كيفية إلغاء اشتراك Apple TV أو Apple TV+ دون عناء

لا ينبغي أن يكون إلغاء الاشتراك أمرًا معقدًا. سواء كنت تريد تقليل نفقاتك الرقمية أو لم تعد تشاهد ما يكفي من البرامج لتستمر في اشتراك Apple TV+، فإن معرفة المكان الذي يجب النقر أو الضغط عليه بالضبط يمكن أن يوفر لك الوقت ويجنبك الإحباط. ولكن لنكن صادقين، لا توضح Apple دائمًا كيفية القيام بذلك. قد تختلف الخطوات قليلاً حسب طريقة التسجيل (عبر App Store أو الويب أو حتى Amazon). في هذا الدليل، سنشرح كل شيء بوضوح، دون افتراض أنك تعرف بالفعل الفرق بين tv.apple.com وتطبيق TV على iPhone. لنبدأ.

أولاً، دعونا نوضح الالتباس: Apple TV مقابل Apple TV+

تذكير سريع: Apple TV هو تطبيق يساعدك على الوصول إلى المحتوى، بينما Apple TV+ هو خدمة البث المباشر الخاصة بشركة Apple. يمكنك إلغاء Apple TV+ كاشتراك مدفوع، ولكن لا يمكنك “إلغاء” تطبيق Apple TV نفسه لأنه مدمج في جهازك.

لذا، إذا كنت تدفع رسومًا شهرية، فمن المرجح أنك مشترك في Apple TV+. هذا هو الجزء الذي تريد إلغاءه.

الطرق الشائعة لإلغاء اشتراك Apple TV+

اعتمادًا على طريقة التسجيل، يمكن إلغاء Apple TV+ من عدة أماكن مختلفة. لا توجد طريقة واحدة تناسب الجميع، لذا قد تختلف الخطوات التي عليك اتباعها. إليك كيفية التعامل مع الأمر بناءً على المكان الذي بدأت فيه اشتراكك.

الخيار 1: إلغاء Apple TV+ على جهاز iPhone الخاص بك

إذا كنت مشتركًا مباشرةً عبر Apple، فعادةً ما يكون استخدام iPhone هو الخيار الأسرع والأسهل. وإليك كيفية القيام بذلك:

• افتح تطبيق الإعدادات.
• اضغط على اسمك في الأعلى (Apple ID).
• حدد الاشتراكات.
• ابحث عن Apple TV+ في القائمة وانقر عليه.
• اضغط على "إلغاء الاشتراك". إذا لم ترى زر الإلغاء، فابحث عن ملاحظة باللون الأحمر تفيد بأن الاشتراك قد تم تعيينه بالفعل لينتهي.

هذا كل شيء. بعد الإلغاء، ستظل تتمتع بإمكانية الوصول حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.

لا يمكنك العثور على الاشتراك؟ إذا لم يكن Apple TV+ مدرجًا ضمن اشتراكاتك، فلا داعي للقلق. تحقق مما إذا كنت قد استخدمت معرف Apple مختلفًا (وهو أمر شائع إذا كان لديك أكثر من معرف واحد). ابحث في بريدك الإلكتروني عن “إيصال من Apple” لمعرفة الحساب الذي تم تحميل الرسوم عليه. إذا كان الإيصال يظهر معرف Apple لشخص آخر (مثل أحد أفراد العائلة)، فسيتعين عليه إلغاء الاشتراك من حسابه الخاص.

الخيار 2: الإلغاء من جهاز Mac الخاص بك

هل تفضل القيام بذلك من جهاز كمبيوتر؟ إذا كنت تستخدم جهاز Mac، فإن العملية مشابهة:

• افتح متجر التطبيقات.
• انقر على اسمك (الزاوية السفلية اليسرى).
• انقر على "إعدادات الحساب".
• قم بالتمرير لأسفل إلى "الاشتراكات" واضغط على "إدارة".
• ابحث عن Apple TV+ واختر "تحرير"، ثم انقر على "إلغاء الاشتراك".

الخيار 3: الإلغاء عبر الويب (tv.apple.com)

تعمل هذه الطريقة سواء كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows أو جهاز Chromebook أو لا ترغب في العبث بإعدادات الجهاز.

• انتقل إلى tv.apple.com في متصفحك.
• تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك (الزاوية العلوية اليمنى).
• انقر على أيقونة الحساب واختر الإعدادات.
• انتقل إلى "الاشتراكات" وانقر على "إدارة".
• اضغط على "إلغاء الاشتراك".

إذا قمت بالاشتراك مباشرة من خلال موقع Apple، فسيعمل هذا. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسترى ملاحظة تفيد بضرورة الإلغاء من خلال مزود آخر.

الخيار 4: الاشتراك عبر Amazon أو Roku أو شركة اتصالات؟

إذا قمت بالتسجيل في Apple TV+ من خلال طرف ثالث مثل Amazon أو شركة الاتصالات الخاصة بك، فلن تجد زر الإلغاء في حساب Apple الخاص بك. إليك ما يجب فعله:

إذا كنت تستخدم Amazon:

• انتقل إلى amazon.com/appstoresubscriptions
• ابحث عن Apple TV+ في قائمتك
• حدد إلغاء الاشتراك

إذا كنت تستخدم Roku:

• افتح موقع Roku أو صفحة الاشتراكات على جهازك
• حدد موقع Apple TV+
• إلغاء من هناك

إذا قمت بالاشتراك عبر شركة اتصالات لاسلكية، فستحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم العملاء التابعة لشركة الاتصالات أو تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعها الإلكتروني.

لا تدير Apple هذه الاشتراكات، لذا لا يمكنها إلغاؤها نيابة عنك.

لا تنسى الصيد التجريبي

هل قمت بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو مخفضة السعر؟ كن حذراً بشأن التوقيت.

إذا قمت بإلغاء الإصدار التجريبي حتى قبل يوم واحد من انتهاء الفترة التجريبية، فقد يتم إنهاء وصولك على الفور. بالنسبة لمعظم الاشتراكات بالسعر الكامل، يعني الإلغاء أنك ستحتفظ بالوصول حتى نهاية فترة الفوترة.

لذا، إذا كنت ترغب في الاستفادة القصوى من الشهر المجاني، قم بالإلغاء قبل يوم أو يومين من انتهائه.

ماذا لو تم تحصيل الرسوم منك؟

إذا قمت بالإلغاء ولا تزال ترى رسومًا على كشف حسابك المصرفي، فإليك ما قد يكون السبب:

• حساب خاطئ: لقد ألغيت اشتراكك في أحد معرفات Apple، ولكن تم تحصيل الرسوم من معرف آخر.
• الفواتير العائلية المشتركة: قام شخص آخر في مجموعة المشاركة العائلية الخاصة بك بالاشتراك.
• الفوترة من طرف ثالث: لقد قمت بالإلغاء في المكان الخطأ. على سبيل المثال، إذا قمت بالاشتراك عبر Amazon، فإن الإلغاء على موقع Apple لن يوقفه.

كيف يمكن التحقق من الحساب الذي تم تحميل الرسوم عليه؟ انظر إلى إيصالات البريد الإلكتروني. تحقق من كشف حسابك المصرفي لتأكيد المبلغ الدقيق ومصدر الفوترة. استخدم reportaproblem.apple.com لعرض الرسوم وطلب استردادها (إن أمكن).

هل يمكنك الحصول على استرداد؟

لا تضمن Apple استرداد أموال الاشتراكات، ولكن لا يزال بإمكانك طلب استردادها إذا كانت الرسوم حديثة ولم تستخدم الخدمة كثيرًا، أو إذا نسيت إلغاء الاشتراك في الوقت المناسب. كما يجدر بك المحاولة إذا كنت تعتقد أنك قد ألغيت الاشتراك بالفعل ولكنك لا تزال تتلقى الفواتير.

لطلب استرداد الأموال، انتقل إلى reportaproblem.apple.com وقم بتسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الصحيح. انقر على “أرغب في”، ثم اختر “طلب استرداد الأموال”. سيُطلب منك اختيار سبب واختيار Apple TV+ من سجل المشتريات الخاص بك. بمجرد إرسال الطلب، عادةً ما ترد Apple في غضون يوم أو يومين. إذا وافقت على الطلب، فسيظهر المبلغ المسترد بعد بضعة أيام.

ماذا يحدث بعد الإلغاء؟

إليك ما يمكنك توقعه:

• سيظل بإمكانك الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية (ما لم تقم بإلغاء الإصدار التجريبي المجاني).
• لن يتم حذف أي محتوى من أجهزتك، ولكن لن تتمكن من بث محتوى Apple TV+ الأصلي بعد انتهاء صلاحية الاشتراك.
• إذا قمت بإعادة الاشتراك لاحقًا، فعادةً ما يظل سجل المشاهدة مرتبطًا بحسابك.

بعض النصائح لتجنب الرسوم المفاجئة

هذه الحيل البسيطة يمكن أن تساعدك على تجنب المواقف غير المتوقعة.

قم بتعيين تذكير قبل تاريخ الفوترة

من السهل نسيان موعد تجديد الاشتراك، خاصة مع وجود العديد من الخدمات التي تعمل في الخلفية. لتجنب الرسوم المفاجئة، قم بتعيين تذكير في التقويم قبل بضعة أيام من تاريخ فوترة Apple TV+. بهذه الطريقة، سيكون لديك الوقت الكافي لتقرر ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بالاشتراك أو إلغاؤه قبل تجديده تلقائيًا.

تحقق من الحساب الذي تم استخدامه

إذا كان لديك أكثر من معرف Apple واحد أو كنت تشارك الأجهزة مع الآخرين، فتأكد جيدًا من الحساب الذي تم استخدامه بالفعل للتسجيل. قد ينتج الكثير من الالتباس (والتكاليف غير المتوقعة) عن إلغاء الحساب الخطأ أو نسيان أنك قمت بالتسجيل باستخدام بريد إلكتروني مختلف.

التواصل داخل المشاركة العائلية

هل تستخدم ميزة "مشاركة العائلة"؟ تحدث إلى الأشخاص في مجموعتك. في بعض الأحيان، يشترك شخص ما في خدمة ما، ثم يلغيها شخص آخر ظناً منه أنها ملكه. قد يؤدي ذلك إلى تداخل الرسوم أو فقدان المحتوى. يمكن تجنب ذلك من خلال إجراء فحص سريع.

احفظ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتأكيد

بعد الإلغاء، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الإلغاء. قد يبدو هذا أمراً بسيطاً، ولكنه قد يكون مفيداً في حالة حدوث خطأ في الفوترة لاحقاً. احتفظ بهذه الرسالة في صندوق الوارد الخاص بك تحسباً لحاجتك إلى إثبات تاريخ الإلغاء.

لا تزال تواجه مشكلة؟ اتصل بدعم Apple

في بعض الأحيان، لا تنجح أي من الطرق المذكورة أعلاه. في هذه الحالات، تواصل مباشرة مع:

• قم بزيارة getsupport.apple.com
• اختر الاشتراكات والمشتريات
• اختر Apple TV+
• اختر "الفواتير والاشتراكات"، ثم اختر الدردشة أو التحدث مع الدعم الفني.

يمكن لممثلي Apple المساعدة في معرفة رقم الهوية الذي تم تحميل الرسوم عليه، والتحقق من إتمام عملية الإلغاء، أو معالجة عمليات الاسترداد في حالات خاصة.

خاتمة

لا ينبغي أن يتطلب إلغاء Apple TV+ عملاً تحقيقيًا، ولكن اعتمادًا على طريقة التسجيل، قد يبدو الأمر كذلك. المفتاح هو معرفة المكان الذي يجب البحث فيه: إعدادات الجهاز، أو الويب، أو حتى منصات الطرف الثالث مثل Amazon. خذ بضع دقائق لاتباع المسار الصحيح وتأكد من أنك تقوم بالإلغاء من الحساب الصحيح.

وإذا فشل كل شيء؟ لا تتردد في طلب المساعدة. نظام استرداد الأموال وموظفو الدعم في Apple جيدون عمومًا في حل مشكلات الفوترة، خاصةً إذا تصرفت بسرعة.

الأسئلة الشائعة