رمز الخطأ html5_video:4: ما الذي يعطل تشغيل الفيديو بالفعل

تضغط على تشغيل، ويتم تحميل الصفحة، وبدلاً من الفيديو تظهر لك رسالة صريحة: رمز الخطأ html5_video:4. لا يوجد تفسير. لا يوجد تلميح حول الخطأ الذي حدث. مجرد مشغل يرفض التعاون.

يبدو هذا الخطأ عشوائيًا، لكنه نادرًا ما يكون كذلك. html5_video:4 هي إشارة فشل شاملة. إنه يعني ببساطة أن المتصفح لم يتمكن من تحميل الفيديو أو فك تشفيره، ويمكن أن يحدث ذلك لأسباب مختلفة جدًا اعتمادًا على الجهاز والموقع وحتى تحديث النظام الأخير. في بعض الأحيان يكون الملف معطلاً. وأحياناً تكون مشكلة في الخادم. وعلى iPhone، غالبًا ما تكون مشكلة أعمق لا يمكنك إصلاحها بتغيير سريع في الإعدادات.

قبل أن تبدأ بمسح ذاكرات التخزين المؤقت، أو إعادة تثبيت التطبيقات، أو تبديل المتصفحات بدافع الإحباط، من المفيد أن تفهم ما يخبرك به هذا الخطأ بالفعل، وما لا يخبرك به.

ما الذي يعنيه html5_video:4 في الواقع

في جوهره، html5_video:4 هو خطأ على مستوى المتصفح. يعني أن مشغل فيديو HTML5 فشل في تحميل أو تشغيل مورد الوسائط الذي تم إعطاؤه له. هذا كل ما يخبرك به الرمز نفسه.

تحت غطاء المحرك، يمكن أن يحدث هذا الفشل في عدة نقاط:

• يتعذر على المتصفح جلب ملف الفيديو على الإطلاق
• الملف موجود ولكن لا يمكن فك تشفيره
• يشير المشغل إلى ملف مفقود أو مرتبط بشكل خاطئ
• يرفض إطار عمل وسائط نظام التشغيل الدفق

لا يميز الخطأ بين هذه السيناريوهات. وهذا هو السبب في ظهوره عبر Safari و Chrome و Firefox و Edge، ولماذا يمكن أن يظهر على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

من الناحية العملية، html5_video:4 ليس تشخيصًا. إنها إشارة إلى فشل شيء ما في سلسلة التشغيل.

نمط الآيفون: عندما يتعطل كل شيء بعد التحديث

أحد أوضح الأنماط في تقارير المستخدمين هو ما يحدث في أجهزة iPhone، خاصة بعد تحديثات iOS. يصف المستخدمون الأعراض نفسها بشكل متكرر:

• فشل مقاطع الفيديو عبر مواقع ويب متعددة
• يظهر الخطأ في متصفحات Safari ومتصفحات الطرف الثالث
• لا يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتبديل المتصفحات إلى أي شيء
• تقوم الأجهزة الأخرى بتشغيل مقاطع الفيديو نفسها دون مشكلة

هذا مهم لأن جميع المتصفحات على iOS تستخدم محرك WebKit من Apple. فمتصفحات كروم وفايرفوكس وإيدج على آي فون ليست مستقلة كما هي على سطح المكتب. إذا حدث تراجع في إطار عمل وسائط iOS الأساسي، فسيتأثر كل متصفح في آن واحد.

في هذه الحالات، لا ينجم html5_video:4 عن ملف تالف أو موقع تم تكوينه بشكل خاطئ. بل تنجم عن مشكلة في فك التشفير أو البث على مستوى النظام مقدمة من نظام التشغيل نفسه. هذا هو السبب في أن إعادة تشغيل الهاتف قد يساعد مؤقتًا، ولهذا السبب غالبًا ما تختفي المشكلة فقط بعد تحديث iOS لاحقًا.

عندما يتصرف الخطأ بهذه الطريقة، لا يوجد إصلاح مفيد للمستخدم النهائي.

لماذا لا يؤدي تبديل المتصفحات في كثير من الأحيان إلى تغيير أي شيء

تقترح العديد من الأدلة تجربة متصفح آخر كخطوة أولى. على أنظمة سطح المكتب، قد يكون هذا مفيدًا. على iPhone، عادةً لا يكون كذلك.

نظرًا لأن جميع متصفحات iOS تعتمد على نفس مكدس العرض والوسائط، فإن تبديل المتصفحات لا يؤدي إلى تجاوز السبب الجذري. إنه يغير فقط الواجهة حول نفس الفشل.

إذا ظهر html5_video:4 في سفاري وكروم وفايرفوكس على آيفون، فإن هذا التناسق دليل على ذلك. فهو يخبرك أن المشكلة أقل من مستوى المتصفح.

على أنظمة سطح المكتب، لا يزال بإمكان تبديل المتصفح المساعدة في عزل ما إذا كانت المشكلة خاصة بالمتصفح أو خاصة بالموقع، ولكن يجب التعامل معها كخطوة تشخيصية وليس كحل مضمون.

عندما يكون ملف الفيديو نفسه هو المشكلة

لا يشير كل خطأ html5_video:4 إلى جهازك. في العديد من الحالات، يكون ملف الفيديو هو السبب الحقيقي.

تشمل الأسباب الشائعة المتعلقة بالملفات ما يلي:

• برامج الترميز غير المدعومة
• التحميلات التالفة أو غير المكتملة
• أنواع MIME غير صحيحة على الخادم
• مسارات الملفات المعطلة أو عناوين URL منتهية الصلاحية

يتمتع Safari، على وجه الخصوص، بدعم ترميز أكثر صرامة من بعض المتصفحات الأخرى. قد يتم تشغيل مقاطع الفيديو المشفرة بتنسيقات مثل WebM أو باستخدام برامج ترميز أحدث في أي مكان آخر ولكن قد تفشل على Safari.

إذا فشل الفيديو نفسه عبر العديد من الأجهزة والمتصفحات، فهذا يشير بقوة إلى وجود مشكلة من جانب الخادم أو على مستوى الملف. في هذه الحالة، لن يؤدي أي قدر من استكشاف الأخطاء وإصلاحها محليًا إلى حل المشكلة.

عندما لا تكون المشكلة في الفيديو وليس في جهازك

أحد الأسباب التي تجعل رمز الخطأ html5_video:4 محبطًا للغاية هو أنه غالبًا ما يعيش في الفراغ بين الأسباب الواضحة. ملف الفيديو ليس معطلاً بشكل واضح. جهازك ليس معطلاً بشكل واضح. ومع ذلك لا يزال التشغيل يفشل دون تفسير. في هذه الحالات، عادةً ما تكون المشكلة أعمق في سلسلة التسليم، حيث تتداخل خيارات التكوين الصغيرة أو أدوات الخلفية بهدوء مع كيفية تحميل الفيديو وفك تشفيره.

تميل هذه المشاكل إلى الحصول على نفس النتيجة: رسالة خطأ عامة لا تعطيك أي توجيه مفيد. يساعد فهم نقاط الفشل الخفية هذه في تفسير سبب الشعور بأن الإصلاحات الشائعة عشوائية ولماذا لا يتم تشغيل بعض مقاطع الفيديو أبدًا بغض النظر عن عدد مرات تحديث الصفحة.

تكوين الخادم والأعطال الصامتة

سبب آخر تم التغاضي عنه في html5_video:4 هو سوء تهيئة الخادم. يجب تقديم ملفات الفيديو بالعناوين الصحيحة والأذونات ودعم طلب النطاق. عندما يكون أي من هذه الأمور مفقودة، قد يفشل المتصفح دون تقديم خطأ ذي معنى.

هذا أمر شائع بشكل خاص مع مشغلات الفيديو المستضافة ذاتيًا، وعمليات البث المضمنة التي تعتمد على محتوى ما قبل التشغيل، ومكتبات الوسائط التي تم ترحيلها أو إعادة تنظيمها. في بعض الحالات، يكون الفيديو الرئيسي سليمًا تمامًا، ولكن تم حذف أو نقل أحد الأصول المساعدة مثل مقطع ما قبل التشغيل. يفشل المشغل حتى قبل بدء التشغيل، ويبلغ المتصفح عن خطأ عام.

من جانب المشاهد، يبدو هذا الأمر مطابقًا لخلل في التشغيل، على الرغم من أن الفشل يحدث قبل وقت طويل من الوصول إلى الفيديو نفسه.

ذاكرة التخزين المؤقت، وملفات تعريف الارتباط، وسبب ندرة أهميتها هنا

غالبًا ما يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات الموقع الإلكتروني لأنه سهل وغير ضار. حتى أنه في بعض الأحيان يبدو أنه يعمل. ولكن نادرًا ما يكون سبب html5_video:4 هو الملفات المخزنة مؤقتًا وحدها.

تؤثر المشاكل المتعلقة بذاكرة التخزين المؤقت عادةً على البرامج النصية أو التخطيطات أو جلسات تسجيل الدخول. لا تمنع عادةً المتصفح من فك تشفير دفق الفيديو. عندما يظهر هذا الخطأ بشكل متسق عبر مواقع أو متصفحات متعددة، فإن البيانات المخزنة مؤقتًا لا تكون السبب الحقيقي أبدًا.

لا يزال بإمكان مسح البيانات المساعدة في استبعاد معلومات جلسة العمل التالفة، ولكن يجب التعامل معها كخطوة تشخيصية وليس كحل أساسي.

الإضافات والشبكات الافتراضية الخاصة الافتراضية وتداخل الشبكة

على أنظمة سطح المكتب، يمكن لملحقات المتصفح وأدوات الشبكة أن تتداخل مع تشغيل الفيديو أكثر مما يدركه الناس. قد تحظر أدوات حظر الإعلانات وإضافات الخصوصية وفلاتر حركة المرور طلبات مقاطع الفيديو أو المكالمات عبر النطاقات أو بروتوكولات البث دون أن يكون ذلك واضحًا.

إذا ظهر html5_video:4 على مواقع ويب معينة فقط أو اختفى بعد تعطيل الإضافات، فإن هذا النمط يشير إلى تداخل محلي وليس إلى فيديو معطل. يمكن أن تتسبب الشبكات الافتراضية الخاصة في حدوث مشكلات مماثلة عن طريق توجيه حركة المرور عبر مناطق أو شبكات تقيد طرق توصيل وسائط معينة.

على iPhone، يمكن أن تؤدي تطبيقات VPN وتطبيقات الأمان أيضًا إلى فشل التشغيل، خاصةً عند دمجها مع شبكات توصيل المحتوى التي تطبق حدودًا إقليمية أو قائمة على البروتوكول.

تعارض تسريع الأجهزة وتعارضات وحدة معالجة الرسومات

في بعض الحالات، يساهم تسريع الأجهزة في html5_video:4 بدلاً من منعه. على الرغم من أن تسريع وحدة معالجة الرسومات يحسن الأداء في معظم الحالات، إلا أنه يمكن أن يؤدي إلى تعارضات في فك التشفير على الأنظمة القديمة أو الأجهزة ذات برامج تشغيل الرسومات غير المستقرة.

لقد أدى تعطيل تسريع الأجهزة في متصفحات سطح المكتب إلى حل هذا الخطأ لدى بعض المستخدمين، خاصةً عندما تظهر المشكلة فقط على التدفقات عالية الدقة أو معدل البت العالي. لا يتوفر هذا الخيار على iPhone، حيث تتم إدارة فك تشفير الوسائط بالكامل بواسطة نظام التشغيل، لكنه يظل خطوة تشخيصية مفيدة على منصات سطح المكتب.

لماذا لا تؤدي إعادة تثبيت التطبيقات عادةً إلى أي شيء

تبدو إعادة تثبيت المتصفح أو التطبيق كخطوة منطقية، لكنها نادرًا ما تساعد في حالة html5_video:4 إلا إذا كان التثبيت نفسه تالفًا.

لا تؤدي إعادة التثبيت إلى إعادة التثبيت:

• تغيير دعم برنامج الترميز
• إصلاح المشكلات من جانب الخادم
• تجاوز أخطاء الوسائط على مستوى نظام التشغيل

عندما يبلغ المستخدمون عن إعادة تثبيت متصفحات متعددة دون أي تحسن، فإن هذا الاتساق يشير مرة أخرى إلى وجود مشاكل في التكوين المحلي.

لماذا يستمر هذا الخطأ في الظهور

يستمر html5_video:4 في الظهور عامًا بعد عام لأنه غير مرتبط بخطأ واحد. إنه رمز فشل عام يظهر عندما يتعذر على المتصفح إكمال التشغيل لأي سبب لا يمكن تصنيفه بشكل أكثر دقة.

وطالما ظل تشغيل الفيديو نظاماً متعدد الطبقات يشمل المتصفحات والخوادم وبرامج الترميز وأنظمة التشغيل، سيستمر هذا الخطأ في الوجود.

لا يأتي الإحباط من الخطأ نفسه، بل من سوء فهم ما يمثله.

أفكار أخيرة توقف عن التعامل مع الأمر وكأنه حشرة بسيطة

رمز الخطأ html5_video:4 ليس رسالة تخبرك بما يجب إصلاحه. إنها إشارة تخبرك بفشل شيء ما.

بمجرد أن تتوقف عن التعامل معها كمشكلة في قائمة المراجعة وتبدأ في التعامل معها كمشكلة تشخيصية، تصبح التجربة أقل تفاقمًا بكثير. تتوقف عن إعادة تثبيت الأشياء غير المعطلة. تتوقف عن مسح البيانات غير ذات الصلة. وتكتسب إحساسًا أوضح بمتى تكون المشكلة تخصك ومتى لا تكون كذلك.

في بعض الأحيان يكون الإجراء الأكثر فائدة هو معرفة متى تتوقف عن محاولة إصلاح الشيء الخطأ.

الأسئلة الشائعة