पहली नज़र में, अमेज़न सरल लगता है। आप 'खरीदें' पर क्लिक करते हैं, पुष्टि प्राप्त करते हैं, और मान लेते हैं कि भुगतान हो गया है। लेकिन अगर आपने कभी अपनी बैंक ऐप देखी है और सोचा है कि चार्ज क्यों नहीं दिखा, या यह कुछ दिनों बाद क्यों दिखा, तो आप कल्पना नहीं कर रहे हैं।.
Amazon हमेशा आपके कार्ड से ऑर्डर देते ही चार्ज नहीं करता। अधिकांश मामलों में यह इस बात पर निर्भर करता है कि वस्तु कौन बेच रहा है, क्या वह शिपिंग के लिए तैयार है, और ऑर्डर कैसे पूरा किया जाता है। कभी-कभी आप एक अस्थायी होल्ड देखेंगे। कभी-कभी कुछ भी नहीं होता, जब तक शिपिंग शुरू नहीं हो जाती।.
यह लेख बताता है कि वास्तविक जीवन में अमेज़न का भुगतान समय-निर्धारण कैसे काम करता है। कोई नीतिगत शब्दावली नहीं। बस यह कि चेकआउट के बाद क्या होता है, ऐसा क्यों होता है, और आप कैसे पता लगा सकते हैं कि पैसे वास्तव में आपके खाते से कब निकल रहे हैं।.
अमेज़न का मूल नियम
याद रखने का सबसे सरल नियम यह है:
अमेज़न आमतौर पर आपसे तब शुल्क लेता है जब कोई आइटम भेजा जाता है, न कि जब आप ऑर्डर देते हैं।.
वह एक ही विचार उन अधिकांश परिस्थितियों को समझाता है जिन्हें लोग भ्रमित करने वाला मानते हैं। लेकिन इसके नीचे कई परतें हैं, और वे परतें मायने रखती हैं।.
जब आप 'अभी खरीदें' या 'ऑर्डर करें' पर क्लिक करते हैं, तो अमेज़न तुरंत आपका पैसा नहीं लेता। इसके बजाय, यह जांचता है कि आपका भुगतान तरीका वैध है या नहीं और फंड उपलब्ध हैं या नहीं। इस प्रक्रिया को प्राधिकरण कहा जाता है, चार्ज नहीं।.
ऑथराइज़ेशन आपके बैंक द्वारा लगाया गया एक अस्थायी रोक है। यह अमेज़न को बताता है कि हाँ, यह कार्ड काम करता है और पैसे बाद में उपलब्ध होंगे। धनराशि आरक्षित की जाती है, लेकिन अभी तक वसूली नहीं की गई है।.
वास्तविक शुल्क आमतौर पर तभी लगता है जब अमेज़न पुष्टि करता है कि वस्तु गोदाम से निकलने वाली है।.
अधिकृत बनाम वास्तविक शुल्क
यहीं से अधिकांश भ्रम शुरू होता है।.
अधिकृत होने का वास्तविक अर्थ
अधिकृतिकरण एक संकेत है, भुगतान नहीं। आपका बैंक राशि को अस्थायी रूप से अलग रखता है, अक्सर इसे 'पेंडिंग' के रूप में चिह्नित करता है। इस चरण में कोई धनराशि अमेज़न को स्थानांतरित नहीं की जाती।.
आपके बैंक के आधार पर, आपको दिखाई दे सकता है:
- एक लंबित आरोप
- एक संसाधन लेनदेन
- एक अस्थायी रोक जो कुछ दिनों के बाद समाप्त हो जाती है
यदि ऑर्डर शिप नहीं होता है, तो प्राधिकरण समाप्त हो जाता है और होल्ड हटा दिया जाता है। इसलिए आप देख सकते हैं कि आपका पैसा आपके खाते से निकलता प्रतीत होता है और फिर बिना किसी स्पष्टीकरण के वापस आ जाता है।.
जब असली चार्ज होता है
वास्तविक चार्ज तब होता है जब अमेज़न आपके बैंक को सूचित करता है कि ऑर्डर भेज दिया गया है या शिपिंग की तैयारी के अंतिम चरण में है। उस समय, लंबित प्राधिकरण एक पूर्ण लेनदेन बन जाता है।.
यह समय आपको उन वस्तुओं के लिए शुल्क लगाए जाने से बचाता है जो विलंबित, रद्द या अनुपलब्ध हैं।.
अमेज़न तुरंत शुल्क क्यों नहीं लेता
यह केवल सुविधा का विकल्प नहीं है। यह उपभोक्ता संरक्षण नियमों और बड़े पैमाने पर लॉजिस्टिक्स की वास्तविकताओं से गहराई से जुड़ा हुआ है।.
खुदरा विक्रेताओं को आम तौर पर ग्राहकों से वस्तु भेजे जाने से पहले भुगतान लेने से रोका जाता है, जब तक ग्राहक स्पष्ट रूप से इसके लिए सहमत न हो। अमेज़न अपनी भुगतान प्रणाली इसी सिद्धांत पर आधारित करता है। अग्रिम भुगतान लेने के बजाय, यह तब तक प्रतीक्षा करता है जब तक यह पूरी तरह सुनिश्चित न हो जाए कि ऑर्डर पूरा किया जा सकता है।.
इस दृष्टिकोण के पीछे व्यावहारिक कारण भी हैं। ऑर्डर देने के बाद इन्वेंटरी स्तर बदल सकते हैं। कुछ ऑर्डर अलग-अलग शिपमेंट्स में विभाजित हो जाते हैं। वस्तुएं अप्रत्याशित रूप से स्टॉक से बाहर हो सकती हैं, और गोदाम या परिवहनकर्ता की समस्याओं के कारण शिपिंग समय-सीमा बदल सकती है। वस्तुएं शिप करने के लिए तैयार होने पर ही शुल्क लगाने से अमेज़न अनावश्यक रिफंड से बचता है, भुगतान विवाद कम होते हैं, और उन ग्राहकों की निराशा कम होती है जिन्हें अन्यथा देरी या रद्द हुए ऑर्डर के लिए बिल किया जाता।.
अमेज़न द्वारा बेचे और भेजे गए ऑर्डर
जब अमेज़न विक्रेता और शिपर दोनों होता है, तो प्रक्रिया सुसंगत रहती है।.
आमतौर पर क्या होता है
- आप ऑर्डर देते हैं
- अमेज़न आपके भुगतान के तरीके को अधिकृत करता है
- आदेश तैयारी की स्थिति में है।
- जब शिपिंग शुरू होती है, तो आपके कार्ड से शुल्क लिया जाता है।
यदि कोई आइटम कभी शिप नहीं होता है, तो आपसे शुल्क नहीं लिया जाता।.
यह क्यों मायने रखता है
इसीलिए आप सोमवार को ऑर्डर दे सकते हैं और बुधवार या गुरुवार तक कोई चार्ज नहीं देख सकते। यह देरी कोई गलती नहीं है। इसका सीधा मतलब है कि वस्तु अभी तक शिपिंग चरण में नहीं आई है।.
तृतीय-पक्ष मार्केटप्लेस विक्रेताओं से आदेश
यहीं पर भुगतान व्यवहार भिन्न हो सकता है।.
Amazon Marketplace विक्रेता Amazon के सामान्य नियमों के तहत काम करते हैं, लेकिन ग्राहकों से शुल्क लेने के मामले में उन्हें अधिक लचीलापन दिया जाता है। Amazon द्वारा सीधे बेची जाने वाली वस्तुओं के विपरीत, Marketplace विक्रेता अपने व्यवसाय के संचालन के आधार पर यह तय कर सकते हैं कि वे भुगतान कब एकत्र करेंगे।.
दो सामान्य दृष्टिकोण
वास्तव में, तृतीय-पक्ष विक्रेता भुगतान संभालने के दो सामान्य तरीके अपनाते हैं। कुछ विक्रेता अमेज़न के मानक दृष्टिकोण का पालन करते हैं और वस्तु भेजे जाने पर ही ग्राहकों से शुल्क लेते हैं। अन्य विक्रेता चेकआउट के तुरंत बाद शुल्क लेने का विकल्प चुनते हैं, भले ही ऑर्डर तुरंत शिप न किया जाए। अमेज़न के मार्केटप्लेस ढांचे के भीतर दोनों ही तरीकों की अनुमति है।.
इस वजह से, आपके चार्ज का समय पूरी तरह से इस बात पर निर्भर कर सकता है कि आप किससे खरीद रहे हैं, भले ही उत्पाद पृष्ठ पहली नज़र में लगभग एक जैसे दिखें।.
फर्क कैसे पहचानें
कुछ संकेत हैं जो यह बता सकते हैं कि विक्रेता Amazon की तुलना में पहले शुल्क ले सकता है। जो आइटम Prime के लिए पात्र नहीं होते, वे अक्सर इसी श्रेणी में आते हैं। अस्पष्ट या असामान्य रूप से लंबी शिपिंग समय-सीमाएँ भी एक संकेत हो सकती हैं, खासकर जब विक्रेता Amazon के गोदामों का उपयोग करने के बजाय स्वयं पूर्ति संभालता है। कुछ मामलों में, उत्पाद पृष्ठ पर शिपिंग या भुगतान नीतियों का उल्लेख हो सकता है जो Amazon की मानक शर्तों से भिन्न होती हैं।.
अमेज़न आमतौर पर चेकआउट के दौरान एक सूचना दिखाता है यदि विक्रेता शिपमेंट से पहले भुगतान लेता है, लेकिन फिर भी इस पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है, खासकर जब आप उन विक्रेताओं से खरीदारी कर रहे हों जिन्हें आपने पहले कभी इस्तेमाल नहीं किया है।.
कुछ ऑर्डर में कई शुल्क क्यों दिखते हैं
एक ही ऑर्डर के लिए कई शुल्क देखना उन सबसे आम कारणों में से एक है जिनकी वजह से लोग ग्राहक सहायता से संपर्क करते हैं।.
अधिकांश मामलों में, कुछ भी गलत नहीं है।.
विभाजित शिपमेंट्स
अमेज़न अक्सर वस्तुओं को अलग-अलग भेजता है, भले ही आपने एक ही ऑर्डर दिया हो। इसके कारण हैं:
- आइटम विभिन्न पूर्ति केंद्रों से आते हैं।
- कुछ वस्तुएँ दूसरों की तुलना में जल्दी उपलब्ध हैं।
- आपने उपलब्ध वस्तुओं के लिए तेज़ शिपिंग का चयन किया।
प्रत्येक शिपमेंट पर अपना शुल्क लगता है। कुल राशि फिर भी आपके ऑर्डर की राशि के बराबर ही रहेगी, लेकिन यह अलग-अलग हिस्सों में दिखाई देगी।.
एकाधिक वितरण पते
यदि आप वस्तुएँ विभिन्न पतों पर भेजते हैं, तो अमेज़न उन्हें अलग-अलग शिपमेंट्स के रूप में मानता है और उसी के अनुसार शुल्क वसूलता है।.
मार्केटप्लेस संयोजन
यदि आपके ऑर्डर में अमेज़न द्वारा बेची गई वस्तुएँ और तीसरे पक्ष के विक्रेताओं द्वारा बेची गई वस्तुएँ शामिल हैं, तो शुल्क इस आधार पर विभाजित किए जा सकते हैं कि कौन क्या भेजता है।.
डेबिट कार्ड बनाम क्रेडिट कार्ड
आप जिस प्रकार का कार्ड उपयोग करते हैं, वह चार्जों के प्रदर्शित होने के तरीके को प्रभावित करता है, भले ही समय-निर्धारण की लॉजिक समान हो।.
डेबिट कार्ड
डेबिट कार्ड सीधे आपके बैंक खाते से पैसे निकालते हैं। जब कोई प्राधिकरण किया जाता है, तो आपकी उपलब्ध शेष राशि तुरंत कम हो सकती है।.
इससे डेबिट कार्ड उपयोगकर्ताओं को अधिक संभावना होती है कि वे प्राधिकरणों पर ध्यान दें और सोचें कि उनसे शुल्क लिया गया है।.
क्रेडिट कार्ड
क्रेडिट कार्ड आपके नकद शेष को प्रभावित किए बिना लंबित चार्जेज़ दिखाते हैं। अंतिम शुल्क बाद में आपके स्टेटमेंट में दिखाई देता है।.
यह अंतर दृश्य है, कार्यात्मक नहीं। अंतर्निहित प्रक्रिया समान है।.
गिफ्ट कार्ड और अमेज़न बैलेंस
अमेज़न गिफ्ट कार्ड क्रेडिट और डेबिट कार्ड से अलग तरह से काम करते हैं।.
जब आप किसी गिफ्ट कार्ड बैलेंस का उपयोग ऑर्डर का भुगतान करने के लिए करते हैं, तो चेकआउट के समय राशि तुरंत काट ली जाती है। कोई प्राधिकरण चरण नहीं होता, क्योंकि ये फंड पहले से ही आपके अमेज़न खाते के हैं। एक बार ऑर्डर प्लेस हो जाने पर, बैलेंस में हुई कटौती उसी क्षण अंतिम हो जाती है।.
यदि ऑर्डर बाद में रद्द हो जाता है, तो अमेज़न राशि को बैंक या कार्ड में वापस करने के बजाय आपके गिफ्ट कार्ड बैलेंस में वापस कर देता है। यह तत्काल कटौती अक्सर उन लोगों को चौंका देती है जो कार्ड भुगतान के लिए प्रयुक्त शिपिंग-आधारित भुगतान तर्क की उम्मीद करते हैं, लेकिन गिफ्ट कार्ड एक सरल और अधिक प्रत्यक्ष प्रणाली का पालन करते हैं।.
विशेष ऑर्डर के प्रकार और अमेज़न द्वारा शुल्क वसूली के समय
सभी अमेज़न ऑर्डर एक ही समय-सीमा का पालन नहीं करते। प्री-ऑर्डर, बैकऑर्डर और सब्सक्राइब एंड सेव खरीदारी, प्रत्येक का अपना भुगतान तर्क होता है, लेकिन इन सभी में एक मूल विचार साझा है: अमेज़न तब तक आपसे शुल्क नहीं लेता जब तक कोई वस्तु वास्तव में शिप करने के लिए तैयार न हो।.
पूर्व-आदेश
प्री-ऑर्डर अमेज़न की प्रणाली में सबसे स्पष्ट और सबसे पूर्वानुमेय नियमों में से एक का पालन करते हैं।.
जब आप प्री-ऑर्डर करते हैं, तो अमेज़न तुरंत आपके भुगतान विधि से शुल्क नहीं लेता। आप एक अस्थायी प्राधिकरण देख सकते हैं, लेकिन चेकआउट पर कोई वास्तविक शुल्क नहीं लिया जाता। वास्तविक शुल्क रिलीज़ की तारीख के करीब होता है, जब ऑर्डर शिपिंग तैयारी में प्रवेश करता है और अमेज़न वस्तु भेजने के लिए तैयार होता है।.
उस समय तक आप बिना किसी शुल्क के किसी भी समय प्री-ऑर्डर रद्द कर सकते हैं। यह तरीका इसलिए मौजूद है क्योंकि प्री-ऑर्डर अक्सर हफ्तों या महीनों तक पड़े रहते हैं। चेकआउट पर ग्राहकों से शुल्क लेने से धन लंबे समय तक अटका रहेगा और यदि योजनाएँ बदलें तो रिफंड की जटिलता बढ़ जाएगी।.
बैकऑर्डर
बैकऑर्डर उन वस्तुओं पर लागू होते हैं जो अस्थायी रूप से स्टॉक में नहीं हैं लेकिन जिनके वापस आने की उम्मीद है।.
जब आप बैकऑर्डर देते हैं, तो अमेज़न चेकआउट पर आपसे शुल्क नहीं लेता। अन्य ऑर्डरों की तरह एक प्राधिकरण दिखाई दे सकता है, लेकिन कोई राशि नहीं काटी जाती। शुल्क केवल तब लिया जाता है जब वस्तु स्टॉक में वापस आ जाती है और शिपिंग प्रक्रिया शुरू हो जाती है।.
यदि कोई आइटम कभी भी फिर से स्टॉक में नहीं आता और ऑर्डर रद्द कर दिया जाता है, तो आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता। यह सुनिश्चित करता है कि आप उन उत्पादों के लिए भुगतान न करें जो वास्तव में कभी शिप नहीं होते, भले ही ऑर्डर कुछ समय के लिए खुला रहे।.
सब्सक्राइब करें और ऑर्डर बचाएं
सब्सक्राइब एंड सेव पारंपरिक सदस्यता जैसा दिख सकता है, लेकिन भुगतान का समय अलग तरह से काम करता है।.
जब आप सब्सक्राइब एंड सेव आइटम सेट अप करते हैं तो आपसे कोई शुल्क नहीं लिया जाता। इसके बजाय, अमेज़न प्रत्येक निर्धारित शिपमेंट से पहले आपको सूचित करता है, जिससे आपको ऑर्डर की समीक्षा करने का समय मिलता है। आप मात्राएँ बदल सकते हैं, डिलीवरी छोड़ सकते हैं, उसे स्थगित कर सकते हैं, या शिप होने से पहले आइटम को पूरी तरह रद्द कर सकते हैं।.
शुल्क केवल तभी लगता है जब शिपमेंट वास्तव में भेजा जाता है। यह व्यवस्था आपको लचीलापन और नियंत्रण देती है, भले ही ऑर्डर स्वचालित रूप से दोहराया जाता हो, और उन वस्तुओं के लिए अप्रत्याशित शुल्क से बचाती है जिनकी आपको अब आवश्यकता नहीं है।.
आपको एक चार्ज दिखने के बाद कुछ भी क्यों नहीं दिख सकता
यह स्थिति आमतौर पर इस बात पर निर्भर करती है कि प्राधिकरण कैसे काम करते हैं।.
जब आप ऑर्डर देते हैं, तो अमेज़न आपके बैंक से यह पुष्टि करने के लिए प्राधिकरण मांग सकता है कि आपका भुगतान तरीका वैध है। यदि ऑर्डर में देरी होती है, शिपमेंट का समय बदलता है, या वस्तु उम्मीद के मुताबिक जल्दी शिपिंग चरण में नहीं पहुँचती है, तो वह प्राधिकरण समाप्त हो सकता है। कुछ मामलों में, बैंक प्रक्रिया में देरी के कारण लंबित चार्ज अस्थायी रूप से गायब भी हो सकता है।.
चार्ज दिखने और फिर गायब होने का मतलब यह नहीं है कि कुछ गलत हो गया है। ज्यादातर मामलों में इसका मतलब बस इतना होता है कि आइटम अभी तक शिप नहीं हुआ है और प्राधिकरण रद्द कर दिया गया है। एक बार जब ऑर्डर शिप करने के लिए तैयार हो जाएगा, तो एक नया प्राधिकरण या अंतिम चार्ज दिखाई देगा।.
अज्ञात या अप्रत्याशित शुल्क
यदि आप कोई ऐसा शुल्क देखते हैं जिसे आप तुरंत पहचान नहीं पाते, तो यह अक्सर किसी परिचित चीज़ से संबंधित होता है, न कि त्रुटि से।.
सामान्य कारणों में प्राइम सदस्यता का नवीनीकरण, वीडियो या संगीत जैसी डिजिटल सेवा की सदस्यता, या एक ऐसी प्राधिकरण शामिल है जो पूर्ण चार्ज की तरह दिखती है। एक और अक्सर होने वाला कारण पुराने ऑर्डर से विभाजित शिपमेंट है, जहाँ ऑर्डर का एक हिस्सा बाद में भेजा गया और उसने अपना अलग चार्ज उत्पन्न कर दिया।.
Amazon का लेन-देन इतिहास आमतौर पर प्रत्येक शुल्क को एक विशिष्ट ऑर्डर नंबर से जोड़ता है। उस पृष्ठ को देखना अक्सर यह समझने का सबसे तेज़ तरीका होता है कि यह शुल्क किस लिए है और यह कब हुआ था।.
भुगतान संबंधी अप्रत्याशित स्थितियों से बचने के लिए व्यावहारिक सुझाव
कुछ सरल आदतें अमेज़न के भुगतान के समय को समझना बहुत आसान बना सकती हैं:
- संभव हो तो डेबिट कार्ड की बजाय क्रेडिट कार्ड का उपयोग करें। डेबिट कार्ड अधिक स्पष्ट रूप से प्राधिकरण दिखाते हैं, जिससे ऐसा महसूस हो सकता है कि पैसे पहले ही कट चुके हैं, जबकि वास्तव में ऐसा नहीं होता।.
- आइटम कौन बेच रहा है यह जानने के लिए ऑर्डर विवरण देखें। अमेज़न द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद और मार्केटप्लेस विक्रेताओं द्वारा बेचे जाने वाले उत्पाद अलग-अलग चार्जिंग समय-सीमा का पालन कर सकते हैं।.
- विभाजित शिपमेंट्स पर ध्यान दें। यदि आइटम अलग-अलग भेजे जाते हैं, तो शुल्क भी अक्सर अलग-अलग दिखते हैं, हालांकि कुल राशि वही रहती है।.
- अपने Prime नवीनीकरण तिथियों पर नजर रखें। सदस्यता शुल्क एक निश्चित अनुसूची के अनुसार होते हैं और अप्रत्याशित भुगतानों का एक आम स्रोत हैं।.
- लंबित शुल्कों को लेकर घबराएँ नहीं। अधिकांश मामलों में ये अस्थायी प्राधिकरण होते हैं, जो या तो वस्तु भेजे जाने पर अंतिम हो जाते हैं या ऑर्डर बदलने पर गायब हो जाते हैं।.
अधिकांश अमेज़न भुगतान संबंधी आश्चर्य समय-निर्धारण के कारण होते हैं, बिलिंग त्रुटियों के कारण नहीं।.
अंतिम विचार
अमेज़न की भुगतान प्रणाली अस्पष्ट लग सकती है, लेकिन यह एक स्पष्ट आंतरिक तर्क का पालन करती है। शुल्क शिपमेंट से जुड़े होते हैं, इरादे से नहीं। प्राधिकरण प्लेसहोल्डर होते हैं, निकासी नहीं। और कई शुल्क आमतौर पर कई शिपमेंट्स को दर्शाते हैं, अधिक बिलिंग नहीं।.
एक बार जब आप उस संरचना को समझ जाते हैं, तो अधिकांश भ्रम दूर हो जाता है।.
अगर आपको पता हो कि आइटम कब शिप होते हैं, तो आपको पता होगा कि अमेज़न कब भुगतान लेता है।.
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
अमेज़न मेरे कार्ड से ऑर्डर के लिए ठीक-ठीक कब चार्ज करता है?
अधिकांश मामलों में, अमेज़न आपके कार्ड से तब शुल्क लेता है जब वस्तु शिप होती है या अंतिम शिपिंग तैयारी में प्रवेश करती है। आम तौर पर चेकआउट के समय आपसे शुल्क नहीं लिया जाता, हालांकि आप एक अस्थायी प्राधिकरण देख सकते हैं।.
मैं एक लंबित शुल्क देख रहा हूँ, लेकिन कोई पूरी हुई भुगतान नहीं दिख रही है?
वह लंबित राशि आमतौर पर एक प्राधिकरण होती है, वास्तविक चार्ज नहीं। अमेज़न इसका उपयोग यह पुष्टि करने के लिए करता है कि आपका भुगतान तरीका काम कर रहा है और फंड उपलब्ध हैं। यदि ऑर्डर तुरंत शिप नहीं होता है, तो प्राधिकरण गायब हो सकता है और शिपिंग शुरू होने पर बाद में फिर से लगाया जा सकता है।.
क्या अमेज़न कभी चेकआउट पर तुरंत चार्ज करता है?
हाँ, कुछ परिस्थितियों में। डिजिटल उत्पाद, गिफ्ट कार्ड की खरीदारी, बिना मुफ्त ट्रायल वाली प्राइम सदस्यताएँ, और कुछ तृतीय-पक्ष मार्केटप्लेस ऑर्डर तुरंत चार्ज किए जा सकते हैं। अमेज़न द्वारा सीधे बेचे जाने वाले भौतिक सामानों के लिए, चार्जिंग आमतौर पर शिपिंग तक प्रतीक्षा करती है।.
मेरे ऑर्डर का शुल्क कई छोटी-छोटी किश्तों में क्यों लिया गया?
यह आमतौर पर तब होता है जब आपका ऑर्डर अलग-अलग पैकेजों में भेजा जाता है। प्रत्येक शिपमेंट पर अपना शुल्क लगता है। कुल राशि अभी भी आपके मूल ऑर्डर के बराबर होती है, लेकिन यह एक के बजाय कई लेन-देन के रूप में दिखाई देती है।.