Así que has probado Audible, quizá incluso hayas disfrutado de algunos audiolibros, pero ahora es el momento de pasar a otra cosa. Ya sea para tomarte un descanso o reducir tus suscripciones, cancelar Audible no debería ser un juego de adivinanzas. ¿La buena noticia? No tienes que pasar por mil trámites ni lidiar con largas llamadas telefónicas.
En esta guía, te explicaremos cómo cancelar tu suscripción a Audible desde diferentes plataformas, qué ocurre con tus audiolibros y créditos, y algunas cosas que debes saber antes de pulsar “confirmar”. Si aún no te decides, también te explicaremos cómo pausar tu suscripción. Vamos a hacerlo sencillo.
¿Se pierde todo después de cancelar Audible?
La respuesta corta es: no, no todo. Pero hay algunas cosas importantes que sí se pierden, y saber qué se conserva puede ayudarte a tomar una mejor decisión.
Lo que conservas:
- Cualquier audiolibro que hayas comprado con una tarjeta de crédito o débito.
- La posibilidad de volver a descargar los audiolibros que ya tienes en cualquier momento.
- Tu cuenta de Audible (no desaparece tras la cancelación).
Lo que pierdes:
- Cualquier crédito no utilizado de tu plan actual (a menos que actúes antes de cancelarlo).
- Acceso al catálogo Plus (los “títulos incluidos” que se reproducen como una biblioteca).
- Descuentos para miembros y otras ventajas vinculadas a suscripciones activas.
Si ha acumulado créditos a lo largo del tiempo y aún no los ha utilizado, le conviene gastarlos antes de cancelar. Una vez que la cancelación entre en vigor al final de su período de facturación, esos créditos no utilizados desaparecerán.
¿Se puede cancelar Audible sin perder créditos?
Técnicamente, no. Una vez que finaliza la membresía, los créditos restantes de la mayoría de los planes desaparecen. Sin embargo, hay algunas soluciones alternativas.
Utilice sus créditos antes de cancelar
La forma más fácil de evitar perder nada es gastar los créditos que te quedan antes de cancelar. Una vez que los canjees por audiolibros, esos títulos serán tuyos para siempre. Incluso después de que finalice tu suscripción, podrás seguir escuchando, descargando y volviendo a descargar esas compras en cualquier momento.
Cambiar de plan en lugar de renunciar
Si estás pensando en cancelar tu suscripción, pero aún quieres conservar tus créditos un poco más, cambiar de Audible Premium Plus a Audible Plus podría ser una decisión más inteligente. Con el plan más económico no obtendrás nuevos créditos, pero podrás conservar los que ya tienes; solo ten en cuenta que seguirán aplicándose sus fechas de vencimiento.
Los créditos de App Store y Google Play no caducan.
Si te suscribiste a través de Apple App Store o Google Play, hay buenas noticias: los créditos que hayas recibido a través de esas plataformas no caducarán, incluso después de la cancelación. Seguirás viéndolos en tu cuenta y podrás utilizarlos en cualquier momento. Esta política solo se aplica a los planes facturados a través de Apple o Google, no a los gestionados directamente a través de Audible.com.
La decisión inteligente: hacer una pausa en lugar de cancelar (si no estás seguro)
¿No estás listo para decir adiós, pero quieres dejar de recibir facturas? Audible permite a algunos usuarios pausar su suscripción durante un tiempo determinado en lugar de cancelarla por completo. Esta opción es útil si:
- Tienes demasiados audiolibros que ponerte al día.
- Quieres evitar nuevos cargos durante un tiempo.
- No querrás perder ningún crédito.
Al pausar tu suscripción, se congelan temporalmente la facturación y las ventajas, pero conservas tus créditos y puedes reanudarla cuando estés listo.
Para pausar:
- Visita la página Detalles de la cuenta en Audible.com (solo en navegadores de escritorio).
- Si cumples los requisitos, verás la opción “Pausar suscripción”.”
- Seleccione la duración y confirme.
Esto no está disponible para todo el mundo, pero vale la pena comprobarlo antes de comprometerse a cancelar.
Paso a paso: cómo cancelar Audible desde el sitio web
Si te registraste directamente a través de Audible.com, el proceso de cancelación es sencillo, pero solo funciona a través de un navegador de escritorio, no de la aplicación.
Así es como se hace:
- Ve a Audible.com e inicia sesión en tu cuenta.
- Haz clic en tu nombre o perfil en la parte superior derecha y selecciona Detalles de la cuenta.
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar Cancelar suscripción.
- Audible te hará algunas preguntas y te ofrecerá algunas ofertas para que te quedes.
- Haga clic en Continuar cancelando hasta que vea la pantalla de confirmación final.
- Recibirás un correo electrónico de cancelación una vez que se haya completado.
Tómate tu tiempo. Es probable que Audible te ofrezca un descuento, crédito adicional o un mes gratis si estás indeciso. Puedes aceptarlo o continuar con la cancelación.
Cómo cancelar Audible si te suscribiste a través de Apple o Google Play
Si te suscribiste a Audible con tu ID de Apple o cuenta de Google (a través de iPhone o Android), la cancelación debe realizarse a través de la tienda correspondiente. Audible no puede cancelarla por ti.
Cancelar a través de la App Store (Apple):
- Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone.
- Toca tu nombre en la parte superior.
- Selecciona Suscripciones.
- Busca Audible en la lista.
- Pulsa Cancelar suscripción y confirma.
Cancelar a través de Google Play Store:
- Abre Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca el icono de tu perfil y, a continuación, Pagos y suscripciones.
- Seleccionar suscripciones.
- Selecciona Audible y pulsa Cancelar suscripción.
- Siga las instrucciones para confirmar.
Seguirás teniendo acceso hasta el final del ciclo de facturación actual. Al igual que con las cancelaciones de sitios web, los títulos que hayas comprado están a salvo.
¿Qué ocurre después de cancelar?
Una vez que finalice su ciclo de facturación final, esto es lo que puede esperar:
- Conservas todos los audiolibros comprados. Estos están vinculados a tu cuenta, no a tu suscripción.
- Perderás los créditos no utilizados, a menos que tengas un plan facturado por Apple/Google en el que los créditos no caducan.
- El catálogo Plus (contenido en streaming incluido en algunas suscripciones) deja de estar disponible.
- Aún puedes iniciar sesión, comprar audiolibros y utilizar la aplicación Audible, pero sin las ventajas de ser miembro.
También recibirás un correo electrónico de confirmación de Audible, y el estado de tu cuenta reflejará la cancelación.
¿Se pueden seguir comprando audiolibros después de cancelar?
Sí, aún puede comprar audiolibros, pero no obtendrá el crédito mensual ni los descuentos para miembros. Todas las compras futuras se realizarán a precio estándar, a menos que vuelva a suscribirse.
Si sigues escuchando activamente pero no quieres el plan mensual, esta opción te ofrece flexibilidad. Solo ten en cuenta que los precios de los audiolibros sin suscripción pueden ser un poco más elevados.
¿Qué pasa con los reembolsos?
Audible no tiene una política de reembolso clara para el tiempo de suscripción no utilizado. Una vez que se te ha cobrado, ese pago es definitivo. No hay reembolso si olvidas cancelar o no utilizas tus créditos.
Dicho esto, si te han cobrado recientemente y aún no has escuchado nada, vale la pena ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Audible. Aunque no se garantizan los reembolsos, es posible que el servicio de asistencia pueda ayudarte dependiendo de tu situación. No esperes demasiado, tus posibilidades serán mayores si te pones en contacto con ellos poco después del cobro.
Errores comunes que se deben evitar al cancelar Audible
Antes de irte, aquí hay algunas cosas que la gente suele pasar por alto:
- No elimines la aplicación pensando que eso cancela la suscripción: No es así.
- Asegúrate de cancelar en la plataforma correcta: Audible.com no puede cancelar suscripciones basadas en Apple o Google.
- Utiliza tus créditos antes de cancelar: En serio. Una vez que se han ido, se han ido.
- Esté atento a los correos electrónicos que ofrecen ofertas o confirmaciones: Si no lo has recibido, comprueba tu cuenta de nuevo, ya que es posible que la cancelación no se haya procesado.
Reflexiones finales
Audible hace que cancelar sea bastante fácil, siempre y cuando sepas dónde buscar. El principal riesgo es olvidarte de tus créditos sin usar o dar por sentado que seguirás teniendo acceso a los títulos Plus. Una vez que entiendas qué se queda y qué desaparece, podrás cancelar (o pausar) sin sorpresas.
Tanto si estás reduciendo tus suscripciones como si simplemente necesitas un descanso de los audiolibros, no estás atado para siempre. ¿Y si más adelante cambias de opinión? Siempre puedes volver y retomar donde lo dejaste.
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Puedo cancelar Audible desde la aplicación?
En realidad, no. No puedes cancelar completamente tu suscripción desde la propia aplicación Audible, tanto si utilizas iOS como Android. Si te suscribiste a través de Apple o Google, tendrás que ir a la configuración de suscripciones de tu teléfono para cancelarla. Si te registraste en Audible.com, tendrás que utilizar un navegador de escritorio. Eliminar la aplicación no sirve para detener la facturación.
2. ¿Perderé mis audiolibros después de cancelar?
No, los libros que ya hayas comprado son tuyos. Aunque los hayas comprado con créditos mensuales, permanecerán en tu biblioteca. Podrás escucharlos en cualquier momento, volver a descargarlos si lo necesitas y no desaparecerán solo porque tu suscripción haya finalizado. Lo único que perderás es el acceso al catálogo en streaming (Catálogo Plus) y los créditos que no hayas utilizado.
3. ¿Cómo conservo mis créditos al cancelar Audible?
La forma más segura es utilizar todos tus créditos antes de cancelar. Una vez finalizado el periodo de facturación, los créditos restantes suelen desaparecer. Si cambias a un plan Audible diferente (por ejemplo, de Premium Plus a Audible Plus), tus créditos pueden permanecer activos durante un tiempo, pero acabarán caducando. Los créditos de los planes de Apple o Google no caducan, por lo que son una excepción.
4. ¿Puedo pausar Audible en lugar de cancelarlo?
En algunos casos, sí. Audible permite a ciertos miembros pausar su suscripción durante un número determinado de meses. Durante ese tiempo, se pausa la facturación y no perderás tus créditos. Es una buena solución intermedia si solo quieres tomarte un descanso sin perder tus ventajas. Encontrarás la opción de pausa en «Detalles de la cuenta», pero solo está disponible en la versión de escritorio, no en la móvil.
5. ¿Cómo puedo saber si mi cancelación se ha procesado correctamente?
Después de completar los pasos, deberías ver una página de confirmación de cancelación y recibir un correo electrónico. Si no recibes el correo electrónico o tu cuenta sigue apareciendo como activa, es posible que el proceso no se haya completado. Vuelve a iniciar sesión y comprueba el estado de tu membresía en Detalles de la cuenta para asegurarte.