كيفية إلغاء اشتراك Hulu دون أي متاعب

ربما تريد تغيير منصة البث. ربما لا تشاهد ما يكفي لتبرير الرسوم الشهرية. مهما كان السبب، فإن إلغاء Hulu أمر بسيط للغاية – إذا كنت تعرف أين تنقر. الحيلة هي فهم كيفية إصدار الفواتير وما يحدث بعد ذلك. في هذا الدليل، سنتناول الخطوات، ونشير إلى الأمور التي تربك المستخدمين، ونوضح لك ما يمكن توقعه بمجرد الضغط على زر الإلغاء. بدون تضليل أو لبس.

قبل الإلغاء: بعض الأمور التي يجب معرفتها

ليست كل حسابات Hulu متشابهة. تختلف طريقة إلغاء Hulu باختلاف طريقة التسجيل. يدفع بعض الأشخاص مباشرة إلى Hulu، بينما يدفع آخرون عبر منصات مثل Apple أو Roku أو Amazon أو Google. ويحصل البعض على Hulu كجزء من باقة مع Disney+ أو ESPN+ أو HBO Max.

كما يجب أن تضع في اعتبارك أن إلغاء Hulu لا يؤدي إلى حذف حساب Hulu الخاص بك. إذا كنت ترغب في حذف بياناتك أو حساب Disney الخاص بك بالكامل، فهذه عملية مختلفة.

كيفية الإلغاء إذا تمت محاسبتك من خلال Hulu

إذا قمت بالتسجيل مباشرة على hulu.com أو من خلال التطبيق باستخدام بطاقة ائتمان، فهذه هي الإجراءات التي يجب اتباعها:

خطوة بخطوة على متصفح سطح المكتب أو الهاتف المحمول:

1. سجّل الدخول إلى حسابك على hulu.com/account
2. انتقل إلى قسم “اشتراكك”
3. انقر فوق "إلغاء"
4. سيعرض Hulu عليك إيقاف خطتك مؤقتًا بدلاً من ذلك – إذا كنت متأكدًا، انقر فوق "متابعة للإلغاء"
5. في الصفحة الأخيرة، انقر فوق "إلغاء الاشتراك".

بعد الإلغاء، سترى ملاحظة على صفحة حسابك تقول “سيتم إلغاء اشتراكك”. كما يرسل Hulu إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني - لا تحذفها بعد، تحسبًا لظهور أي شيء غريب في فاتورتك لاحقًا.

هام: يمكنك الاستمرار في الوصول إلى Hulu حتى نهاية فترة الفوترة. إذا كنت تستخدم نسخة تجريبية مجانية، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك، ولكن يمكنك الاستمرار في استخدامها حتى انتهاء صلاحيتها. تنتهي النسخ التجريبية من Hulu + Live TV فورًا عند إلغائها.

الإلغاء من خلال خطة الباقة

يحصل بعض المستخدمين على Hulu كجزء من باقة مع Disney+ أو ESPN+، مما يجعل الأمور أكثر تعقيدًا.

إليك ما يمكن توقعه:

• إلغاء خدمة واحدة لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء الحزمة بأكملها.
• إذا كنت قد دفعت في الأصل بشكل منفصل مقابل Hulu أو ESPN+ ثم قمت لاحقًا بالترقية إلى باقة، فقد يتم إعادة تفعيل اشتراكك القديم بمجرد إلغاء الباقة.
• في بعض الحالات، قد تتوقف عن الحصول على أرصدة مقابل الحزمة عند إلغاء خدمات فردية.

إذن ماذا يجب أن تفعل؟ إذا قمت بالتسجيل عبر Disney+، فانتقل إلى إعدادات حساب Disney+ الخاص بك لإلغاء الحزمة أو إدارتها. إذا قمت بإضافة HBO Max كإضافة عبر Hulu، فيمكنك إدارتها أو إلغاؤها مباشرة من إعدادات حساب Hulu الخاص بك. لتجنب الحصول على فاتورة مزدوجة، تأكد من التحقق مما إذا كانت الاشتراكات الفردية لا تزال نشطة بعد إلغاء الحزمة.

إلغاء Hulu من خلال طرف ثالث

إذا قمت بالتسجيل من خلال منصة أخرى، فإن عملية الإلغاء تختلف. إليك المكان الذي عليك الذهاب إليه بدلاً من Hulu:

مزود الفوترة	أين يمكن الإلغاء
تفاحة	إعدادات iPhone > الاشتراكات
أمازون	حساب أمازون > العضويات والاشتراكات
روكو	موقع Roku أو قائمة الأجهزة
جوجل	متجر Google Play > الاشتراكات
فيريزون	تطبيق أو موقع ويب My Verizon
Spotify	إعدادات حساب Spotify
T-Mobile / Sprint	لوحة تحكم حساب T-Mobile

يمكنك دائمًا التحقق من الجهة التي ترسل لك الفواتير عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Hulu الخاص بك والانتقال إلى "معلومات الدفع". سيظهر لك المصدر هناك.

هل تفكر في التوقف مؤقتًا بدلاً من ذلك؟

إذا لم تكن مستعدًا للتخلي عن Hulu تمامًا، فقد يكون التوقف مؤقتًا خيارًا أفضل على المدى القصير.

يتيح لك Hulu التوقف مؤقتًا لمدة تصل إلى 12 أسبوعًا في الحالات التالية:

• يتم إرسال الفاتورة إليك مباشرةً عبر Hulu.
• أنت لا تستخدم خطة تجريبية مجانية أو خطة ترويجية.

عندما تقوم بإيقاف الخدمة مؤقتًا، لن يتم تحصيل أي رسوم خلال تلك الفترة. سيظل حسابك مجمدًا، وسيتم استئناف الخدمة تلقائيًا بعد انتهاء فترة الإيقاف المؤقت (ما لم تقم باستئنافها بنفسك قبل ذلك).

ماذا يحدث بعد الإلغاء

إلغاء Hulu لا يوقف وصولك على الفور. ستظل قادراً على البث حتى انتهاء دورة الفوترة.

لا يزال بإمكانك الوصول (لفترة قصيرة)

إلغاء اشتراكك في Hulu لا يؤدي إلى قطع الخدمة على الفور. ستظل قادرًا على مشاهدة كل ما هو موجود في خطتك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. لذلك، إذا قمت بالإلغاء في منتصف الشهر، فستظل قادرًا على البث حتى موعد التجديد التالي.

ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني

بعد الإلغاء، يرسل Hulu رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك. هذا ليس مثيرًا، ولكن احتفظ بهذه الرسالة في مكان ما تحسبًا لحاجتك إلى دليل في وقت لاحق. خاصة إذا لاحظت رسومًا غير متوقعة أو احتجت إلى تأكيد تاريخ الإلغاء.

لا يوجد استرداد للأموال مقابل الوقت الذي لم تستخدمه

لا تقدم Hulu أي مبالغ مستردة عن الأيام أو الأسابيع غير المستخدمة. بمجرد إتمام عملية الدفع، تنتهي دورة الفوترة. حتى إذا قمت بالإلغاء في اليوم التالي، يظل حسابك نشطًا، ولكن لا يتم استرداد أموالك.

المستخدمون التجريبيون: استثناء واحد كبير

إذا كنت تستخدم نسخة تجريبية مجانية من Hulu + Live TV، فإن الأمور تسير بشكل مختلف. يؤدي إلغاء النسخة التجريبية من Live TV إلى إنهائها على الفور. لن تتمكن من استخدام الأيام المتبقية، حتى لو كان لديك بضعة أيام متبقية. بالنسبة لجميع الخطط التجريبية الأخرى، لا يزال بإمكانك استخدام الفترة التجريبية كاملة.

إذا كنت تقوم بإلغاء باقة

هذا الجزء يربك الكثير من الناس. إذا قمت بالتسجيل في Hulu كجزء من باقة (مثل Disney+ أو ESPN+)، فإن إلغاء الباقة قد يؤدي إلى إعادة تنشيط اشتراكاتك الفردية القديمة. بمعنى آخر، قد يستمر المزود الأصلي في تحصيل الرسوم منك. تحقق دائمًا من إعدادات حسابك بعد ذلك للتأكد من أن كل ما كنت تنوي إلغاءه قد تم إلغاؤه بالفعل.

لماذا لا تزال ترى رسومًا بعد الإلغاء

إذا قمت بالإلغاء ولكنك لا تزال تتلقى الفواتير، فإليك الأسباب المعتادة لذلك:

• لقد أوقفت مؤقتًا، ولم تلغِ.
• لقد قمت بالإلغاء بعد تاريخ الفوترة وتم تحصيل الرسوم منك للدورة التالية.
• ربما قمت بالتسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني مختلف أو من خلال منصة تابعة لجهة خارجية (مثل Apple أو Amazon).
• لقد قمت بإلغاء خدمة واحدة من الحزمة، لكن الخدمات الأخرى ظلت نشطة.
• لم يتم إلغاء حجزك – ربما لم تضغط على زر “تأكيد” النهائي.

هل يمكنك الحصول على استرداد؟

لا تقدم Hulu رسميًا أي مبالغ مستردة. ولكن في بعض الحالات، قد تصدر مبالغ مستردة وفقًا لتقديرها. إذا كنت تعتقد أنك قد تم تحصيل رسوم منك بشكل خاطئ، يمكنك الذهاب إلى سجل فواتير Hulu لتأكيد الرسوم. بعد ذلك، يجب عليك الاتصال بدعم Hulu وشرح الموقف.

قد يستغرق ظهور أي مبالغ مستردة تمت الموافقة عليها في كشف حسابك المصرفي من 7 إلى 10 أيام عمل.

نصائح لتجنب المفاجآت في الفواتير

يجب أن يكون إلغاء اشتراكك في Hulu أمرًا بسيطًا، ولكن من السهل بشكل مدهش أن تفوتك خطوة صغيرة وتجد نفسك في نهاية المطاف تتحمل رسومًا أخرى غير مرغوب فيها. سواء كنت تستخدم نسخة تجريبية مجانية أو خطة مدفوعة، فإن القليل من التخطيط يمكن أن يساعدك على تجنب أي مفاجآت في اللحظة الأخيرة:

• اضبط تذكيرًا لإلغاء الاشتراك قبل تاريخ الفوترة التالي.
• إذا كنت تجرب Hulu من خلال نسخة تجريبية مجانية، فقم بتمييز تاريخ انتهاء الصلاحية في تقويمك.
• بعد الإلغاء، تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على تأكيد.
• إذا قمت بالتسجيل عبر Apple أو Amazon، فتأكد من إلغاء الاشتراك مباشرةً من خلال إعداداتهما.

خاتمة

إلغاء اشتراك Hulu ليس معقدًا كما قد يبدو، ولكن التجربة تعتمد كثيرًا على طريقة التسجيل. الشيء الأساسي هو التحقق جيدًا من الجهة التي ترسل لك الفواتير، ومتابعة الأمر حتى تحصل على تأكيد الإلغاء.

وتذكر: مجرد إلغاء اشتراكك في Hulu لا يعني أن حسابك في Disney قد تم حذفه أيضًا. إذا كنت ترغب في حذف بيانات Hulu بالكامل، فيجب عليك اتخاذ خطوة منفصلة.

الأسئلة الشائعة