Vous ouvrez Disney Plus en espérant vous plonger dans un nouvel épisode ou revoir votre film préféré, mais au lieu de cela, vous tombez sur un message concernant la disponibilité dans votre région. Il s'agit du code d'erreur 73, qui indique que Disney Plus pense que vous n'êtes pas au bon endroit pour regarder un film.
Le problème, c'est que cette erreur n'est pas toujours exacte. Parfois, elle apparaît lorsque vous êtes en déplacement. D'autres fois, c'est simplement votre VPN qui vous gêne. Quoi qu'il en soit, il est possible de résoudre ce problème. Voici comment comprendre ce qui se passe réellement et faire en sorte que tout fonctionne à nouveau sans casse-tête technique.
Qu'est-ce que le code d'erreur 73 de Disney Plus ?
Si vous voyez un message indiquant que Disney+ n'est disponible que dans certaines régions, il s'agit du code d'erreur 73. Il s'agit d'une de ces erreurs qui ne donne pas beaucoup de contexte, mais qui se résume essentiellement à ceci : Disney Plus pense que vous êtes à un endroit où vous n'êtes pas censé être.
Cela se produit généralement lorsque la plateforme ne peut pas confirmer que vous vous trouvez dans un pays pris en charge. Il peut s'agir d'un problème de localisation réel, par exemple lorsque vous essayez de diffuser des programmes à partir d'un endroit où Disney+ n'a pas encore été lancé. Mais cela se produit également lorsque les données de localisation de votre appareil perturbent l'application, souvent en raison de VPN, de serveurs proxy ou d'opérateurs mobiles qui acheminent le trafic de manière inhabituelle.
Pourquoi le code d'erreur 73 se produit-il ?
Le déclencheur de l'erreur 73 est assez simple, mais les raisons pour lesquelles elle apparaît peuvent varier. Voici ce qui se passe probablement dans les coulisses :
- Vous êtes dans une région non prise en charge: Disney Plus n'est pas encore disponible partout. Si vous voyagez ou vivez dans un pays où le service n'a pas encore été lancé, l'application en bloquera l'accès.
- Interférence VPN: Un VPN peut faire croire que vous vous trouvez dans un autre pays. Même si ce pays prend en charge Disney+, la plateforme peut le signaler comme suspect et bloquer votre accès.
- Routage de données mobiles: Parfois, les opérateurs de téléphonie mobile acheminent les données via des serveurs régionaux qui brouillent les services de localisation, même si vous vous trouvez physiquement dans un pays pris en charge.
- Données IP obsolètes ou incorrectes: Votre adresse IP peut être mal classée dans le système de Disney, ce qui vous place du mauvais côté d'une frontière numérique.
- Paramètres au niveau du réseau: Si vous êtes sur un réseau Wi-Fi au travail ou à l'école, certains paramètres du réseau peuvent interférer avec la détection de l'emplacement.
Comment réparer le code d'erreur 73 de Disney Plus
Passons maintenant à la partie pratique. Voici ce que vous pouvez faire pour dépasser l'erreur 73 et recommencer à regarder :
1. Désactivez votre VPN ou Proxy
Il s'agit de la solution la plus courante. Si vous utilisez un VPN pour protéger votre vie privée ou accéder à d'autres bibliothèques de contenu, Disney+ peut bloquer votre connexion.
- Désactivez le VPN ou le proxy dans les paramètres de votre appareil.
- Fermez complètement et redémarrez l'application ou le navigateur Disney+.
- Essayez à nouveau d'accéder au service.
2. Vérifiez votre emplacement
Assurez-vous que vous vous trouvez bien dans un pays compatible. Si vous voyagez dans une région où Disney+ n'a pas encore été lancé, il n'y a pas de solution : le service ne sera pas disponible tant qu'il n'aura pas été officiellement mis en place dans cette région.
3. Utiliser un autre réseau
Si vous utilisez des données mobiles ou une connexion Wi-Fi partagée, essayez de changer de fournisseur :
- Des données mobiles au Wi-Fi domestique.
- D'un réseau Wi-Fi à un autre.
- Se connecter à partir d'un appareil ayant un autre fournisseur.
Cela peut s'avérer utile si votre connexion actuelle achemine mal votre IP ou votre emplacement.
4. Redémarrez votre appareil
Cela peut sembler élémentaire, mais un redémarrage complet peut effacer les données d'emplacement ou de DNS mises en cache :
- Mettez votre appareil hors tension.
- Attendez quelques secondes.
- Remettez-le sous tension et réessayez.
5. Réinstaller l'application
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, désinstallez et réinstallez l'application Disney+. Vous serez ainsi certain d'utiliser la dernière version, dont les fonctionnalités de gestion de la localisation ont été mises à jour.
Où Disney Plus est-il disponible ?
Avant de se lancer dans la recherche de solutions, il convient de vérifier si Disney+ est censé fonctionner là où vous vous trouvez. L'erreur 73 apparaît souvent simplement parce que le service n'est pas encore disponible dans votre pays.
Disney+ est actuellement disponible dans certains pays d'Amérique du Nord, d'Amérique latine, d'Europe et d'Asie-Pacifique. La disponibilité peut varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez.
Si vous vous trouvez en dehors de ces zones, il est probable que Disney+ ne soit pas encore disponible dans votre région. Même si vous avez un compte, il se peut que la plateforme bloque complètement l'accès. Et non, ajuster les paramètres ou essayer une solution de contournement n'y changera rien - vous devrez simplement attendre le déploiement officiel.
Que faire si l'erreur persiste ?
Si vous avez tout essayé et que l'erreur 73 ne disparaît pas, il vous reste quelques options :
Vérifier d'abord s'il y a des pannes régionales
Avant de fouiller dans les paramètres ou de réinstaller quoi que ce soit, vérifiez rapidement si le problème ne vient pas de Disney. Il arrive que la plateforme subisse des interruptions de service régionales. Cela n'arrive pas souvent, mais lorsque c'est le cas, l'accès peut être bloqué même dans les pays pris en charge.
Vous pouvez consulter plusieurs sites de suivi des problèmes de service pour voir si d'autres utilisateurs signalent des problèmes similaires. S'il y a un pic de plaintes, vous n'êtes probablement pas le seul concerné.
Utiliser l'assistance Disney+ par chat en direct
Toujours bloqué après avoir essayé les solutions habituelles ? Rendez-vous au Centre d'aide Disney+ et recherchez l'option de chat en direct. Elle est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et peut s'avérer salvatrice lorsque vous avez essayé toutes les autres solutions.
Un représentant du service d'assistance peut vérifier votre compte, confirmer le statut de votre emplacement et parfois repérer quelque chose que vous avez manqué. Si votre abonnement est valide et que votre région est prise en charge, il vous aidera à aller plus loin.
Éviter les réseaux Wi-Fi publics ou les réseaux scolaires
Si vous essayez de diffuser en continu sur un réseau partagé ou restreint, comme le Wi-Fi public d'un café, d'un aéroport ou d'une université, vous risquez de rencontrer des obstacles. Ces réseaux ont souvent des paramètres de pare-feu ou des filtres de trafic qui interfèrent avec les plateformes de diffusion en continu.
En cas de doute, passez à une connexion domestique ou utilisez des données mobiles pour voir si l'erreur disparaît. C'est un moyen rapide d'exclure les restrictions liées au réseau.
Conseils pour éviter les erreurs de région à l'avenir
Pour éviter que le code d'erreur 73 ne revienne, il est utile de configurer vos appareils et votre réseau en tenant compte de la diffusion en continu. Voici quelques habitudes qui peuvent vous faire gagner du temps :
- N'utilisez pas de VPN pour regarder Disney+.
- Maintenez votre application à jour.
- Évitez de modifier manuellement la région de votre appareil.
- Utilisez un réseau Wi-Fi domestique stable avec un historique d'adresses IP vierge.
- Si vous utilisez des données mobiles, vérifiez l'itinéraire de votre fournisseur.
Liste de contrôle rapide pour réparer l'erreur 73 de Disney+
Voici un résumé simple si vous voulez la version courte :
- Désactiver le VPN ou le proxy.
- Confirmez que vous vous trouvez dans un pays pris en charge.
- Passez à un autre réseau Wi-Fi ou mobile.
- Redémarrez votre appareil.
- Réinstallez l'application Disney+ si nécessaire.
- Contactez l'assistance si cela ne fonctionne toujours pas.
Conclusions finales
Le code d'erreur 73 de Disney Plus peut être frustrant, surtout si vous savez que vous vous trouvez dans un lieu pris en charge. La plupart du temps, il s'agit de la façon dont votre appareil ou votre réseau indique votre emplacement. En procédant à quelques vérifications et modifications rapides, vous pourrez sans doute reprendre la lecture en continu en un rien de temps.
Si vous vous trouvez en dehors de la zone de service, il ne vous reste plus qu'à attendre. Disney+ s'étend, et votre pays sera peut-être le prochain sur la liste.
FAQ
Pourquoi Disney Plus indique-t-il qu'il n'est pas disponible dans ma région alors que je suis chez moi ?
Cela signifie généralement que l'application capte une localisation qui ne correspond pas à la vôtre. Un VPN, un proxy ou même votre réseau mobile peuvent donner l'impression que vous vous trouvez dans un autre pays. Essayez de les désactiver et de redémarrer l'application. Il s'agit d'un problème frustrant, mais souvent facile à résoudre.
Disney Plus fonctionnera-t-il si je voyage dans un pays où il n'est pas disponible ?
Non, malheureusement. Si vous vous trouvez dans une région où Disney+ n'a pas été lancé, vous ne pourrez pas y accéder, même avec un abonnement valide. L'application vérifie votre localisation et bloque l'accès en dehors des zones prises en charge. Vous devrez attendre que le service soit étendu à votre pays.
Puis-je utiliser un VPN pour regarder Disney Plus depuis n'importe où ?
Techniquement, vous pouvez essayer, mais Disney+ bloque activement de nombreux VPN. Même si le VPN passe par un pays où Disney+ est disponible, il peut toujours déclencher l'erreur 73. Le service est strict en ce qui concerne les droits de licence et de localisation, le mieux est donc de l'utiliser sans VPN.
Que faire si j'ai désactivé mon VPN et que j'obtiens toujours l'erreur ?
Changez de réseau si vous le pouvez. Essayez d'utiliser une autre connexion Wi-Fi ou de vous connecter à partir de données mobiles. Il arrive que l'adresse IP de votre réseau actuel soit signalée ou mal classée. Le redémarrage de votre appareil peut également permettre d'actualiser les données de localisation et d'effacer les paramètres mis en cache.
Comment puis-je contacter l'assistance Disney Plus si rien ne fonctionne ?
Allez au Centre d'aide Disney+, faites défiler la page jusqu'en bas et cherchez le chat en direct. Ils sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et peuvent vous aider à résoudre des problèmes avancés ou vérifier si la région de votre compte n'est pas la même. La réponse n'est pas toujours instantanée, mais ils sont généralement très réactifs.