كيفية إلغاء اشتراك Amazon Music دون أي ارتباك

لا ينبغي أن يكون إلغاء الاشتراك بمثابة حل لغز. ولكن إذا سبق لك أن حاولت إلغاء Amazon Music وتهت في مكان ما بين “إعدادات الحساب” و“خيارات التجديد”، فأنت لست وحدك.

ربما تريد التبديل إلى خدمة أخرى، أو تحتاج فقط إلى استراحة من الرسوم الشهرية. مهما كان السبب، يوضح هذا الدليل الطرق المختلفة لإلغاء Amazon Music، اعتمادًا على طريقة التسجيل. بدون تعقيدات أو عقبات، فقط خطوات واضحة لإنجاز المهمة.

أولاً، اعرف الخطة التي تستخدمها

قبل أن تقوم بإلغاء أي شيء، عليك أن تكون على دراية بالخطة التي اشتركت فيها في Amazon Music. فيما يلي ملخص سريع لما قد تتعامل معه:

أمازون ميوزيك أنليميتد

هذه هي خطة بث الموسيقى الأكثر شمولاً من Amazon. تمنحك هذه الخطة تحكمًا كاملاً في ما تشغله، بالإضافة إلى الاستماع بدون إعلانات، والتنزيلات دون اتصال بالإنترنت، وخيارات جودة صوت أعلى مثل HD و Ultra HD.

أمازون ميوزيك ستاندرد

Amazon Music Standard هي خطة مدفوعة متوفرة في بعض المناطق. توفر الوصول إلى أكثر من 100 مليون أغنية بجودة HD و Ultra HD، والاستماع بدون إعلانات، والتشغيل حسب الطلب، والتخطي غير المحدود، والتنزيلات دون اتصال بالإنترنت، ومرونة مماثلة لـ Unlimited، ولكن بدون الكتب الصوتية.

أمازون ميوزيك فري

لا تتطلب هذه النسخة اشتراكًا. يمكنك الاستماع إلى الموسيقى دون دفع أي رسوم، ولكنها تتضمن إعلانات، وعددًا أقل من عمليات التخطي، وتحكمًا أقل في اختيار الأغنية التالية.

أمازون ميوزيك لأعضاء برايم

هذه الخطة مضمنة في عضوية Amazon Prime. ونظرًا لأنها مدمجة في Prime، لا يمكنك إلغاؤها بمفردها. لوقف استخدامها، سيتعين عليك إلغاء Prime بالكامل.

يركز هذا الدليل على إلغاء الخطط المدفوعة: غير محدودة وقياسية. إذا لم تكن متأكدًا من الخطة التي لديك، فانتقل إلى إعدادات Amazon Music أو إعدادات Amazon.ca وستجدها مدرجة هناك.

إذا قمت بالاشتراك مباشرة عبر Amazon

هذا هو الطريق الأسهل لإلغاء الاشتراك. إذا قمت بالتسجيل في Amazon Music على موقع Amazon أو تطبيقه، فما عليك سوى اتباع هذه الخطوات.

كيفية إلغاء اشتراك Amazon Music (غير محدود أو قياسي):

1. انتقل إلى إعدادات Amazon Music: سجّل الدخول إلى حسابك على Amazon وانتقل إلى صفحة إعدادات الموسيقى.
2. حدد موقع قسم الاشتراك: قم بالتمرير لأسفل للعثور على خطتك النشطة تحت “تجديد الاشتراك” أو “Amazon Music Unlimited”.”
3. انقر فوق "إلغاء": سترى خيارًا للإلغاء. حدده واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
4. تأكيد الإلغاء: قد تحتاج إلى التأكيد مرة ثانية لإتمام العملية.

بمجرد الإلغاء، سيستمر اشتراكك حتى نهاية دورة الفوترة. بعد ذلك، ستفقد إمكانية الوصول إلى ميزات Music Unlimited أو Standard، وستصبح الأغاني في مكتبتك غير نشطة.

إذا قمت بالاشتراك من خلال Apple أو Google أو مزود خدمة الهاتف المحمول

هنا تصبح الأمور أكثر تعقيدًا. إذا انضممت إلى Amazon Music عبر iPhone أو Android أو شركة الاتصالات المحمولة الخاصة بك، فلن تتمكن Amazon من إلغاء اشتراكك.

من الذي يجب أن تقوم بالإلغاء من خلاله:

• مستخدمو أجهزة Apple: استخدم معرف Apple الخاص بك لإلغاء الاشتراك من خلال إعدادات iPhone أو موقع Apple على الويب.
• مستخدمو Google Play: قم بالإلغاء عبر متجر Google Play ضمن "الاشتراكات".
• مزودي خدمات الهاتف المحمول (مثل Verizon و EE وغيرها): اتصل بمزود الخدمة مباشرة أو سجل الدخول إلى حساب هاتفك المحمول.

لا يمكن لأمازون الوصول إلى تفاصيل الفوترة أو إلغاء هذه الخطط نيابة عنك.

هل يمكنك الإلغاء باستخدام Alexa؟

نعم، ولكن فقط إذا كنت قد اشتركت عبر Amazon. إذا كان الأمر كذلك، يمكنك الإلغاء بقول:

“أليكسا، قم بإلغاء اشتراكي في Amazon Music Unlimited.”

سترشدك Alexa خلال خطوات التأكيد. إذا قمت بالتسجيل باستخدام منصة أخرى (مثل Apple)، فلن تتمكن Alexa من مساعدتك.

التوقف مؤقتًا بدلاً من الإلغاء؟ إليك الحالات التي ينجح فيها ذلك

تمنحك Amazon خيار إيقاف اشتراكك في Amazon Music Unlimited أو Standard مؤقتًا، ولكن فقط في ظل شروط معينة:

يمكنك التوقف مؤقتًا إذا:

• أنت مشترك في خطة شهرية (وليس سنوية).
• لقد قمت بالتسجيل مباشرة عبر Amazon.
• أنت لست في فترة تجريبية أو ترويجية.

إذا كنت مؤهلاً، فسترى خيار الإيقاف المؤقت أثناء عملية الإلغاء. عند الإيقاف المؤقت، يتوقف اشتراكك في نهاية دورة الفوترة الحالية. يتم استئنافه تلقائيًا بعد فترة الإيقاف المؤقت، أو يمكنك استئنافه يدويًا في وقت أبكر.

لا يمكنك التوقف مؤقتًا في الحالات التالية:

• أنت مشترك في خطة سنوية.
• أنت تستفيد من عرض ترويجي أو تجريبي.
• لقد اشتركت من خلال Apple أو Google أو خدمة الهاتف المحمول.

ماذا يحدث بعد الإلغاء

إلغاء Amazon Music لا يؤدي إلى حذف حسابك على الفور، ولكن هناك بعض الأمور المهمة التي يجب معرفتها.

إليك التغييرات:

• لا مزيد من البث من المكتبة المدفوعة: الأغاني التي أضفتها من Unlimited أو Standard تصبح غير نشطة.
• تمت إزالة خيارات التشغيل: ستظل الأغاني موجودة في مكتبتك، ولكن لن تتمكن من تشغيلها ما لم تجدد اشتراكك.
• لا يزال بإمكانك استخدام Amazon Music مجانًا: المستوى المجاني لا يزال متاحًا، ولكن توقع ظهور إعلانات وقيود.

إذا قمت بالتوقف المؤقت فقط، فسيعود كل شيء إلى طبيعته عند انتهاء فترة التوقف المؤقت. لن يتم محاسبتك خلال فترة التوقف المؤقت، ويمكنك الاستئناف يدويًا في وقت مبكر إذا غيرت رأيك.

هل يمكنك الحصول على استرداد؟

عادةً لا. لا تقدم Amazon استردادًا للأموال مقابل فترة الاشتراك غير المستخدمة ما لم يكن هناك خطأ في الفوترة أو حالة خاصة.

ومع ذلك، إذا كنت تعتقد أنك قد تم تحصيل رسوم منك بشكل خاطئ، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Amazon وشرح الموقف. قد يقومون في بعض الأحيان بإصدار استرداد كاستثناء لمرة واحدة، ولكن هذا ليس مضمونًا.

نصائح لتجنب إعادة الفوترة

من المفاجئ أن الكثير من الناس يلغون اشتراكهم ولكنهم لا يزالون يتلقون فواتير في الشهر التالي. لا يكون ذلك دائمًا بسبب عملية احتيال أو خلل في النظام، بل غالبًا ما يكون بسبب خطوة مفقودة أو افتراض خاطئ. إليك كيفية التأكد من أن إلغاء اشتراكك في Amazon Music قد تم بالفعل:

• تحقق جيدًا من إعدادات Amazon Music: لا تضغط فقط على “إلغاء” وتغادر. ارجع إلى إعدادات Amazon Music بعد بضع دقائق وتأكد من أن الخطة تظهر على أنها ملغاة أو منتهية.
• طابق منصة الإلغاء الخاصة بك مع تسجيلك: هل قمت بالتسجيل على Apple أو Google Play؟ يجب عليك إلغاء الاشتراك من خلال نفس المنصة التي بدأت الاشتراك منها.
• اضبط تذكيرًا في التقويم: قبل حلول موعد الفوترة التالي، أضف ملاحظة سريعة على هاتفك أو تقويمك للتأكد من أن الاشتراك لم يتم تجديده تلقائيًا. يستغرق ذلك خمس ثوانٍ ويمكن أن يوفر عليك عناء استرداد الأموال.
• احفظ رسالة التأكيد التي تلقيتها عبر البريد الإلكتروني: تقوم أمازون بإرسال تأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني. احتفظ به تحسبًا لحاجتك إلى دليل في وقت لاحق في حالة ظهور رسوم غير متوقعة.
• احذر من الحسابات المتعددة: إذا كنت قد استخدمت أكثر من حساب أو جهاز Amazon واحد، فتأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح عند الإلغاء. 

خاتمة

إلغاء Amazon Music ليس بالأمر الصعب بمجرد معرفة الخطوات التي عليك اتباعها. الجزء الأصعب هو معرفة كيفية التسجيل، لأن ذلك يحدد من يتحكم في الفوترة. إذا كان التسجيل عبر Amazon، فأنت محظوظ – فالمسألة لا تتطلب سوى بضع نقرات. إذا كان التسجيل عبر Apple أو شركة اتصالات، فستحتاج إلى بضع خطوات إضافية، ولكنها لا تزال قابلة للتنفيذ.

الشيء الأهم هو أن تكون دقيقًا. خذ دقيقة لتتحقق من مصدر اشتراكك، وقم بالإلغاء من خلال المنصة الصحيحة، وتأكد من نجاح العملية. هذا كل شيء. لا غموض ولا ارتباك.

الأسئلة الشائعة