رمز خطأ حظر خدمة مزود خدمة الإنترنت 202: ماذا يعني وماذا تفعل

تجلس لبث شيء ما، وفجأة يومض تلفاز سامسونج الخاص بك برسالة لم ترها من قبل: خدمة حظر مزود خدمة الإنترنت - رمز الخطأ 202. يعمل الإنترنت بشكل جيد على هاتفك. أضواء جهاز التوجيه تومض كما ينبغي. لكن Smart Hub لا يفتح، ونصف التطبيقات ترفض التحميل. هذا ليس مجرد يوم سيء في شبكة Wi-Fi - إنها مشكلة أعمق بين تلفزيونك والخدمات التي يحاول الوصول إليها.

يشرح هذا الدليل ما يعنيه الخطأ بالفعل، وسبب ظهوره (حتى عندما تبدو شبكة Wi-Fi لديك على ما يرام)، وكيفية إعادة تشغيل الأشياء مرة أخرى دون الغوص مباشرةً في إعادة ضبط المصنع. إذا واجهتك مشكلة مع YouTube أو Netflix أو Samsung TV Plus، فأنت في المكان الصحيح.

ما هو رمز الخطأ 202 ولماذا يظهر؟

عندما يصطدم تلفاز سامسونج الذكي الخاص بك بخدمة حظر مزود خدمة الإنترنت - رمز الخطأ 202، فهذا ليس مجرد عطل عشوائي في الشبكة. يعني هذا الخطأ عادةً أن التلفاز متصل بالإنترنت، ولكن هناك شيء ما يعيق قدرته على الاتصال بخدمة Smart Hub أو الخدمات المتعلقة بالتطبيقات.

من المحتمل أن ترى هذا الخطأ عندما يفشل تحميل Smart Hub، أو عندما لا يتم تشغيل تطبيقات مثل YouTube أو Disney+ أو Plex أو Netflix أو تتعطل على الفور، أو عندما تظهر شبكة Wi-Fi على أنها متصلة، ولكن لا شيء يعمل على الإنترنت بالفعل.

ولا، هذا لا يعني أن تلفازك معطل.

عادةً ما يكون السبب في ذلك هو سوء الاتصال بين التلفزيون والإنترنت، وغالبًا ما يكون ذلك بسبب مشكلات في نظام أسماء النطاقات (DNS) أو النطاقات المحظورة أو البرامج الثابتة القديمة أو حتى مرشحات الحماية المفرطة على مستوى مزود خدمة الإنترنت.

علامات على أنك تتعامل مع شيء حقيقي

قبل الغوص في الإعدادات وإعادة الضبط، من المفيد أن تعرف ما الذي تواجهه بالفعل. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت مشكلتك هي مشكلة 202 المخيفة أو مجرد شبكة Wi-Fi ضعيفة، فإليك بعض الإشارات الحمراء الشائعة:

• يتجمد Smart Hub أثناء بدء التشغيل أو التحديث.
• لن يتم تحديث التطبيقات أو إعادة تثبيتها، حتى مع وجود إشارة كاملة.
• تظهر لك رسالة تتضمن حظر خدمة موفر خدمة الإنترنت أو خطأ في الشبكة.
• تعمل الأجهزة الأخرى (هاتفك أو الكمبيوتر المحمول) بشكل مثالي على شبكة Wi-Fi نفسها.

ما الذي يسبب الخطأ 202 على أجهزة تلفاز سامسونج الذكية؟

لا يوجد سبب واحد. فكر في الأمر على أنه أشبه بالقفل المركب - إذا لم يصطف أحد الأجزاء معًا، ينقطع الاتصال.

فيما يلي بعض العوامل الشائعة التي يمكن أن تساهم في حدوث رمز الخطأ 202:

• مشكلات تكوين الشبكة، مثل إعدادات DNS أو التصفية التي تتداخل مع قدرة التلفزيون على الوصول إلى خدمات Smart Hub.
• البرامج الثابتة للتلفزيون القديمة التي قد تواجه مشكلة في الاتصال بخوادم Smart Hub أو خوادم التطبيقات الحالية.
• بيانات Smart Hub التالفة الناتجة عن التحديثات المتقطعة أو عمليات الإعداد غير المكتملة.
• بعض ميزات الشبكة المتقدمة أو مشكلات التوافق داخل بيئة الشبكة المحلية.
• إعدادات المنطقة أو الموقع التي لم تعد تتوافق مع متطلبات تطبيقات معينة أو خدمات Smart Hub.

كيفية إصلاحه فعلياً (بدون تخمين)

والآن بعد أن حددنا ما هو الخطأ الذي يحدث، دعنا نتعرف على أكثر الطرق فعالية لإصلاحه.

1. ابدأ بإعدادات DNS

في معظم الحالات، لن يتوافق نظام أسماء النطاقات الافتراضي الذي يمنحك إياه مزود خدمة الإنترنت مع خوادم سامسونج الخلفية. لحسن الحظ، من السهل تجاوز هذا الأمر.

لتغيير DNS يدوياً

• انتقل إلى الإعدادات > عام > الشبكة > حالة الشبكة.
• حدد إعدادات IP > إعدادات نظام أسماء النطاقات > إدخال يدوياً.
• أدخل 8.8.8.8.8.8 (Google) أو 1.1.1.1.1 (Cloudflare).
• احفظ التلفزيون وأعد تشغيله.

يقوم هذا التغيير الصغير بتوجيه حركة المرور الخاصة بك من خلال خوادم DNS العالمية التي لا تخضع لقيود مزود خدمة الإنترنت المحلي.

2. إعادة تشغيل كل شيء بالترتيب الصحيح

في بعض الأحيان لا تكون المشكلة تقنية عميقة - إنها مجرد ذاكرة تخزين مؤقت عالقة أو فشل في المصافحة. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الإعداد الخاص بك في تسلسل نظيف.

إليك ترتيب إعادة التشغيل الصحيح:

• قم بإيقاف تشغيل التلفاز.
• افصل المودم والموجه.
• انتظر 60-90 ثانية.
• قم بتوصيل المودم أولاً، ثم الموجه.
• أعد تشغيل التلفاز في النهاية.

تجنب مجرد “إعادة الضبط الناعم” باستخدام جهاز التحكم عن بُعد. تعمل دورات الطاقة الكاملة على إزالة المزيد من المشكلات المؤقتة العنيدة.

3. قم بإيقاف تشغيل IPv6 (إذا كان تلفازك مزوداً به)

لقد ساعد تعطيل IPv6 بعض المستخدمين في حل مشاكل الاتصال، ولكن قد تختلف النتائج حسب إعداد الشبكة لديك.

انتقل إلى الإعدادات > عام > الشبكة > إعدادات الخبراء. إذا رأيت IPv6، فقم بإيقاف تشغيله.

يساعد هذا الأمر عندما يدعم مزودو خدمات الإنترنت IPv4 بشكل جيد ولكن يتعاملون مع IPv6 بشكل سيئ، وهو أمر شائع بشكل مدهش في بعض المناطق.

4. إعادة تعيين المحور الذكي (ولكن اعرف ما الذي يفعله)

تمسح هذه الخطوة جميع بيانات Smart Hub وحسابات التطبيقات والتطبيقات المثبتة. وهي مفيدة إذا بدأ الخطأ بعد فشل تحديث التطبيق أو إعادة تعيين جزئي.

لإعادة ضبط المحور الذكي:

• انتقل إلى الإعدادات > الدعم > التشخيص الذاتي > إعادة تعيين المحور الذكي.
• أدخل رقم التعريف الشخصي للتلفزيون (الافتراضي هو 0000).
• دع النظام يُمسح ويعاد تحميله.

بمجرد الانتهاء من ذلك، ستحتاج إلى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب سامسونج الخاص بك وإعادة تثبيت تطبيقاتك. ولكن إذا كانت المشكلة في بيانات تالفة أو عدم تطابق إقليمي، فإن إعادة التعيين هذه ستزيلها.

5. تحديث البرنامج الثابت (حتى يدوياً إذا لزم الأمر)

إذا لم يتمكن تلفازك من الوصول إلى خوادم تحديث سامسونج بسبب الخطأ 202، فقد تحتاج إلى التحديث يدويًا باستخدام محرك أقراص USB.

للتحقق من وجود تحديثات:

• انتقل إلى الإعدادات > الدعم > تحديث البرنامج > التحديث الآن.
• إذا فشل ذلك، قم بزيارة موقع الدعم الرسمي لسامسونج على جهاز كمبيوتر.
• قم بتنزيل أحدث البرامج الثابتة لطرازك بالضبط.
• انسخه إلى قرص USB وقم بتوصيله بالتلفزيون.

يمكن أن تؤدي البرامج الثابتة القديمة إلى تعطل المصادقة مع Smart Hub أو تتسبب في فشل التطبيقات في مصافحة الشهادات.

6. الاختبار باستخدام نقطة اتصال الهاتف المحمول

هذه هي أسرع طريقة لاستبعاد مزود خدمة الإنترنت كسبب رئيسي.

لتجربته، قم بتشغيل وضع نقطة الاتصال على هاتفك، ثم قم بتوصيل التلفزيون بنقطة الاتصال اللاسلكي بشبكة Wi-Fi، وحاول فتح Smart Hub أو أي تطبيق.

إذا بدأت الأمور في العمل على نقطة اتصال، فهذا يشير إلى أن المشكلة قد تكون مرتبطة بالشبكة المنزلية أو تكوينات على مستوى مزود خدمة الإنترنت.

عندما تكون المشكلة في مزود خدمة الإنترنت

في بعض الأحيان لا يمكنك إصلاحه من التلفزيون. يستخدم بعض مزودي خدمة الإنترنت تصفية DNS أو أنظمة الرقابة الأبوية التي قد تتداخل عن غير قصد مع خدمات التلفزيون الذكي.

إذا كانت المشكلة تحدث فقط على شبكتك المنزلية، وليس على بيانات هاتفك المحمول، فعليك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وسؤاله:

• ما إذا كان يتم تصفية أي من نطاقات Samsung أو نطاقات البث.
• إذا تم تمكين تصفية DNS أو الرقابة الأبوية.
• ما إذا كان بإمكانهم وضع قائمة بيضاء أو تجاوز العناوين المتعلقة بـ Smart Hub.

كن مهذباً ولكن مثابراً. لن يعرف جميع مندوبي الدعم عن توافق التلفزيون الذكي على الفور.

ما لا يجب فعله (إلا إذا كنت يائساً)

قد تصادف أشخاصًا على الإنترنت يوصون بإعادة ضبط المصنع بالكامل. كن حذرًا.

نعم، يمكن أن يساعد في الحالات القصوى، لكنه يمسح كل شيء: تطبيقاتك وتفضيلاتك وإعدادات الشبكة وحتى الاقتران عن بُعد.

استخدم إعادة ضبط المصنع فقط في الحالات التالية:

• لقد استبعدت جميع مشكلات الشبكة والبرامج.
• تم تحديث البرنامج الثابت لديك.
• أنت على استعداد للبدء من الصفر.

وتأكد من أن خوادم سامسونج تعمل بشكل كامل ويمكن الوصول إليها قبل القيام بذلك، وإلا سينتهي بك الأمر عالقاً في الإعداد.

حل بديل مؤقت: استخدام جهاز البث

إذا كان تلفازك لا يزال غير متعاون وتنتظر من سامسونج أو مزود خدمة الإنترنت لديك حل المشكلة، فهناك خطة بديلة.

يمكن أن يؤدي استخدام جهاز مثل Roku أو Fire TV Stick أو Apple TV أو Google Chromecast إلى تجاوز Samsung Smart Hub بالكامل. فهذه الأجهزة تتصل مباشرة بخوادم التطبيقات ولا تواجه عادةً نفس مشكلات DNS أو SSL.

الملخص: إصلاح الخطأ 202 في العالم الحقيقي

الخطأ 202 محبط لأنه يقع في المنطقة الوسطى حيث يبدو التلفزيون متصلاً بالإنترنت، ولكن لا شيء يعمل بشكل صحيح. ليس من الواضح دائمًا ما إذا كان يجب إلقاء اللوم على التلفزيون أو جهاز التوجيه أو مزود الخدمة الخاص بك.

للتلخيص، يجب أن تبدو خطة عملك على النحو التالي:

• تغيير DNS إلى 8.8.8.8.8.8 أو 1.1.1.1.1.
• قم بتشغيل كل شيء بالترتيب.
• قم بتعطيل IPv6 إن استطعت.
• إعادة تعيين Smart Hub فقط في حالة فشل الخطوات الأخرى.
• قم بتحديث البرنامج الثابت يدوياً إذا لزم الأمر.
• اتصل بمزود خدمة الإنترنت إذا كانت كل الدلائل تشير إلى تصفية DNS.
• استخدم عصا البث كحل بديل مؤقت.
• جرّب نقطة اتصال محمولة لمقارنة سلوك الاتصال والمساعدة في عزل ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشبكة أم لا.

خاتمة

لا يعني رمز الخطأ 202 أن تلفازك يحتضر. فهو يعني عادةً أن شبكتك أو مزود خدمة الإنترنت لديك يضع حواجز بين التلفزيون والخدمات التي يعتمد عليها. لحسن الحظ، يمكن إصلاح معظم هذه العوائق دون مسح إعداداتك أو شراء معدات جديدة.

خذها خطوة بخطوة، وابدأ بـ DNS، ولا تقفز إلى إعادة ضبط المصنع بسرعة كبيرة. معظم الناس يصلحون هذه المشكلة في 10-20 دقيقة بالخطوات الصحيحة والقليل من الصبر.

الأسئلة الشائعة