Code d'erreur Steam E20 : Ce qui bloque réellement votre connexion

Le code d'erreur Steam E20 a l'habitude de se manifester au pire moment. Vous lancez l'application, entrez vos identifiants et, au lieu de voir votre bibliothèque, vous êtes arrêté par un message générique concernant des problèmes de communication. Aucun détail. Aucun indice. Juste E20.

Ce qui rend cette erreur particulièrement frustrante, c'est qu'elle ne se comporte pas comme un échec de connexion classique. Votre mot de passe est correct. Votre compte est en ordre. Steam lui-même est peut-être en ligne. Pourtant, l'application refuse de vous laisser entrer.

La raison est simple mais facile à comprendre. L'erreur E20 ne concerne pas l'authentification. Elle concerne la connexion. Plus précisément, il s'agit de l'échec d'une étape de communication qui se produit avant que votre connexion ne soit entièrement traitée par Steam.

Une fois que vous avez compris cette distinction, la plupart des confusions autour de l'E20 commencent à s'éclaircir. Cet article explique ce que signifie réellement l'E20, pourquoi il revient sans cesse chez certains utilisateurs et comment y remédier sans perdre de temps avec des solutions qui fonctionnent rarement.

Signification du code d'erreur E20

Steam utilise un processus en plusieurs étapes lorsque vous vous connectez. Vos informations d'identification n'en constituent qu'une partie. Avant de pouvoir vérifier votre connexion, Steam doit établir une connexion stable avec ses services dorsaux. Il s'agit notamment d'acheminer votre demande par l'intermédiaire de serveurs régionaux, de valider votre adresse IP et d'échanger des données de session.

L'erreur E20 apparaît lorsque la communication échoue.

Le détail important ici est le moment où l'erreur se produit. L'erreur se produit avant que Steam ne décide si vos données de connexion sont valides. C'est pourquoi la modification du mot de passe, la réinstallation des jeux ou même la réinstallation du client Steam n'ont souvent aucun effet.

En termes clairs, Steam dit ceci : “Je ne peux pas communiquer de manière fiable avec mes serveurs en ce moment”.”

Le problème peut se situer de votre côté, quelque part entre les deux, ou parfois du côté de Steam. Le code d'erreur ne précise pas lequel, et c'est cette ambiguïté qui conduit les utilisateurs sur la mauvaise voie de dépannage.

Pourquoi l'E20 semble aléatoire (mais ne l'est pas)

L'une des raisons pour lesquelles l'E20 semble imprévisible est qu'il dépend des conditions du réseau qui peuvent changer d'un moment à l'autre.

Il se peut que vous vous connectiez avec succès le matin et que vous tombiez sur E20 une heure plus tard. Vous pouvez parcourir la boutique Steam mais pas vous connecter. Vous pouvez vous connecter via un navigateur mais pas via l'application de bureau.

Tout cela correspond à un problème de routage ou de filtrage plutôt qu'à une application défectueuse.

Le client Steam est plus sensible à l'instabilité de la connexion qu'un navigateur web. De petites interruptions, des pertes de paquets ou un filtrage agressif par un logiciel de sécurité peuvent rompre la poignée de main de connexion, même si l'accès général à l'internet semble normal.

C'est pourquoi les utilisateurs disent souvent : “Mon Internet fonctionne bien, mais pas Steam”. Les deux affirmations peuvent être vraies.

Le rôle caché du routage en réseau

La plupart des articles mentionnent les problèmes liés à l'internet, mais ils expliquent rarement ce que cela signifie réellement.

Votre connexion à Steam n'est pas une ligne droite. Elle passe par votre routeur, l'infrastructure de votre fournisseur d'accès, des points d'échange régionaux et les serveurs de Steam. Si une partie de ce chemin est instable, surchargée ou mal configurée, Steam peut ne pas réussir à terminer le processus de connexion.

C'est également la raison pour laquelle le fait de changer de réseau peut soudainement régler le problème de l'E20.

Lorsque vous vous connectez via un hotspot mobile ou un autre réseau Wi-Fi, vous ne changez pas seulement la force du signal. Vous modifiez l'ensemble du chemin d'acheminement vers les serveurs de Steam. Un problème qui existe sur une route peut ne pas exister sur une autre.

Ce détail explique pourquoi les VPN semblent parfois régler le problème de l'E20 et parfois l'aggraver.

VPNs : Pourquoi ils aident certains utilisateurs et en bloquent d'autres

Pourquoi les VPN sont si souvent mentionnés avec l'erreur E20

Les VPN sont évoqués dans presque toutes les discussions sur l'erreur Steam E20, et les conseils sont généralement contradictoires. Certains utilisateurs jurent qu'un VPN a résolu le problème instantanément. D'autres affirment qu'il est à l'origine de l'erreur. Les deux expériences sont valables.

Cette contradiction existe parce qu'un VPN modifie la manière dont votre connexion atteint Steam, et pas seulement l'endroit d'où elle semble provenir.

Quand un VPN peut réellement aider

Un VPN peut vous aider si votre connexion normale à Steam est instable, encombrée ou filtrée par votre fournisseur d'accès. En vous attribuant une nouvelle adresse IP et en réacheminant le trafic par un chemin différent, le VPN peut contourner entièrement le segment problématique.

Dans ces cas, la poignée de main de connexion de Steam se déroule normalement et le message E20 disparaît. Rien n'a changé dans Steam. Seul l'itinéraire a changé.

Quand un VPN aggrave l'erreur E20

En même temps, Steam restreint activement certaines plages d'IP VPN. De nombreux points d'extrémité VPN populaires sont partagés par des milliers d'utilisateurs et sont plus susceptibles d'être signalés, limités en taux ou carrément bloqués.

Si le serveur VPN auquel vous êtes connecté entre dans cette catégorie, Steam peut refuser la connexion immédiatement. Dans ce cas, le VPN devient la cause directe de l'erreur E20 plutôt qu'une solution de contournement.

Pourquoi il n'y a pas de règle universelle en matière de VPN

C'est pourquoi il n'existe pas de règle fiable du type “toujours utiliser un VPN” ou “jamais utiliser un VPN”. Le résultat dépend entièrement de la route qui échoue et de la route que le VPN fournit à sa place.

Un VPN peut réparer une mauvaise route aussi facilement qu'il peut en introduire une nouvelle.

La manière pratique d'utiliser un VPN pour le diagnostic

La conclusion est simple et pratique.

Si vous utilisez déjà un VPN et que l'erreur E20 apparaît, désactivez-le et testez à nouveau.
Si vous n'utilisez pas de VPN et que vous soupçonnez des problèmes de routage du FAI, un bref test avec un VPN ou un réseau différent peut aider à isoler le problème.

Un VPN est un outil de diagnostic, pas une solution permanente. Si Steam ne fonctionne que par l'intermédiaire d'un VPN, cela indique un problème de routage qu'il convient de résoudre plutôt que de masquer.

Pare-feu et logiciels de sécurité : Bloqueurs silencieux

Les pare-feu et les outils antivirus sont conçus pour être silencieux. Lorsqu'ils bloquent quelque chose, ils ne demandent souvent pas la permission et n'affichent pas d'avertissement clair.

Steam s'appuie sur des connexions persistantes en arrière-plan. Certains logiciels de sécurité interprètent ce comportement comme suspect, en particulier après des mises à jour ou des changements de configuration. Dans ce cas, Steam n'est pas totalement bloqué. Il peut encore se lancer, se mettre à jour ou charger du contenu mis en cache. Mais la connexion échoue, ce qui déclenche l'erreur E20.

La désactivation temporaire de votre pare-feu ou de votre antivirus n'est pas une solution à long terme. Il s'agit d'une étape de diagnostic. Si le message E20 disparaît lorsque la protection est désactivée, vous avez identifié la cause. La bonne solution consiste à mettre Steam sur liste blanche, et non à laisser votre système sans protection.

Pourquoi l'effacement du cache de Steam fonctionne-t-il parfois ?

La corruption du cache est l'un des rares problèmes locaux qui peuvent réellement déclencher l'E20.

Steam stocke des données temporaires relatives aux sessions, à la configuration et au contenu web. Si ces données deviennent incohérentes ou obsolètes, Steam peut tenter de réutiliser des informations qui ne correspondent plus à l'état actuel du serveur.

Dans ce cas, le processus de connexion peut échouer avant même d'avoir commencé.

L'effacement du cache oblige Steam à reconstruire ces données à partir de zéro. Cela ne supprime pas vos jeux ou les informations de votre compte. Elle supprime simplement les fichiers temporaires.

La raison pour laquelle la suppression du cache est efficace pour certains utilisateurs et inutile pour d'autres est que la corruption du cache n'est pas la cause la plus fréquente de l'E20. C'est l'une des rares causes qui peuvent être résolues entièrement sur votre machine.

Pourquoi la réinstallation de Steam corrige rarement le problème E20

La réinstallation d'un logiciel est un acte décisif. Elle donne l'impression de repartir à zéro. Malheureusement, l'erreur E20 survit généralement à une réinstallation.

En effet, la réinstallation de Steam ne change rien :

• Le routage de votre réseau
• Vos règles de pare-feu
• Le comportement de votre FAI
• Disponibilité du serveur Steam

À moins que l'erreur ne soit due à des fichiers locaux corrompus, la réinstallation ne fait que replacer le même client dans l'environnement qui a causé le problème en premier lieu.

C'est pourquoi les utilisateurs signalent souvent qu'ils ont réinstallé Steam plusieurs fois sans amélioration.

La réinstallation devrait être une dernière étape, et non une réaction par défaut.

Statut du serveur Steam : L'étape que les gens sautent

Cela semble évident, mais c'est souvent ignoré.

Les serveurs Steam tombent parfois en panne. Parfois partiellement. Parfois au niveau régional. Parfois uniquement pour les services de connexion.

Dans ce cas, aucune solution locale ne fonctionnera. Vous pouvez vider les caches, redémarrer les routeurs et réinstaller les clients toute la journée sans que cela ne change quoi que ce soit.

Vérifier rapidement l'état des serveurs Steam peut éviter bien des efforts inutiles. Si les services de connexion rencontrent des problèmes, il convient d'attendre.

Problèmes temporaires de réseau et pourquoi le redémarrage fonctionne parfois

Redémarrer votre ordinateur ou votre routeur relève presque de la superstition, mais cela permet parfois de résoudre le problème E20.

La raison n'est pas magique. Le redémarrage efface les états temporaires du réseau, réinitialise les connexions et oblige votre système à renégocier le routage et la résolution DNS.

Si l'erreur E20 est due à un problème de réseau de courte durée ou à un état de connexion périmé, un redémarrage peut la résoudre. Si le problème est structurel, l'erreur réapparaît.

Cette distinction est importante. Une solution qui ne fonctionne qu'une fois n'est pas une solution. C'est un indice.

Perte de paquets et connexions instables

Certains utilisateurs rencontrent le problème du E20 sur des connexions par ailleurs rapides. La vitesse n'est pas le problème. C'est la stabilité qui l'est.

La perte de paquets, même à de faibles niveaux, peut perturber la poignée de main de connexion de Steam. Les jeux en ligne tolèrent souvent de faibles pertes de paquets. Ce n'est généralement pas le cas des systèmes d'authentification.

C'est pourquoi le passage d'une connexion Wi-Fi à une connexion filaire permet parfois de résoudre le problème de l'E20, même lorsque le Wi-Fi fonctionne correctement pour la navigation et la diffusion en continu.

Une façon plus intelligente d'aborder l'erreur E20

Au lieu de tout essayer en même temps, abordez l'erreur E20 par étapes. Cela permet de rester concentré sur le processus et d'éviter de perdre du temps avec des solutions qui ne peuvent pas encore fonctionner.

• Éliminez d'abord les problèmes liés à la vapeur. Vérifiez si les services de connexion à Steam connaissent des pannes ou des problèmes régionaux. Si Steam est en panne, aucun correctif local ne sera utile.
• Vérifier si le problème change d'un réseau à l'autre. Essayez un autre réseau Wi-Fi, une connexion filaire ou un hotspot mobile. Si le message E20 disparaît, le problème est certainement lié au routage ou à votre fournisseur d'accès à Internet.
• Vérifier les interférences locales. Désactivez temporairement les pare-feu, les logiciels antivirus, les VPN ou les proxys pour voir si l'un d'entre eux bloque la connexion à Steam.
• Ce n'est qu'ensuite que l'on examine les options de cache ou de réinstallation. N'effacez le cache de Steam ou ne réinstallez le client qu'après avoir éliminé les facteurs liés au réseau et à la sécurité.

Suivre cet ordre permet de gagner du temps, de réduire la frustration et de faciliter l'identification de la cause de l'erreur E20.

Quand contacter l'assistance Steam

La plupart des cas d'E20 ne nécessitent pas d'intervention d'assistance. Ils se résolvent une fois que le problème de connexion sous-jacent est résolu.

Toutefois, si le problème persiste sur plusieurs réseaux, appareils et environnements propres, il est raisonnable de contacter le service d'assistance de Steam. À ce stade, le problème peut être lié à des restrictions au niveau du compte ou à des cas particuliers peu courants.

Le soutien est plus efficace lorsque vous pouvez expliquer ce que vous avez déjà exclu.

Conclusion

Le code d'erreur Steam E20 est frustrant car il cache sa cause derrière un message générique. Mais une fois que vous avez compris qu'il s'agit d'un échec de connexion plutôt que d'un échec d'identification, l'erreur devient beaucoup plus facile à comprendre.

Les solutions les plus rapides sont rarement les plus évidentes. La réinstallation de Steam semble productive, mais elle passe souvent à côté de l'essentiel. Ce qui compte, c'est de changer la façon dont Steam atteint ses serveurs.

Considérez le E20 comme un signal, pas comme un verdict. Il s'agit de Steam qui vous indique que quelque chose se trouve entre vous et ses serveurs. Trouvez cet obstacle et l'erreur disparaîtra.

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