تضغط على تشغيل، يتم تحميل الشاشة للحظات، ثم يُظهر لك Hulu رمز خطأ ربما لم تره من قبل: RUNUNK13. لا يوجد تفسير. ولا تلميح. فقط رسالة تخبرك أن الفيديو لا يمكن تشغيله.
لا يرتبط هذا الخطأ بعرض معين أو مشكلة في الحساب. إنها طريقة Hulu لقول أن هناك خطأ ما حدث أثناء التشغيل، دون أن تكون مفيدة جدًا بشأن ماهية هذا “الشيء”. في معظم الحالات، يكون السبب عاديًا بشكل مدهش: خلل مؤقت في التطبيق، أو بيانات تالفة، أو عطل في الاتصال لا يمكن للمشغل أن يتعافى منه من تلقاء نفسه.
الخبر السار هو أن RUNUNK13 نادراً ما يكون خطيراً. لا تحتاج عادةً إلى إلغاء اشتراكك أو إعادة ضبط كل شيء أو الاتصال بالدعم على الفور. بمجرد أن تفهم سبب المشكلة، غالبًا ما يكون الإصلاح مباشرًا ويستغرق بضع دقائق فقط.
ماذا يعني رمز خطأ Hulu RUNUNK13 في الواقع
RUNUNK13 هو فشل في التشغيل. هذه أبسط وأدق طريقة لوصفه.
عندما تختار عرضًا أو فيلمًا، يرسل Hulu طلبًا لتحميل بث الفيديو. تتضمن هذه العملية التحقق من جهازك وإصدار تطبيقك واتصالك ومدى توفر المحتوى. يظهر RUNUNK13 عندما تبدأ هذه العملية بنجاح ولكن لا يمكن إكمالها.
وبعبارة أخرى، يبدأ Hulu في تشغيل الفيديو ولكن شيئًا ما يقطع السلسلة قبل أن يستقر التشغيل. لا يشير الخطأ إلى خطأ واحد. بدلاً من ذلك، يعمل كرسالة شاملة للحالات التي يتعذر فيها على مشغل Hulu المتابعة وليس لديه خطأ أكثر تحديدًا لعرضه.
لهذا السبب يمكن أن يظهر الرمز نفسه على الهواتف وأجهزة التلفاز الذكية والمتصفحات وأجهزة البث، على الرغم من أن السبب الأساسي قد يختلف من جهاز لآخر.
لماذا يحدث RUNUNK13 في المقام الأول
على الرغم من أن الخطأ يبدو غامضاً، إلا أن الأسباب تميل إلى الوقوع في بعض الفئات التي يمكن التنبؤ بها. يساعدك فهمها على إصلاح المشكلة بشكل أسرع بدلاً من تجربة حلول عشوائية.
مشاكل بيانات التطبيق المؤقتة
تخزن تطبيقات Hulu البيانات المخزنة مؤقتًا لتسريع التحميل وتذكر التفضيلات. بمرور الوقت، يمكن أن تصبح هذه البيانات تالفة أو قديمة. عندما يحاول التطبيق استخدامها أثناء التشغيل، قد يفشل المشغل ويعرض RUNUNK13.
هذا الأمر شائع بشكل خاص بعد تحديثات التطبيقات أو تحديثات النظام أو فترات طويلة دون إعادة تشغيل الجهاز.
الاتصالات غير المستقرة أو المتقطعة بالإنترنت
لا يعني RUNUNK13 دائمًا أن الإنترنت لديك معطل تمامًا. يمكن أن يظهر عندما ينقطع اتصالك لفترة وجيزة أو يتباطأ أو يتذبذب أثناء لحظة بدء التشغيل.
حتى الانقطاعات القصيرة يمكن أن تقطع طلب الفيديو، خاصة على الشبكات اللاسلكية أو الاتصالات المنزلية المزدحمة.
مشكلات التشغيل الخاصة بالجهاز
تتعامل بعض الأجهزة مع Hulu بشكل أفضل من غيرها. يمكن لأجهزة التلفاز الذكية الأقدم، وأجهزة البث المبكرة، وأنظمة التشغيل القديمة أن تواجه صعوبات مع الإصدارات الأحدث من تطبيق Hulu.
في هذه الحالات، لا يكون الخطأ ناتجًا عن Hulu نفسه بل عن كيفية معالجة الجهاز لطلبات تشغيل الفيديو.
تعارض المتصفح أو المشغل
إذا كنت تشاهد Hulu في متصفح، يمكن أن تتداخل الإضافات أو إعدادات تسريع الأجهزة أو إصدارات المتصفح القديمة مع تشغيل الفيديو.
قد يتم تحميل الفيديو، وقد يفشل في التهيئة بشكل صحيح، ويؤدي إلى تشغيل RUNUNK13 دون أي علامة واضحة على الخطأ الذي حدث.
مشاكل في خدمة Hulu-Side
على الرغم من أن المشكلة قد تكون أقل شيوعًا، إلا أن المشكلة يمكن أن تكون من جانب Hulu. يمكن أن يتسبب انقطاع الخادم أو أخطاء الواجهة الخلفية أو مشاكل البث الإقليمي في حدوث أخطاء في التشغيل عبر أجهزة متعددة في نفس الوقت.
عندما يحدث هذا، لن يعمل أي إصلاح محلي حتى يحل Hulu المشكلة.
لماذا يبدو الخطأ في كثير من الأحيان عشوائياً؟
أحد أكثر الأشياء المربكة في RUNUNK13 هو مدى عدم اتساقها.
قد تشاهد العديد من الحلقات دون مشكلة، ثم تصطدم فجأة بالخطأ في الحلقة التالية. أو قد يفشل العرض نفسه على تلفازك ولكنه يعمل بشكل جيد على هاتفك. يحدث هذا لأن RUNUNK13 غير مرتبط بالمحتوى نفسه. إنه مرتبط ببيئة التشغيل في تلك اللحظة.
يمكن أن تكون التغييرات الصغيرة في ظروف الشبكة أو سلوك التطبيق في الخلفية أو ذاكرة الجهاز كافية لدفع مشغل Hulu إلى حالة الفشل.
وهذا هو السبب أيضًا في أن تحديث الفيديو يعمل أحيانًا على إصلاح المشكلة على الفور، وأحيانًا أخرى لا يؤدي إلى أي شيء على الإطلاق.
أول الأشياء التي يجب تجربتها قبل أي شيء آخر
قبل الغوص في إصلاحات أعمق، هناك بعض الخطوات التي لا تتطلب جهدًا كبيرًا والتي غالبًا ما تحل مشكلة RUNUNK13 على الفور.
1. إعادة تحميل الفيديو أو إعادة التشغيل
إذا كنت تستخدم متصفحاً، أعد تحميل الصفحة وحاول تشغيل الفيديو مرة أخرى. إذا كنت تستخدم تطبيقًا، فقم بالخروج من العرض وأعد فتحه.
ينجح هذا الأمر أكثر مما يتوقعه الناس لأن العديد من أخطاء RUNUNK13 هي عوائق مؤقتة في التشغيل.
2. أغلق تطبيق Hulu وأعد فتحه من جديد
لا تقم فقط بتصغير التطبيق. أغلقه بالكامل وأعد فتحه. على أجهزة البث، استخدم خيار فرض الإغلاق إذا كان متاحًا.
يؤدي ذلك إلى مسح بيانات جلسة العمل المؤقتة التي قد تتسبب في حدوث الخطأ.
3. جرّب الفيديو نفسه على جهاز آخر
هذه الخطوة مهمة لتضييق نطاق المشكلة.
إذا تم تشغيل الفيديو على هاتفك ولكن ليس على التلفزيون، فمن المحتمل أن تكون المشكلة خاصة بالجهاز. في حالة حدوث RUNUNK13 على جميع الأجهزة، فهذا تأكيد 100% على وجود تلف على مستوى الملف الشخصي. يجب عليك إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد داخل حساب Hulu الخاص بك لتجاوز بيانات التشغيل التالفة المرتبطة بالملف الشخصي الأصلي.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق بالطريقة الصحيحة
عندما يستمر RUNUNK13 في العودة، فإن بيانات التطبيق التالفة هي السبب الشائع.
على أجهزة Android والعديد من صناديق البث، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Hulu مباشرةً من خلال إعدادات النظام. يؤدي ذلك إلى إزالة الملفات المؤقتة دون حذف التطبيق نفسه.
على أجهزة iPhone وiPad، يتطلب مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. لا يسمح نظام iOS بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق الفردي.
على المتصفحات، يمكن أن يساعد مسح بيانات موقع Hulu وملفات تعريف الارتباط، خاصةً إذا كان الخطأ يظهر في متصفح واحد فقط.
تعمل هذه الخطوة على إعادة تعيين بيئة التطبيق وغالباً ما تعمل على حل الأخطاء التي لا تنجو من عمليات إعادة التشغيل البسيطة.
سرعة الإنترنت واستقراره أكثر أهمية مما تعتقد
يمكن أن يظهر RUNUNK13 حتى عندما يكون الإنترنت لديك على ما يرام.
يتطلب بث الفيديو سرعة ثابتة، وليس فقط سرعة عالية. يمكن أن يؤدي انخفاض موجز أو فقدان الحزمة أو ازدحام الشبكة إلى مقاطعة تهيئة التشغيل.
إذا أمكن، قم بإجراء اختبار سرعة على نفس الشبكة. يوصي Hulu عمومًا بحوالي 3 ميجابت في الثانية للبث القياسي، وأعلى من ذلك للبث عالي الدقة و4K. والأهم من ذلك، يجب أن يكون الاتصال مستقرًا.
إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فإن الاقتراب من جهاز التوجيه أو التبديل إلى اتصال سلكي يمكن أن يحدث فرقاً. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه أيضًا إلى إزالة مشكلات الشبكة المؤقتة.
تجنب الشبكات الافتراضية الخاصة أثناء استكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكن للشبكات الافتراضية الخاصة أن تتداخل مع خوادم Hulu للبث وتزيد من فشل التشغيل.
من السهل التغاضي عن تحديثات التطبيقات والأجهزة
التطبيقات وأنظمة التشغيل القديمة هي مصدر شائع آخر لـ RUNUNK13.
تقوم Hulu بتحديث تطبيقها بانتظام. إذا كان جهازك يعمل بإصدار أقدم، فقد تظهر مشاكل في التوافق دون سابق إنذار.
تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيت أي تحديثات متوفرة ل Hulu. تحقق أيضًا من تحديثات النظام على جهازك، خاصة على أجهزة التلفاز الذكية وأجهزة البث.
تتوقف بعض الأجهزة القديمة عن تلقي التحديثات تماماً. في هذه الحالات، قد يصبح RUNUNK13 أكثر تواتراً مع مرور الوقت.
الإصلاحات الخاصة بالمتصفح التي تساعد بالفعل
إذا كنت تشاهد Hulu في متصفح، فهناك بعض الأشياء الإضافية التي يجب مراعاتها.
قد يتسبب تسريع الأجهزة أحيانًا في حدوث مشكلات في التشغيل. وقد أدى إيقاف تشغيله أو تشغيله، بناءً على إعداداتك الحالية، إلى إصلاح RUNUNK13 لبعض المستخدمين.
يمكن أن يساعد أيضًا تعطيل ملحقات المتصفح مؤقتًا. تتداخل أدوات منع الإعلانات وأدوات الخصوصية ومحسنات الفيديو أحيانًا مع مشغل Hulu.
تجربة متصفح مختلف طريقة سهلة لاختبار ذلك. إذا كان Hulu يعمل في متصفح ما ولا يعمل في متصفح آخر، فإن المشكلة دائمًا ما تكون محلية في إعداد هذا المتصفح.
إعادة تشغيل الجهاز ليست مجرد إجراء مبتذل
إعادة تشغيل جهازك ليس اقتراحاً كسولاً. فهو يمسح الذاكرة ويعيد ضبط عمليات الخلفية ويزيل تعارضات البرامج المؤقتة.
بالنسبة للهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر، قم بإجراء إعادة تشغيل كاملة، وليس وضع السكون.
بالنسبة لأجهزة البث وأجهزة التلفزيون، افصلها من الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل قبل إعادة توصيلها.
تعمل هذه الخطوة غالبًا على حل الأخطاء التي تنجو من إعادة تشغيل التطبيق ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.
عندما تكون المشكلة في الواقع هي هولو
في بعض الأحيان، لا علاقة لـ RUNUNK13 بإعداداتك.
إذا تعطلت أجهزة متعددة في نفس الوقت ولم يعمل أي شيء جربته، فقد يكون Hulu يعاني من انقطاع أو مشكلة في الواجهة الخلفية.
يمكن التحقق من مواقع الحالة الخارجية أو قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية لـ Hulu لتأكيد ذلك. إذا كان Hulu معطلاً، فالحل الحقيقي الوحيد هو الانتظار.
في هذه الحالات، فإن إعادة تثبيت التطبيقات بشكل متكرر أو إعادة ضبط الأجهزة لن يفيد في هذه الحالات، وقد يؤدي ذلك إلى إضاعة الوقت فقط.
التواصل مع دعم Hulu دون إضاعة الوقت
إذا استمر RUNUNK13 بعد تجربة جميع الإصلاحات المعقولة، فمن المنطقي الاتصال بدعم Hulu.
قبل التواصل معك، اجمع بعض التفاصيل
- الجهاز الذي تستخدمه
- ما إذا كان الخطأ يظهر على الأجهزة الأخرى
- ما هي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي جربتها بالفعل
يساعد توفير هذه المعلومات مقدمًا الدعم في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالحساب أو خاصة بالجهاز أو خطأ معروف من جانب Hulu.
في حالات نادرة، اعترفت Hulu بمشكلة RUNUNK13 كمشكلة برمجية وعالجتها من خلال إصلاحات الواجهة الخلفية.
كيف تقلل من فرص الإصابة بـ RUNUNK13 في المستقبل
على الرغم من أنه لا يمكنك منع كل خطأ في التشغيل، إلا أن بعض العادات يمكن أن تقلل من عدد مرات ظهور RUNUNK13.
حافظ على تحديث تطبيق Hulu وبرنامج جهازك. أعد تشغيل أجهزة البث من حين لآخر بدلاً من تركها تعمل لأسابيع. تجنب الشبكات المزدحمة أثناء البث، خاصة عندما تكون أجهزة متعددة نشطة.
إذا كنت تستخدم تلفازاً ذكياً قديماً، ففكر في التبديل إلى جهاز بث مخصص. فغالباً ما تتلقى أجهزة البث الخارجية تحديثات لفترة أطول وتتعامل مع التطبيقات بشكل أكثر موثوقية من منصات التلفزيون المدمجة.
الأفكار النهائية: مزعجة، ولكن يمكن إصلاحها عادةً
يبدو رمز خطأ Hulu RUNUNK13 أسوأ مما هو عليه. إنها ليست علامة تحذير. إنها ليست مشكلة في الفوترة. ولا يعني أن حسابك في مشكلة. إنها ببساطة طريقة Hulu للقول إن التشغيل لا يمكن أن يستمر في ظل الظروف الحالية. في معظم الأحيان، يكون الإصلاح بسيطًا. إعادة التشغيل، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت، أو تبديل سريع للجهاز يكفي لإعادتك إلى المشاهدة.
وعندما لا تكون المشكلة من جهتك، فإن معرفة ذلك يمكن أن يوفر عليك الكثير من استكشاف الأخطاء وإصلاحها دون داعٍ. في بعض الأحيان، تكون الخطوة الأذكى هي الابتعاد والسماح ل Hulu بإصلاح نفسه. إذا لم يكن هناك شيء آخر، فإن RUNUNK13 هو تذكير بأنه حتى منصات البث الحديثة لا تزال متماسكة معًا من خلال الكثير من الأجزاء المتحركة، وأحيانًا ينزلق أحدها.
الأسئلة الشائعة
ماذا يعني رمز الخطأ RUNUNK13 في Hulu؟
RUNUNK13 يعني أن Hulu تعذر على Hulu إكمال تشغيل الفيديو بعد بدء تحميل البث. إنه خطأ عام في التشغيل، وليس مشكلة محددة في الحساب أو المحتوى.
هل RUNUNK13 مشكلة في حسابي على Hulu؟
لا، لا يرتبط RUNUNK13 بالفوترة أو حالة الحساب أو حدود الاشتراك. إنه يحدث دائمًا بسبب مشكلات في التشغيل أو التطبيق أو الجهاز أو الاتصال.
هل يمكن أن يحدث RUNUNK13 حتى لو كان الإنترنت لديّ يبدو جيداً؟
نعم. حتى الانخفاضات القصيرة في استقرار الاتصال أو التباطؤات القصيرة يمكن أن تؤدي إلى حدوث الخطأ. يحتاج Hulu إلى اتصال ثابت، وليس فقط سرعات عالية.
لماذا يظهر الخطأ على جهاز دون آخر؟
تتعامل الأجهزة المختلفة مع تطبيق Hulu بشكل مختلف. يمكن أن تتسبب الأجهزة القديمة أو البرامج القديمة أو الأخطاء الخاصة بالأجهزة في حدوث RUNUNK13 على أحد الأجهزة بينما تعمل الأجهزة الأخرى بشكل طبيعي.
هل ستؤدي إعادة تثبيت تطبيق Hulu إلى إصلاح RUNUNK13؟
في كثير من الأحيان، نعم. تؤدي إعادة التثبيت إلى مسح بيانات التطبيق التالفة وإعادة ضبط بيئة التشغيل. على نظام iOS، هذه هي الطريقة الوحيدة لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق بالكامل.
هل يعني RUNUNK13 أن Hulu معطل؟
ليس دائماً. في معظم الأحيان، تكون المشكلة محلية. ومع ذلك، إذا ظهر الخطأ على أجهزة متعددة في وقت واحد ولم يعمل أي شيء، فقد يكون Hulu يواجه مشكلة في الخدمة.