Le syst\u00e8me attend une confirmation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nLe statut \u00ab En attente \u00bb est le seul statut pour lequel l'annulation est g\u00e9n\u00e9ralement possible.<\/p>\n\n\n\n
Si vous voyez un paiement en attente, vous devez agir imm\u00e9diatement. Attendre n'am\u00e9liore pas vos chances.<\/p>\n\n\n\n
Traitement<\/h3>\n\n\n\n Le traitement signifie que le transfert est d\u00e9j\u00e0 en cours dans le syst\u00e8me bancaire.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 ce stade, il n'est plus possible de modifier ou d'annuler la transaction. M\u00eame si l'argent n'est pas encore apparu sur le compte du destinataire, il est d\u00e9j\u00e0 en cours de transfert. De nombreux utilisateurs pensent que le traitement permet encore l'annulation. Ce n'est pas le cas.<\/p>\n\n\n\n
Termin\u00e9<\/h3>\n\n\n\n \u00ab Termin\u00e9 \u00bb signifie que le paiement est effectu\u00e9. L'argent a \u00e9t\u00e9 vers\u00e9 ou sera vers\u00e9 sous peu sur le compte bancaire du destinataire. Zelle ne peut pas annuler cette op\u00e9ration.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9chec<\/h3>\n\n\n\n Les paiements \u00e9chou\u00e9s sont diff\u00e9rents. Si un paiement \u00e9choue en raison d'informations incorrectes, d'un solde insuffisant ou de probl\u00e8mes techniques, l'argent ne quitte g\u00e9n\u00e9ralement jamais votre compte ou est automatiquement rembours\u00e9. Aucune action n'est requise de votre part.<\/p>\n\n\n\n
Annul\u00e9<\/h3>\n\n\n\n \u00ab Annul\u00e9 \u00bb signifie que le paiement a \u00e9t\u00e9 interrompu avec succ\u00e8s avant son ex\u00e9cution. Ce statut confirme que les fonds n'ont pas \u00e9t\u00e9 transf\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Comment annuler un paiement Zelle \u00e9tape par \u00e9tape<\/span><\/h2>\n\n\n\nSi votre paiement peut \u00eatre annul\u00e9, la proc\u00e9dure est simple.<\/p>\n\n\n\n
Les noms exacts des menus peuvent varier l\u00e9g\u00e8rement selon votre banque, mais les \u00e9tapes suivent le m\u00eame sch\u00e9ma.<\/p>\n\n\n\n
\nConnectez-vous \u00e0 l'application mobile ou aux services bancaires en ligne de votre banque.<\/li>\n\n\n\n Ouvrez la section Zelle.<\/li>\n\n\n\n Acc\u00e9dez \u00e0 l'historique des activit\u00e9s ou des paiements.<\/li>\n\n\n\n Trouver le paiement en attente ou pr\u00e9vu<\/li>\n\n\n\n S\u00e9lectionnez Annuler, Arr\u00eater ou Annuler ce paiement.<\/li>\n\n\n\n Confirmez votre choix<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nSi l'annulation est r\u00e9ussie, le statut du paiement sera mis \u00e0 jour et vous devriez recevoir une confirmation.<\/p>\n\n\n\n
Zelle ne facture pas de frais pour l'annulation d'un paiement en attente.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>D\u00e9lai de remboursement apr\u00e8s annulation<\/span><\/h2>\n\n\n\nL'annulation d'un paiement ne signifie pas toujours que l'argent est rembours\u00e9 instantan\u00e9ment. Dans la plupart des cas, un paiement Zelle annul\u00e9 est rembours\u00e9 dans un d\u00e9lai d'un \u00e0 trois jours ouvrables, selon la mani\u00e8re dont votre banque traite les transactions.<\/p>\n\n\n\n
Pendant ce temps, vous devriez voir le statut du paiement changer dans votre historique d'activit\u00e9, suivi d'une notification de remboursement et d'une mise \u00e0 jour du solde de votre compte. Si plusieurs jours ouvrables s'\u00e9coulent et que le paiement appara\u00eet toujours comme annul\u00e9 sans que les fonds ne soient restitu\u00e9s, contactez directement votre banque pour qu'elle examine la transaction.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Que se passe-t-il si le destinataire est d\u00e9j\u00e0 inscrit ?<\/span><\/h2>\n\n\n\nC'est l\u00e0 que r\u00e9side la source principale de confusion et de frustration.<\/p>\n\n\n\n
Si le destinataire est inscrit aupr\u00e8s de Zelle et que le paiement a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9, il n'y a pas d'option d'annulation. L'argent est d\u00e9j\u00e0 sur son compte.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 ce stade, Zelle ne peut pas annuler la transaction pour vous. Cela ne signifie pas que vous n'avez aucune option. Cela signifie simplement que vos options changent.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Vos options lorsque l'annulation n'est pas possible<\/span><\/h2>\n\n\n\nContactez directement le destinataire<\/h3>\n\n\n\n C'est la solution la plus simple et souvent la seule solution pratique.<\/p>\n\n\n\n
Si vous avez envoy\u00e9 de l'argent \u00e0 quelqu'un que vous connaissez, contactez-le et demandez-lui de vous le rendre. De nombreuses erreurs sont r\u00e9solues de cette mani\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n
C'est \u00e9galement pour cette raison que Zelle recommande \u00e0 plusieurs reprises \u00e0 ses utilisateurs de n'envoyer de l'argent qu'\u00e0 des personnes en qui ils ont confiance.<\/p>\n\n\n\n
Contactez votre banque en cas de fraude<\/h3>\n\n\n\n Si le paiement n'\u00e9tait pas autoris\u00e9 ou s'il s'agit d'une escroquerie, contactez imm\u00e9diatement votre banque.<\/p>\n\n\n\n
Le temps est un facteur important dans ce domaine. Plus vous signalez rapidement une activit\u00e9 suspecte, plus vous avez de chances d'obtenir de l'aide.<\/p>\n\n\n\n
Les banques peuvent demander :<\/p>\n\n\n\n
\nD\u00e9tails de la transaction<\/li>\n\n\n\n Signes indiquant que votre compte a \u00e9t\u00e9 pirat\u00e9<\/li>\n\n\n\n Preuve d'une activit\u00e9 inhabituelle<\/li>\n\n\n\n Communication relative \u00e0 l'escroquerie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nBien que les remboursements ne soient pas garantis, les cas de fraude sont trait\u00e9s diff\u00e9remment des simples erreurs.<\/p>\n\n\n\n
Comprendre les limites du soutien<\/h3>\n\n\n\n Si vous avez autoris\u00e9 le paiement et l'avez envoy\u00e9 au bon contact, mais que vous avez ensuite chang\u00e9 d'avis, le service d'assistance ne sera g\u00e9n\u00e9ralement pas en mesure de l'annuler.<\/p>\n\n\n\n
Il ne s'agit pas d'une d\u00e9faillance du service. C'est ainsi que Zelle a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Erreurs courantes qui entra\u00eenent des pertes financi\u00e8res<\/span><\/h2>\n\n\n\nLa plupart des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 Zelle suivent quelques sch\u00e9mas pr\u00e9visibles.<\/p>\n\n\n\n
\nEn supposant que la vitesse \u00e9quivaut \u00e0 la flexibilit\u00e9 :<\/strong> Zelle transf\u00e8re rapidement l'argent, mais cette rapidit\u00e9 supprime les filets de s\u00e9curit\u00e9. Une fois le paiement effectu\u00e9, il ne peut plus \u00eatre annul\u00e9.<\/li>\n\n\n\nEnvoi d'argent \u00e0 un mauvais contact :<\/strong> Les num\u00e9ros de t\u00e9l\u00e9phone et les adresses e-mail changent. Les num\u00e9ros sont r\u00e9utilis\u00e9s. Une petite faute de frappe peut envoyer de l'argent \u00e0 quelqu'un d'autre. V\u00e9rifiez toujours les coordonn\u00e9es du destinataire avant d'envoyer de l'argent.<\/li>\n\n\n\nCroire que Zelle fonctionne comme PayPal ou les cartes de cr\u00e9dit :<\/strong> Zelle n'offre pas de protection des achats, de r\u00e9solution des litiges ni de d\u00e9p\u00f4t fiduciaire. Si la protection des acheteurs est importante pour vous, Zelle n'est pas l'outil qu'il vous faut.<\/li>\n\n\n\nAttendre trop longtemps avant d'agir :<\/strong> Si un paiement est toujours en attente, le temps est compt\u00e9. Tout retard r\u00e9duit vos chances de l'arr\u00eater. V\u00e9rifiez votre activit\u00e9 d\u00e8s que quelque chose vous semble anormal.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/span>Paiements programm\u00e9s et \u00e0 terme<\/span><\/h2>\n\n\n\nCertaines banques permettent de programmer les paiements Zelle \u00e0 l'avance plut\u00f4t que de les envoyer imm\u00e9diatement. Ces paiements \u00e0 terme vous offrent un peu plus de flexibilit\u00e9, car ils peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre annul\u00e9s jusqu'au jour o\u00f9 ils doivent \u00eatre effectu\u00e9s. Tant que le paiement n'a pas commenc\u00e9 \u00e0 \u00eatre trait\u00e9, vous pouvez l'arr\u00eater via votre historique d'activit\u00e9 ou de paiement.<\/p>\n\n\n\n
Le processus d'annulation des paiements programm\u00e9s fonctionne de la m\u00eame mani\u00e8re que pour les paiements en attente. Il vous suffit de localiser la transaction \u00e0 date ult\u00e9rieure et de l'annuler avant la date d'envoi. Cependant, une fois que le paiement programm\u00e9 commence \u00e0 \u00eatre trait\u00e9, il suit les m\u00eames r\u00e8gles que tout autre transfert Zelle et ne peut plus \u00eatre annul\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Paiements des petites entreprises et Zelle<\/span><\/h2>\n\n\n\nZelle peut \u00eatre utilis\u00e9 avec certains comptes de petites entreprises, mais les r\u00e8gles relatives \u00e0 l'annulation restent les m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n
Si une entreprise est inscrite aupr\u00e8s de Zelle, les paiements sont trait\u00e9s comme des virements de personne \u00e0 personne.<\/p>\n\n\n\n
Cela signifie :<\/p>\n\n\n\n