خطأ نيتفليكس tvq-pb-101: سبب ظهوره وماذا تفعل بعد ذلك

تضغط على زر التشغيل، فيتم تحميل الشاشة لثانية واحدة، ثم تتوقف نتفليكس مع خطأ ربما لم تره من قبل: tvq-pb-101. لا يوجد فيلم. ولا حلقة. فقط رسالة لا تشرح الكثير.

لا يتعلق هذا الخطأ بحسابك أو بالعنوان الذي تحاول مشاهدته. في معظم الحالات، هذا يعني أن شيئًا ما على جهازك قد خرج عن المزامنة مع نتفليكس. تتلف بيانات التطبيق المخزنة، ولا يستطيع التطبيق قراءتها بشكل صحيح، ويفشل التشغيل حتى قبل أن يبدأ.

والخبر السار هو أن tvq-pb-101 عادةً ما يكون من الممكن إصلاحه دون الاتصال بالدعم أو استبدال التلفزيون. بمجرد أن تفهم سبب المشكلة، غالباً ما يكون الحل أبسط مما يبدو عليه الأمر.

ما الذي يعنيه خطأ نتفليكس tvq-pb-101 بالفعل

خطأ Netflix tvq-pb-101 هو خطأ تشغيل ناتج عن بيانات التطبيق المخزنة على جهازك. عندما يحاول Netflix تحميل عرض أو فيلم، فإنه يقرأ الملفات المخزنة مؤقتًا والإعدادات والبيانات المؤقتة المحفوظة محليًا. إذا كانت أي من هذه البيانات تالفة أو غير متزامنة، يتوقف التشغيل.

لهذا السبب تصف Netflix المشكلة بأنها مشكلة في البيانات المخزنة على جهازك، وليست مشكلة في Netflix نفسه.

بعبارات بسيطة، يحاول التطبيق قراءة شيء لم يعد يفهمه.

يمكن أن تتعطل هذه البيانات المخزنة لعدة أسباب:

• تحديثات التطبيق المتقطعة
• انقطاع التيار الكهربائي أو الإغلاق القسري
• تحديثات البرامج الثابتة التي تغير طريقة تخزين التطبيقات للبيانات
• فترات طويلة دون إعادة تشغيل الجهاز
• إصدارات التطبيقات التي لا تتوافق مع الأجهزة القديمة

بمجرد انقطاع هذه البيانات، لا يمكن لـ Netflix بدء البث بشكل موثوق. فبدلاً من التخمين، فإنه يرمي tvq-pb-101 ويتوقف.

لماذا يظهر الخطأ فجأة

أحد أكثر الأجزاء المحبطة في tvq-pb-101 هو مدى عشوائية الأمر. عملت Netflix بالأمس. لم يتغير شيء واضح. ومع ذلك، يرفض اليوم تشغيل أي شيء.

يحدث هذا لأن تلف البيانات نادراً ما تظهر أعراض فورية. يمكن أن يعمل الجهاز بشكل جيد لأسابيع مع ملفات التخزين المؤقت التالفة إلى أن يحتاج Netflix إلى الوصول إلى جزء معين منها. تحدث تلك اللحظة عادةً عند بدء التشغيل، وليس عند فتح التطبيق.

تشمل المحفزات الأخرى ما يلي:

• تحديثات التطبيق التلقائية التي تعمل في الخلفية
• تحديثات النظام التي اكتملت جزئياً
• الأجهزة التي تظل في وضع الاستعداد لفترات طويلة
• تغييرات الشبكة التي تقاطع المزامنة في الخلفية

لا يعني أي من ذلك أن جهازك معطل. إنها فقط تزيد من فرصة أن تصبح بيانات Netflix المخزنة غير متناسقة.

الأجهزة الأكثر تأثراً

يمكن أن يظهر خطأ tvq-pb-101 من Netflix على أي جهاز تقريبًا، ولكنه يظهر بشكل أكبر على الأنظمة الأساسية التي تعتمد بشكل كبير على بيانات التطبيق المخزنة مؤقتًا.

أجهزة التلفاز الذكية

أجهزة التلفاز الذكية هي واحدة من أكثر الأماكن شيوعًا لرؤية هذا الخطأ. فالعديد من أنظمة تشغيل التلفزيون بطيئة في مسح البيانات القديمة ونادراً ما يتم إعادة تشغيلها بالكامل. وبمرور الوقت، تتراكم ملفات Netflix المخزنة وتتعارض في النهاية.

أجهزة التلفاز الذكية القديمة معرضة للخطر بشكل خاص، خاصة إذا لم تعد تتلقى تحديثات متكررة للبرامج الثابتة.

مشغلات الوسائط المتدفقة

يمكن أيضًا تشغيل أجهزة مثل Roku و Chromecast و Fire TV وصناديق البث المماثلة tvq-pb-101. عادةً ما تكون هذه الأجهزة أكثر استقرارًا من أجهزة التلفاز الذكية، لكنها لا تزال تعتمد على بيانات التطبيق المخزنة مؤقتًا.

يعد انقطاع التيار الكهربائي أو التحديثات غير المكتملة من الأسباب الشائعة هنا.

أجهزة الألعاب

تُعرف وحدات التحكم الأقدم مثل PlayStation 3 أو Xbox 360 بتشغيلها إصدارات قديمة من Netflix ذات معالجة محدودة للذاكرة. على هذه الأنظمة، من المرجح أن تتسبب مشاكل البيانات المخزنة مؤقتًا في حدوث أخطاء في التشغيل.

أجهزة فك التشفير

يمكن أن تواجه صناديق الكابل أو الأقمار الصناعية المزودة بتطبيقات Netflix المدمجة هذا الخطأ عندما تتأخر تحديثات النظام عن تحديثات تطبيق Netflix.

ما لا يمثله tvq-pb-101

يمكن أن يوفر عليك فهم ماهية هذا الخطأ الكثير من الوقت الضائع.

• إنها ليست مشكلة في الحساب
• ليس بسبب قيود المنطقة
• إنه ليس خطأ في اكتشاف VPN
• إنها ليست مشكلة في الفوترة أو الاشتراك
• لا يحدث ذلك عادةً بسبب بطء الإنترنت

إذا كان Netflix يفتح بشكل طبيعي، ويتيح لك التصفح، ولا يفشل إلا عند الضغط على زر التشغيل، فإن tvq-pb-101 دائمًا ما تكون مشكلة في البيانات المحلية.

الإصلاح الأكثر فعالية: ركوب الدراجات الكهربائية

يبدو هذا الأمر بسيطاً، ولكنه ينجح في كثير من الأحيان أكثر من أي شيء آخر.

يؤدي تدوير الطاقة إلى مسح الذاكرة المؤقتة وإجبار الجهاز على إعادة تحميل بيانات التطبيق من البداية.

كيفية تشغيل دورة الطاقة بشكل صحيح

1. قم بإيقاف تشغيل جهازك بالكامل.
2. افصله عن مصدر الطاقة.
3. انتظر 30 ثانية على الأقل. دقيقة كاملة أفضل.
4. قم بتوصيله مرة أخرى.
5. قم بتشغيله وافتح Netflix مرة أخرى.

تعمل هذه الخطوة وحدها على حل مشكلة tvq-pb-101 لنسبة كبيرة من المستخدمين لأنها تمسح البيانات المؤقتة التي لا تؤدي إعادة التشغيل الناعمة إلى حلها.

إذا كنت تستخدم جهاز التحكم عن بُعد فقط لإيقاف تشغيل الجهاز، فأنت عادةً ما تضعه في وضع الاستعداد، وليس مسح الذاكرة فعليًا.

مسح بيانات تطبيق Netflix (عند توفرها)

تسمح لك بعض الأجهزة بمسح بيانات التطبيق أو ذاكرة التخزين المؤقت مباشرةً. إذا كان جهازك يدعم ذلك، فهو أحد أكثر الإصلاحات الموثوقة.

على أجهزة التلفزيون الذكية أو الأجهزة التي تعمل بنظام Android

ابحث عن خيارات مثل:

• مسح ذاكرة التخزين المؤقت
• مسح البيانات
• إعادة تعيين التطبيق

يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة الملفات المؤقتة. يؤدي مسح البيانات إلى إزالة الإعدادات المحفوظة ومعلومات تسجيل الدخول، مما يعني أنك ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا كان لديك الخيار، ابدأ بمسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا عاد الخطأ، امسح البيانات أيضًا.

إعادة تثبيت تطبيق Netflix

إذا لم يكن مسح بيانات التطبيق متاحًا أو لم يحل المشكلة، فإن إعادة تثبيت نتفليكس هي الخطوة التالية. تجبر إزالة التطبيق الجهاز على التخلص من جميع الملفات المخزنة المرتبطة بـ Netflix وإعادة بناء التخزين من الصفر بعد إعادة التثبيت. هذه الطريقة فعالة بشكل خاص على أجهزة البث وأجهزة الاستقبال ووحدات التحكم في الألعاب، حيث يمكن أن تصبح بيانات التطبيق مجزأة بمرور الوقت. بعد إعادة التثبيت، أعد تسجيل الدخول وحاول تشغيل أحد العناوين مرة أخرى للتحقق مما إذا كان الخطأ قد زال.

تتضمن الخطوات عادةً ما يلي:

• إزالة Netflix أو إلغاء تثبيته
• إعادة تشغيل الجهاز
• إعادة تثبيت التطبيق
• تسجيل الدخول مرة أخرى

تعمل هذه العملية على إزالة الملفات التالفة التي تنجو من عمليات إعادة التشغيل البسيطة.

التحقق من وجود تحديثات برامج الجهاز

في بعض الأحيان لا تكمن المشكلة في بيانات نتفليكس وحدها، بل في كيفية تعامل الجهاز نفسه مع تلك البيانات. يمكن أن تتسبب البرامج الثابتة القديمة في أن تتصرف تحديثات نتفليكس بطرق غير متوقعة، خاصةً عندما يتطور التطبيق بشكل أسرع من نظام التشغيل الموجود تحته. يساعد التحقق من تحديثات النظام في التأكد من أن الجهاز و Netflix لا يزالان يعملان بإصدارات متوافقة.

هذه الخطوة أكثر أهمية في أجهزة التلفاز الذكية الأقدم، وأجهزة الألعاب التي لم تعد مدعومة بشكل فعال، وأجهزة الاستقبال التي توفرها شركات الكابلات، حيث تميل التحديثات إلى التباطؤ أو التوقف تماماً. إذا لم يعد جهازك يتلقى تحديثات، فهذا لا يعني أنه معطل. هذا يعني ببساطة أن توافق Netflix قد يتدهور تدريجيًا بمرور الوقت، مما يؤدي إلى ظهور أخطاء مثل tvq-pb-101 في كثير من الأحيان.

عندما يكون من المنطقي استخدام جهاز آخر

في بعض الحالات، يستمر tvq-pb-101 في العودة حتى بعد اتباع كل خطوة موصى بها. يحدث هذا في كثير من الأحيان على أجهزة تلفزيون Vizio الذكية القديمة، وأجهزة الألعاب القديمة، ومنصات التلفزيون الذكية من الجيل الأول التي تكافح لمواكبة الإصدارات الأحدث من تطبيق Netflix.

في هذه الحالات، قد يكون استخدام جهاز بث خارجي هو الحل الأبسط والأقل إحباطاً. فغالباً ما تعمل عصا البث منخفضة التكلفة على تشغيل إصدار أحدث وأفضل دعماً من نتفليكس من التطبيق المدمج على الأجهزة القديمة. هذا لا يعني أن نيتفليكس تروج لترقيات الأجهزة. إنه ببساطة واقع المنصات القديمة والذاكرة المحدودة ودعم البرامج الذي يتلاشى بمرور الوقت.

فحوصات الشبكة المهمة فعلاً

على الرغم من أن tvq-pb-101 نادراً ما يكون سببها مشاكل في الإنترنت، إلا أن هناك بعض الفحوصات المتعلقة بالشبكة التي يمكن أن تساعدك.

• أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم
• تجنب اتصالات Wi-Fi غير المستقرة إن أمكن
• تعطيل الشبكات الافتراضية الخاصة أو البروكسي مؤقتًا
• جرّب استخدام شبكة مختلفة لفترة وجيزة، مثل نقطة اتصال الهاتف المحمول

يمكن أن يؤدي تبديل الشبكات إلى إجبار Netflix على إعادة مزامنة بيانات الحساب والتشغيل، مما يؤدي أحيانًا إلى إزالة الأخطاء المستعصية.

متى تتواصل مع دعم Netflix

إذا كان لديك

• تم تدوير الطاقة في الجهاز
• مسح التطبيق أو إعادة تثبيته
• تم التحقق من وجود تحديثات
• جربت شبكة أخرى
• تم اختبار جهاز آخر

ولا يزال tvq-pb-101 يظهر، فقد حان الوقت للاتصال بالدعم.

عند هذه النقطة، يمكن لدعم Netflix التحقق مما إذا كان جهازك لا يزال متوافقًا تمامًا، وتأكيد ما إذا كانت هناك مشكلات معروفة في طرازك المحدد، ومراجعة أي قيود على التشغيل على مستوى الحساب أو انقطاعات الخدمة الإقليمية التي قد تؤثر على البث. عند الاتصال بالدعم، اذكر رمز الخطأ الكامل تماماً كما يظهر على شاشتك. إذا كانت هناك أرقام بين قوسين، فقم بتضمينها أيضاً، لأنها تساعد في تحديد المشكلة بشكل أسرع.

كيفية تقليل فرص رؤية هذا الخطأ مرة أخرى

لا يمكنك منع كل الأخطاء، ولكن يمكنك تقليل عدد مرات ظهورها.

• إعادة تشغيل أجهزة البث من حين لآخر
• تجنب ترك الأجهزة في وضع الاستعداد لأسابيع
• تحديث برامج النظام باستمرار
• لا تقاطع التحديثات عند الإمكان
• استخدم الأجهزة المدعومة عند توفرها

هذه العادات الصغيرة تقلل من تلف البيانات مع مرور الوقت.

كلمة أخيرة عن tvq-pb-101

خطأ نتفليكس tvq-pb-101 يبدو أكثر خطورة مما هو عليه. في معظم الحالات، هو مشكلة مؤقتة في البيانات، وليس عطلاً دائماً.

بمجرد أن تفهم أن المشكلة موجودة على جهازك، وليس على خوادم نتفليكس أو حسابك، يصبح الإصلاح مباشرًا. عادة ما تؤدي إعادة التشغيل أو إعادة التعيين أو إعادة التثبيت إلى إعادة كل شيء إلى طبيعته.

وإذا لم يكن الأمر كذلك، فغالباً ما يكون تبديل الأجهزة أسرع من محاربة الأجهزة المتقادمة. أخطاء البث مزعجة، ولكن نادراً ما تكون أخطاء البث مزعجة، ولكن نادراً ما تكون نهاية الطريق. إنه مجرد تذكير بأنه حتى أكثر التطبيقات سلاسة تعتمد على بيانات هشة تحت السطح.

الأسئلة الشائعة