El código de error E20 de Steam tiene una forma de aparecer en el peor momento posible. Inicias la aplicación, introduces tus credenciales y, en lugar de ver tu biblioteca, te detiene un mensaje genérico sobre problemas de comunicación. Sin detalles. Ninguna pista. Sólo E20.
Lo que hace que este error sea especialmente frustrante es que no se comporta como un fallo de inicio de sesión típico. Tu contraseña es correcta. Tu cuenta está bien. Puede que incluso Steam esté conectado. Sin embargo, la aplicación se niega a dejarte entrar.
La razón es simple pero fácil de malinterpretar. El error E20 no tiene que ver con la autenticación. Tiene que ver con la conexión. Más específicamente, se trata de un paso de comunicación fallido que ocurre antes de que tu inicio de sesión sea completamente procesado por Steam.
Una vez entendida esta distinción, la mayor parte de la confusión en torno al E20 empieza a aclararse. En este artículo se explica qué significa realmente E20, por qué algunos usuarios vuelven a tenerlo y cómo solucionarlo sin perder el tiempo con soluciones que rara vez funcionan.
Qué significa realmente el código de error E20
Steam utiliza un proceso de varios pasos cuando inicias sesión. Tus credenciales son sólo una parte. Antes de que Steam pueda verificar tu inicio de sesión, debe establecer una conexión estable con sus servicios backend. Esto incluye enrutar tu solicitud a través de servidores regionales, validar tu IP e intercambiar datos de sesión.
El error E20 aparece cuando falla esa comunicación.
El detalle importante aquí es el tiempo. El error se produce antes de que Steam decida si tus datos de acceso son válidos. Por eso, cambiar la contraseña, reinstalar juegos o incluso reinstalar el cliente de Steam no suele surtir efecto.
En términos sencillos, Steam está diciendo esto: “No puedo hablar de forma fiable con mis servidores ahora mismo”.”
El problema podría estar en tu lado, en algún punto intermedio o, en ocasiones, en el lado de Steam. El código de error no especifica cuál, y esa ambigüedad es lo que lleva a los usuarios por el camino equivocado para solucionar el problema.
Por qué el E20 parece aleatorio (pero no lo es)
Una de las razones por las que el E20 parece impredecible es que depende de las condiciones de la red, que pueden cambiar de un momento a otro.
Puede que inicies sesión correctamente por la mañana y que una hora más tarde te encuentres con el E20. Es posible que puedas navegar por la tienda de Steam pero no iniciar sesión. Puede que inicies sesión a través de un navegador pero no de la aplicación de escritorio.
Todo ello es coherente con un problema de enrutamiento o filtrado más que con una aplicación defectuosa.
El cliente de Steam es más sensible a la inestabilidad de la conexión que un navegador web. Pequeñas interrupciones, pérdida de paquetes o un filtrado agresivo por parte del software de seguridad pueden romper el apretón de manos de inicio de sesión incluso cuando el acceso general a Internet parece normal.
Por eso los usuarios suelen decir: “Mi Internet funciona bien, pero Steam no”. Ambas afirmaciones pueden ser ciertas.
El papel oculto de las rutas de red
La mayoría de los artículos mencionan los problemas de Internet, pero rara vez explican lo que eso significa realmente.
Tu conexión a Steam no es una línea recta. Pasa a través de tu router, la infraestructura de tu ISP, puntos de intercambio regionales y los propios servidores de Steam. Si alguna parte de esa ruta es inestable, está sobrecargada o mal configurada, Steam puede no completar el proceso de inicio de sesión.
Esta es también la razón por la que cambiar de red puede arreglar de repente el E20.
Cuando te conectas a través de un punto de acceso móvil o una red Wi-Fi diferente, no sólo estás cambiando la intensidad de la señal. Estás cambiando toda la ruta de acceso a los servidores de Steam. Un problema que existe en una ruta puede no existir en otra.
Ese detalle explica por qué las VPN a veces parecen arreglar el E20 y a veces lo empeoran.
VPNs: Por qué ayudan a algunos usuarios y bloquean a otros
Por qué las VPN se mencionan tan a menudo con el error E20
Las VPN aparecen en casi todos los debates sobre el error E20 de Steam, y los consejos suelen ser contradictorios. Algunos usuarios juran que una VPN solucionó el problema al instante. Otros dicen que causó el error en primer lugar. Ambas experiencias son válidas.
Esa contradicción existe porque una VPN cambia cómo llega tu conexión a Steam, no sólo de dónde parece venir.
Cuándo una VPN puede ser realmente útil
Una VPN puede ayudarte si tu ruta de conexión normal a Steam es inestable, está congestionada o filtrada por tu ISP. Al asignarte una nueva dirección IP y redirigir el tráfico a través de una ruta diferente, la VPN puede evitar por completo el segmento problemático.
En esos casos, el apretón de manos de inicio de sesión de Steam se completa normalmente y el E20 desaparece. No ha cambiado nada en Steam. Sólo lo hizo la ruta.
Cuando una VPN empeora el error E20
Al mismo tiempo, Steam restringe activamente ciertos rangos de IP de VPN. Muchos puntos finales de VPN populares son compartidos por miles de usuarios y es más probable que se marquen, se limiten las tarifas o se bloqueen directamente.
Si el servidor VPN al que estás conectado entra en esa categoría, Steam puede rechazar la conexión inmediatamente. En ese caso, la VPN se convierte en la causa directa del error E20 en lugar de una solución.
Por qué no existe una norma universal sobre VPN
Por eso no existe una regla fiable del tipo “usa siempre una VPN” o “no uses nunca una VPN”. El resultado depende totalmente de la ruta que falla y de la ruta que la VPN proporciona en su lugar.
Una VPN puede arreglar una mala ruta con la misma facilidad que puede introducir una nueva.
La forma práctica de utilizar una VPN para el diagnóstico
La conclusión es sencilla y práctica.
Si ya estás utilizando una VPN y ves el error E20, desactívala y vuelve a probar.
Si no está utilizando una VPN y sospecha que existen problemas de enrutamiento del ISP, realizar pruebas breves con una VPN o una red diferente puede ayudarle a aislar el problema.
Una VPN es una herramienta de diagnóstico, no una solución permanente. Si Steam sólo funciona a través de una VPN, eso apunta a un problema de enrutamiento que debe abordarse en lugar de enmascararse.
Cortafuegos y software de seguridad: Bloqueadores silenciosos
Los cortafuegos y las herramientas antivirus están diseñados para no hacer ruido. Cuando bloquean algo, no suelen pedir permiso ni mostrar una advertencia clara.
Steam se basa en conexiones persistentes en segundo plano. Algunos programas de seguridad interpretan ese comportamiento como sospechoso, especialmente tras actualizaciones o cambios de configuración. Cuando esto ocurre, Steam no se bloquea completamente. Todavía puede iniciarse, actualizarse o cargar contenido en caché. Pero la conexión de inicio de sesión falla, activando E20.
Desactivar temporalmente el cortafuegos o el antivirus no es una solución a largo plazo. Es un paso de diagnóstico. Si E20 desaparece al desactivar la protección, has identificado la causa. La solución correcta es poner a Steam en la lista blanca, no dejar su sistema desprotegido.
Por qué a veces funciona borrar la caché de Steam
La corrupción de la caché es uno de los pocos problemas locales que pueden desencadenar realmente el E20.
Steam almacena datos temporales relacionados con sesiones, configuración y contenido web. Si esos datos se vuelven incoherentes u obsoletos, Steam puede intentar reutilizar información que ya no coincide con el estado actual del servidor.
Cuando esto ocurre, el proceso de inicio de sesión puede fallar antes de comenzar completamente.
Borrar la caché obliga a Steam a reconstruir esos datos desde cero. Esto no borra tus juegos ni la información de tu cuenta. Simplemente elimina los archivos temporales.
La razón por la que la limpieza de la caché es efectiva para algunos usuarios e inútil para otros es que la corrupción de la caché no es la causa más común del E20. Es sólo una de las pocas causas que se pueden arreglar por completo en su máquina.
Por qué reinstalar Steam rara vez arregla el E20
Reinstalar un programa parece decisivo. Da la impresión de empezar de cero. Por desgracia, el error E20 suele sobrevivir a una reinstalación.
Eso es porque reinstalar Steam no cambia nada:
- Enrutamiento de la red
- Las reglas de su cortafuegos
- Comportamiento de su ISP
- Disponibilidad del servidor Steam
A menos que el error esté causado por archivos locales dañados, la reinstalación simplemente vuelve a poner al mismo cliente en el mismo entorno que causó el problema en primer lugar.
Por este motivo, los usuarios a menudo informan de que han reinstalado Steam varias veces sin obtener ninguna mejora.
La reinstalación debería ser el último paso, no una reacción por defecto.
Estado del servidor Steam: El paso que la gente se salta
Parece obvio, pero a menudo se ignora.
Los servidores de Steam se caen. A veces parcialmente. A veces regionalmente. A veces sólo para los servicios de inicio de sesión.
Cuando eso ocurre, ninguna solución local funcionará. Puedes borrar cachés, reiniciar routers y reinstalar clientes todo el día sin que cambie el resultado.
Comprobar el estado del servidor de Steam con antelación puede ahorrar mucho esfuerzo. Si los servicios de inicio de sesión están experimentando problemas, la respuesta correcta es esperar.
Fallos temporales de la red y por qué a veces funciona reiniciarla
Reiniciar el ordenador o el router parece casi supersticioso, pero a veces soluciona el E20.
La razón no es mágica. Reiniciar borra los estados temporales de la red, restablece las conexiones y obliga al sistema a renegociar el enrutamiento y la resolución DNS.
Si el error E20 se debe a un problema de red de corta duración o a un estado de conexión obsoleto, puede resolverse reiniciando el sistema. Si el problema es estructural, el error volverá a aparecer.
Esa distinción es importante. Una solución que sólo funciona una vez no es una solución. Es una pista.
Pérdida de paquetes y conexiones inestables
Algunos usuarios experimentan E20 en conexiones que, por lo demás, son rápidas. La velocidad no es el problema. Lo es la estabilidad.
La pérdida de paquetes, incluso a niveles bajos, puede interrumpir el handshake de inicio de sesión de Steam. Los juegos en línea suelen tolerar pequeñas pérdidas de paquetes. Los sistemas de autenticación normalmente no.
Esta es la razón por la que cambiar de Wi-Fi a una conexión por cable a veces arregla el E20, incluso cuando Wi-Fi funciona bien para navegar y hacer streaming.
Una forma más inteligente de abordar el error E20
En lugar de intentarlo todo a la vez, aborda el error E20 por capas. Esto mantiene el proceso centrado y evita perder el tiempo en correcciones que aún no pueden funcionar.
- Descarta primero los problemas relacionados con Steam. Comprueba si los servicios de inicio de sesión de Steam están experimentando interrupciones o problemas regionales. Si Steam no funciona, ninguna solución local servirá de ayuda.
- Comprueba si el problema cambia de una red a otra. Prueba con otra red Wi-Fi, una conexión por cable o un punto de acceso móvil. Si E20 desaparece, es casi seguro que el problema esté relacionado con el enrutamiento o con tu ISP.
- Compruebe si hay interferencias locales. Desactiva temporalmente cortafuegos, software antivirus, VPNs o proxies para ver si alguno de ellos está bloqueando la conexión de Steam.
- Sólo entonces mira las opciones de caché o reinstalación. Borra la caché de Steam o reinstala el cliente sólo después de haber descartado factores de red y seguridad.
Seguir este orden ahorra tiempo, reduce la frustración y hace que la causa del error E20 sea mucho más fácil de identificar.
Cuándo contactar con el Soporte de Steam
La mayoría de los casos de E20 no requieren intervención de asistencia. Se resuelven una vez que se aborda el problema de conexión subyacente.
Sin embargo, si el E20 persiste en varias redes, dispositivos y entornos limpios, es razonable ponerse en contacto con el soporte de Steam. En ese caso, el problema puede estar relacionado con restricciones a nivel de cuenta o casos extremos poco comunes.
El apoyo es más eficaz cuando se puede explicar lo que ya se ha descartado.
Conclusión
El código de error E20 de Steam es frustrante porque esconde su causa tras un mensaje genérico. Pero una vez que entiendes que se trata de un fallo de conexión en lugar de un fallo de inicio de sesión, el error se vuelve mucho más fácil de razonar.
Las soluciones más rápidas rara vez son las más obvias. Reinstalar Steam parece productivo, pero a menudo se pierde el objetivo. Cambiar la forma en que Steam llega a sus servidores suele ser lo que importa.
Trata el E20 como una señal, no como un veredicto. Es Steam diciéndote que algo entre tú y sus servidores se está interponiendo en el camino. Encuentra ese obstáculo y el error desaparecerá.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué significa el código de error E20 de Steam?
El código de error de Steam E20 significa que el cliente de Steam no puede comunicarse de forma fiable con sus servidores de inicio de sesión. El error aparece antes de que las credenciales de tu cuenta estén completamente verificadas, por lo que normalmente no está causado por una contraseña incorrecta o una cuenta baneada.
¿El error E20 se debe a un nombre de usuario o una contraseña incorrectos?
No. Si tus credenciales fueran el problema, Steam mostraría un error diferente. E20 ocurre antes en el proceso de inicio de sesión y apunta a un fallo de conexión, no a un fallo de autenticación.
¿Pueden los servidores de Steam caídos causar el error E20?
Sí. Las interrupciones parciales, los problemas de inicio de sesión regionales o el mantenimiento pueden activar el E20. Si los servicios de inicio de sesión de Steam no están disponibles, ninguna solución local funcionará hasta que el problema se resuelva por parte de Steam.
¿Por qué funciona mi Internet pero Steam sigue mostrando E20?
Porque el sistema de inicio de sesión de Steam es más sensible a los problemas de enrutamiento que la navegación web normal. Puedes tener una conexión a Internet que funcione y aún así no poder establecer el apretón de manos de red específico que Steam requiere para iniciar sesión.
¿Reinstalar Steam soluciona el error E20?
Normalmente no. Reinstalar Steam no cambia el enrutamiento de la red, el comportamiento del cortafuegos, el filtrado del ISP o la configuración de la VPN. Sólo ayuda en los raros casos en los que los archivos locales de Steam están dañados.