هناك الكثير مما يمكن أن يعجبك في Disney Plus – من مسلسلات Marvel إلى كلاسيكيات عطلة نهاية الأسبوع – ولكن في بعض الأحيان، يكون الوقت قد حان لضغط زر الإيقاف المؤقت. ربما تكون تستخدم العديد من تطبيقات البث، أو ربما انتهت فترة التجربة المجانية ولم تشاهد ما كنت تتوقع أن تشاهده. مهما كان السبب، فإن إلغاء اشتراكك في Disney+ ليس أمرًا معقدًا، ولكنه يعتمد على طريقة التسجيل. إذا سبق لك أن حاولت العثور على زر الإلغاء وشعرت أنه مخفي وراء ستارة من القوائم، فأنت لست وحدك. دعنا نستعرض كيف يعمل بالفعل – بدون تعقيدات أو ارتباك، فقط الخطوات التي تحتاجها.
أولاً وقبل كل شيء: اعرف من الذي يرسل لك الفواتير
قبل الشروع في خطوات الإلغاء، خذ لحظة لتأكيد كيفية اشتراكك. لماذا؟ لأنك إذا كان الفوترة تتم من خلال جهة أخرى غير Disney+ (مثل Apple أو Amazon)، فسيتعين عليك الإلغاء من خلال تلك المنصة.
من المحتمل أن يتم إرسال الفاتورة إليك مباشرة من Disney+ إذا قمت بالتسجيل على disneyplus.com عبر المتصفح أو إذا كنت تدير اشتراكك من خلال موقع أو تطبيق Disney.
قد يتم محاسبتك من قبل طرف ثالث إذا كنت تستخدم App Store أو Google Play أو Amazon أو Roku أو أي منصة أخرى، أو إذا كنت مشتركًا من خلال عرض حزمة (مثل Hulu أو ESPN+)، أو إذا قمت بالتسجيل عبر مزود خدمة الكابل أو الهاتف المحمول.
معرفة ذلك مسبقًا يوفر الوقت. تحقق من إيصالات البريد الإلكتروني أو معلومات الفوترة في حساب Disney+ الخاص بك.
كيفية إلغاء اشتراك Disney+ (الفوترة المباشرة)
إذا كنت تدفع مباشرة إلى Disney+، فإن العملية بسيطة للغاية. إليك ما عليك فعله:
على متصفح الويب (الكمبيوتر أو الهاتف المحمول)
- انتقل إلى disneyplus.com وقم بتسجيل الدخول
- انقر أو اضغط على أيقونة ملفك الشخصي
- اختر الحساب
- تحت "الاشتراك"، اختر خطة Disney+ الخاصة بك
- انقر فوق "إلغاء الاشتراك"
هذا كل شيء. ستظل تتمتع بإمكانية الوصول حتى نهاية فترة الفوترة، ولكن لن يتم تحصيل أي رسوم منك مرة أخرى. لا تقدم Disney+ عادةً أي مبالغ مستردة عن الوقت غير المستخدم، ولكن يمكنك الاتصال بالدعم لطلب استرداد الأموال في حالات استثنائية.
يتيح لك Disney+ أيضًا إيقاف اشتراكك مؤقتًا إذا كنت تدفع شهريًا ولا تمتلك باقة. يبدأ الإيقاف المؤقت في بداية دورة الفوترة التالية، ولن يتم تحصيل أي رسوم منك أو سيكون لديك حق الوصول خلال تلك الفترة. يمكنك استئناف الاشتراك في أي وقت من خلال نفس إعدادات الحساب.
ضع في اعتبارك:
- لا يمكن إيقاف الاشتراكات المجمعة مؤقتًا.
- إذا كان لديك إضافات أو أعضاء إضافيين، فسيتم إيقافهم مؤقتًا أيضًا.
- يجب أن تكون ملتزمًا بالدفعات الحالية لتكون مؤهلاً.
إلغاء باقة Disney+
قد تكون الباقات المجمعة أكثر تعقيدًا بعض الشيء، خاصةً إذا كنت تستخدم إحدى الخدمات قبل الترقية إلى باقة Disney+ مع Hulu أو ESPN+.
لن يؤثر إلغاء اشتراك Hulu المستقل على باقة Disney+ الخاصة بك إذا تمت فوترتها معًا. ولكن من الأفضل مراجعة إعدادات حسابك للتأكد من كيفية ربط الخدمات. يتم إيقاف الخطة السابقة، ولكن الباقة تظل نشطة. إذا قمت بإلغاء الباقة وكان لديك اشتراك مستقل مسبق (على سبيل المثال، Hulu أو ESPN+)، فقد يتم استئناف الفوترة بشكل منفصل - تحقق من حساباتك للتأكد وإلغاء الاشتراك إذا لزم الأمر.
هل اشتركت في Hulu ثم قمت بالترقية إلى باقة Disney+؟ لن يؤثر إلغاء Hulu على الباقة.
ألغيت الحزمة؟ قد يتم إعادة تشغيل Hulu تلقائيًا بسعره وخطة الاشتراك المستقلة.
إذا قمت بالاشتراك من خلال Hulu أو شريك آخر، فيجب عليك إلغاء الباقة مباشرة من خلال منصة ذلك الشريك، وليس من خلال Disney+.
إلغاء اشتراك Disney+ من خلال أطراف ثالثة
إذا كنت تدفع الفواتير من خلال شركة أخرى، فستحتاج إلى إلغاء الاشتراك من خلالها. لا يمكن لـ Disney+ إلغاء هذه الاشتراكات نيابة عنك.
إليك المكان الذي يجب أن تذهب إليه حسب المزود:
- تفاحة: استخدم تطبيق الإعدادات على iPhone/iPad أو متجر التطبيقات على Mac
- Google Play: استخدم تطبيق Play Store > المدفوعات والاشتراكات
- أمازون: قم بزيارة حسابك على Amazon تحت "العضويات والاشتراكات"
- روكو: استخدم جهاز Roku الخاص بك أو قم بزيارة my.roku.com
- شركات الاتصالات المتنقلة (مثل Verizon أو AT&T): راجع تطبيق شركة الاتصالات أو خدمة دعم الفواتير
من المستحسن الرجوع إلى صفحات المساعدة الخاصة بهم إذا لم تتمكن من العثور على الاشتراك بسهولة. تتعامل كل منصة مع الإلغاء بطريقة مختلفة قليلاً.
ماذا يحدث بعد الإلغاء
الإلغاء لا يؤدي إلى قطع الخدمة على الفور. إليك ما يمكن توقعه بعد تأكيد الإلغاء:
- سيظل بإمكانك الوصول إلى الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية.
- لا يتم استرداد الأموال تلقائيًا مقابل الوقت غير المستخدم، حتى إذا قمت بالإلغاء مباشرة بعد تحصيل الرسوم.
- إذا كنت مشترك في خطة مؤقتة، يمكنك استئنافها في أي وقت، ولكن ستبدأ دورة فوترة جديدة بمجرد قيامك بذلك.
هذا يمنحك القليل من المرونة. إذا كنت في منتصف المسلسل أو لديك شيء في قائمة الانتظار، فلا يزال بإمكانك إنهائه قبل إغلاق الحساب.
إعادة تشغيل اشتراك تم إلغاؤه
لنفترض أنك ألغيت اشتراكك في Disney+، ثم غيرت رأيك. طالما أن دورة الفوترة لم تنتهِ بعد، يمكنك إعادة التشغيل دون أي انقطاع:
- تسجيل الدخول على disneyplus.com
- انتقل إلى ملفك الشخصي > الحساب
- انقر فوق "إعادة تشغيل الاشتراك"
- تأكيد وقبول الشروط
إذا كانت فترة الفوترة قد انتهت بالفعل، فستحتاج إلى إعادة الاشتراك من البداية. وينطبق الأمر نفسه على اشتراكات الجهات الخارجية.
هل تريد حذف حسابك بالكامل؟
إلغاء اشتراكك في Disney+ يؤدي فقط إلى إيقاف الفوترة المستقبلية – ولا يؤدي إلى حذف حسابك. إذا كنت ترغب في حذف كل ما يرتبط بملفك الشخصي بالكامل، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني ومعلوماتك الشخصية الأخرى، فستحتاج إلى اتخاذ خطوة منفصلة. أولاً، تأكد من إلغاء اشتراكك. بعد ذلك، انتقل إلى إعدادات الخصوصية أو صفحة الدعم الخاصة بـ Disney وقدم طلبًا لحذف حسابك. بمجرد معالجة حذف حساب Disney الخاص بك، تتم إزالة معظم البيانات الشخصية، ولكن قد يتم الاحتفاظ ببعض المعلومات وفقًا للمتطلبات القانونية أو التجارية. فقط ضع في اعتبارك أن هذا قد يؤثر أيضًا على وصولك إلى الخدمات الأخرى المملوكة لـ Disney والتي تستخدم نفس معلومات تسجيل الدخول.
المزالق الشائعة التي يجب تجنبها
غالبًا ما يفترض الناس أن الإلغاء لا يتطلب سوى نقرة واحدة، ولكن هناك بعض الأمور التي قد تعيقك. إليك ما يجب عليك التحقق منه مرة أخرى:
- أنت مسجل الدخول إلى الحساب الصحيح (خاصة إذا كنت تشاركه مع أفراد العائلة).
- أنت تقوم بالإلغاء من خلال المنصة الصحيحة (Disney+ مقابل Apple مقابل Hulu، إلخ).
- تحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على تأكيد بعد الإلغاء.
- احتفظ بأي أرقام تأكيد أو لقطات شاشة في حالة فرض رسوم عليك لاحقًا.
قد يؤدي عدم الإلغاء إلى فرض رسوم غير متوقعة. تأكد من إتمام العملية بالكامل وظهور شاشة التأكيد أو البريد الإلكتروني.
نصائح سريعة قبل الإلغاء
إذا كنت تخطط للإلغاء، ففكر في القيام بما يلي:
- اضبط تذكيرًا في التقويم قبل بضعة أيام من تاريخ التجديد.
- قم بعمل قائمة بخدمات البث التي تدفع مقابلها حاليًا.
- إذا كنت تأخذ استراحة فقط، فقم بإيقاف العمل مؤقتًا بدلاً من إلغائه.
- راجع خطط العائلة أو إعدادات الحزمة لتجنب التكرار.
- احفظ رسائل البريد الإلكتروني للتأكيد في سجلاتك.
خاتمة
إلغاء اشتراك Disney Plus ليس بالأمر الصعب بمجرد معرفة المكان الذي تبحث فيه. التحدي الأكبر هو ببساطة معرفة الجهة التي ترسل لك الفواتير والتصفح في نظامها. بعد ذلك، عادة ما يتطلب الأمر بضع نقرات فقط.
سواء كنت تبسط اشتراكاتك أو تنتقل إلى خدمة أخرى أو تأخذ استراحة مؤقتة، تأكد من أن عملية الإلغاء قد اكتملت وتم تأكيدها. وإذا أردت العودة في أي وقت، فإن Disney+ تجعل إعادة التشغيل أمرًا سهلاً للغاية.
الأسئلة الشائعة
1. هل أفقد حق الوصول إلى Disney+ فور الإلغاء؟
لا، ستظل قادراً على المشاهدة حتى انتهاء دورة الفوترة الحالية. لذا، إذا قمت بالإلغاء اليوم ولكنك دفعت بالفعل حتى نهاية الشهر، فستتمكن من إنهاء الشهر.
2. هل يمكنني الإلغاء من هاتفي أم أحتاج إلى جهاز كمبيوتر؟
يمكنك الإلغاء من هاتفك، ولكن التجربة أفضل في المتصفح (سواء كان متصفح الهاتف المحمول أو الكمبيوتر المكتبي). قد لا تظهر بعض الخيارات في تطبيق Disney+. لذا، إذا لاحظت أي شيء غير طبيعي، فحاول التبديل إلى متصفح عادي مثل Chrome أو Safari وانتقل إلى disneyplus.com.
3. ماذا لو قمت بالتسجيل عبر Apple أو Amazon؟
ثم ستحتاج إلى إلغاء الاشتراك من خلالهم. لا يمكن لـ Disney+ إدارة الاشتراكات التي تم إعدادها من خلال منصات طرف ثالث. انتقل إلى إعدادات Apple ID أو حساب Amazon أو أي مكان قمت بالتسجيل فيه. ابحث في قسم الاشتراكات وقم بإدارتها من هناك.
4. هل يمكنني إيقاف الخدمة مؤقتًا بدلاً من إلغائها؟
إذا كنت تدفع شهريًا ومباشرةً عبر Disney+، نعم. تتيح لك الإيقاف المؤقت أخذ استراحة دون فقدان إعدادات حسابك. لكنها لا تعمل مع الباقات، ولا تتوفر إذا كنت متأخرًا في السداد. يبدأ الإيقاف المؤقت مع تاريخ الفوترة التالي.
5. هل سيؤثر الإلغاء على وصولي إلى Hulu أو ESPN+؟
قد يحدث ذلك، اعتمادًا على كيفية إعداد الباقة الخاصة بك. إذا قمت بالتسجيل في Disney+ أولاً ثم أضفت باقة لاحقًا، فإن إلغاء جزء واحد لن يؤدي دائمًا إلى إلغاء الباقي. على الجانب الآخر، إذا قمت بإلغاء الباقة، فقد تعود خطة Hulu أو ESPN+ الأصلية الخاصة بك ما لم تقم بإلغائها أيضًا.
6. لقد ألغيت الحجز ولكن تم تحصيل الرسوم مني. ماذا أفعل الآن؟
أولاً، تحقق جيدًا من الحساب الذي قمت بإلغائه والبريد الإلكتروني الذي استخدمته. كثير من الناس لديهم أكثر من حساب Apple ID أو Google واحد. إذا كان المبلغ لا يزال غير منطقي، فاتصل بدعم Disney+ أو مزود خدمة الفوترة لحل المشكلة.
7. هل حذف حساب Disney+ الخاص بي هو نفس إلغاء الاشتراك؟
لا. الإلغاء يوقف الرسوم المستقبلية، لكن حسابك لا يزال موجودًا. إذا كنت ترغب في مسح ملفك الشخصي والبريد الإلكتروني وجميع البيانات، فستحتاج إلى حذف حساب Disney+ الخاص بك بشكل منفصل من خلال إعدادات الخصوصية. فقط تأكد من أنك قمت بالإلغاء أولاً.