يبدو إلغاء SiriusXM أمرًا بسيطًا حتى تحاول القيام به بالفعل. يمكن لبعض الأشخاص إلغاء الاشتراك في غضون دقائق. بينما يواجه آخرون صعوبة في ذلك لأنهم يبحثون في المكان الخطأ أو يلغون الاشتراك مع الشركة الخطأ. عادةً ما يكون الفرق في تفصيل واحد يغفله معظم الناس: من الذي يرسل لك الفواتير بالفعل.
يشرح هذا الدليل كيفية عمل عملية إلغاء اشتراك SiriusXM. بدون لغة ضاغطة، بدون حشو، وبدون اختصارات قد تفشل في الخفاء. فقط الخطوات العملية، وما يجب الانتباه إليه، وكيفية التأكد من توقف الاشتراك بالفعل في الوقت الذي تريده.
أول شيء يجب معرفته: من يصدر الفواتير لك يتحكم في الإلغاء
قبل النقر على أي زر إلغاء، عليك الإجابة على سؤال واحد بوضوح.
من الذي يرسل لك فواتير SiriusXM؟
هذا الأمر أهم من أي شيء آخر. لا يمكن لـ SiriusXM إلغاء الاشتراكات التي يتم تحرير فواتيرها من قبل شركة أخرى. تدير Apple وGoogle وRoku وشركات الاتصالات المتنقلة اشتراكاتها الخاصة، حتى لو كان المحتوى مقدمًا من SiriusXM.
إذا لم تكن متأكدًا من الجهة التي ترسل لك الفواتير، فراجع أحد الخيارات التالية:
- كشف حسابك المصرفي أو كشف حساب بطاقتك الائتمانية
- إيصالات البريد الإلكتروني الخاصة بك
- قائمة اشتراكات Apple ID أو Google Play الخاصة بك
- صفحة اشتراكات حساب Roku الخاص بك
- إضافات شركة الاتصالات الخلوية الخاصة بك
بمجرد معرفة مصدر الفوترة، تصبح بقية العملية أسهل بكثير.
ماذا يحدث عند إلغاء SiriusXM
لا يؤدي إلغاء SiriusXM عادةً إلى إيقاف الوصول على الفور. في معظم الحالات، يؤدي الإلغاء ببساطة إلى إيقاف الفوترة المتكررة في المستقبل، بينما يظل اشتراكك الحالي نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة. بمجرد مرور ذلك التاريخ، تنتهي صلاحية الاشتراك تلقائيًا.
غالبًا ما يربك هذا الأمر المستخدمين. فهم يقومون بالإلغاء أو فتح التطبيق أو تشغيل الراديو، ولا يزالون يسمعون المحتوى. هذا لا يعني أن الإلغاء قد فشل. إنه سلوك طبيعي وليس خطأ في الفوترة.
عمليات الاسترداد غير شائعة وتعتمد على التوقيت والموقع ومن يقوم بإصدار الفواتير لك. ما لم يتم تقديم عرض واضح للاسترداد أثناء الإلغاء، فمن الأكثر أمانًا افتراض أن الخدمة ستستمر حتى نهاية الدورة الحالية. هناك تفصيل آخر يستحق التأكيد عليه: إلغاء تثبيت تطبيق SiriusXM لا يؤدي إلى أي شيء. يتم التحكم في الاشتراك من خلال نظام الفوترة، وليس التطبيق نفسه.
كيفية إلغاء اشتراك SiriusXM الذي يتم تحريره مباشرة من قبل SiriusXM
إذا قمت بالتسجيل من خلال:
- SiriusXM.com
- وكيل هاتف SiriusXM
- التسجيل عبر البريد
- تجربة تم تحويلها لاحقًا إلى خدمة مدفوعة الفاتورة من SiriusXM
ثم تقوم SiriusXM بإرسال الفواتير إليك مباشرةً.
الخيار 1: الإلغاء من خلال مركز الحساب عبر الإنترنت
هذا هو الخيار الأكثر بساطة بالنسبة لمعظم الناس.
تشمل الخطوات عمومًا ما يلي:
- تسجيل الدخول إلى حساب SiriusXM الخاص بك
- فتح قسم الاشتراكات
- تحديد خيار إلغاء الخدمة
بناءً على حسابك، قد يُطلب منك الدردشة مع أحد الموظفين لإتمام عملية الإلغاء.
الخيار 2: الإلغاء عبر الدردشة المباشرة
غالبًا ما يكون الدردشة المباشرة أسرع من الدعم عبر الهاتف.
ستقوم عادةً بما يلي:
- ابدأ بوكيل افتراضي
- يتم تحويلك إلى ممثل مباشر إذا لزم الأمر
- تأكيد تفاصيل الحساب والإلغاء
جهز رقم حسابك أو معرف الراديو. يمكن العثور على معرف الراديو عادةً عن طريق ضبط راديو سيارتك على القناة 0.
الخيار 3: الإلغاء عبر الهاتف
تغيرت إمكانية إلغاء الاشتراك عبر الهاتف بمرور الوقت، وقد تختلف ساعات العمل.
إذا كان الدعم عبر الهاتف متاحًا:
- اتصل برقم الدعم الرسمي لـ SiriusXM
- اطلب بوضوح إلغاء الاشتراك
- طلب تأكيد الإلغاء
اكتب دائمًا التاريخ والوقت واسم الممثل إذا تحدثت إلى وكيل مباشر.
إلغاء SiriusXM إذا كنت قد اشتركت من خلال Apple
إذا قمت بالاشتراك من خلال تطبيق SiriusXM على جهاز iPhone أو iPad، فإن Apple ستقوم بفوترة اشتراكك.
لا يمكن لـ SiriusXM إلغاء هذا نيابة عنك.
كيف يعمل إلغاء SiriusXM المدفوع من Apple
يجب عليك الإلغاء من خلال حساب Apple الخاص بك:
- افتح الإعدادات على جهازك
- اضغط على اسمك في الأعلى
- انتقل إلى الاشتراكات
- اختر SiriusXM
- اضغط على إلغاء الاشتراك
أمور مهمة يجب معرفتها:
- يسري الإلغاء في نهاية دورة الفوترة
- يجب عليك الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من التجديد لتجنب الرسوم
- حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك
إذا كان لديك عدة معرفات Apple ID، فتأكد من تسجيل الدخول إلى المعرف الذي تم استخدامه للاشتراك.
إلغاء SiriusXM على Android أو Android TV
إذا قمت بالاشتراك من خلال تطبيق SiriusXM على جهاز Android، فإن Google Play تتولى عملية الفوترة.
كيف يعمل إلغاء Google Play
يمكنك الإلغاء إما من جهازك أو من خلال متصفح.
على جهازك:
- افتح متجر Google Play
- اضغط على أيقونة ملفك الشخصي
- انتقل إلى المدفوعات والاشتراكات
- اختر الاشتراكات
- اضغط على SiriusXM
- اختر إلغاء الاشتراك
من خلال متصفح:
- تسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك
- قم بزيارة صفحة الاشتراكات
- حدد موقع SiriusXM
- إلغاء الاشتراك
تمامًا كما هو الحال مع Apple:
- الاشتراك ساري المفعول حتى نهاية دورة الفوترة
- يجب عليك الإلغاء قبل أكثر من 24 ساعة من التجديد
- إلغاء تثبيت التطبيق لا يؤثر على شيء
إلغاء SiriusXM الذي تم شراؤه من خلال Roku
إذا قمت بالاشتراك باستخدام تطبيق SiriusXM على جهاز Roku، فإن Roku ستقوم بفوترة الاشتراك.
لا يمكن إلغاء هذا داخل تطبيق SiriusXM.
كيف يعمل إلغاء Roku
يجب عليك الإلغاء من خلال حساب Roku الخاص بك:
- انتقل إلى my.roku.com على متصفح
- تسجيل الدخول إلى حساب Roku الخاص بك
- افتح "إدارة اشتراكاتك"
- ابحث عن SiriusXM
- حدد إلغاء الاشتراك
قد تطلب Roku سبب الإلغاء قبل التأكيد.
تختلف عمليات التخفيض والترقية في طريقة عملها:
- عادةً ما يتم تطبيق التحديثات على الفور
- تصبح التخفيضات سارية المفعول بعد انتهاء دورة الفوترة الحالية
تحقق دائمًا من صفحة اشتراكات Roku بعد الإلغاء للتأكد من الحالة.
إلغاء SiriusXM المدفوع عن طريق شركة اتصالات متنقلة
يتم احتساب بعض اشتراكات SiriusXM من خلال شركات الاتصالات المتنقلة مثل T-Mobile. في هذه الحالة، تتحكم شركة الاتصالات في الفواتير وتغييرات الحساب. لا يمكن لـ SiriusXM إلغاء الاشتراك مباشرةً، حتى إذا اتصلت بدعم العملاء. لإيقاف الخدمة، يجب عليك إلغاؤها من خلال أدوات حساب شركة الاتصالات أو دعم العملاء.
كيف يعمل الإلغاء القائم على شركة الاتصالات
يجب عليك الإلغاء من خلال شركة النقل:
- تسجيل الدخول إلى حساب شركة الاتصالات الخاصة بك
- ابحث عن الإضافات أو خدمات الاشتراك
- إزالة SiriusXM من خطتك
إذا واجهت مشاكل أثناء الإلغاء من خلال شركة الاتصالات الخاصة بك، فاتصل بفريق الدعم الخاص بها مباشرة واسأل بشكل محدد عن إضافات SiriusXM. إن توضيح الخدمة التي تريد إزالتها عادةً ما يسرع الأمور ويساعد على تجنب الالتباس مع ميزات الحساب الأخرى.
غالبًا ما تظل اشتراكات الفواتير عبر شركة الاتصالات سارية حتى نهاية دورة الفوترة المرتبطة بخطة هاتفك المحمول.
اشتراكات SiriusXM Podcasts Plus
يتم التعامل مع اشتراكات SiriusXM Podcasts Plus بشكل منفصل عن اشتراكات الراديو.
إذا تم الشراء من خلال Apple Podcasts
يجب عليك الإلغاء من خلال Apple:
- انتقل إلى إعدادات حساب Apple
- اشتراكات مفتوحة
- إلغاء SiriusXM Podcasts Plus
إلغاء متابعة البودكاست لا يلغي الاشتراك.
إذا تم الشراء من خلال SiriusXM باستخدام Supporting Cast
يمكنك الإدارة والإلغاء مباشرة من خلال صفحة حساب SiriusXM Podcasts Plus.
كما هو الحال مع الاشتراكات الأخرى، يستمر الوصول عادةً حتى نهاية دورة الفوترة.
التوقيت أكثر أهمية مما يتوقعه الناس
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا التي تجعل الأشخاص يتحملون رسومًا بعد الإلغاء هو التوقيت. يطلب معظم مزودي خدمات الفوترة منك الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من تاريخ التجديد حتى يصبح التغيير ساريًا.
إذا قمت بالإلغاء في وقت قريب جدًا من التجديد، فقد يتم تجديد الاشتراك مرة أخرى، وستحتفظ عادةً بالوصول إلى تلك الفترة الإضافية من الفوترة. هذا ليس خطأً أو تأخيرًا. إنها ببساطة طريقة عمل فوترة الاشتراك عبر المنصات. إذا كان تجنب الرسوم الإضافية أمرًا مهمًا بالنسبة لك، فمن الأفضل أن تقوم بالإلغاء في وقت أبكر مما تعتقد أنك بحاجة إليه.
الأخطاء الشائعة التي تتسبب في استمرار الرسوم
تنشأ معظم مشكلات الفوترة في SiriusXM عن بعض الأخطاء المتوقعة:
- الإلغاء في المكان الخطأ: لن يؤدي الإلغاء عبر SiriusXM إلى أي شيء إذا كانت Apple أو Google Play أو Roku أو شركة الاتصالات هي التي ترسل لك الفواتير. قم دائمًا بالإلغاء عبر مزود خدمة الفوترة.
- بافتراض أن التطبيق يتحكم في الاشتراك: حذف تطبيق SiriusXM لا يلغي أي شيء. يتم إدارة الاشتراكات من خلال إعدادات الحساب، وليس من خلال أيقونات التطبيق.
- تفويت فترة الـ 24 ساعة: غالبًا ما يؤدي الإلغاء المتأخر إلى فرض رسوم إضافية. يمكن أن يساعدك ضبط تذكير على تجنب ذلك.
- عدم تأكيد الإلغاء: ابحث دائمًا عن دليل على أن الإلغاء قد تم، مثل شاشة التأكيد أو رسالة التأكيد عبر البريد الإلكتروني أو حالة الاشتراك المحدثة في حسابك.
إذا لم تظهر رسالة التأكيد، فافترض أن عملية الإلغاء لم تكتمل وقم بالمتابعة على الفور.
كيفية التأكد من إلغاء اشتراكك في SiriusXM
بعد الإلغاء، خذ بضع دقائق للتحقق.
تحقق:
- حالة اشتراك حسابك
- بريدك الإلكتروني للتأكيد
- قائمة اشتراكات مزود خدمة الفوترة الخاص بك
إذا كان الاشتراك لا يزال يظهر على أنه نشط بعد الإلغاء:
- اتصل بمزود الفواتير على الفور
- الرجوع إلى تاريخ الإلغاء وطريقة الإلغاء
التوثيق مهم في حالة نشوء نزاع.
ماذا يحدث بعد انتهاء SiriusXM
بمجرد انتهاء الاشتراك، ينتهي الوصول إلى البث المباشر وتتوقف الخدمة داخل السيارة. عادةً ما يظل حسابك نشطًا، مما يعني أن تفاصيل تسجيل الدخول وتفضيلاتك قد تظل محفوظة إذا قررت العودة لاحقًا.
إلغاء الاشتراك لا يؤدي إلى حذف حسابك نهائيًا. إزالة الحساب هي عملية منفصلة ويجب طلبها صراحةً إذا كنت ترغب في إزالة معلوماتك بالكامل.
هل يمكنك إيقاف SiriusXM مؤقتًا بدلاً من إلغائه؟
تقدم بعض اشتراكات SiriusXM خيار الإيقاف المؤقت، اعتمادًا على طريقة فوترة الاشتراك والعرض الترويجي الذي تستفيد منه. يؤدي الإيقاف المؤقت إلى إيقاف الفوترة مؤقتًا مع الحفاظ على حسابك نشطًا، وهو ما قد يكون مفيدًا إذا كنت تخطط للعودة قريبًا.
ومع ذلك، لا تتوفر ميزة الإيقاف المؤقت دائمًا، وتختلف الشروط. من المهم قراءة شروط الإيقاف المؤقت بعناية قبل اختيار هذا الخيار. الاشتراك الموقوف مؤقتًا يختلف عن الاشتراك الملغى، وستستأنف الفوترة تلقائيًا بمجرد انتهاء فترة الإيقاف المؤقت.
الكلمة الأخيرة
لا يجب أن يكون إلغاء SiriusXM أمرًا مرهقًا، ولكنه يتطلب الوضوح.
بمجرد معرفة الجهة التي ترسل لك الفواتير، تصبح العملية بسيطة. المشاكل الحقيقية تنشأ من الافتراضات أو الإلغاء المتسرع أو الإلغاء في المكان الخطأ.
خذ بضع دقائق إضافية لتأكيد التفاصيل، وإلغاء الحجز مبكراً، والتحقق من النتيجة. هذا الجهد البسيط هو عادةً ما يميز بين خروج سلس ومشكلة فوترة محبطة لاحقاً.
إذا شعرت بالشك في أي وقت، توقف وتحقق جيدًا قبل المتابعة. مع الاشتراكات، الصبر يوفر المال.
الأسئلة المتكررة
هل يمكنني إلغاء SiriusXM عبر الإنترنت أم يجب علي الاتصال هاتفياً؟
في كثير من الحالات، يمكنك الإلغاء عبر الإنترنت من خلال حساب SiriusXM الخاص بك أو باستخدام الدردشة المباشرة. يتوقف توفر هذا الخيار على طريقة دفع اشتراكك. إذا كان هناك طرف ثالث مثل Apple أو Google Play أو Roku أو شركة اتصالات متنقلة يقوم بفوترة اشتراكك، فيجب أن يتم الإلغاء من خلال هذا المزود بدلاً من ذلك.
لماذا لا يزال بإمكاني استخدام SiriusXM بعد إلغاء الاشتراك؟
هذا أمر طبيعي. عادةً ما يؤدي الإلغاء إلى إيقاف الفوترة المستقبلية، ولكنه لا ينهي الوصول على الفور. عادةً ما تستمر الخدمة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية، وبعد ذلك تنتهي صلاحية الاشتراك.
هل سأحصل على استرداد إذا قمت بالإلغاء مبكراً؟
لا يتم ضمان استرداد الأموال. في معظم الحالات، تسمح لك SiriusXM ومزودي خدمات الفوترة من الأطراف الثالثة باستخدام الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة، ولكنها لا تصدر استردادات جزئية ما لم يتم ذكر ذلك صراحةً أثناء الإلغاء.
هل يؤدي حذف تطبيق SiriusXM إلى إلغاء اشتراكي؟
لا. إزالة التطبيق من جهازك لا يلغي الاشتراك. تستمر الفوترة حتى يتم إلغاء الاشتراك من خلال الحساب الصحيح أو مزود الفوترة.
كيف أعرف من الذي يصدر فواتير اشتراكي في SiriusXM؟
تحقق من كشف حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان، أو إيصالات البريد الإلكتروني، أو قسم الاشتراكات في Apple ID أو Google Play أو Roku أو حساب شركة الاتصالات الخاصة بك. الشركة التي تفرض عليك الرسوم هي التي تتحكم في الإلغاء.