كيفية إلغاء اشتراك Netflix بالطريقة الصحيحة

يأتي وقت تدرك فيه أنك لا تستخدم اشتراك Netflix بالفعل. ربما انتهى المسلسل الذي كنت تحبه منذ موسمين. ربما تحاول فقط تقليل النفقات أو وقت استخدام الشاشة. مهما كان السبب، فإن إلغاء Netflix ليس بالأمر الصعب، ولا داعي لأن تشعر بذلك. لن تضطر إلى القيام بأي إجراءات معقدة أو الاتصال بأي شخص. كل ما عليك هو الذهاب إلى إعدادات حسابك. تستغرق العملية بضع نقرات فقط، وإذا أردت العودة لاحقًا، فلن يختفي سجل حسابك. يرشدك هذا الدليل إلى الخطوات الدقيقة، والشروط الصغيرة، وما سيحدث بعد ذلك، حتى لا تكون هناك أي مفاجآت.

ما تقدمه Netflix، ولماذا يلغي بعض الأشخاص اشتراكهم على الرغم من ذلك

لا تزال Netflix تقدم مزيجًا قويًا من البرامج الأصلية والأفلام الشهيرة والوثائقيات وحتى الألعاب المحمولة. إنها سهلة الاستخدام وتعمل على أي جهاز تقريبًا وتتيح لك إنشاء ملفات تعريف لكل فرد في المنزل. سواء كنت من محبي الجرائم الحقيقية أو الدراما أو الأنيمي أو الضوضاء الخلفية أثناء طي الغسيل، فعادة ما يكون هناك شيء ما لمشاهدته.

ولكن على الرغم من كل ذلك، فإن الإلغاء أمر منطقي بالنسبة لكثير من الناس. ربما تكون قد انتهيت من مشاهدة المسلسل الذي جئت من أجله. ربما تكون قد سئمت من الارتفاع المستمر في الأسعار. أو ربما تكون مشغولاً جداً بعدد كبير من الاشتراكات في وقت واحد وتحتاج إلى التخلي عن أحدها. مهما كان السبب، فإن ترك Netflix لا يحتاج إلى أن يكون قراراً صعباً. يمكنك دائماً العودة لاحقاً إذا اشتقت إليه.

كيفية إلغاء اشتراك Netflix من متصفح الويب

إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر، فهذه هي الطريقة الأسهل للإلغاء.

إليك ما عليك فعله:

1. افتح Netflix وقم بتسجيل الدخول.
2. مرر مؤشر الفأرة فوق رمز ملفك الشخصي (الزاوية اليمنى العليا).
3. انقر على "الحساب".
4. ابحث عن قسم العضوية والفواتير.
5. انقر على "إلغاء العضوية".
6. في شاشة التأكيد، انقر فوق "إنهاء الإلغاء".

هذا كل شيء. ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تؤكد الإلغاء، وسيظل وصولك نشطًا حتى نهاية دورة الفوترة الحالية. لن يتم تحصيل أي رسوم منك بعد ذلك ما لم تعود وتستأنف خطتك.

إلغاء Netflix على تطبيق الهاتف المحمول

يتيح لك Netflix إلغاء الاشتراك مباشرة من التطبيق أيضًا، وهو أمر مفيد إذا كنت تستخدم هاتفك بالفعل. ومع ذلك، لا يوفر التطبيق واجهة إلغاء منفصلة. إنه يعيد توجيهك إلى إصدار المتصفح، لذا فإن الإجراء يكون هو نفسه في كلتا الحالتين.

لكل من Android و iOS:

• افتح تطبيق Netflix.
• اضغط على My Netflix في أسفل اليمين.
• اضغط على أيقونة القائمة (ثلاثة خطوط أو صورة ملفك الشخصي).
• حدد الحساب. (سيؤدي ذلك إلى فتح نافذة متصفح.)
• ثم اتبع نفس خطوات الإلغاء المذكورة أعلاه.

الإلغاء من خلال مزود خدمة تابع لجهة خارجية

هنا يصبح الأمر صعبًا بعض الشيء.

إذا قمت بالتسجيل في Netflix من خلال خدمة طرف ثالث (مثل شركة الهاتف أو Apple أو Google)، فستحتاج إلى إلغاء الاشتراك من خلال تلك المنصة. لن تسمح لك Netflix بالإلغاء مباشرةً إذا كانت الفواتير تتم معالجتها في مكان آخر.

اعتمادًا على مزود الخدمة الخاص بك:

• تفاحة: انتقل إلى الإعدادات → معرف Apple → الاشتراكات → Netflix → إلغاء.
• Google Play: افتح متجر Play Store → القائمة → الاشتراكات → Netflix → إلغاء.
• مزودي خدمات الكابل/الإنترنت: سجّل الدخول إلى موقع الويب الخاص بمزود الخدمة الخاص بك وقم بإدارة الاشتراكات من لوحة التحكم في حسابك.

لا يمكنك العثور على مصدر الفواتير؟ تحقق من البريد الإلكتروني الأصلي الخاص بالفواتير أو سجّل الدخول إلى Netflix وانتقل إلى قسم الحساب. تحت عنوان “العضوية والفواتير” سيظهر مصدر مدفوعاتك.

ماذا يحدث بعد الإلغاء؟

أحد الأشياء الجيدة في Netflix هو أن الإلغاء لا يؤدي إلى حذف حسابك. تفاصيل ملفك الشخصي وتقييماتك وتوصياتك وحفظ الألعاب (نعم، Netflix لديها ألعاب للهواتف المحمولة الآن) كلها تبقى لمدة عامين.

لذلك إذا عدت لاحقًا، فلن تضطر إلى البدء من الصفر.

وإذا كنت تتساءل، فلا، Netflix لا تحذف بياناتك تلقائيًا بعد الإلغاء مباشرةً. ولكن إذا كنت تحاول إزالة حسابك بالكامل، فهناك عملية مختلفة لحذف الحساب (سنتطرق إلى ذلك لاحقًا).

ماذا لو تم تحصيل رسوم منك بعد الإلغاء؟

يحدث ذلك. تقوم بالإلغاء، وتنسى الأمر، ثم ترى رسومًا أخرى بعد شهر. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا:

• قام شخص آخر على حسابك بإعادة تنشيطه عن طريق الخطأ.
• لم تكمل خطوة التأكيد النهائية.
• لديك حساب Netflix آخر نشط يستخدم بريدًا إلكترونيًا مختلفًا.
• لقد قمت بالتسجيل من خلال مزود خدمة خارجي، ولم تقم بالإلغاء إلا عبر Netflix، وليس عبرهم.

ماذا تفعل:

• تسجيل الدخول على netflix.com/cancelplan للتحقق من حالتك.
• انتقل إلى netflix.com/password وقم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك.
• تأكد من تحديد خيار تسجيل الخروج من جميع الأجهزة. يؤدي ذلك إلى تسجيل خروج جميع المستخدمين ويضمن عدم تمكن أي شخص آخر من إعادة تشغيله.
• إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فاتصل بدعم Netflix مع تزويدهم بمعلومات الفوترة الخاصة بك.

هل يمكن إيقاف Netflix مؤقتًا؟

نوعًا ما. تقدم Netflix خيار “إيقاف مؤقت”، ولكنه ليس متاحًا للجميع.

وإليك كيفية عملها:

• يمكنك إيقاف اشتراكك مؤقتًا لمدة تصل إلى 3 أشهر.
• هذا متاح فقط في بعض الخطط (وليس في الخطة الأساسية).
• أثناء التوقف المؤقت، يتم قفل حسابك ولا يتم تحصيل أي رسوم منك.
• بعد انتهاء فترة التوقف المؤقت، تستأنف عملية الفوترة تلقائيًا.

إنها خيار جيد إذا لم تكن مستعدًا للإلغاء الكامل ولكنك تريد التوقف مؤقتًا. لكن ضع في اعتبارك أن خيار الإيقاف المؤقت لا يظهر لجميع المستخدمين. لن تراه إلا أثناء عملية الإلغاء إذا كان متاحًا لك.

كيفية حذف حساب Netflix الخاص بك تمامًا

إذا كنت ترغب في حذف حساب Netflix الخاص بك تمامًا، وليس مجرد إلغاء الاشتراك، عليك اتخاذ خطوة إضافية.

أولاً، قم بإلغاء عضويتك كالمعتاد. انتظر حتى نهاية دورة الفوترة (يجب أن يكون الحساب غير نشط أولاً). ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@netflix.com من نفس البريد الإلكتروني الذي استخدمته للتسجيل. اطلب الحذف الكامل لحسابك وجميع البيانات المرتبطة به.

بمجرد الحذف، لن تتمكن من استعادة أي سجل أو إعدادات محفوظة. إذا غيرت رأيك لاحقًا، فستحتاج إلى إنشاء حساب جديد من البداية.

لا تنسَ إلغاء الفترة التجريبية (إذا كنت تستخدمها)

لم تعد التجارب المجانية شائعة على Netflix، ولكن إذا تمكنت من الحصول على واحدة، تذكر ما يلي:

• قم بالإلغاء خلال الفترة التجريبية، وسينتهي وصولك على الفور.
• إذا نسيت إلغاء الاشتراك قبل انتهاء الفترة التجريبية، فسيتم تحصيل الرسوم منك في دورة الفوترة التالية.

لذلك من الأفضل ضبط تذكير قبل يوم أو يومين من انتهاء الفترة التجريبية. هذا يمنحك الوقت الكافي للإلغاء دون تسرع.

بعض النصائح لتجنب الرسوم غير المرغوب فيها في المستقبل

إدارة الاشتراكات قد تكون معقدة. فيما يلي بعض الطرق لتجنب المفاجآت، خاصة مع خدمات مثل Netflix:

• استخدم تطبيق تتبع الاشتراكات أو تذكيرات التقويم.
• تأكد دائمًا من الحساب الذي تستخدمه (ينسى بعض الأشخاص أنهم سجلوا باستخدام Apple ID أو Gmail).
• إذا كنت ضمن مجموعة عائلية، فتحدث مع الآخرين الذين قد يشاركونك اشتراكك.
• احتفظ برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الإلغاء.
• فكر في استخدام بطاقة أو محفظة افتراضية مع حد إنفاق للاشتراكات.

هل تفكر في العودة؟

Netflix لا تجعلك تشعر بالسوء عند المغادرة. إذا قررت العودة لاحقًا، ما عليك سوى تسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك القديمة والضغط على زر "إعادة بدء العضوية".

يجب أن تظل المعلومات المحفوظة موجودة إذا كانت ضمن فترة الاحتفاظ (عادةً ما تصل إلى 24 شهرًا).

يمكنك حتى تغيير الخطط عند عودتك، سواء كانت خططًا أرخص أو خططًا بدون إعلانات.

الخلاصة

إلغاء اشتراك Netflix ليس عملية معقدة. لا تحتاج إلى الاتصال بأي شخص أو كتابة رسالة طويلة. كل ما عليك هو بضع نقرات، وستكون قد انتهيت. إن كان هناك أي شيء صعب، فهو تذكر متابعة الإجراء. فقط تأكد من إكمال خطوة "إنهاء الإلغاء" وتحقق جيدًا من عدم وجود أي فواتير من منصات خارجية.

وإذا أردت العودة في أي وقت؟ ستجد قائمة Netflix الخاصة بك كما تركتها.

الأسئلة الشائعة