Spotify Premium est génial quand on l'utilise. Écoute hors ligne, pas de publicité, sauts illimités : autant de fonctionnalités utiles. Mais parfois, on a simplement envie de faire une pause, d'économiser un peu d'argent ou de passer à autre chose. La résiliation devrait être simple, mais beaucoup de gens se retrouvent encore à cliquer partout dans leur compte, se demandant s'ils ont bien fait.
Ce guide vous explique clairement et calmement comment résilier Spotify Premium. Pas de jargon technique, pas de détours confus. Juste ce qui fonctionne réellement, ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre résiliation et quelques points à vérifier pour éviter d'être facturé à nouveau par inadvertance.
Pourquoi vous pourriez vouloir résilier Spotify Premium
Il n'y a pas de raison unique. Peut-être que vous ne l'utilisez pas suffisamment pour justifier son coût. Peut-être qu'une autre application musicale correspond mieux à vos habitudes. Ou peut-être que vous souhaitez simplement réduire le nombre d'abonnements mensuels dont vous aviez oublié l'existence. Certaines personnes résilient leur abonnement pendant l'été, lorsqu'elles passent plus de temps à l'extérieur, d'autres lors d'un rééquilibrage financier. Quelle que soit la raison, c'est votre décision, et cela n'a rien de compliqué.
La manière simple d'annuler (si vous vous êtes inscrit via Spotify)
Si votre abonnement Spotify Premium est facturé directement par Spotify (cas le plus courant), voici la marche à suivre :
- Accédez à la page de votre compte Spotify.: Rendez-vous sur spotify.com/account et connectez-vous.
- Trouvez ‘ Gérer votre forfait ’: Dans la section intitulée « Votre forfait », cliquez sur « Gérer votre abonnement ».
- Cliquez sur les invites d'annulation.: Cliquez sur Annuler Premium, puis sur Continuer pour annuler, et enfin sur Oui, annuler.
C'est tout. Votre accès Premium reste valable jusqu'à la fin de votre cycle de facturation, après quoi votre compte repasse à la version gratuite.
Petite précision : vous ne perdrez pas vos listes de lecture, vos morceaux préférés ni vos albums enregistrés. Vous aurez toujours accès à votre musique, mais avec des publicités et sans possibilité d'écoute hors ligne.
Comment résilier via le formulaire de résiliation Spotify (autre méthode)
Il existe une autre méthode, particulièrement utile si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte de la manière habituelle.
- Accédez au formulaire officiel d'annulation : spotify.com/uk/signed-out/cancel.
- Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Spotify.
- Choisissez votre type d'abonnement et le motif de votre résiliation.
- Envoyez le formulaire et consultez votre boîte de réception pour obtenir les instructions de confirmation.
Cette procédure n'annulera pas immédiatement vos achats, mais elle lancera le processus si vous ne pouvez pas accéder au tableau de bord de votre compte.
Annulation d'un abonnement Spotify Famille ou Duo
Si vous êtes le gestionnaire du forfait (celui qui paie), vous pouvez résilier comme pour tout autre compte Premium.
Mais si vous êtes membre d'un forfait Famille ou Duo (et non le gestionnaire), vous ne pouvez pas résilier l'ensemble du forfait. Vous pouvez toutefois quitter le forfait, et votre compte reviendra alors au statut Gratuit. Il vous suffit de vous rendre sur la page de votre compte Spotify, d'aller dans « Votre forfait » et de vous désinscrire.
Important : seule la personne qui a souscrit au forfait Famille ou Duo peut mettre fin à la facturation de l'abonnement. Si ce n'est pas vous, vous devrez vous adresser à la personne qui vous a invité.
Que se passe-t-il si vous vous êtes inscrit via Apple, Google ou votre opérateur téléphonique ?
C'est là que ça se complique.
Les abonnements Spotify Premium peuvent également être gérés par des tiers tels que :
- Apple (via l'App Store)
- Google Play
- Fournisseurs de services mobiles ou Internet (tels que Verizon, AT&T, etc.)
Dans ces cas, vous ne pouvez pas résilier votre abonnement via le site Web de Spotify. Vous devrez gérer votre abonnement via le service auprès duquel vous vous êtes initialement inscrit.
Comment vérifier :
- Accédez à la page d'aperçu de votre compte Spotify.
- Regardez sous Paiement. Si vous voyez le nom d'un fournisseur, cela signifie que le paiement est géré en dehors de Spotify.
Où annuler :
- Pomme: Accédez aux réglages de votre iPhone > Votre nom > Abonnements.
- Google Play: Ouvrez l'application Play Store > Appuyez sur votre profil > Paiements et abonnements > Abonnements.
- À bec de transporteur: Connectez-vous au portail ou à l'application de votre fournisseur.
Conseil : une annulation effectuée au mauvais endroit n'empêchera pas la facturation. Vérifiez toujours où vous vous êtes initialement abonné.
Ce qui pourrait vous dérouter (mais ne devrait pas)
L'annulation d'un abonnement Premium ne se passe pas toujours comme on pourrait le croire. Si vous ne l'avez jamais fait auparavant, certaines choses pourraient vous prendre au dépourvu. Voici ce qui se passe réellement lorsque vous cliquez sur le bouton « Annuler ».
Vous conserverez votre abonnement Premium jusqu'à la fin de votre cycle de facturation.
Spotify ne désactive pas Premium dès que vous résiliez votre abonnement. Vous continuerez à bénéficier de toutes les fonctionnalités pour lesquelles vous avez payé (streaming sans publicité, téléchargements, écoute hors ligne, audio de meilleure qualité) jusqu'à la fin de votre période de facturation. Vous pouvez donc continuer à profiter de Premium jusqu'au dernier jour, même si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période.
Il n'y a aucun moyen de désactiver le paiement automatique sans annuler
Spotify ne propose pas d'option “ pause ” ni de bouton permettant d'arrêter les paiements automatiques. Si vous ne souhaitez plus être facturé, la seule solution est de résilier complètement votre abonnement. Une fois celui-ci expiré, vous reviendrez à la version gratuite et pourrez vous réabonner à tout moment.
Les essais gratuits prennent fin dès que vous annulez votre abonnement.
Cela surprend souvent les gens : l'annulation d'un essai gratuit met immédiatement fin à l'accès Premium. Même s'il vous restait quelques jours d'essai, ceux-ci disparaissent dès que vous annulez. Si vous souhaitez profiter pleinement d'un essai gratuit, notez la date d'expiration dans votre calendrier et annulez juste avant cette date.
Plans promotionnels Respectez le calendrier
Vous avez reçu une offre promotionnelle, par exemple trois mois d'accès Premium pour $1 ? Le principe de facturation est généralement le même. Si vous résiliez votre abonnement au cours du deuxième mois, l'accès Premium prend généralement fin à la fin du cycle de facturation, et non à la fin de la période promotionnelle.
Cependant, selon la plateforme, l'annulation pendant une promotion de plusieurs mois peut mettre fin à l'accès à la fin du cycle de facturation en cours plutôt que de vous permettre de profiter de toute la période promotionnelle. Certaines plateformes tierces comme Apple ou Google peuvent traiter les annulations de promotions différemment, il est donc utile de vérifier également leurs conditions générales.
Aucun remboursement pour les mois incomplets
Spotify ne pratique pas le prorata. Si votre carte a été débitée hier et que vous résiliez aujourd'hui, vous aurez tout de même payé le mois entier. Il n'y a pas de remboursement pour les jours non utilisés, même si vous n'avez pratiquement pas utilisé l'application. C'est l'un de ces moments où il faut “ lire les petits caractères ” qui prennent les gens au dépourvu.
Que se passe-t-il après votre annulation ?
Voici ce qui change et ce qui ne change pas :
Ce qui reste inchangé :
- Votre compte et votre identifiant
- Toutes les listes de lecture, les albums enregistrés et l'historique
- Vos abonnés et les personnes que vous suivez
Ce que vous perdez :
- Écoute sans publicité
- Téléchargements hors ligne
- Sauts illimités
- Streaming haute qualité
Vous revenez en quelque sorte à Spotify Free. Toujours très utilisable, mais avec quelques limitations.
Conseils pour éviter les surprises sur votre facture
Même lorsque vous pensez avoir tout annulé correctement, certains détails peuvent vous échapper. Pour éviter les frais imprévus ou les abonnements restants, il est utile de prendre le temps de vérifier certains détails avant de quitter Spotify Premium.
Commencez par programmer un rappel quelques jours avant votre prochaine date de facturation. Ainsi, si vous souhaitez toujours résilier votre abonnement, vous ne manquerez pas la date limite et ne serez pas facturé à nouveau par habitude. Après avoir résilié votre abonnement, vérifiez toujours que vous avez bien reçu un e-mail de confirmation. Si vous ne l'avez pas reçu, il est possible que vous n'ayez pas terminé le processus.
De plus, si vous vous êtes abonné via une offre groupée (comme Spotify avec Hulu ou via un opérateur mobile), la résiliation d'une partie ne résilie pas toujours le reste. Vérifiez tous les services liés pour plus de sécurité.
Enfin, si vous constatez des frais après votre résiliation, vérifiez si vous n'avez pas créé un deuxième compte Spotify à un moment donné. Cela arrive plus souvent que vous ne le pensez, surtout si vous vous êtes connecté avec Facebook ou une autre adresse e-mail dans le passé.
Vous êtes bloqué hors de votre compte mais continuez à être facturé ?
Cela arrive. Les gens changent d'adresse e-mail ou oublient leurs identifiants de connexion, mais la facturation continue. Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Spotify, essayez ceci :
- Utilisez l'outil de récupération de compte Spotify.
- Recherchez dans vos boîtes de réception les anciens e-mails de Spotify pour retrouver le compte.
- Si vous êtes complètement bloqué, rendez-vous sur l'assistance Spotify et sélectionnez Aide relative au compte > Je ne parviens pas à me connecter.
Soyez prêt à fournir tout reçu de facturation ou détail de paiement pour prouver que le compte vous appartient.
Conclusion : annuler ne signifie pas couper les ponts
Spotify ne vous impose pas de conditions complexes pour vous réabonner. Si vous changez d'avis par la suite, vous pouvez revenir à Premium à tout moment sans perdre votre bibliothèque musicale ni vos paramètres. C'est l'avantage de tout lier à votre identifiant plutôt qu'à votre type d'abonnement.
Que vous changiez d'application, souhaitiez faire des économies ou simplement simplifier votre vie numérique, résilier Spotify Premium ne devrait pas être une source de stress. Espérons que ce ne sera plus le cas désormais.
FAQ
1. Puis-je résilier Spotify Premium à tout moment ?
Oui, vous pouvez résilier quand vous le souhaitez. Aucun contrat ne vous lie. Sachez simplement qu'après la résiliation, vos avantages Premium resteront actifs jusqu'à la fin de votre cycle de facturation. Passé ce délai, votre compte reviendra à la version gratuite avec des publicités et des limites de streaming.
2. Que deviennent mes listes de lecture lorsque je résilie mon abonnement ?
Rien de dramatique. Toutes vos listes de lecture, vos morceaux préférés et vos albums enregistrés restent exactement où ils sont. Vous ne perdrez rien de ce que vous avez accumulé au fil du temps. Le seul changement est que vous entendrez des publicités et que vous ne pourrez plus télécharger de morceaux pour les écouter hors ligne.
3. Comment savoir si je me suis inscrit via Apple ou un autre service ?
Bonne question, car cela pose problème à beaucoup de gens. Le plus simple est de vous rendre sur la page de votre compte Spotify. Dans la section “ Votre abonnement ” ou “ Paiement ”, vous verrez si un tiers, tel qu'Apple ou votre opérateur mobile, gère votre abonnement. Si c'est le cas, vous devrez résilier votre abonnement auprès de lui, et non directement auprès de Spotify.
4. Serai-je remboursé si j'annule avant la fin du contrat ?
Non, Spotify ne rembourse pas le temps non utilisé. Si vous résiliez votre abonnement deux jours après avoir été facturé, ce paiement reste valable. Vous conserverez votre abonnement Premium jusqu'à la fin de votre période de facturation, mais aucun remboursement partiel ne sera effectué pour le reste du mois.
5. J'ai oublié l'adresse e-mail que j'ai utilisée. Comment puis-je retrouver mon compte Spotify ?
Commencez par rechercher dans vos boîtes de réception les anciens messages provenant de Spotify. Recherchez les reçus, les e-mails de bienvenue ou les demandes de réinitialisation de mot de passe. Si vous ne trouvez toujours pas votre mot de passe, rendez-vous sur la page de récupération de compte Spotify et saisissez les adresses e-mail possibles une par une. Vous êtes toujours bloqué ? Contactez l'assistance Spotify et préparez-vous à fournir une preuve de paiement.
6. La résiliation de Spotify Premium entraîne-t-elle la suppression de mon compte ?
Non, loin de là. La résiliation de Premium met simplement fin à l'abonnement payant. Votre compte existe toujours et vous pouvez vous connecter à tout moment à l'aide de Spotify Free. Si vous souhaitez vous réabonner, quelques clics suffisent.
7. Puis-je suspendre mon abonnement au lieu de le résilier ?
Spotify ne propose pas d'option de pause officielle. Le service est soit actif, soit résilié. Si vous envisagez de faire une petite pause, le mieux est de résilier votre abonnement, de laisser votre forfait expirer, puis de vous réabonner lorsque vous serez prêt. Toutes vos playlists et votre historique seront toujours là.