Spotify Premium es genial cuando lo usas. Escuchar sin conexión, sin anuncios, saltos ilimitados... Todas estas cosas son útiles. Pero a veces solo quieres hacer una pausa, ahorrar un poco de dinero o seguir adelante. Cancelar debería ser sencillo, pero mucha gente sigue atascada haciendo clic en su cuenta, preguntándose si lo ha hecho bien.
Esta guía explica de forma clara y sencilla cómo cancelar Spotify Premium. Sin jerga técnica ni rodeos confusos. Solo lo que realmente funciona, lo que puede esperar después de cancelar y algunas cosas que vale la pena comprobar para que no le vuelvan a cobrar por error.
Por qué podrías querer cancelar Spotify Premium
No hay una razón única para todos. Quizás no lo usas lo suficiente como para justificar el costo. Quizás otra aplicación de música se adapta mejor a tus hábitos. O quizás solo sea parte de un recorte de suscripciones mensuales que habías olvidado que tenías. Algunas personas cancelan durante el verano, cuando pasan más tiempo al aire libre, otras durante un reajuste financiero. Sea cual sea la razón, la decisión es tuya y no tiene por qué ser complicada.
La forma más sencilla de cancelar (si te registraste a través de Spotify)
Si Spotify te factura directamente tu suscripción a Spotify Premium (lo más habitual), esto es lo que debes hacer:
- Ve a la página de tu cuenta de Spotify.Visita spotify.com/account e inicia sesión.
- Busca ‘Gestiona tu plan’.’: En la sección titulada «Tu plan», haz clic en «Gestionar tu suscripción».
- Haga clic en las indicaciones de cancelación.: Pulse Cancelar Premium, luego Continuar para cancelar y, por último, Sí, cancelar.
Eso es todo. Tu acceso Premium permanecerá activo hasta el final de tu ciclo de facturación y, después, tu cuenta volverá a la versión gratuita.
Aviso rápido: no perderás tus listas de reproducción, canciones favoritas ni álbumes guardados. Seguirás teniendo acceso a tu música, solo que con anuncios y sin poder escucharla sin conexión.
Cómo cancelar a través del formulario de cancelación de Spotify (vía alternativa)
Hay otra forma, especialmente útil si tienes problemas para iniciar sesión en tu cuenta de la forma habitual.
- Accede al formulario oficial de cancelación: spotify.com/uk/signed-out/cancel.
- Introduce el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Spotify.
- Elige tu tipo de suscripción y el motivo de la cancelación.
- Envía el formulario y revisa tu bandeja de entrada para ver las instrucciones de confirmación.
Esta ruta no cancelará las cosas de inmediato, pero iniciará el proceso si no puede acceder al panel de control de su cuenta.
Cancelar un plan familiar o dúo de Spotify
Si eres el administrador del plan (el que paga), puedes cancelarlo como cualquier otra cuenta Premium.
Pero si eres miembro de un plan Familiar o Dúo (no el administrador), no puedes cancelar todo el plan. Lo que puedes hacer es abandonar el plan, y tu cuenta volverá a ser gratuita. Solo tienes que visitar la página de tu cuenta de Spotify, ir a Tu plan y darte de baja.
Importante: Solo la persona que configuró el plan Familiar o Dúo puede detener la facturación de la suscripción. Si no eres tú, tendrás que hablar con la persona que te invitó.
¿Qué pasa si te registraste a través de Apple, Google o tu proveedor de telefonía móvil?
Aquí es donde se complica la cosa.
Las suscripciones a Spotify Premium también pueden gestionarse a través de terceros como:
- Apple (a través de la App Store)
- Google Play
- Proveedores de servicios móviles o de Internet (como Verizon, AT&T, etc.)
En estos casos, no puedes cancelar a través del sitio web de Spotify. Tendrás que gestionar la suscripción a través del servicio en el que te registraste inicialmente.
Cómo comprobarlo:
- Ve al resumen de tu cuenta de Spotify.
- Busca en «Pago»: si ves el nombre de un proveedor, significa que se gestiona fuera de Spotify.
Dónde cancelar:
- Manzana: Ve a Ajustes de tu iPhone > Tu nombre > Suscripciones.
- Google Play: Abre la aplicación Play Store > Toca tu perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones.
- Facturado por el transportista: Inicie sesión en el portal o la aplicación de la cuenta de su proveedor.
Consejo: Cancelar en el lugar equivocado no detendrá la facturación. Comprueba siempre dónde te suscribiste originalmente.
Cosas que pueden confundirte (pero no deberían)
Cancelar Premium no siempre funciona como la gente cree. Si nunca lo has hecho antes, puede que te sorprendas con algunas cosas. Esto es lo que pasa realmente cuando le das al botón de cancelar.
Mantendrás la tarifa Premium hasta el final de tu ciclo de facturación.
Spotify no desactiva Premium en el momento en que cancelas. Seguirás disfrutando de todas las funciones por las que has pagado (streaming sin anuncios, descargas, reproducción sin conexión, audio de mayor calidad) hasta que finalice tu periodo de facturación. Así que podrás seguir disfrutando de Premium hasta el último día, incluso si cancelas antes de tiempo.
No hay forma de desactivar el pago automático sin cancelar
Spotify no tiene una opción de “pausa” ni un botón para detener los pagos automáticos. Si no quieres que te vuelvan a cobrar, la única opción real es cancelar el plan por completo. Una vez que se agote, volverás a la versión gratuita y podrás volver a suscribirte en cualquier momento.
Las pruebas gratuitas finalizan en el momento en que cancelas.
Esto sorprende a la gente: cancelar una prueba gratuita corta inmediatamente el acceso Premium. Aunque te queden unos días de prueba, estos desaparecerán una vez que canceles. Así que, si quieres aprovechar al máximo una prueba gratuita, marca la fecha de finalización en tu calendario y cancela justo antes de que expire.
Planes promocionales: cíñete al calendario
¿Tienes una oferta promocional, como tres meses de Premium por $1? Por lo general, sigue la misma lógica de facturación. Si cancelas durante el segundo mes, el acceso Premium suele interrumpirse al final de ese ciclo de facturación, no al final del periodo promocional completo.
Sin embargo, dependiendo de la plataforma, cancelar durante una promoción de varios meses puede dar lugar a que se cancele el acceso al final del ciclo de facturación actual, en lugar de permitirle utilizar todo el periodo promocional. Algunas plataformas de terceros, como Apple o Google, pueden gestionar las cancelaciones de promociones de forma diferente, por lo que conviene consultar también sus condiciones.
No se realizan reembolsos por meses parciales.
Spotify no prorratea. Si ayer te cobraron en tu tarjeta y hoy cancelas, habrás pagado el mes completo. No hay reembolso por los días no utilizados, incluso si apenas has usado la aplicación. Es uno de esos momentos en los que hay que “leer la letra pequeña” y que pilla a la gente desprevenida.
¿Qué ocurre después de cancelar?
Esto es lo que cambia y lo que no cambia:
Lo que permanece igual:
- Tu cuenta y tu nombre de usuario
- Todas las listas de reproducción, álbumes guardados e historial
- Tus seguidores y las personas a las que sigues
Lo que pierdes:
- Escucha sin anuncios
- Descargas sin conexión
- Saltos ilimitados
- Transmisión de alta calidad
Básicamente, vas a volver a Spotify Free. Sigue siendo muy útil, solo que con algunas limitaciones.
Consejos para evitar sorpresas en la facturación
Incluso cuando crees que lo has cancelado todo correctamente, pueden pasar desapercibidos pequeños detalles. Para evitar cargos inesperados o suscripciones pendientes, es recomendable tomarse un tiempo y revisar algunos detalles antes de dar de baja Spotify Premium.
Empieza por configurar un recordatorio unos días antes de tu próxima fecha de facturación. De esta manera, si aún deseas cancelar, no perderás la fecha límite y no te cobrarán de nuevo por costumbre. Después de cancelar, busca siempre un correo electrónico de confirmación. Si no aparece, es posible que no hayas completado todo el proceso.
Además, si te has registrado a través de un paquete, como Spotify con Hulu, o a través de un proveedor de telefonía móvil, cancelar una parte no siempre implica cancelar el resto. Comprueba todos los servicios vinculados para mayor seguridad.
Por último, si ves cargos después de cancelar, comprueba si es posible que hayas creado una segunda cuenta de Spotify en algún momento. Ocurre más a menudo de lo que crees, especialmente si has iniciado sesión con Facebook o con un correo electrónico diferente en el pasado.
¿No puede acceder a su cuenta pero siguen cobrándole?
Sucede. La gente cambia de correo electrónico u olvida los datos de inicio de sesión, pero la facturación sigue adelante. Si no puedes acceder a tu cuenta de Spotify, prueba lo siguiente:
- Utiliza la herramienta de recuperación de cuentas de Spotify.
- Busca en tus bandejas de entrada antiguos correos electrónicos de Spotify para localizar la cuenta.
- Si estás totalmente atascado, ve al servicio de asistencia de Spotify y selecciona Ayuda con la cuenta > No puedo iniciar sesión.
Prepárate para compartir cualquier recibo de facturación o detalle de pago para demostrar que la cuenta es tuya.
Reflexión final: cancelar no quema los puentes
Spotify no te pone trabas para volver a suscribirte. Si más adelante cambias de opinión, puedes volver a Premium en cualquier momento sin perder tu biblioteca musical ni tus ajustes. Esa es la ventaja de que todo esté vinculado a tu inicio de sesión, y no al tipo de plan que tengas.
Así que, tanto si cambias de aplicación, ahorras dinero o simplemente simplificas tu vida digital, cancelar Spotify Premium no debería ser motivo de estrés. Esperamos que ahora ya no lo sea.
PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Puedo cancelar Spotify Premium en cualquier momento?
Sí, puedes cancelar cuando quieras. No hay ningún contrato que te obligue a seguir. Solo ten en cuenta que, incluso después de cancelar, tus ventajas Premium seguirán vigentes hasta el final de tu ciclo de facturación. Después, tu cuenta volverá a la versión gratuita con anuncios y límites de streaming.
2. ¿Qué pasa con mis listas de reproducción cuando cancelo?
Nada dramático. Todas tus listas de reproducción, canciones favoritas y álbumes guardados permanecerán donde están. No perderás nada de lo que has creado con el tiempo. El único cambio es que escucharás anuncios y no podrás descargar canciones para usarlas sin conexión.
3. ¿Cómo puedo saber si me registré a través de Apple u otro servicio?
Buena pregunta, porque esto confunde a mucha gente. La forma más fácil es visitar la página de tu cuenta de Spotify. En la sección “Tu plan” o “Pago”, se indicará si una tercera parte, como Apple o tu proveedor de telefonía móvil, gestiona la suscripción. Si es así, tendrás que cancelarla a través de ellos, no directamente a través de Spotify.
4. ¿Me devolverán el dinero si cancelo antes de tiempo?
No, Spotify no reembolsa el tiempo no utilizado. Si cancelas dos días después de que se te haya cobrado, ese pago seguirá siendo válido. Conservarás Premium hasta que finalice tu periodo de facturación, pero no habrá reembolso parcial por el resto del mes.
5. He olvidado qué correo electrónico utilicé. ¿Cómo puedo encontrar mi cuenta de Spotify?
Empieza por buscar en tus bandejas de entrada de correo electrónico mensajes anteriores de Spotify. Busca recibos, correos electrónicos de bienvenida o solicitudes de restablecimiento de contraseña. Si sigues sin encontrarlo, ve a la página de recuperación de cuentas de Spotify e introduce uno por uno los posibles correos electrónicos. ¿Sigues sin encontrarlo? Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Spotify y ten a mano una prueba de pago.
6. ¿Al cancelar Spotify Premium se elimina mi cuenta?
No, ni mucho menos. Al cancelar Premium solo se detiene el plan de pago. Tu cuenta sigue existiendo y puedes iniciar sesión en cualquier momento con Spotify Free. Si alguna vez quieres volver a suscribirte, solo tienes que hacer unos pocos clics.
7. ¿Puedo pausar mi suscripción en lugar de cancelarla?
Spotify no ofrece una opción formal para pausar la suscripción. Solo puede estar activa o cancelada. Si estás pensando en tomarte un breve descanso, lo mejor es cancelarla, dejar que tu plan finalice y volver a suscribirte cuando estés listo. Todas tus listas de reproducción y tu historial seguirán ahí esperándote.