime Day؟
• هل استخدمت أي قسائم أو مزايا حصرية لعضوية Prime مؤخرًا؟

خاتمة

إلغاء Amazon Prime ليس بالأمر الصعب، ولكن من المفيد أن تعرف ما الذي ستفقده، وما الذي سيستمر، وأين تضغط. سواء كنت تريد الانسحاب نهائياً، أو التبديل إلى خدمة أخرى، أو مجرد أخذ استراحة، توفر لك Amazon عدة طرق لإدارة عضويتك دون عناء.

لا تنسَ أن تتحقق جيدًا من جميع اشتراكاتك وحساباتك المرتبطة قبل أن تغادر. بهذه الطريقة، لن تتفاجأ برسوم غير متوقعة في المستقبل.

الأسئلة الشائعة