رمز الخطأ في Steam E20: ما الذي يمنعك حقًا من تسجيل الدخول

رمز خطأ Steam E20 لديه طريقة للظهور في أسوأ لحظة ممكنة. تقوم بتشغيل التطبيق وإدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك، وبدلاً من رؤية مكتبتك، يتم إيقافك برسالة عامة حول مشاكل في الاتصال. لا تفاصيل. لا تلميح. فقط E20.

ما يجعل هذا الخطأ محبطًا بشكل خاص هو أنه لا يتصرف مثل فشل تسجيل الدخول المعتاد. كلمة مرورك صحيحة. حسابك على ما يرام. قد يكون Steam نفسه متصلاً بالإنترنت. ومع ذلك يرفض التطبيق السماح لك بالدخول.

السبب بسيط ولكن من السهل إساءة فهمه. الخطأ E20 لا يتعلق بالمصادقة. إنه يتعلق بالاتصال. وبشكل أكثر تحديدًا، يتعلق الأمر بخطوة اتصال فاشلة تحدث قبل أن تتم معالجة تسجيل الدخول بالكامل بواسطة Steam.

بمجرد أن تفهم هذا التمييز، يبدأ معظم الارتباك حول E20 في التوضيح. تشرح هذه المقالة ما يعنيه E20 بالفعل، وسبب عودة المشكلة لبعض المستخدمين، وكيفية التعامل مع إصلاحها دون إضاعة الوقت في حلول نادراً ما تنجح.

ماذا يعني رمز الخطأ E20 في الواقع

يستخدم Steam عملية متعددة الخطوات عند تسجيل الدخول. بيانات الاعتماد الخاصة بك ليست سوى جزء منها. قبل أن يتمكن Steam من التحقق من تسجيل دخولك، يجب عليه إنشاء اتصال ثابت بخدماته الخلفية. يتضمن ذلك توجيه طلبك من خلال خوادم إقليمية، والتحقق من صحة عنوان IP الخاص بك، وتبادل بيانات الجلسة.

يظهر الخطأ E20 عند فشل هذا الاتصال.

التفصيل المهم هنا هو التوقيت. يحدث الخطأ قبل أن يقرر Steam ما إذا كانت تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك صالحة. هذا هو السبب في أن تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو إعادة تثبيت الألعاب أو حتى إعادة تثبيت عميل Steam غالبًا ما لا يكون له أي تأثير.

بعبارات واضحة، يقول Steam هذا: “لا يمكنني التحدث بشكل موثوق إلى خوادمي الآن.”

قد تكون المشكلة من جانبك، أو في مكان ما بينهما، أو أحيانًا من جانب Steam. لا يحدد رمز الخطأ أيهما هو الخطأ، وهذا الغموض هو ما يقود المستخدمين إلى المسار الخاطئ لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لماذا تبدو E20 عشوائية (لكنها ليست كذلك)

أحد أسباب الشعور بعدم القدرة على التنبؤ بـ E20 هو أنه يعتمد على ظروف الشبكة التي يمكن أن تتغير من لحظة إلى أخرى.

قد تسجل الدخول بنجاح في الصباح وتصل إلى E20 بعد ساعة. قد تتمكن من تصفح متجر Steam ولكن لا يمكنك تسجيل الدخول. قد تتمكن من تسجيل الدخول من خلال متصفح ولكن ليس من خلال تطبيق سطح المكتب.

كل ذلك يتوافق مع مشكلة في التوجيه أو التصفية بدلاً من التطبيق المعطل.

عميل Steam أكثر حساسية لعدم استقرار الاتصال من متصفح الويب. قد تؤدي الانقطاعات الصغيرة أو فقدان الحزمة أو التصفية القوية من قبل برامج الأمان إلى كسر مصافحة تسجيل الدخول حتى عندما يبدو الوصول العام إلى الإنترنت طبيعيًا.

لهذا السبب غالبًا ما يقول المستخدمون: “الإنترنت لديّ يعمل بشكل جيد، لكن Steam لا يعمل”. يمكن أن تكون كلتا العبارتين صحيحتين.

الدور الخفي لتوجيه الشبكة

تشير معظم المقالات إلى مشاكل الإنترنت، لكنها نادراً ما تشرح ما يعنيه ذلك في الواقع.

اتصالك ب Steam ليس خطاً مستقيماً. فهو يمر من خلال جهاز التوجيه الخاص بك، والبنية التحتية لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك، ونقاط التبادل الإقليمية، وخوادم Steam الخاصة. إذا كان أي جزء من هذا المسار غير مستقر أو مثقل أو تم تكوينه بشكل خاطئ، فقد يفشل Steam في إكمال عملية تسجيل الدخول.

هذا هو السبب أيضًا في أن تبديل الشبكات يمكن أن يصلح E20 فجأة.

عندما تتصل من خلال نقطة اتصال محمولة أو شبكة Wi-Fi مختلفة، فأنت لا تقوم فقط بتغيير قوة الإشارة. أنت تقوم بتغيير مسار التوجيه بالكامل إلى خوادم Steam. المشكلة الموجودة في أحد المسارات قد لا توجد في مسار آخر.

هذا التفصيل يفسر سبب ظهور الشبكات الافتراضية الخاصة الافتراضية أحيانًا لإصلاح E20 وأحيانًا أخرى لجعلها أسوأ.

الشبكات الافتراضية الخاصة: لماذا تساعد بعض المستخدمين وتحجب البعض الآخر

لماذا غالبًا ما يتم ذكر الشبكات الافتراضية الخاصة مع الخطأ E20

تظهر شبكات VPN في كل مناقشة تقريبًا حول خطأ Steam E20، وعادة ما تكون النصائح متناقضة. بعض المستخدمين يقسمون أن الشبكة الافتراضية الخاصة أصلحت المشكلة على الفور. ويقول آخرون إنها تسببت في الخطأ في المقام الأول. كلتا التجربتين صحيحتان.

هذا التناقض موجود لأن الشبكة الافتراضية الخاصة تغير كيفية وصول اتصالك إلى Steam، وليس فقط المكان الذي يبدو أنه يأتي منه.

عندما يمكن للشبكة الافتراضية الخاصة الافتراضية أن تساعد في الواقع

يمكن للشبكة الافتراضية الخاصة أن تساعدك إذا كان مسار اتصالك العادي إلى Steam غير مستقر أو مزدحم أو تمت تصفيته من قبل مزود خدمة الإنترنت. من خلال تعيين عنوان IP جديد لك وإعادة توجيه حركة المرور عبر مسار مختلف، قد تتجاوز الشبكة الافتراضية الخاصة الجزء الإشكالي بالكامل.

في هذه الحالات، تكتمل مصافحة تسجيل الدخول إلى Steam بشكل طبيعي، وتختفي E20. لم يتغير شيء في Steam نفسه. فقط المسار تغير.

عندما تجعل الشبكة الافتراضية الخاصة الخطأ E20 أسوأ

في الوقت نفسه، يقيد Steam بنشاط بعض نطاقات عناوين IP لشبكات VPN معينة. تتم مشاركة العديد من نقاط نهاية VPN الشائعة من قبل الآلاف من المستخدمين ومن المرجح أن يتم الإبلاغ عنها أو تقييد معدلها أو حظرها تمامًا.

إذا كان خادم VPN الذي تتصل به يقع ضمن هذه الفئة، فقد يرفض Steam الاتصال على الفور. في هذا السيناريو، تصبح الشبكة الافتراضية الخاصة هي السبب المباشر للخطأ E20 بدلاً من حل بديل.

لماذا لا توجد قاعدة عالمية للشبكة الافتراضية الخاصة الافتراضية

هذا هو السبب في عدم وجود قاعدة موثوقة مثل “استخدم VPN دائمًا” أو “لا تستخدم VPN أبدًا”. تعتمد النتيجة كلياً على المسار الذي يفشل والمسار الذي توفره الشبكة الافتراضية الخاصة بدلاً منه.

يمكن للشبكة الافتراضية الخاصة إصلاح مسار سيء بنفس السهولة التي يمكن أن تقدم بها مسارًا جديدًا.

الطريقة العملية لاستخدام الشبكة الافتراضية الخاصة للتشخيص

الخلاصة بسيطة وعملية.

إذا كنت تستخدم بالفعل VPN وترى الخطأ E20، فقم بتعطيله واختبره مرة أخرى.
إذا كنت لا تستخدم شبكة افتراضية خاصة (VPN) وتشتبه في وجود مشكلات في توجيه مزود خدمة الإنترنت، يمكن أن يساعدك الاختبار لفترة وجيزة باستخدام شبكة افتراضية خاصة (VPN) أو شبكة مختلفة في عزل المشكلة.

الشبكة الافتراضية الخاصة هي أداة تشخيصية وليست حلًا دائمًا. إذا كان Steam يعمل فقط من خلال VPN، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في التوجيه يجب معالجتها بدلاً من إخفائها.

جدران الحماية وبرامج الأمان: الحواجز الصامتة

جدران الحماية وأدوات مكافحة الفيروسات مصممة لتكون هادئة. عندما تحظر شيئًا ما، فإنها غالبًا لا تطلب الإذن أو تعرض تحذيرًا واضحًا.

يعتمد Steam على اتصالات الخلفية المستمرة. تفسر بعض برامج الأمان هذا السلوك على أنه مريب، خاصة بعد التحديثات أو تغييرات التكوين. عندما يحدث هذا، لا يتم حظر Steam بالكامل. قد يستمر في التشغيل أو التحديث أو تحميل المحتوى المخزن مؤقتًا. ولكن يفشل اتصال تسجيل الدخول، مما يؤدي إلى تشغيل E20.

لا يُقصد بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتاً أن يكون حلاً طويل الأمد. إنها خطوة تشخيصية. إذا اختفى E20 عند تعطيل الحماية، فقد حددت السبب. الحل الصحيح هو وضع Steam في القائمة البيضاء بشكل صحيح، وليس ترك نظامك غير محمي.

لماذا ينجح مسح ذاكرة التخزين المؤقت للبخار في بعض الأحيان

يعد تلف ذاكرة التخزين المؤقت إحدى المشكلات المحلية القليلة التي يمكن أن تؤدي بالفعل إلى حدوث E20.

يخزن Steam البيانات المؤقتة المتعلقة بجلسات العمل والتكوين ومحتوى الويب. إذا أصبحت هذه البيانات غير متسقة أو قديمة، فقد يحاول Steam إعادة استخدام المعلومات التي لم تعد تتطابق مع حالة الخادم الحالية.

عندما يحدث ذلك، يمكن أن تفشل عملية تسجيل الدخول قبل أن تبدأ بالكامل.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت يجبر Steam على إعادة بناء تلك البيانات من الصفر. هذا لا يحذف ألعابك أو معلومات حسابك. إنه ببساطة يزيل الملفات المؤقتة.

السبب في أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت فعال لبعض المستخدمين وغير مفيد للبعض الآخر هو أن تلف ذاكرة التخزين المؤقت ليس السبب الأكثر شيوعًا لـ E20. إنه أحد الأسباب القليلة التي يمكن إصلاحها بالكامل على جهازك.

لماذا نادراً ما تؤدي إعادة تثبيت Steam إلى إصلاح مشكلة E20

إعادة تثبيت البرنامج تبدو حاسمة. فهي تعطي انطباعاً بأنك تبدأ من جديد. لسوء الحظ، عادةً ما ينجو الخطأ E20 من إعادة التثبيت.

وذلك لأن إعادة تثبيت Steam لا يغير شيئًا:

• توجيه الشبكة الخاص بك
• قواعد جدار الحماية الخاص بك
• سلوك مزود خدمة الإنترنت الخاص بك
• توفر خادم Steam

ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن ملفات محلية تالفة، فإن إعادة التثبيت ببساطة تعيد العميل نفسه إلى نفس البيئة التي تسببت في المشكلة في المقام الأول.

هذا هو السبب في أن المستخدمين غالبًا ما يبلغون عن إعادة تثبيت Steam عدة مرات دون أي تحسن.

يجب أن تكون إعادة التثبيت خطوة أخيرة، وليس رد فعل افتراضي.

حالة خادم Steam: الخطوة التي يتخطاها الناس

يبدو الأمر واضحًا، ولكن غالبًا ما يتم تجاهله.

تتعطل خوادم Steam بالفعل. أحياناً بشكل جزئي. وأحياناً إقليمياً. وأحياناً لخدمات تسجيل الدخول فقط.

عندما يحدث ذلك، لن يعمل أي إصلاح محلي. يمكنك مسح ذاكرات التخزين المؤقت وإعادة تشغيل أجهزة التوجيه وإعادة تثبيت العملاء طوال اليوم دون تغيير النتيجة.

يمكن أن يوفر التحقق من حالة خادم Steam مبكرًا الكثير من الجهد الضائع. إذا كانت خدمات تسجيل الدخول تواجه مشاكل، فإن الاستجابة الصحيحة هي الانتظار.

مواطن الخلل المؤقت في الشبكة ولماذا تنجح إعادة التشغيل في بعض الأحيان

تبدو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه الخاص بك شبه خرافية، إلا أنها تصلح E20 في بعض الأحيان.

السبب ليس سحراً. تقوم إعادة التشغيل بمسح حالات الشبكة المؤقتة، وإعادة تعيين الاتصالات، وإجبار النظام على إعادة التفاوض على التوجيه ودقة DNS.

إذا كان E20 ناتجاً عن زوبعة قصيرة الأجل في الشبكة أو حالة اتصال قديمة، فإن إعادة التشغيل يمكن أن تحل المشكلة. إذا كانت المشكلة هيكلية، سيعود الخطأ.

هذا التمييز مهم. الإصلاح الذي يعمل مرة واحدة فقط ليس حلاً. إنه دليل.

فقدان الحزمة والاتصالات غير المستقرة

يواجه بعض المستخدمين مشكلة E20 على الاتصالات السريعة. ليست السرعة هي المشكلة. بل الاستقرار هو المشكلة.

فقدان الحزم، حتى عند مستويات منخفضة، يمكن أن يعطل مصافحة تسجيل الدخول إلى Steam. غالبًا ما تتحمل الألعاب عبر الإنترنت كميات صغيرة من فقدان الحزم. لا تتحمل أنظمة المصادقة عادةً.

هذا هو السبب في أن التبديل من اتصال Wi-Fi إلى اتصال سلكي يصلح أحيانًا E20، حتى عندما تعمل شبكة Wi-Fi بشكل جيد للتصفح والبث.

طريقة أكثر ذكاءً للتعامل مع الخطأ E20

بدلاً من تجربة كل شيء مرة واحدة، تعامل مع الخطأ E20 في طبقات. هذا يحافظ على تركيز العملية ويتجنب إضاعة الوقت في إصلاحات لا يمكن أن تعمل بعد.

• استبعد المشاكل من جانب البخار أولاً. تحقق مما إذا كانت خدمات تسجيل الدخول إلى Steam تعاني من انقطاع أو مشاكل إقليمية. إذا كانت Steam معطلة، فلن يساعد أي إصلاح محلي.
• اختبر ما إذا كانت المشكلة تتغير عبر الشبكات. جرّب شبكة Wi-Fi مختلفة، أو اتصالاً سلكيًا، أو نقطة اتصال متنقلة. إذا اختفى E20، فمن شبه المؤكد أن المشكلة مرتبطة بالتوجيه أو بمزود خدمة الإنترنت.
• تحقق من عدم وجود تداخل محلي. قم بتعطيل جدران الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات أو الشبكات الافتراضية الخاصة أو البروكسي مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان أي منها يحجب اتصال Steam.
• عندها فقط انظر إلى خيارات ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة التثبيت. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Steam أو أعد تثبيت العميل فقط بعد استبعاد عوامل الشبكة والأمان.

اتباع هذا الترتيب يوفر الوقت ويقلل من الإحباط ويجعل تحديد سبب الخطأ E20 أسهل بكثير.

متى يجب التواصل مع دعم Steam

معظم حالات E20 لا تتطلب تدخل الدعم. فهي تُحل بمجرد معالجة مشكلة الاتصال الأساسية.

ومع ذلك، إذا استمرت مشكلة E20 عبر شبكات وأجهزة وبيئات نظيفة متعددة، فمن المعقول الاتصال بدعم Steam. عند هذه النقطة، قد تتضمن المشكلة قيودًا على مستوى الحساب أو حالات غير مألوفة.

يكون الدعم أكثر فعالية عندما تتمكن من شرح ما استبعدته بالفعل.

الخلاصة

رمز خطأ Steam E20 محبط لأنه يخفي سببه وراء رسالة عامة. ولكن بمجرد أن تفهم أنه فشل في الاتصال بدلاً من فشل تسجيل الدخول، يصبح الخطأ أسهل بكثير في التفكير فيه.

نادرًا ما تكون الإصلاحات الأسرع هي الأكثر وضوحًا. إن إعادة تثبيت Steam تبدو مثمرة، لكنها غالبًا ما تخطئ الهدف. عادةً ما يكون تغيير طريقة وصول Steam إلى خوادمه هو ما يهم عادةً.

تعامل مع E20 كإشارة وليس حكمًا. إنه بخار يخبرك أن هناك شيئًا ما بينك وبين خوادمه يعيق طريقك. اعثر على هذا العائق، وسيختفي الخطأ.

الأسئلة الشائعة