<\/span><\/h2>\n\n\n\nHelloFresh a une date limite d'annulation tr\u00e8s pr\u00e9cise. Si vous la manquez, vous recevrez une bo\u00eete suppl\u00e9mentaire, que vous le vouliez ou non.<\/p>\n\n\n\n
Voici ce que vous devez retenir. Vous devez annuler ou suspendre votre commande avant 23 h 59, heure du Pacifique, cinq jours avant votre prochaine livraison pr\u00e9vue. Cela s'applique m\u00eame si vous n'avez pas encore re\u00e7u d'e-mail de confirmation. Si vous attendez trop longtemps, HelloFresh d\u00e9bitera votre carte et pr\u00e9parera votre colis de toute fa\u00e7on.<\/p>\n\n\n\n
Conseil de pro : v\u00e9rifiez toujours votre calendrier de livraison en premier. M\u00eame si vous suspendez votre abonnement, certaines semaines peuvent rester actives si vous ne les avez pas supprim\u00e9es manuellement.<\/p>\n\n\n\n<\/span>\u00c9tape par \u00e9tape : comment r\u00e9silier votre abonnement HelloFresh<\/span><\/h2>\n\n\n\nL'annulation est assez simple, mais HelloFresh ne met pas le bouton \u201c Annuler l'abonnement \u201d en \u00e9vidence. Voici comment le trouver :<\/p>\n\n\n\n
\nConnectez-vous \u00e0 votre compte HelloFresh sur le site web (l'application ne permet pas d'annuler directement, mais vous pouvez acc\u00e9der au site web via celle-ci si n\u00e9cessaire).<\/li>\n\n\n\n Cliquez sur votre nom ou sur l'ic\u00f4ne de votre profil dans le coin sup\u00e9rieur droit.<\/li>\n\n\n\n S\u00e9lectionnez \u2018 Param\u00e8tres du compte \u2019 dans le menu d\u00e9roulant.<\/li>\n\n\n\n Faites d\u00e9filer vers le bas jusqu'\u00e0 la section \u2018 Param\u00e8tres du plan \u2019.<\/li>\n\n\n\n Recherchez la ligne \u2018 Statut \u2019 et cliquez sur \u2018 Annuler le plan \u2019.<\/li>\n\n\n\n Suivez les instructions ; on vous demandera probablement pourquoi vous partez et on vous proposera peut-\u00eatre une r\u00e9duction pour que vous restiez.<\/li>\n\n\n\n Vous recevrez un message de confirmation une fois votre annulation effectu\u00e9e. Conservez-le pour r\u00e9f\u00e9rence.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nC'est tout. Une fois l'abonnement r\u00e9sili\u00e9, vous ne devriez plus voir appara\u00eetre de nouveaux frais, sauf si vous r\u00e9activez le forfait.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Comment sauter une semaine \u00e0 la place<\/span><\/h2>\n\n\n\nSi vous n'\u00eates pas pr\u00eat \u00e0 annuler mais souhaitez simplement faire une pause, HelloFresh vous offre la possibilit\u00e9 de suspendre les livraisons \u00e0 venir.<\/p>\n\n\n\n
Voici comment proc\u00e9der : rendez-vous dans \u2018 Mon menu \u2019 une fois connect\u00e9. Choisissez ensuite la semaine que vous souhaitez ignorer. Enfin, cliquez sur \u2018 Ignorer la semaine \u2019 sous cette livraison.<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez sauter autant de semaines futures que vous le souhaitez, \u00e0 condition de le faire avant la date limite. C'est un bon compromis si vous n'\u00eates pas s\u00fbr de vouloir annuler compl\u00e8tement.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Pi\u00e8ges courants \u00e0 \u00e9viter<\/span><\/h2>\n\n\n\nAnnuler HelloFresh semble simple, mais quelques faux pas peuvent tout de m\u00eame vous valoir une bo\u00eete (et des frais) \u00e0 votre porte. Voici comment \u00e9viter cette surprise ind\u00e9sirable.<\/p>\n\n\n\n
Supprimer l'application ne suffit pas<\/h3>\n\n\n\n La d\u00e9sinstallation de l'application HelloFresh n'annule pas votre abonnement. Tout est g\u00e9r\u00e9 via votre compte sur le site web. \u00c0 moins que vous ne suiviez les \u00e9tapes d'annulation appropri\u00e9es, les livraisons continueront d'arriver.<\/p>\n\n\n\n
Vous avez rat\u00e9 la date limite ? Trop tard<\/h3>\n\n\n\n HelloFresh a une date limite pr\u00e9coce : 23 h 59, heure du Pacifique, cinq jours avant votre prochaine livraison. Si vous annulez apr\u00e8s cette date, la prochaine bo\u00eete est d\u00e9j\u00e0 en cours de pr\u00e9paration et ils ne pourront pas l'arr\u00eater (ni vous rembourser).<\/p>\n\n\n\n
Toujours rechercher une confirmation<\/h3>\n\n\n\n Ne pensez pas que tout est r\u00e9gl\u00e9 simplement parce que vous avez cliqu\u00e9 sur quelques boutons. Apr\u00e8s avoir annul\u00e9, attendez le message ou l'e-mail de confirmation. Vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier l'\u00e9tat de votre forfait dans votre compte pour vous assurer qu'il indique bien \u201c annul\u00e9 \u201d.\u201d<\/p>\n\n\n\n
Soyez prudent lorsque vous naviguez sur Internet<\/h3>\n\n\n\n Il est \u00e9tonnamment facile de r\u00e9activer accidentellement votre abonnement. Cliquer sur une promotion ou s\u00e9lectionner des repas peut parfois d\u00e9clencher un renouvellement. Si vous n'\u00eates pas pr\u00eat \u00e0 recommencer, \u00e9vitez ces boutons.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Alternatives \u00e0 l'annulation : ce que vous pouvez essayer avant<\/span><\/h2>\n\n\n\nParfois, l'annulation n'est pas votre seule option. Si vous \u00eates dispos\u00e9 \u00e0 modifier votre abonnement plut\u00f4t que de le r\u00e9silier compl\u00e8tement, HelloFresh vous propose plusieurs autres solutions.<\/p>\n\n\n\n
Vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n