كيفية إلغاء Xbox Game Pass: دليل تفصيلي

يعد Xbox Game Pass طريقة رائعة للاستمتاع بمكتبة ضخمة من الألعاب، ولكن في بعض الأحيان، قد تقرر أنه حان الوقت للتخلي عن هذه الخدمة. سواء كنت تريد التبديل إلى منصة مختلفة أو ترغب فقط في توفير بعض المال، فإن إلغاء Game Pass أسهل مما تعتقد. في هذا الدليل، سنرشدك إلى الخطوات اللازمة لإلغاء الاشتراك على جهاز Xbox أو الكمبيوتر الشخصي أو حتى هاتفك، حتى تتمكن من إيقاف الاشتراك دون أي متاعب. هل أنت مستعد للتحكم في حسابك؟ لنبدأ.

أولاً، افهم ما يعنيه إلغاء Xbox Game Pass حقًا

قبل النقر على أي شيء، من المفيد فهم ما تعتبره Microsoft فعليًا إلغاءً. لا يعني إلغاء Xbox Game Pass دائمًا أنك تفقد حق الوصول على الفور. في معظم الحالات، يؤدي الإلغاء ببساطة إلى إيقاف الفوترة المتكررة. يمكنك الاستمرار في الوصول إلى الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، وعندها فقط تنتهي صلاحية الاشتراك.

هذا التمييز أكثر أهمية مما يتوقعه الناس. يفترض العديد من المستخدمين أن هناك خطأ ما عندما يظل بإمكانهم لعب الألعاب بعد أيام من إلغاء الاشتراك. في الواقع، هذا سلوك طبيعي وليس خطأ في الفوترة.

عند الإلغاء، هناك نتيجتان محتملتان فقط. يمكنك إيقاف الفوترة المتكررة والحفاظ على الوصول حتى انتهاء الفترة المدفوعة، أو قد يُعرض عليك خيار الإلغاء الفوري، مع استرداد المبلغ في بعض الأحيان. يعتمد ظهور الخيار الثاني على بلدك وتوقيت آخر عملية شحن لك ومدى حداثة تجديد الاشتراك.

أين توجد اشتراكات Xbox Game Pass بالفعل

هذا هو المكان الذي يبدأ فيه معظم الالتباس.

على الرغم من أن Game Pass مرتبط بجهاز Xbox الخاص بك، إلا أن إدارة الاشتراك لا تتم على الجهاز نفسه بالطريقة التي يتوقعها المستخدمون. غالبًا ما تعيد واجهة Xbox توجيهك إلى إعدادات حساب Microsoft.

اشتراكك في Game Pass مرتبط بـ:

• حساب Microsoft الخاص بك
• البريد الإلكتروني المحدد المستخدم عند التسجيل
• طريقة الدفع المسجلة في الملف

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft خاطئ، فلن يظهر اشتراكك. هذا هو السبب الأكثر شيوعًا الذي يجعل الناس يعتقدون أن خيار الإلغاء مفقود.

قبل المتابعة، تأكد من:

• أنت تعرف البريد الإلكتروني المستخدم في Game Pass بالضبط
• يمكنك الوصول إلى حساب Microsoft هذا
• أنت لم تسجل الدخول إلى حساب ثانوي أو حساب عائلي

بمجرد أن يتضح ذلك، يصبح الإلغاء أمرًا بسيطًا.

كيفية إلغاء Xbox Game Pass على جهاز Xbox

يمكن الإلغاء مباشرة من وحدة التحكم، ولكن القوائم أعمق مما يتوقع معظم الناس.

اتبع هذه الخطوات بعناية:

1. قم بتشغيل جهاز Xbox الخاص بك وقم بتسجيل الدخول إلى الحساب الذي يمتلك الاشتراك
2. اضغط على زر Xbox في جهاز التحكم الخاص بك
3. فتح الملف الشخصي والنظام
4. انتقل إلى الإعدادات
5. اختر الحساب
6. اختر الاشتراكات
7. حدد Xbox Game Pass من القائمة
8. اختر إلغاء الاشتراك
9. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة

في هذه المرحلة، قد تعرض عليك Microsoft خيارين:

• إيقاف الفوترة المتكررة
• قم بالإلغاء على الفور، إذا كان ذلك ممكناً

إذا قبلت استرداد المبلغ، فقد ينتهي الوصول على الفور. إذا قمت ببساطة بإيقاف الفوترة، فعادةً ما يستمر الوصول حتى نهاية الفترة الحالية.

بمجرد التأكيد، يجب أن يعرض النظام رسالة إلغاء. التقط لقطة شاشة إن أمكن.

كيفية إلغاء Xbox Game Pass على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز Mac

غالبًا ما يكون إدارة اشتراكك من خلال متصفح أكثر وضوحًا من استخدام وحدة التحكم.

خطوات الإلغاء على الكمبيوتر:

1. افتح متصفحًا وانتقل إلى account.microsoft.com
2. تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط باشتراكك في Game Pass
3. افتح قسم الاشتراكات
4. حدد موقع Xbox Game Pass
5. انقر فوق "إدارة"
6. حدد إلغاء الاشتراك
7. اختر ما إذا كنت تريد إيقاف الفوترة المتكررة أو الإلغاء الفوري

إذا كان لديك عدة اشتراكات في Microsoft، فتأكد من أنك تقوم بتعديل الاشتراك الصحيح. غالبًا ما يظهر Microsoft 365 و Game Pass جنبًا إلى جنب في نفس القائمة.

بعد الإلغاء، تتغير حالة الاشتراك عادةً إلى شيء مثل:

• تنتهي صلاحيتها في [التاريخ]
• تشغيل الفوترة المتكررة

تؤكد هذه الصيغة نجاح عملية الإلغاء.

هل يمكنك إلغاء Xbox Game Pass على هاتفك؟

نعم، ولكن ليس مباشرة من خلال تطبيق Xbox.

لا يدعم تطبيق Xbox للهواتف المحمولة إلغاء الاشتراك. وهذا يربك العديد من المستخدمين لأن التطبيق يعرض تفاصيل الحساب ولكنه يخفي عناصر التحكم في الفوترة.

للإلغاء باستخدام هاتفك:

1. افتح متصفح الهاتف المحمول
2. انتقل إلى account.microsoft.com
3. تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك
4. انتقل إلى الاشتراكات
5. حدد Xbox Game Pass
6. اضغط على إلغاء الاشتراك
7. اتبع التعليمات

الخطوات مماثلة لإلغاء الاشتراك على جهاز الكمبيوتر المكتبي، ولكن على شاشة أصغر حجماً.

حذف تطبيق Xbox لا يؤدي إلى أي شيء. إلغاء تثبيت Game Pass لا يؤدي إلى أي شيء. لا يُعتد إلا بالإلغاء على مستوى الحساب.

ماذا يحدث مباشرة بعد الإلغاء

بمجرد إتمام عملية الإلغاء، لا يحدث أي شيء دراماتيكي على السطح. هذا أمر طبيعي. فمعظم التغييرات تحدث بهدوء في الخلفية.

ما يجب أن تراه على الفور

بعد إتمام خطوات الإلغاء، عادةً ما تؤكد Microsoft ذلك بعدة طرق صغيرة ولكنها مهمة.

يجب أن ترى:

• شاشة تأكيد في نهاية عملية الإلغاء
• رسالة تأكيد مرسلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Microsoft الخاص بك
• حالة اشتراك محدثة في حسابك تظهر تاريخ انتهاء الصلاحية أو خيار إعادة تشغيل الفوترة المتكررة

هذه الإشارات مهمة. إذا لم ترى واحدة منها على الأقل، فمن الأفضل إعادة التحقق من حسابك.

ما لا يحدث على الفور

هذا هو مصدر الكثير من الالتباس. الإلغاء لا يؤدي إلى إغلاق فوري للحساب أو تغييرات في الحساب.

إليك ما لا يحدث على الفور:

• لن تختفي الألعاب على الفور إذا احتفظت بحق الوصول إليها حتى نهاية فترة الفوترة.
• لم يتم حذف حساب Microsoft الخاص بك أو تقييده
• سيبقى ملفك الشخصي وإعداداتك وتسجيل دخولك إلى Xbox كما هو تمامًا

إذا كانت ألعاب Game Pass لا تزال تعمل بعد الإلغاء، فهذا يعني عادةً أن الفترة المدفوعة لا تزال سارية.

كيف ينتهي الوصول بعد الإلغاء

إذا اخترت إيقاف الفوترة المتكررة بدلاً من الإلغاء الفوري، يمكنك الاستمرار في اللعب حتى انتهاء فترة الفوترة الحالية.

بمجرد مرور ذلك التاريخ:

• لن يتم تشغيل ألعاب Game Pass التي لا تملكها بعد الآن
• الألعاب المشتراة تظل قابلة للعب
• يظل حسابك نشطًا وجاهزًا إذا قررت الاشتراك مرة أخرى

لا شيء يتوقف بشكل غير متوقع. ينتهي الوصول في التاريخ الموضح في حسابك، وليس قبل ذلك.

كيفية التحقق من أن Xbox Game Pass قد تم إلغاؤه بالفعل

لا تفترض أبدًا أن الإلغاء قد تم بنجاح. تحقق دائمًا.

على وحدة التحكم:

1. اضغط على زر Xbox
2. انتقل إلى الملف الشخصي والنظام
3. افتح الإعدادات
4. اختر الحساب
5. اختر الاشتراكات
6. تأكد من عدم ظهور أي اشتراك نشط في Game Pass

على متصفح الويب أو الهاتف المحمول:

1. تسجيل الدخول إلى account.microsoft.com
2. اشتراكات مفتوحة
3. ابحث عن Xbox Game Pass
4. تأكد من أن الحالة تظهر انتهاء الصلاحية أو إيقاف الفوترة

إذا كان الخيار يقول "تشغيل الفوترة المتكررة"، فإن الإلغاء قد اكتمل.

قواعد الاسترداد التي يجب معرفتها قبل الإلغاء

توجد إمكانية استرداد الأموال في Xbox Game Pass، ولكنها محدودة وتعتمد بشكل كبير على المكان الذي تعيش فيه. في العديد من المناطق، بما في ذلك الولايات المتحدة، لا يؤدي إلغاء اشتراكك إلى استرداد الأموال تلقائيًا. في معظم الحالات، يمكنك ببساطة الاستمرار في الوصول إلى Game Pass حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، ثم تتوقف الفوترة بعد ذلك.

تسمح بعض البلدان برد المبالغ النسبية، ولكن فقط في ظل ظروف محددة. قد تعتمد الأهلية على تاريخ آخر مرة تم فيها تحصيل الرسوم منك، وما إذا كانت مدة اشتراكك أطول من شهر واحد، وقوانين حماية المستهلك المحلية. تحدد Microsoft هذه القواعد وتختلف حسب المنطقة، لذلك لا توجد سياسة عامة تنطبق في كل مكان.

أهم شيء يجب فهمه هو أن أهلية الاسترداد تظهر أثناء عملية الإلغاء نفسها. إذا عرضت Microsoft عليك استرداد المبلغ، فسترى هذا الخيار بوضوح على الشاشة. إذا لم يظهر في ذلك الوقت، فهذا يعني أنه غير متاح لتلك الرسوم. لا تتم إضافة المبالغ المستردة لاحقًا ولا يمكن طلبها عادةً بعد اكتمال الإلغاء.

إذا كنت ترغب في استرداد أموالك وتم عرض ذلك عليك، فيجب عليك قبول العرض أثناء عملية الإلغاء. تخطي هذه الخطوة يعني أن الاشتراك سيستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولن يتم رد أي أموال.

ماذا لو تمت محاسبتك من خلال طرف ثالث؟

تتطلب هذه الحالة مزيدًا من الاهتمام مقارنة بالإلغاء العادي. إذا قمت بالتسجيل في Xbox Game Pass من خلال شركة اتصالات متنقلة أو عرض ترويجي مجمّع أو خدمة أخرى تتضمن Game Pass كجزء من حزمة، فقد لا يتم التعامل مع الفوترة مباشرةً من قِبل Microsoft.

في كثير من الحالات، سيؤدي الإلغاء من خلال حساب Microsoft الخاص بك إلى إيقاف الرسوم المستقبلية. ومع ذلك، يتطلب بعض مزودي الخدمات الخارجيين تأكيدًا خاصًا بهم أو خطوات إلغاء منفصلة. إذا استمرت الفوترة بعد إلغاء Game Pass من خلال Xbox، فعادةً ما يكون مزود الدفع الأصلي هو الذي تحتاج إلى الاتصال به.

عندما يحدث ذلك، تحقق من مصدر الرسوم في كشف حسابك المصرفي وتواصل مع هذا المزود مباشرةً. يمكنهم تأكيد ما إذا كانت هناك حاجة لاتخاذ خطوات إضافية لوقف الفوترة تمامًا.

المشاكل الشائعة التي يواجهها الناس عند الإلغاء

تتبع معظم مشكلات الإلغاء أنماطًا قليلة يمكن توقعها. وبمجرد معرفتها، يصبح من السهل اكتشافها وحلها.

1. تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft خاطئ: لا يظهر Game Pass لأنك قمت بتسجيل الدخول إلى بريد إلكتروني ثانوي أو حساب عائلي بدلاً من الحساب الذي يمتلك الاشتراك.
2. الأرصدة المعلقة في حسابك: قد تؤدي الرسوم المستحقة إلى منع الإلغاء حتى يتم سدادها. لن تقوم Microsoft بإغلاق اشتراك نشط به أرصدة غير مسددة.
3. توقع حذف التطبيق لإلغاء الفوترة: إزالة تطبيق Xbox أو تطبيق Game Pass لا يؤدي إلى أي شيء. يتم التحكم في الاشتراكات على مستوى الحساب، وليس من خلال التطبيقات المثبتة.
4. سوء فهم انتهاء الصلاحية على أنه فوترة نشطة: استمرار الوصول بعد الإلغاء يعني عادةً أن فترة الفوترة لم تنتهِ بعد. الوصول لا يعني استمرار الرسوم.

إذا بدا أن هناك خطأ ما، فتحقق دائمًا من صفحة حالة الاشتراك في حساب Microsoft الخاص بك. تعكس هذه الصفحة حالة الفوترة الفعلية، وليس التخمينات أو الافتراضات.

هل يمكنك إيقاف Xbox Game Pass مؤقتًا بدلاً من إلغائه؟

لا.

لا يوفر Xbox Game Pass خيار الإيقاف المؤقت أو التجميد. يمكنك إما الإبقاء على الاشتراك نشطًا أو إلغاؤه.

إذا كنت تخطط للعودة لاحقًا، فإن الإلغاء لا يزال هو الإجراء الصحيح. سيبقى حسابك سليمًا، ويمكنك إعادة الاشتراك لاحقًا بسهولة.

ماذا يحدث للألعاب وعمليات الحفظ بعد الإلغاء

هذا الجزء يقلق العديد من اللاعبين، غالبًا دون داعٍ.

الألعاب المملوكة تظل مملوكة. تتوقف ألعاب Game Pass عن العمل ما لم يتم شراؤها.

عادةً ما تظل عمليات الحفظ السحابية مرتبطة بحسابك، خاصةً بالنسبة للألعاب التي تمتلكها. قد يتم الاحتفاظ بعمليات الحفظ الخاصة بألعاب Game Pass فقط لفترة من الوقت، ولكن Microsoft لا تضمن مدة الاحتفاظ بها.

إذا كنت تلعب لعبة من لعبة Game Pass بانتظام وتهتم بالوصول إليها على المدى الطويل، فإن شرائها قبل الإلغاء هو الخيار الأكثر أمانًا.

إزالة طرق الدفع بعد الإلغاء

الإلغاء يوقف الرسوم المستقبلية، ولكن بعض الأشخاص يفضلون مزيدًا من الطمأنينة.

بعد الإلغاء، يمكنك إزالة أو استبدال طريقة الدفع المرتبطة بحساب Microsoft الخاص بك. هذه الخطوة اختيارية ولكنها مفيدة في الحالات التالية:

• أنت تشارك الحساب
• سبق أن واجهت مشاكل في الفوترة
• تريد منع إعادة التنشيط العرضي

لا يمكن دائمًا إزالة طرق الدفع أثناء سريان الاشتراك، لذا قم بذلك بعد الإلغاء.

كيفية الاتصال بدعم Xbox في حالة حدوث مشكلة

إذا لم يتم إلغاء اشتراكك أو استمرت الرسوم بعد اتباع الخطوات الصحيحة، فإن الدعم الفني لـ Xbox هو خطوتك التالية. في معظم الحالات، يمكنهم حل مشكلات الفوترة بسرعة بمجرد الاطلاع على ما حدث في الحساب.

طرق الاتصال بدعم Xbox

تقدم Xbox عدة قنوات للدعم حسب مدى إلحاح المشكلة. يمكنك استخدام الدردشة المباشرة للحصول على المساعدة في الوقت الفعلي، أو طلب الدعم عبر الهاتف إذا كنت تفضل التحدث إلى شخص ما مباشرة، أو استخدام الوكيل الافتراضي، المتاح على مدار الساعة للمشكلات الأساسية والتحقق من الحساب.

يمكن أن تساعد أي من هذه الخيارات في حل مشاكل الاشتراك، ولكن الدردشة المباشرة غالبًا ما تكون الأسرع في الرد على الأسئلة المتعلقة بالفواتير.

ما يجب إعداده قبل الاتصال بالدعم الفني

قبل الاتصال، خذ لحظة لتجميع بعض التفاصيل الأساسية. من الضروري أن يكون عنوان البريد الإلكتروني لحساب Microsoft الخاص بك جاهزًا، بالإضافة إلى اسم الاشتراك الذي قمت بإلغائه وتاريخ إتمام الإلغاء. إذا تلقيت رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو التقطت لقطة شاشة لشاشة الإلغاء، فاحفظها أيضًا في متناول اليد.

عادةً ما يؤدي تقديم هذه التفاصيل مسبقًا إلى تسريع الأمور. عندما يتمكن الدعم من التحقق فورًا من حالة الإلغاء والفوترة، غالبًا ما يتم حل المشكلة في محادثة واحدة.

الخلاصة

إلغاء Xbox Game Pass ليس بالأمر الصعب، ولكنه يتطلب الصبر والتحقق. معظم المشاكل تنشأ من الافتراضات، وليس من العملية نفسها.

إذا اتبعت الحساب الصحيح، وقمت بالإلغاء في المكان الصحيح، وتأكدت من الحالة بعد ذلك، فستتوقف الفوترة في الوقت المحدد تمامًا. بدون مفاجآت. بدون رسوم متبقية.

هكذا يجب أن تتم عملية إلغاء الاشتراكات.

إذا كنت قد انتهيت من استخدام Game Pass في الوقت الحالي، فقم بإلغائه بشكل كامل وامضِ قدماً. ستظل الألعاب متاحة إذا قررت العودة لاحقاً.

الأسئلة المتكررة