Comment résilier votre abonnement Audible en quelques étapes

Vous avez donc essayé Audible, peut-être même apprécié quelques livres audio, mais il est maintenant temps de passer à autre chose. Que ce soit pour faire une pause ou réduire vos abonnements, résilier Audible ne devrait pas être un casse-tête. La bonne nouvelle ? Vous n'avez pas besoin de vous plier en quatre ni de passer de longs coups de fil.

Dans ce guide, nous vous expliquons comment résilier votre abonnement Audible depuis différentes plateformes, ce qu'il advient de vos livres audio et de vos crédits, et quelques informations à connaître avant de cliquer sur “ Confirmer ”. Si vous hésitez encore, nous vous indiquons également comment suspendre votre abonnement. Allons-y, c'est très simple.

Perdez-vous tout après avoir annulé Audible ?

La réponse courte : non, pas tout. Mais il y a quelques éléments clés que vous perdez, et savoir ce qui reste peut vous aider à prendre une meilleure décision.

Ce que vous conservez :

• Tous les livres audio que vous avez achetés avec une carte de crédit ou de paiement.
• La possibilité de télécharger à nouveau les livres audio achetés à tout moment.
• Votre compte Audible lui-même (il ne disparaît pas après la résiliation).

Ce que vous perdez :

• Tous les crédits inutilisés de votre forfait actuel (à moins que vous n'agissiez avant la résiliation).
• Accès au catalogue Plus (les “ titres inclus ” qui peuvent être visionnés en streaming comme dans une bibliothèque).
• Réductions pour les membres et autres avantages liés aux abonnements actifs.

Si vous avez accumulé des crédits au fil du temps et que vous ne les avez pas encore utilisés, vous devriez les dépenser avant de résilier votre abonnement. Une fois la résiliation effective à la fin de votre période de facturation, ces crédits inutilisés disparaîtront.

Peut-on résilier Audible sans perdre ses crédits ?

Techniquement, non. Une fois l'adhésion terminée, les crédits restants de la plupart des forfaits disparaissent. Il existe toutefois quelques solutions de contournement.

Utilisez vos crédits avant d'annuler

Le moyen le plus simple d'éviter toute perte est d'utiliser vos crédits restants avant de résilier votre abonnement. Une fois que vous les avez échangés contre des livres audio, ces titres vous appartiennent définitivement. Même après la fin de votre abonnement, vous pourrez toujours écouter, télécharger et retélécharger ces achats à tout moment.

Changer de forfait plutôt que de résilier

Si vous envisagez d'annuler votre abonnement mais souhaitez conserver vos crédits un peu plus longtemps, passer d'Audible Premium Plus à Audible Plus pourrait être une solution plus judicieuse. Vous n'obtiendrez pas de nouveaux crédits avec le forfait moins cher, mais vous pourrez conserver ceux que vous avez déjà. Sachez toutefois que leur date d'expiration reste valable.

Les crédits App Store et Google Play n'expirent pas

Si vous vous êtes abonné via l'App Store d'Apple ou Google Play, bonne nouvelle : les crédits que vous avez reçus via ces plateformes n'expireront pas, même après la résiliation. Ils resteront visibles dans votre compte et vous pourrez les utiliser à tout moment. Cette politique s'applique uniquement aux abonnements facturés via Apple ou Google, et non à ceux gérés directement via Audible.com.

La décision intelligente : faire une pause plutôt que d'annuler (si vous n'êtes pas sûr)

Vous n'êtes pas prêt à dire au revoir, mais vous souhaitez ne plus recevoir de factures ? Audible permet à certains utilisateurs de suspendre leur abonnement pendant une période déterminée au lieu de le résilier complètement. Cette option est pratique si :

• Vous avez trop de livres audio à rattraper.
• Vous souhaitez éviter de nouveaux frais pendant un certain temps.
• Vous ne voulez pas perdre vos crédits.

La suspension de votre adhésion gèle temporairement la facturation et les avantages, mais vous conservez vos crédits et pouvez reprendre lorsque vous êtes prêt.

Pour mettre en pause :

1. Rendez-vous sur la page Détails du compte sur Audible.com (navigateur de bureau uniquement).
2. Si vous êtes éligible, vous verrez apparaître une option “ Suspendre l'adhésion ”.”
3. Sélectionnez la durée et confirmez.

Cette option n'est pas disponible pour tout le monde, mais cela vaut la peine de vérifier avant de s'engager à annuler.

Étape par étape : comment résilier Audible depuis le site Web

Si vous vous êtes inscrit directement sur Audible.com, la procédure d'annulation est simple, mais elle ne fonctionne que via un navigateur de bureau, et non via l'application.

Voici comment procéder :

1. Rendez-vous sur Audible.com et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur votre nom ou votre profil en haut à droite et sélectionnez Détails du compte.
3. Faites défiler vers le bas pour trouver « Annuler l'abonnement ».
4. Audible vous posera quelques questions et vous proposera des offres pour vous inciter à rester.
5. Cliquez sur Continuer l'annulation jusqu'à ce que l'écran de confirmation finale s'affiche.
6. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois l'annulation effectuée.

Prenez votre temps. Audible vous proposera probablement une réduction, un crédit bonus ou un mois gratuit si vous hésitez. Vous pouvez accepter ou continuer à annuler.

Comment résilier Audible si vous vous êtes abonné via Apple ou Google Play

Si vous vous êtes abonné à Audible à l'aide de votre identifiant Apple ou de votre compte Google (via iPhone ou Android), la résiliation doit être effectuée via la boutique correspondante. Audible ne peut pas la résilier pour vous.

Annuler via l'App Store (Apple) :

1. Ouvrez l'application Réglages sur votre iPhone.
2. Appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
3. Choisissez Abonnements.
4. Recherchez Audible dans la liste.
5. Appuyez sur « Annuler l'abonnement » et confirmez.

Annuler via le Google Play Store :

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil, puis sur Paiements et abonnements.
3. Sélectionnez Abonnements.
4. Sélectionnez Audible et cliquez sur « Annuler l'abonnement ».
5. Suivez les instructions pour confirmer.

Vous continuerez à avoir accès jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Tout comme pour les annulations de sites Web, les titres que vous avez achetés sont conservés.

Que se passe-t-il après votre annulation ?

Une fois votre cycle de facturation final terminé, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

• Vous conservez tous les livres audio achetés. Ceux-ci sont liés à votre compte, et non à votre abonnement.
• Vous perdez tous les crédits inutilisés, sauf si vous disposez d'un forfait facturé par Apple/Google où les crédits n'expirent pas.
• Le catalogue Plus (contenu en streaming inclus dans certains abonnements) n'est plus disponible.
• Vous pouvez toujours vous connecter, acheter des livres audio et utiliser l'application Audible, mais sans bénéficier des avantages réservés aux membres.

Vous recevrez également un e-mail de confirmation de la part d'Audible, et le statut de votre compte reflétera l'annulation.

Peut-on encore acheter des livres audio après avoir résilié son abonnement ?

Oui, vous pouvez toujours acheter des livres audio, mais vous ne bénéficierez plus du crédit mensuel ni des réductions réservées aux membres. Tous vos achats futurs seront facturés au prix standard, sauf si vous vous réabonnez.

Si vous écoutez toujours activement mais ne souhaitez pas souscrire à l'abonnement mensuel, cette option vous offre une grande flexibilité. Sachez simplement que les prix des livres audio sans abonnement peuvent être légèrement plus élevés.

Qu'en est-il des remboursements ?

Audible n'a pas de politique de remboursement claire pour les abonnements non utilisés. Une fois que vous avez été facturé, le paiement est définitif. Il n'y a pas de remboursement si vous oubliez d'annuler ou si vous n'utilisez pas vos crédits.

Cela dit, si vous avez récemment reçu une facture et que vous n'avez encore rien écouté, cela vaut tout de même la peine de contacter le service clientèle d'Audible. Bien que les remboursements ne soient pas garantis, le service clientèle pourra peut-être vous aider en fonction de votre situation. N'attendez pas trop longtemps, vous aurez plus de chances d'obtenir gain de cause si vous les contactez rapidement après la facturation.

Erreurs courantes à éviter lors de la résiliation d'Audible

Avant de partir, voici quelques éléments que les gens ont tendance à oublier :

• Ne supprimez pas l'application en pensant que cela annulera votre abonnement : Ce n'est pas le cas.
• Assurez-vous d'annuler sur la bonne plateforme : Audible.com ne peut pas résilier les abonnements Apple ou Google.
• Utilisez vos crédits avant d'annuler : Sérieusement. Une fois qu'ils sont partis, ils sont partis.
• Soyez attentif aux e-mails proposant des offres ou des confirmations : Si vous n'en avez pas reçu, vérifiez à nouveau votre compte : il se peut que l'annulation n'ait pas été prise en compte.

Conclusions finales

Audible facilite grandement la résiliation, à condition de savoir où chercher. Le principal risque est d'oublier vos crédits inutilisés ou de supposer que vous aurez toujours accès aux titres Plus. Une fois que vous comprenez ce qui reste et ce qui disparaît, vous pouvez résilier (ou suspendre) votre abonnement sans surprise.

Que vous souhaitiez réduire vos abonnements ou simplement faire une pause dans votre écoute de livres audio, vous n'êtes pas engagé pour toujours. Et si vous changez d'avis plus tard ? Vous pouvez toujours revenir et reprendre là où vous vous étiez arrêté.

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