Spotify Premium رائع عند استخدامه. الاستماع دون اتصال بالإنترنت، بدون إعلانات، تخطي غير محدود – كلها ميزات مفيدة. ولكن في بعض الأحيان تريد فقط التوقف مؤقتًا، أو توفير بعض المال، أو المضي قدمًا. يجب أن يكون الإلغاء أمرًا بسيطًا، ولكن لا يزال الكثير من الناس يواجهون صعوبة في النقر على حساباتهم، متسائلين عما إذا كانوا قد قاموا بذلك بشكل صحيح.
يشرح هذا الدليل كيفية إلغاء اشتراك Spotify Premium بوضوح وهدوء. بدون مصطلحات تقنية معقدة أو توضيحات مربكة. فقط ما يصلح فعلاً، وما يمكن توقعه بعد الإلغاء، وبعض الأمور التي تستحق التحقق منها حتى لا يتم تحصيل الرسوم منك مرة أخرى عن طريق الخطأ.
لماذا قد ترغب في إلغاء اشتراكك في Spotify Premium
لا يوجد سبب واحد يناسب الجميع. ربما لا تستخدمه بما يكفي لتبرير التكلفة. ربما هناك تطبيق موسيقى آخر يناسب عاداتك بشكل أفضل. أو ربما يكون ذلك مجرد جزء من خفض الاشتراكات الشهرية التي نسيت أنك مشترك فيها. بعض الناس يلغون اشتراكاتهم خلال الصيف عندما يكونون في الهواء الطلق أكثر، والبعض الآخر خلال إعادة ضبط مالي. مهما كان السبب، فالقرار لك، ولا داعي لأن يكون الأمر معقدًا.
الطريقة السهلة للإلغاء (إذا قمت بالتسجيل عبر Spotify)
إذا كانت فاتورة Spotify Premium الخاصة بك تصدر مباشرة من Spotify (الأكثر شيوعًا)، فإليك ما عليك فعله:
- انتقل إلى صفحة حسابك على Spotify: قم بزيارة spotify.com/account وقم بتسجيل الدخول.
- ابحث عن ‘إدارة خطتك’: ضمن القسم المسمى "خطتك"، انقر على "إدارة اشتراكك".
- انقر على مطالبات الإلغاء: اضغط على "إلغاء الاشتراك المميز"، ثم "متابعة" للإلغاء، وأخيرًا "نعم، إلغاء".
هذا كل شيء. سيظل وصولك إلى الخدمة المميزة ساريًا حتى نهاية دورة الفوترة، وبعد ذلك، سيعود حسابك إلى الإصدار المجاني.
ملاحظة سريعة: لن تفقد قوائم التشغيل أو الأغاني التي أعجبتك أو الألبومات التي حفظتها. ستظل قادراً على الوصول إلى موسيقاك، ولكن مع ظهور الإعلانات وبدون إمكانية الاستماع في وضع عدم الاتصال.
كيفية الإلغاء من خلال نموذج الإلغاء الخاص بـ Spotify (طريقة بديلة)
هناك طريقة أخرى، وهي مفيدة بشكل خاص إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى حسابك بالطريقة المعتادة.
- انتقل إلى نموذج الإلغاء الرسمي: spotify.com/uk/signed-out/cancel.
- أدخل البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك على Spotify.
- اختر نوع اشتراكك وسبب الإلغاء.
- أرسل النموذج وتحقق من صندوق الوارد الخاص بك للحصول على تعليمات التأكيد.
لن يؤدي هذا الإجراء إلى إلغاء الأشياء على الفور، ولكنه يبدأ العملية إذا لم تتمكن من الوصول إلى لوحة تحكم حسابك.
إلغاء خطة Spotify Family أو Duo
إذا كنت مدير الخطة (الشخص الذي يدفع)، فيمكنك الإلغاء مثل أي حساب Premium آخر.
ولكن إذا كنت عضوًا في خطة عائلية أو ثنائية (ولست المدير)، فلا يمكنك إلغاء الخطة بالكامل. ما يمكنك فعله هو ترك الخطة، وستعود حسابك إلى الخطة المجانية. ما عليك سوى زيارة صفحة حسابك على Spotify، والانتقال إلى "خطتك"، وإزالة نفسك.
هام: لا يمكن إلا للشخص الذي أنشأ خطة العائلة أو الثنائي إيقاف فوترة الاشتراك. إذا لم تكن أنت هذا الشخص، فستحتاج إلى التحدث إلى الشخص الذي دعاك.
ماذا لو قمت بالتسجيل من خلال Apple أو Google أو مزود خدمة الهاتف الخاص بك؟
هنا تكمن الصعوبة.
يمكن أيضًا التعامل مع اشتراكات Spotify Premium من خلال أطراف ثالثة مثل:
- Apple (عبر متجر التطبيقات)
- Google Play
- مزودي خدمات الهاتف المحمول أو الإنترنت (مثل Verizon و AT&T وغيرها)
في هذه الحالات، لا يمكنك الإلغاء من خلال موقع Spotify الإلكتروني. ستحتاج إلى إدارة الاشتراك من خلال الخدمة التي قمت بالتسجيل فيها لأول مرة.
كيفية التحقق:
- انتقل إلى نظرة عامة على حسابك في Spotify.
- انظر تحت "الدفع"، إذا رأيت اسم مزود هناك، فهذا يعني أن الأمر يتم معالجته خارج Spotify.
مكان الإلغاء:
- تفاحة: انتقل إلى إعدادات iPhone > اسمك > الاشتراكات.
- Google Play: افتح تطبيق Play Store > انقر على ملفك الشخصي > المدفوعات والاشتراكات > الاشتراكات.
- محمل الفاتورة: قم بتسجيل الدخول إلى بوابة حساب مزود الخدمة أو تطبيقه.
نصيحة: الإلغاء في المكان الخطأ لن يوقف الفوترة. تحقق دائمًا من المكان الذي اشتركت فيه في الأصل.
أمور قد تربكك (ولكن لا ينبغي أن تربكك)
لا يسير إلغاء الاشتراك في Premium دائمًا بالطريقة التي يتوقعها الناس. قد تفاجئك بعض الأمور إذا لم تكن قد قمت بذلك من قبل. إليك ما يحدث فعليًا بمجرد الضغط على زر الإلغاء.
ستحتفظ بالخدمة المميزة حتى نهاية دورة الفوترة الخاصة بك
لا يقوم Spotify بإيقاف خدمة Premium فور إلغاء اشتراكك. ستظل تتمتع بجميع الميزات التي دفعت مقابلها – البث بدون إعلانات، والتنزيلات، والاستماع دون اتصال بالإنترنت، وجودة صوت أعلى – حتى نهاية فترة الفوترة. لذا، يمكنك الاستمتاع بخدمة Premium حتى اليوم الأخير، حتى إذا قمت بالإلغاء مبكرًا.
لا توجد طريقة لإيقاف الدفع التلقائي دون إلغاء الاشتراك
لا يوجد في Spotify خيار “إيقاف مؤقت” أو زر لإيقاف الدفع التلقائي. إذا كنت لا ترغب في أن يتم تحصيل الرسوم منك مرة أخرى، فإن الحل الوحيد هو إلغاء الاشتراك تمامًا. بمجرد انتهاء الاشتراك، ستعود إلى الإصدار المجاني، ويمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت.
تنتهي التجارب المجانية في اللحظة التي تقوم فيها بالإلغاء
هذا الأمر يفاجئ الناس: إلغاء الإصدار التجريبي المجاني يؤدي إلى قطع الوصول إلى Premium على الفور. حتى لو كان لديك بضعة أيام متبقية في الإصدار التجريبي، فإنها تختفي بمجرد الإلغاء. لذلك، إذا كنت ترغب في الاستفادة الكاملة من الإصدار التجريبي المجاني، فقم بتمييز تاريخ الانتهاء في التقويم الخاص بك وقم بالإلغاء قبل انتهاء صلاحيته مباشرة.
خطط الترويج التزم بالتقويم
هل حصلت على عرض ترويجي، مثل ثلاثة أشهر من Premium مقابل $1؟ عادةً ما يتبع نفس منطق الفوترة. إذا قمت بالإلغاء خلال الشهر الثاني، فعادةً ما يتوقف الوصول إلى Premium في نهاية دورة الفوترة تلك – وليس في نهاية فترة العرض الترويجي الكاملة.
ومع ذلك، اعتمادًا على المنصة، قد يؤدي الإلغاء أثناء فترة العرض الترويجي التي تمتد لعدة أشهر إلى إنهاء الوصول في نهاية دورة الفوترة الحالية بدلاً من السماح لك باستخدام فترة العرض الترويجي بالكامل. قد تتعامل بعض المنصات الخارجية مثل Apple أو Google مع إلغاء العروض الترويجية بشكل مختلف، لذا يجدر التحقق من شروطها أيضًا.
لا يوجد استرداد للأشهر الجزئية
Spotify لا تقوم بالتقسيم النسبي. إذا تم خصم المبلغ من بطاقتك أمس وقمت بالإلغاء اليوم، فستظل قد دفعت عن الشهر بأكمله. لا يوجد استرداد للأيام غير المستخدمة، حتى لو كنت بالكاد تستخدم التطبيق. إنها إحدى تلك اللحظات التي “تقرأ فيها الشروط المكتوبة بخط صغير” والتي تفاجئ الناس.
ماذا يحدث بعد الإلغاء؟
إليك ما يتغير وما لا يتغير:
ما يبقى على حاله:
- حسابك وتسجيل الدخول
- جميع قوائم التشغيل والألبومات المحفوظة والسجل
- متابعيك والأشخاص الذين تتابعهم
ما تخسره:
- استماع بدون إعلانات
- التنزيلات دون اتصال بالإنترنت
- تخطي غير محدود
- بث عالي الجودة
أنت تعود بشكل أساسي إلى Spotify Free. لا يزال قابلاً للاستخدام، ولكن مع بعض القيود.
نصائح لتجنب المفاجآت في الفواتير
حتى عندما تعتقد أنك ألغيت كل شيء بشكل صحيح، قد تغيب عنك بعض التفاصيل الصغيرة. لتجنب الرسوم غير المتوقعة أو الاشتراكات المتبقية، من المفيد أن تتريث وتراجع بعض التفاصيل قبل أن تغادر Spotify Premium.
ابدأ بتعيين تذكير قبل بضعة أيام من تاريخ الفوترة التالي. بهذه الطريقة، إذا كنت لا تزال ترغب في الإلغاء، فلن تفوت الموعد النهائي ولن يتم تحصيل الرسوم منك مرة أخرى بدافع العادة. بعد الإلغاء، ابحث دائمًا عن رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تظهر، فربما لم تكمل العملية بالكامل.
أيضًا، إذا قمت بالتسجيل من خلال باقة – مثل Spotify مع Hulu، أو من خلال مزود خدمة الهاتف المحمول – فإن إلغاء جزء واحد لا يؤدي دائمًا إلى إلغاء الباقي. تحقق من أي خدمات مرتبطة للتأكد.
أخيرًا، إذا كنت ترى رسومًا بعد الإلغاء، فتحقق جيدًا مما إذا كنت قد أنشأت حسابًا ثانيًا على Spotify في وقت ما. يحدث هذا أكثر مما تعتقد، خاصةً إذا كنت قد سجلت الدخول باستخدام Facebook أو بريد إلكتروني مختلف في الماضي.
تم حظر حسابك ولكن لا تزال تتحمل الرسوم؟
يحدث ذلك. يغير الناس عناوين بريدهم الإلكتروني أو ينسون تفاصيل تسجيل الدخول، لكن الفواتير تستمر في الوصول. إذا لم تتمكن من الوصول إلى حسابك على Spotify، فجرّب ما يلي:
- استخدم أداة استعادة حساب Spotify.
- ابحث في صناديق البريد الوارد الخاصة بك عن رسائل البريد الإلكتروني القديمة من Spotify لتعقب الحساب.
- إذا كنت عالقًا تمامًا، فانتقل إلى دعم Spotify واختر مساعدة الحساب > لا يمكنني تسجيل الدخول.
كن مستعدًا لمشاركة أي إيصالات فواتير أو تفاصيل الدفع لإثبات أن هذا الحساب يخصك.
خاتمة: الإلغاء لا يحرق الجسور
لا تجعلك Spotify تمر بمراحل معقدة لإعادة الاشتراك. إذا غيرت رأيك لاحقًا، يمكنك العودة إلى Premium في أي وقت دون أن تفقد مكتبة الموسيقى أو الإعدادات الخاصة بك. هذا هو الجانب الإيجابي لكون كل شيء مرتبط بتسجيل الدخول الخاص بك، وليس بنوع خطتك.
لذا، سواء كنت تريد تغيير التطبيقات أو توفير المال أو مجرد تبسيط حياتك الرقمية، فإن إلغاء اشتراكك في Spotify Premium لا ينبغي أن يكون أمرًا مرهقًا. ونأمل ألا يكون كذلك الآن.
الأسئلة الشائعة
1. هل يمكنني إلغاء اشتراكي في Spotify Premium في أي وقت؟
نعم، يمكنك الإلغاء متى شئت. لا يوجد عقد يلزمك. فقط اعلم أنه حتى بعد الإلغاء، ستظل مزايا Premium متاحة حتى نهاية دورة الفوترة. بعد ذلك، ستعود حسابك إلى الإصدار المجاني مع الإعلانات وحدود البث.
2. ماذا يحدث لقوائم التشغيل الخاصة بي عند الإلغاء؟
لا شيء دراماتيكي. ستبقى جميع قوائم التشغيل والأغاني التي أعجبتك والألبومات التي حفظتها في مكانها. لن تفقد أي شيء قمت بإنشائه بمرور الوقت. التغيير الوحيد هو أنك ستسمع إعلانات ولن تتمكن من تنزيل الأغاني للاستخدام دون اتصال بالإنترنت.
3. كيف أعرف إذا كنت قد قمت بالتسجيل من خلال Apple أو خدمة أخرى؟
سؤال جيد، لأن هذا الأمر يربك الكثير من الناس. أسهل طريقة هي زيارة صفحة حسابك على Spotify. في قسم “خطتك” أو “الدفع”، سيظهر ما إذا كان طرف ثالث مثل Apple أو مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بك يتولى الاشتراك. إذا كان الأمر كذلك، فستحتاج إلى الإلغاء من خلالهم، وليس من خلال Spotify مباشرة.
4. هل سأحصل على استرداد إذا قمت بالإلغاء مبكراً؟
لا، لا تقوم Spotify برد قيمة الوقت غير المستخدم. إذا قمت بالإلغاء بعد يومين من تحصيل الرسوم، فسيظل هذا الدفع ساريًا. ستحتفظ بخدمة Premium حتى نهاية فترة الفوترة، ولكن لن يتم رد أي مبلغ جزئي عن بقية الشهر.
5. نسيت البريد الإلكتروني الذي استخدمته. كيف يمكنني العثور على حساب Spotify الخاص بي؟
ابدأ بالبحث في صندوق بريدك الإلكتروني عن الرسائل السابقة من Spotify. ابحث عن الإيصالات أو رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو طلبات إعادة تعيين كلمة المرور. إذا لم تتمكن من العثور عليها، فانتقل إلى صفحة استعادة حساب Spotify وأدخل عناوين البريد الإلكتروني المحتملة واحدة تلو الأخرى. هل ما زلت تواجه مشكلة؟ اتصل بدعم Spotify وكن مستعدًا لإظهار إثبات الدفع.
6. هل يؤدي إلغاء Spotify Premium إلى حذف حسابي؟
لا، ليس حتى قريبًا. إلغاء Premium يؤدي فقط إلى إيقاف الخطة المدفوعة. حسابك لا يزال موجودًا، ويمكنك تسجيل الدخول في أي وقت باستخدام Spotify Free. إذا أردت إعادة الاشتراك في أي وقت، فما عليك سوى بضع نقرات.
7. هل يمكنني إيقاف اشتراكي مؤقتًا بدلاً من إلغائه؟
لا يوفر Spotify خيار الإيقاف المؤقت الرسمي. فهو إما نشط أو ملغى. إذا كنت تفكر في أخذ استراحة قصيرة، فإن أفضل خيار لك هو الإلغاء، وترك خطتك تنتهي، ثم إعادة الاشتراك عندما تكون مستعدًا. ستظل جميع قوائم التشغيل وسجل الاستماع الخاصة بك في انتظارك.