Comment résilier SiriusXM : un guide simple

Annuler SiriusXM semble simple jusqu'à ce que vous essayiez réellement de le faire. Certaines personnes peuvent annuler en quelques minutes. D'autres se retrouvent bloquées parce qu'elles cherchent au mauvais endroit ou annulent auprès de la mauvaise entreprise. La différence réside généralement dans un détail que la plupart des gens négligent : qui vous facture réellement.

Ce guide explique en détail comment fonctionne réellement la résiliation de SiriusXM. Pas de langage intimidant, pas de remplissage, pas de raccourcis qui échouent discrètement. Juste les étapes pratiques, les points à surveiller et la manière de s'assurer que l'abonnement prendra bien fin à la date prévue.

Première chose à savoir : celui qui vous facture contrôle l'annulation.

Avant de cliquer sur un bouton « Annuler », vous devez répondre clairement à une question.

Qui vous facture SiriusXM ?

C'est plus important que tout le reste. SiriusXM ne peut pas résilier les abonnements facturés par une autre société. Apple, Google, Roku et les opérateurs mobiles gèrent tous leurs propres abonnements, même si le contenu provient de SiriusXM.

Si vous ne savez pas qui vous facture, vérifiez l'un des éléments suivants :

• Votre relevé bancaire ou de carte de crédit
• Vos reçus par e-mail
• Votre identifiant Apple ou votre liste d'abonnements Google Play
• Page des abonnements de votre compte Roku
• Les options supplémentaires de votre opérateur mobile

Une fois que vous connaissez la source de facturation, le reste du processus devient beaucoup plus simple.

Que se passe-t-il lorsque vous résiliez SiriusXM ?

La résiliation de SiriusXM n'entraîne généralement pas la suppression immédiate de l'accès. Dans la plupart des cas, la résiliation met simplement fin à la facturation récurrente future, tandis que votre abonnement actuel reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation payée. Une fois cette date passée, l'abonnement expire de lui-même.

Cela prête souvent à confusion. Les utilisateurs annulent leur abonnement, ouvrent l'application ou allument la radio, et continuent d'entendre du contenu. Cela ne signifie pas que l'annulation a échoué. Il s'agit d'un comportement normal et non d'une erreur de facturation.

Les remboursements sont rares et dépendent du moment, du lieu et de l'entité qui vous facture. À moins qu'un remboursement ne soit clairement proposé lors de l'annulation, il est plus prudent de partir du principe que le service continuera jusqu'à la fin du cycle en cours. Autre détail important à souligner : la désinstallation de l'application SiriusXM ne change rien. L'abonnement est géré par le système de facturation, et non par l'application elle-même.

Comment résilier un abonnement SiriusXM facturé directement par SiriusXM

Si vous vous êtes inscrit via :

• SiriusXM.com
• Un agent téléphonique SiriusXM
• Inscription par courrier
• Un essai qui s'est ensuite transformé en service payant facturé par SiriusXM.

SiriusXM vous facture alors directement.

Option 1 : Annuler via le centre de compte en ligne

C'est l'option la plus simple pour la plupart des gens.

Les étapes comprennent généralement :

• Connexion à votre compte SiriusXM
• Ouverture de la section des abonnements
• Sélectionner l'option pour annuler le service

Selon votre compte, vous serez peut-être invité à discuter avec un agent pour finaliser la résiliation.

Option 2 : Annuler via le chat en direct

Le chat en direct est souvent plus rapide que l'assistance téléphonique.

Vous serez généralement amené à :

• Commencez avec un agent virtuel
• Si nécessaire, être transféré à un représentant en direct.
• Confirmer les détails du compte et l'annulation

Préparez votre numéro de compte ou votre identifiant radio. L'identifiant radio se trouve généralement en réglant votre autoradio sur le canal 0.

Option 3 : Annuler par téléphone

La disponibilité de l'annulation par téléphone a changé au fil du temps, et les horaires peuvent varier.

Si l'assistance téléphonique est disponible :

• Appelez le numéro officiel d'assistance SiriusXM.
• Demandez clairement à résilier l'abonnement.
• Demander une confirmation d'annulation

Si vous parlez à un agent, notez toujours la date, l'heure et le nom du représentant.

Annulation de SiriusXM si vous vous êtes abonné via Apple

Si vous vous êtes abonné via l'application SiriusXM sur un iPhone ou un iPad, Apple facture votre abonnement.

SiriusXM ne peut pas annuler cela pour vous.

Comment fonctionne l'annulation de SiriusXM facturée par Apple

Vous devez annuler via votre compte Apple :

1. Ouvrez les paramètres sur votre appareil.
2. Appuyez sur votre nom en haut de l'écran.
3. Aller aux abonnements
4. Sélectionnez SiriusXM
5. Appuyez sur Annuler l'abonnement

Points importants à savoir :

• L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation.
• Vous devez annuler au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter des frais.
• La suppression de l'application n'annule pas l'abonnement.

Si vous possédez plusieurs identifiants Apple, assurez-vous d'être connecté à celui qui a été utilisé pour l'abonnement.

Annulation de SiriusXM sur Android ou Android TV

Si vous vous êtes abonné via l'application SiriusXM sur un appareil Android, Google Play se charge de la facturation.

Comment fonctionne l'annulation sur Google Play

Vous pouvez annuler soit sur votre appareil, soit via un navigateur.

Sur votre appareil :

1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Appuyez sur l'icône de votre profil.
3. Accédez à Paiements et abonnements
4. Sélectionner les abonnements
5. Appuyez sur SiriusXM
6. Choisissez « Annuler l'abonnement ».

Via un navigateur :

1. Connectez-vous à votre compte Google.
2. Visitez la page des abonnements
3. Localiser SiriusXM
4. Annuler l'abonnement

Tout comme avec Apple :

• L'abonnement est valable jusqu'à la fin du cycle de facturation.
• Vous devez annuler plus de 24 heures avant le renouvellement.
• La désinstallation de l'application n'a aucun effet.

Annulation d'un abonnement SiriusXM acheté via Roku

Si vous vous êtes abonné à l'aide de l'application SiriusXM sur un appareil Roku, Roku facture l'abonnement.

Cette option ne peut pas être désactivée dans l'application SiriusXM.

Comment fonctionne l'annulation de Roku

Vous devez annuler via votre compte Roku :

1. Accédez à my.roku.com dans un navigateur.
2. Connectez-vous à votre compte Roku.
3. Ouvrir Gérer vos abonnements
4. Trouver SiriusXM
5. Sélectionnez Annuler l'abonnement

Roku peut demander une raison d'annulation avant de confirmer.

Les rétrogradations et les promotions fonctionnent différemment :

• Les mises à niveau s'appliquent généralement immédiatement.
• Les rétrogradations prennent effet après la fin du cycle de facturation en cours.

Vérifiez toujours votre page d'abonnements Roku après avoir annulé pour confirmer le statut.

Annulation de SiriusXM facturé par un opérateur mobile

Certains abonnements SiriusXM sont facturés par l'intermédiaire d'opérateurs mobiles tels que T-Mobile. Dans ce cas, l'opérateur contrôle la facturation et les modifications du compte. SiriusXM ne peut pas résilier directement l'abonnement, même si vous contactez son service d'assistance. Pour mettre fin au service, vous devez le résilier via les outils de gestion de compte ou le service clientèle de votre opérateur.

Comment fonctionne l'annulation basée sur l'opérateur

Vous devez annuler auprès du transporteur :

1. Connectez-vous à votre compte opérateur
2. Trouver des modules complémentaires ou des services d'abonnement
3. Supprimer SiriusXM de votre forfait

Si vous rencontrez des problèmes lors de la résiliation auprès de votre opérateur, contactez directement le service d'assistance de celui-ci et renseignez-vous spécifiquement sur les options SiriusXM. En précisant clairement le service que vous souhaitez supprimer, vous accélérerez généralement le processus et éviterez toute confusion avec d'autres fonctionnalités du compte.

Les abonnements facturés par l'opérateur restent souvent actifs jusqu'à la fin du cycle de facturation lié à votre forfait mobile.

Abonnements SiriusXM Podcasts Plus

Les abonnements à SiriusXM Podcasts Plus sont gérés séparément des abonnements radio.

Si acheté via Apple Podcasts

Vous devez annuler via Apple :

1. Accédez aux paramètres du compte Apple.
2. Abonnements ouverts
3. Annuler SiriusXM Podcasts Plus

Le fait de ne plus suivre un podcast n'annule pas l'abonnement.

Si acheté via SiriusXM à l'aide de Supporting Cast

Vous pouvez gérer et annuler directement depuis la page de votre compte SiriusXM Podcasts Plus.

Comme pour les autres abonnements, l'accès se poursuit généralement jusqu'à la fin du cycle de facturation.

Le timing est plus important que ce que l'on pourrait croire

L'une des raisons les plus courantes pour lesquelles les gens sont facturés après avoir annulé est le timing. La plupart des fournisseurs de services de facturation exigent que vous annuliez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour que le changement prenne effet.

Si vous résiliez trop près de la date de renouvellement, l'abonnement peut être renouvelé une fois de plus, et vous conserverez généralement l'accès pendant cette période de facturation supplémentaire. Il ne s'agit pas d'une erreur ou d'un retard. C'est simplement le fonctionnement de la facturation des abonnements sur toutes les plateformes. Si vous souhaitez éviter des frais supplémentaires, il est préférable de résilier plus tôt que prévu.

Erreurs courantes qui entraînent des frais supplémentaires

La plupart des problèmes de facturation SiriusXM proviennent de quelques erreurs prévisibles :

1. Annulation au mauvais endroit : L'annulation via SiriusXM n'aura aucun effet si Apple, Google Play, Roku ou un opérateur vous facture. Effectuez toujours l'annulation auprès du fournisseur de facturation.
2. En supposant que l'application contrôle l'abonnement : La suppression de l'application SiriusXM n'entraîne aucune annulation. Les abonnements sont gérés dans les paramètres du compte, et non via les icônes de l'application.
3. Dépassement du délai de 24 heures : Les annulations tardives entraînent souvent des frais supplémentaires. Définir un rappel peut vous aider à éviter cela.
4. Non-confirmation de l'annulation : Recherchez toujours une preuve que l'annulation a bien été effectuée, telle qu'un écran de confirmation, un e-mail de confirmation ou une mise à jour du statut de votre abonnement dans votre compte.

Si vous ne voyez pas de confirmation, considérez que l'annulation n'a pas été effectuée et effectuez immédiatement un suivi.

Comment vérifier que votre abonnement SiriusXM a bien été résilié

Après l'annulation, prenez quelques minutes pour vérifier.

Vérifier :

• Statut de votre abonnement
• Votre adresse e-mail pour confirmation
• Liste des abonnements auprès de votre fournisseur de facturation

Si l'abonnement apparaît toujours comme actif après sa résiliation :

• Contactez immédiatement le fournisseur de facturation.
• Indiquez la date et la méthode d'annulation.

La documentation est importante en cas de litige.

Que se passe-t-il après la fin de SiriusXM ?

Une fois l'abonnement expiré, l'accès au streaming prend fin et le service embarqué cesse de fonctionner. Votre compte reste généralement actif, ce qui signifie que vos identifiants de connexion et vos préférences peuvent être conservés si vous décidez de revenir ultérieurement.

La résiliation d'un abonnement n'entraîne pas la suppression définitive de votre compte. La suppression du compte est un processus distinct qui doit être demandé explicitement si vous souhaitez que vos informations soient entièrement supprimées.

Pouvez-vous mettre SiriusXM en pause au lieu de l'annuler ?

Certains abonnements SiriusXM offrent une option de pause, selon le mode de facturation de l'abonnement et la promotion dont vous bénéficiez. La pause suspend temporairement la facturation tout en conservant votre compte actif, ce qui peut être utile si vous prévoyez de revenir bientôt.

Cela dit, la mise en pause n'est pas toujours disponible, et les conditions varient. Il est important de lire attentivement les conditions de mise en pause avant de choisir cette option. Un abonnement mis en pause n'est pas identique à un abonnement annulé, et la facturation reprendra automatiquement une fois la période de pause terminée.

Mot de la fin

La résiliation de SiriusXM ne doit pas nécessairement être stressante, mais elle nécessite une certaine clarté.

Une fois que vous savez qui vous facture, le processus devient simple. Les vrais problèmes viennent des suppositions, des annulations précipitées ou des annulations effectuées au mauvais endroit.

Prenez quelques minutes supplémentaires pour confirmer les détails, annuler à l'avance et vérifier le résultat. Ce petit effort fait souvent la différence entre une sortie sans encombre et un problème de facturation frustrant par la suite.

Si vous avez un doute, arrêtez-vous et vérifiez avant de continuer. Avec les abonnements, la patience permet d'économiser de l'argent.

Foire aux questions