كيفية إلغاء عضوية Audible في بضع خطوات

لقد جربت Audible، وربما استمتعت ببعض الكتب الصوتية، ولكن حان الوقت الآن للمضي قدماً. سواء كان ذلك لأخذ قسط من الراحة أو لتقليل الاشتراكات، فإن إلغاء Audible لا ينبغي أن يكون لعبة تخمين. الخبر السار؟ لا داعي للقيام بإجراءات معقدة أو التعامل مع مكالمات هاتفية طويلة.

في هذا الدليل، سنرشدك إلى كيفية إلغاء عضويتك في Audible من مختلف المنصات، وماذا سيحدث لكتبك الصوتية وائتماناتك، وبعض الأمور التي يجب معرفتها قبل الضغط على “تأكيد”. إذا كنت مترددًا، فسنناقش أيضًا طريقة لإيقاف اشتراكك مؤقتًا بدلاً من ذلك. لنبسّط الأمر.

هل تفقد كل شيء بعد إلغاء Audible؟

الإجابة المختصرة: لا، ليس كل شيء. ولكن هناك بعض الأشياء المهمة التي ستفقدها، ومعرفة ما سيبقى يمكن أن يساعدك في اتخاذ قرار أفضل.

ما تحتفظ به:

• أي كتب صوتية اشتريتها ببطاقة ائتمان أو بطاقة دفع.
• القدرة على إعادة تنزيل الكتب الصوتية المملوكة في أي وقت.
• حساب Audible الخاص بك (لا يختفي بعد الإلغاء).

ما تخسره:

• أي رصيد غير مستخدم من خطتك الحالية (ما لم تتخذ إجراءً قبل الإلغاء).
• الوصول إلى كتالوج Plus (الألقاب “المضمنة” التي يتم بثها مثل المكتبة).
• خصومات للأعضاء ومزايا أخرى مرتبطة بالاشتراكات النشطة.

إذا كنت قد جمعت أرصدة على مدار الوقت ولم تستخدمها بعد، فمن الأفضل أن تنفقها قبل الإلغاء. بمجرد سريان الإلغاء في نهاية فترة الفوترة، ستختفي تلك الأرصدة غير المستخدمة.

هل يمكنك إلغاء Audible دون فقدان الرصيد؟

من الناحية الفنية، لا. بمجرد انتهاء العضوية، تختفي أي رصيد متبقي من معظم الخطط. ومع ذلك، هناك بعض الحلول البديلة.

استخدم رصيدك قبل الإلغاء

أسهل طريقة لتجنب فقدان أي شيء هي إنفاق رصيدك المتبقي قبل الإلغاء. بمجرد استبداله بكتب صوتية، تصبح هذه العناوين ملكك إلى الأبد. حتى بعد انتهاء عضويتك، ستظل قادرًا على الاستماع إلى هذه المشتريات وتنزيلها وإعادة تنزيلها في أي وقت.

تغيير الخطط بدلاً من الاستقالة

إذا كنت تفكر في الإلغاء ولكنك لا تزال ترغب في الاحتفاظ برصيدك لفترة أطول قليلاً، فقد يكون التبديل من Audible Premium Plus إلى Audible Plus خياراً أكثر ذكاءً. لن تحصل على رصيد جديد في الخطة الأرخص، ولكن يمكنك الاحتفاظ بالرصيد الذي لديك بالفعل – فقط كن على علم بأن تواريخ انتهاء صلاحيتها لا تزال سارية.

رصيد App Store و Google Play لا تنتهي صلاحيته

إذا قمت بالاشتراك من خلال متجر Apple App Store أو Google Play، فهناك بعض الأخبار السارة: لن تنتهي صلاحية أي أرصدة حصلت عليها من خلال هاتين المنصتين، حتى بعد الإلغاء. ستظل تراها في حسابك ويمكنك استخدامها في أي وقت. تنطبق هذه السياسة فقط على الخطط التي يتم احتسابها من خلال Apple أو Google، وليس تلك التي تدار مباشرة من خلال Audible.com.

الخطوة الذكية: التوقف مؤقتًا بدلاً من الإلغاء (إذا لم تكن متأكدًا)

لست مستعدًا لتوديع الخدمة ولكنك تريد التوقف عن الدفع؟ تتيح Audible لبعض المستخدمين إيقاف عضويتهم مؤقتًا لفترة محددة بدلاً من إلغائها تمامًا. هذه الخيار مفيد في الحالات التالية:

• لديك الكثير من الكتب الصوتية لتلحق بها.
• تريد تجنب الرسوم الجديدة لفترة من الوقت.
• أنت لا تريد أن تفقد أي رصيد.

يؤدي تعليق عضويتك إلى تجميد الفوترة والمزايا مؤقتًا، ولكنك تحتفظ برصيدك ويمكنك استئناف العضوية عندما تكون مستعدًا.

للتوقف مؤقتًا:

1. قم بزيارة صفحة تفاصيل الحساب على Audible.com (متصفح سطح المكتب فقط).
2. إذا كنت مؤهلاً، فسترى خيار “إيقاف العضوية مؤقتًا”.”
3. حدد المدة وقم بالتأكيد.

هذا الخيار ليس متاحًا للجميع، ولكنه يستحق التحقق منه قبل اتخاذ قرار الإلغاء.

خطوة بخطوة: كيفية إلغاء Audible من الموقع الإلكتروني

إذا قمت بالتسجيل مباشرة عبر Audible.com، فإن عملية الإلغاء بسيطة – ولكنها لا تعمل إلا من خلال متصفح سطح المكتب، وليس من خلال التطبيق.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى Audible.com وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
2. انقر على اسمك أو ملفك الشخصي في أعلى اليمين واختر "تفاصيل الحساب".
3. قم بالتمرير لأسفل للعثور على "إلغاء العضوية".
4. سوف يطرح عليك Audible بعض الأسئلة ويقدم لك بعض العروض للبقاء.
5. انقر فوق "متابعة الإلغاء" حتى تظهر شاشة التأكيد النهائية.
6. ستتلقى رسالة إلكترونية بالإلغاء بمجرد الانتهاء من ذلك.

خذ وقتك هنا. من المحتمل أن تقدم Audible خصمًا أو رصيدًا إضافيًا أو شهرًا مجانيًا إذا كنت مترددًا. يمكنك قبول ذلك أو متابعة الإلغاء.

كيفية إلغاء Audible إذا كنت مشتركًا عبر Apple أو Google Play

إذا قمت بالاشتراك في Audible باستخدام معرف Apple أو حساب Google (عبر iPhone أو Android)، فيجب أن يتم الإلغاء من خلال المتجر المعني. لا يمكن لـ Audible إلغاء الاشتراك نيابة عنك.

الإلغاء من خلال متجر التطبيقات (Apple):

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهاز iPhone الخاص بك.
2. اضغط على اسمك في الأعلى.
3. اختر الاشتراكات.
4. ابحث عن Audible في القائمة.
5. اضغط على "إلغاء الاشتراك" وقم بالتأكيد.

الإلغاء من خلال متجر Google Play:

1. افتح متجر Google Play على جهاز Android الخاص بك.
2. اضغط على أيقونة ملفك الشخصي، ثم على "المدفوعات والاشتراكات".
3. حدد الاشتراكات.
4. اختر Audible واضغط على إلغاء الاشتراك.
5. اتبع التعليمات للتأكيد.

سيظل بإمكانك الوصول إلى الخدمة حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. تمامًا كما هو الحال مع إلغاء الاشتراك في الموقع الإلكتروني، فإن العناوين التي اشتريتها آمنة.

ماذا يحدث بعد الإلغاء

بمجرد انتهاء دورة الفوترة النهائية، إليك ما يمكن توقعه:

• يمكنك الاحتفاظ بجميع الكتب الصوتية التي اشتريتها. فهي مرتبطة بحسابك، وليس باشتراكك.
• ستفقد أي رصيد غير مستخدم، ما لم تكن مشتركًا في خطة مدفوعة من Apple/Google حيث لا تنتهي صلاحية الرصيد.
• يصبح كتالوج Plus (محتوى البث المضمن في بعض العضويات) غير متاح.
• لا يزال بإمكانك تسجيل الدخول وشراء الكتب الصوتية واستخدام تطبيق Audible، ولكن بدون مزايا العضوية.

ستتلقى أيضًا رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني من Audible، وستظهر حالة حسابك إلغاء الاشتراك.

هل لا يزال بإمكانك شراء الكتب الصوتية بعد الإلغاء؟

نعم، لا يزال بإمكانك شراء الكتب الصوتية، ولكنك لن تحصل على الرصيد الشهري أو خصومات الأعضاء. ستكون جميع المشتريات المستقبلية بالأسعار القياسية ما لم تقم بإعادة الاشتراك.

إذا كنت لا تزال تستمع بنشاط ولكنك لا تريد الاشتراك الشهري، فإن هذا الخيار يمنحك المرونة. فقط كن على علم بأن أسعار الكتب الصوتية بدون عضوية قد تكون أعلى قليلاً.

ماذا عن الاستردادات؟

لا توجد لدى Audible سياسة واضحة لاسترداد الأموال مقابل فترة العضوية غير المستخدمة. بمجرد تحصيل الرسوم، يصبح الدفع نهائياً. لا يوجد استرداد للأموال إذا نسيت إلغاء العضوية أو لم تستخدم رصيدك.

ومع ذلك، إذا تمت محاسبتك مؤخرًا ولم تستمع إلى أي شيء بعد، فلا يزال من المفيد الاتصال بخدمة دعم العملاء في Audible. على الرغم من أن استرداد الأموال غير مضمون، إلا أن خدمة الدعم قد تتمكن من مساعدتك حسب حالتك. فقط لا تنتظر طويلاً، ففرصك ستكون أفضل إذا اتصلت بهم بعد فترة وجيزة من تحصيل الرسوم.

الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها عند إلغاء Audible

قبل أن تغادر، إليك بعض الأمور التي غالبًا ما يغفلها الناس:

• لا تحذف التطبيق معتقدًا أن ذلك يلغي العضوية: لا يحدث ذلك.
• تأكد من إلغاء الاشتراك على المنصة الصحيحة: لا يمكن لـ Audible.com إلغاء الاشتراكات القائمة على Apple أو Google.
• استخدم رصيدك قبل الإلغاء: بجدية. بمجرد أن يختفوا، لن يعودوا أبدًا.
• انتبه إلى رسائل البريد الإلكتروني التي تعرض عروضًا أو تأكيدات: إذا لم تحصل على واحدة، فتحقق من حسابك مرة أخرى – ربما لم يتم الإلغاء.

خاتمة

يسهل Audible عملية الإلغاء، طالما أنك تعرف أين تبحث. الخطر الرئيسي هو نسيان الرصيد غير المستخدم أو افتراض أنك ستظل تتمتع بإمكانية الوصول إلى عناوين Plus. بمجرد أن تفهم ما سيبقى وما سيختفي، يمكنك الإلغاء (أو الإيقاف المؤقت) دون أي مفاجآت.

سواء كنت تريد تقليل عدد اشتراكاتك أو تحتاج فقط إلى استراحة من الكتب الصوتية، فأنت لست ملزماً بذلك إلى الأبد. وماذا لو غيرت رأيك لاحقاً؟ يمكنك دائماً العودة ومتابعة ما توقفت عنده.

الأسئلة الشائعة