كيفية إلغاء HelloFresh دون إحداث فوضى

يمكن أن يكون HelloFresh رائعًا عندما تكون الحياة مزدحمة ولا تشعر بالرغبة في التسوق من البقالة. ولكن إذا تغيرت خططك أو استمرت الصناديق في التراكم، فقد حان الوقت لإيقاف الاشتراك مؤقتًا أو إلغائه تمامًا. الخبر السار هو أن إنهاء اشتراكك ليس أمرًا معقدًا. ما عليك سوى معرفة متى تفعل ذلك وأين تجد زر الإلغاء. يغطي هذا الدليل السريع الخطوات والتوقيت وبعض الأمور التي يجب الانتباه إليها حتى لا تضطر إلى دفع ثمن وجبات لم تكن تنوي طلبها.

لماذا يلغي الناس اشتراكهم في HelloFresh (ولا بأس بذلك على الإطلاق)

أولاً، لا داعي للشعور بالذنب عند إلغاء الاشتراك. معظم الأشخاص الذين يشتركون في HelloFresh يحبونه في البداية، ولكنه ليس مصممًا ليناسب كل الأسر إلى الأبد. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا التي تدفع الأشخاص إلى الضغط على زر الإلغاء:

• الجدول الزمني أصبح مزدحماً للغاية بحيث لا يمكن الطهي بانتظام.
• المكونات تتراكم بسرعة أكبر من سرعة استخدامها.
• التغييرات في الميزانية تجعل من الصعب تبرير الصناديق الأسبوعية.
• أنت فقط تعبت من الاختيار بين التاكو والخبز المسطح مرة أخرى.
• خطط السفر أو التغييرات الموسمية تؤثر على توقيت التسليم.

مهما كان سببك، فهو سبب وجيه. من حقك أن تمضي قدماً.

اعرف هذا قبل الإلغاء

HelloFresh لديها موعد نهائي محدد للإلغاء. إذا فاتك هذا الموعد، فستحصل على صندوق آخر سواء أردت ذلك أم لا.

إليك ما عليك تذكره. يجب عليك الإلغاء أو الإيقاف المؤقت قبل الساعة 11:59 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، قبل خمسة أيام من موعد التسليم المقرر التالي. وينطبق هذا حتى إذا لم تكن قد تلقيت رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد. إذا انتظرت طويلاً، فستقوم HelloFresh بخصم المبلغ من بطاقتك وإعداد صندوقك على أي حال.

نصيحة احترافية: تحقق دائمًا من تقويم التسليم أولاً. حتى إذا قمت بإيقاف خطتك مؤقتًا، فمن الممكن أن تظل بعض الأسابيع نشطة إذا لم تقم بتخطيها يدويًا.

خطوة بخطوة: كيفية إلغاء اشتراكك في HelloFresh

الإلغاء سهل للغاية، لكن HelloFresh لا تضع زر “إلغاء الخطة” في مكان بارز. إليك كيفية العثور عليه:

1. سجّل الدخول إلى حساب HelloFresh الخاص بك على الموقع الإلكتروني (لا يدعم التطبيق الإلغاء المباشر، ولكن يمكنك الوصول إلى الموقع الإلكتروني من خلاله إذا لزم الأمر).
2. انقر على اسمك أو أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
3. حدد ‘إعدادات الحساب’ من القائمة المنسدلة.
4. قم بالتمرير لأسفل إلى قسم ‘إعدادات الخطة’.
5. ابحث عن صف ‘الحالة’ وانقر على ‘إلغاء الخطة’.
6. اتبع التعليمات؛ من المحتمل أن يسألك عن سبب مغادرتك وقد يعرضون عليك خصمًا للبقاء.
7. ستتلقى رسالة تأكيد بمجرد إتمام عملية الإلغاء. احتفظ بها للرجوع إليها.

هذا كل شيء. بمجرد إلغاء الاشتراك، لن تظهر أي رسوم جديدة ما لم تقم بإعادة تنشيط الخطة.

كيفية تخطي أسبوع بدلاً من ذلك

إذا لم تكن مستعدًا للإلغاء ولكنك ترغب فقط في أخذ استراحة، فإن HelloFresh تمنحك خيار تخطي التوصيلات القادمة.

إليك كيفية القيام بذلك: انتقل إلى ‘قائمتي’ بعد تسجيل الدخول. ثم اختر الأسبوع الذي تريد تخطيه. وأخيرًا، انقر على ‘تخطي الأسبوع’ أسفل تلك التوصيلة.

يمكنك تخطي أي عدد تريده من الأسابيع المقبلة، طالما أنك تفعل ذلك قبل الموعد النهائي. إنها حل وسط جيد إذا كنت غير متأكد من إلغاء الاشتراك تمامًا.

المزالق الشائعة التي يجب تجنبها

يبدو إلغاء HelloFresh أمرًا بسيطًا، ولكن بعض الأخطاء البسيطة قد تؤدي إلى وصول صندوق (وإلى فرض رسوم) إلى باب منزلك. إليك كيفية تجنب هذه المفاجأة غير المرغوب فيها.

حذف التطبيق لا يكفي

إلغاء تثبيت تطبيق HelloFresh لا يؤدي إلى إلغاء اشتراكك. يتم إدارة كل شيء من خلال حسابك على الموقع الإلكتروني. ما لم تتبع خطوات الإلغاء الصحيحة، ستستمر عمليات التوصيل.

فاتك الموعد النهائي؟ فات الأوان

HelloFresh لديها موعد نهائي مبكر – 11:59 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ، قبل خمسة أيام من موعد التسليم التالي. إذا قمت بالإلغاء بعد ذلك، فإن الصندوق التالي يكون قيد الإعداد بالفعل، ولن يتمكنوا من إيقافه (أو رد قيمته).

ابحث دائمًا عن التأكيد

لا تفترض أنك انتهيت بمجرد النقر على بعض الأزرار. بعد الإلغاء، انتظر رسالة التأكيد أو البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا التحقق مرة أخرى من حالة خطتك في حسابك للتأكد من أنها تقول “ملغاة”.”

توخى الحذر عند التصفح

من السهل بشكل مدهش إعادة تنشيط خطتك عن طريق الخطأ. النقر على عرض ترويجي أو اختيار وجبات الطعام يؤدي أحيانًا إلى التجديد. إذا لم تكن مستعدًا لإعادة التشغيل، فتجنب النقر على هذه الأزرار.

بدائل الإلغاء: أشياء يمكنك تجربتها أولاً

في بعض الأحيان، لا يكون الإلغاء هو خيارك الوحيد. إذا كنت مستعدًا لتعديل خطتك بدلاً من إيقافها تمامًا، فإن HelloFresh توفر لك بعض الخيارات الأخرى.

يمكنك:

• قم بتغيير خطة وجباتك (على سبيل المثال، من اللحوم والخضروات إلى الخضروات أو السريعة والسهلة).
• تغيير وتيرة التسليم (عدد أقل من الوصفات في الأسبوع).
• استخدم ميزة “تخطي” للتوقف مؤقتًا أثناء السفر أو الأشهر الأكثر انشغالًا.
• اطلب خصمًا – في بعض الأحيان، يقدم قسم خدمة العملاء عروضًا إذا كنت على وشك الشراء.

ومع ذلك، إذا لم يحل أي من هذه الحلول مشكلتك الرئيسية، فإن الإلغاء لا يزال هو الخيار الأفضل.

ماذا يحدث بعد الإلغاء؟

بمجرد إلغاء خطتك:

• لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول إلى حسابك.
• لن تتلقى أي شحنات بعد الآن ولن يتم تحصيل أي رسوم منك.
• سيبقى ملفك الشخصي وسجلك في حالة عودتك لاحقًا.
• لن تحصل على “إفطار مجاني مدى الحياة” أو أي عروض ترويجية قديمة إذا عدت.

تنبيه: يؤدي الإلغاء إلى إنهاء أي مزايا مرتبطة باشتراكك النشط، ولكنها قد تظل تظهر في حسابك إذا عدت. 

بعض النصائح الإضافية (من أشخاص مروا بهذه التجربة)

حتى إذا اتبعت جميع الخطوات الرئيسية، فإن بذل القليل من الجهد الإضافي يمكن أن يوفر عليك رسومًا غير متوقعة أو متاعب لاحقًا. هذه الخطوات الصغيرة مستمدة مباشرة من أشخاص مروا بهذه العملية وتمنوا لو أنهم فعلوا الأشياء بشكل مختلف في المرة الأولى.

1. ضبط تذكير التقويم

تعمل HelloFresh وفقًا لجدول أسبوعي، ويمكن أن تمر هذه المواعيد النهائية بسرعة. قم بتعيين تذكير متكرر على هاتفك قبل بضعة أيام من يوم التسليم المعتاد. بهذه الطريقة، إذا كنت تفكر في إلغاء أو تخطي صندوق، سيكون لديك الوقت للتصرف قبل انتهاء الموعد النهائي.

2. التقط صورة لشاشة إلغاء الحجز

بمجرد الضغط على زر “إلغاء” النهائي، قم بالتقاط لقطة شاشة لشاشة التأكيد. أو احفظ رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية إذا ظهرت. لا يعني ذلك أن HelloFresh تحاول خداعك، ولكن من الذكاء أن يكون لديك دليل في حالة حدوث خطأ ما أو إذا احتجت إلى التحدث إلى خدمة الدعم.

3. تحقق جيدًا من التقويم

بعد الإلغاء، ارجع إلى “قائمتي” أو تقويم التوصيل وراجع الأسابيع القليلة القادمة. إذا كنت قد اشتركت في خطط متعددة (مثل وجبات العائلة مقابل وجبات لشخصين)، أو أضفت إضافات مثل الحلويات أو منتجات السوق، فستحتاج إلى التأكد من أن كل شيء قد توقف بالفعل.

ماذا لو غيرت رأيك؟

لنفترض أنك ألغيت اشتراكك ثم قررت لاحقًا أن تعطي HelloFresh فرصة أخرى. يمكنك تسجيل الدخول في أي وقت وإعادة تنشيط خطتك. ولكن تذكر:

• قد لا تعود عروضك الترويجية القديمة.
• سيتم التعامل معك كمستخدم عائد، وليس كمستخدم جديد.
• إذا كنت ترغب في الحصول على عرض خاص، فحاول أولاً الاتصال بخدمة الدعم.

خاتمة

إلغاء HelloFresh ليس بالأمر المعقد، ولكن عليك توخي الحذر فيما يتعلق بالتوقيت. طالما قمت بالإلغاء قبل الموعد النهائي وحصلت على تأكيد بذلك، فلا داعي للقلق. المهم هو ألا تترك الأمر حتى اللحظة الأخيرة.

سواء كنت تريد التبديل إلى خدمة وجبات مختلفة، أو العودة إلى قوائم التسوق التي تعدها بنفسك، أو مجرد أخذ استراحة من البصل المقطع مسبقًا، فالقرار لك. هذا الدليل موجود لمساعدتك على القيام بذلك دون أي خلط أو رسوم غامضة.

الأسئلة الشائعة