Stai pensando di cancellare Amazon Prime? Non sei il solo. Che tu stia riducendo gli abbonamenti, non utilizzi più i vantaggi o stia semplicemente provando altre opzioni, cancellare Prime è piuttosto semplice. Ma prima di premere il pulsante di cancellazione, è utile sapere come funziona il processo e cosa succede dopo. In questa guida ti spiegheremo come cancellarti sia da desktop che da dispositivo mobile, cosa aspettarti una volta effettuata la cancellazione e alcune cose che potresti voler ricontrollare prima di rinunciare alla tua iscrizione.
Cos'è Amazon Prime?
Amazon Prime è un servizio in abbonamento che combina spedizioni veloci, streaming e vantaggi per lo shopping in un unico account. Nato inizialmente come un modo per ottenere la consegna gratuita in due giorni, nel tempo è cresciuto fino a diventare qualcosa di più grande. I membri hanno accesso a Prime Video per film e programmi TV, sconti esclusivi, consegna di generi alimentari in alcune zone e alcuni vantaggi extra come Grubhub+ gratuito o offerte speciali per musica e lettura. Per molte persone è un comodo pacchetto all-in-one, ma non è adatto a tutti, soprattutto se non si utilizza la maggior parte di ciò che offre.
Perché le persone cancellano Amazon Prime
Non tutti hanno bisogno della consegna in due giorni o dell'accesso on demand a Prime Video. A volte i conti semplicemente non tornano. Altre volte, le persone si iscrivono durante i saldi come il Prime Day, lo usano per un mese o due, poi se ne dimenticano.
Ecco alcuni motivi comuni per cui le persone annullano:
- Non ordinano abbastanza da Amazon per giustificare l'abbonamento.
- I servizi concorrenti offrono contenuti in streaming migliori.
- Si sono registrati per una prova gratuita e hanno dimenticato di disattivarla.
- Hanno trovato opzioni di consegna più economiche o più pertinenti a livello locale.
- Stanno semplificando le finanze e riducendo gli abbonamenti.
Indipendentemente dal motivo, Amazon consente di annullare l'iscrizione (anche se cercherà in qualche modo di convincerti a rimanere).
Cosa succede quando si annulla Prime?
Prima di passare alla guida pratica, è bene sapere cosa cambia effettivamente quando si annulla:
- Continuerai a usufruire dei vantaggi Prime fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione.
- Se stai usufruendo di una prova gratuita, i vantaggi cesseranno immediatamente al momento della cancellazione.
- I canali Prime Video (come Paramount+) vengono fatturati separatamente e non vengono cancellati automaticamente.
- Anche i componenti aggiuntivi come Amazon Music Unlimited o Amazon Kids+ rimangono attivi a meno che non vengano cancellati separatamente.
Da notare inoltre che potresti avere diritto al rimborso solo se sei un membro pagante e non hai utilizzato alcun vantaggio Prime durante il periodo di fatturazione corrente, inclusi streaming, spedizione o accesso a offerte esclusive. Ma questo vale solo per i membri paganti che non hanno utilizzato servizi come la spedizione gratuita o lo streaming.
Come cancellare Amazon Prime sul desktop
La cancellazione da un computer è piuttosto semplice, anche se i passaggi potrebbero essere un po' nascosti:
- Vai su Amazon.com (o Amazon.ca se ti trovi in Canada).
- Passa con il mouse su Account ed elenchi in alto a destra.
- Clicca su Abbonamento Prime dal menu a tendina.
- Cerca la casella Gestisci iscrizione, solitamente situata sulla destra.
- Clicca su Termina iscrizione.
- Segui le istruzioni sullo schermo per confermare la cancellazione.
Amazon potrebbe offrirti un mese gratuito o un'opzione di promemoria invece di cancellare immediatamente. Se sei indeciso, puoi scegliere di ricevere un promemoria in un secondo momento o di mettere in pausa l'abbonamento.
Come cancellare Amazon Prime sul cellulare
Se utilizzi principalmente l'app Amazon, ecco come annullare:
- Apri l'app Amazon Shopping.
- Tocca l'icona Profilo in basso.
- Scorri fino a Gestisci abbonamento Prime.
- Tocca nuovamente Gestisci iscrizione nel menu a tendina.
- Tocca "Termina iscrizione" e segui i passaggi di conferma.
Come sul desktop, potrebbero essere visualizzate opzioni per mettere in pausa o ritardare la cancellazione. Assicurati di leggere attentamente in modo da non posticiparla senza rendertene conto.
Annullamento di Prime se ti sei registrato tramite Google Play
Se hai creato il tuo account Amazon Prime utilizzando l'app Amazon su Android o ti sei abbonato tramite l'app Prime Video per Android, non puoi cancellarlo direttamente su Amazon.
Ecco cosa fare:
- Vai su Google Play Store.
- Tocca l'icona del tuo profilo, quindi seleziona Pagamenti e abbonamenti.
- Seleziona Abbonamenti, trova Amazon Prime e tocca Annulla.
Questo vale anche per eventuali fornitori terzi che hai utilizzato per registrarti. In tal caso, dovrai annullare l'iscrizione tramite il loro sistema.
Cosa succede ai tuoi abbonamenti dopo la cancellazione di Prime
La cancellazione di Amazon Prime non comporta la disattivazione automatica di tutti i servizi collegati al tuo account. Alcuni vantaggi cessano immediatamente, altri continuano a essere disponibili a meno che non li cancelli manualmente. Ecco come funziona.
I canali Prime Video continuano a funzionare
I canali come STARZ, discovery+ o Paramount+ a cui ti abboni tramite Prime Video non terminano quando scade la tua iscrizione Prime. Questi vengono fatturati separatamente e devono essere cancellati individualmente se non intendi mantenerli.
Amazon Music Unlimited è separato
Se stai pagando per Amazon Music Unlimited, si tratta di un abbonamento autonomo. La cancellazione di Prime non ha alcun effetto su di esso, quindi dovrai andare alla sezione Abbonamenti e iscrizioni e disdirlo tu stesso se non lo desideri più.
Grubhub+ verrà rimosso
Grubhub+ è un vantaggio incluso in Prime in alcune regioni. Una volta terminata l'iscrizione a Prime, anche l'accesso a Grubhub+ terminerà. Non devi fare altro: scomparirà automaticamente.
Anche i vantaggi di Amazon Pharmacy scadono
I vantaggi di Amazon Pharmacy vengono meno alla scadenza dell'abbonamento Prime, ma solo se il servizio è disponibile nella tua regione (attualmente solo negli Stati Uniti). Anche eventuali vantaggi in termini di consegna o risparmio ottenuti tramite Amazon Pharmacy come membro Prime verranno meno. Le prescrizioni saranno ancora disponibili, ma non potrai più usufruire della consegna in due giorni o degli sconti Prime.
Suggerimento rapido: controlla tutti i tuoi abbonamenti
Prima di abbandonare Prime, dedica qualche minuto a controllare la scheda "Abbonamenti e iscrizioni" nel tuo account Amazon. È facile trascurare qualcosa e ritrovarsi con una fattura per servizi che avevi dimenticato. Un rapido controllo ora può evitarti una sorpresa spiacevole in seguito.
Politica di rimborso: è possibile ottenere il rimborso?
Sì, ma solo in casi molto specifici.
La politica di Amazon consente il rimborso completo solo se:
- Sei un membro a pagamento (non in prova).
- Non hai utilizzato alcun vantaggio Prime durante l'attuale periodo di fatturazione.
Ciò include lo streaming, la spedizione veloce, le offerte di accesso anticipato o qualsiasi altra funzione Prime.
Se hai diritto al rimborso, solitamente occorrono dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Per richiederlo, non è necessario compilare alcun modulo. L'opzione di rimborso potrebbe apparire durante la cancellazione, se ne hai diritto. In caso contrario, puoi contattare l'assistenza clienti Amazon e richiederlo.
Sospendere invece di cancellare: ne vale la pena?
A volte non si desidera cancellare completamente l'abbonamento, ma non si vuole nemmeno continuare a pagare il canone mensile. Amazon consente agli utenti di alcune regioni di sospendere temporaneamente l'abbonamento.
Quando metti in pausa:
- I tuoi benefici sono sospesi.
- Durante la pausa non ti verrà addebitato alcun costo.
- La tua iscrizione riprende quando la riavvii manualmente o al termine del periodo di pausa.
È una soluzione intermedia accettabile se non sei sicuro di voler cancellare completamente.
Come contattare l'assistenza Amazon
Se qualcosa non ti convince o preferisci semplicemente parlare con qualcuno, Amazon ti offre diversi modi per contattarla.
Inizia andando alla pagina Servizio clienti. Da lì, scegli “Aiuto per altro” e poi seleziona “Prime” come argomento. A seconda della tua regione, potresti vedere le opzioni per chattare, richiedere una chiamata o inviare un'e-mail.
L'assistenza può aiutarti a verificare se la tua iscrizione è stata cancellata correttamente, spiegarti se hai diritto a un rimborso o persino sospendere il tuo account se hai difficoltà a farlo da solo.
Cose da ricontrollare prima di cancellare
Prima di cliccare su “Termina iscrizione”, ecco alcune cose da rivedere rapidamente:
- Sei sull'account Amazon giusto? Spesso le persone ne hanno più di uno.
- Hai un abbonamento Prime Video attivo?
- Qualcuno nella tua famiglia utilizza Prime tramite la condivisione domestica?
- È vicino a una grande vendita come il Prime Day?
- Hai utilizzato recentemente coupon o vantaggi riservati ai membri Prime?
Considerazioni finali
Cancellare Amazon Prime non è difficile, ma è utile sapere cosa si perde, cosa rimane e dove cliccare. Che tu voglia cancellarti definitivamente, passare a un altro servizio o semplicemente prenderti una pausa, Amazon ti offre diversi modi per gestire la tua iscrizione senza troppe complicazioni.
Non dimenticare di ricontrollare tutti gli abbonamenti e gli account collegati prima di andare via. In questo modo, non avrai sorprese con addebiti indesiderati in futuro.
Domande frequenti
1. Perderò immediatamente i miei benefici dopo la cancellazione?
Non immediatamente. Se hai un piano a pagamento, i vantaggi Prime rimangono attivi fino alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Ciò significa che potrai continuare a utilizzare servizi come Prime Video, spedizione veloce e Grubhub+ fino alla data di scadenza. Se hai una prova gratuita, la cancellazione di solito la interrompe immediatamente.
2. Posso ottenere un rimborso dopo aver annullato Prime?
Dipende. Se hai pagato per Prime ma non hai effettivamente utilizzato nessuno dei vantaggi in questo periodo, Amazon potrebbe rimborsarti completamente. Il trucco è che non puoi aver utilizzato la spedizione, lo streaming o qualsiasi altro servizio legato a Prime. Se ritieni di avere i requisiti necessari, l'opzione di rimborso dovrebbe apparire quando annulli l'abbonamento. In caso contrario, prova a contattare l'assistenza clienti.
3. Cosa succede ai miei canali Prime Video?
Non vengono cancellati automaticamente. Canali come Paramount+ o STARZ vengono fatturati separatamente, quindi anche se cancelli Prime, tali abbonamenti continueranno ad essere addebitati a meno che non li cancelli anche tu. È meglio controllare la scheda “Abbonamenti e iscrizioni” per assicurarsi che non sfugga nulla.
4. Mi sono registrato tramite Google Play. Come posso cancellarmi?
Se hai utilizzato un dispositivo Android per registrarti, dovrai annullare l'iscrizione tramite il tuo account Google. Accedi al Play Store, tocca il tuo profilo, quindi individua Abbonamenti. Da lì potrai gestire e annullare direttamente Amazon Prime.
5. Posso sospendere la mia iscrizione invece di cancellarla?
In alcuni casi, sì. Amazon offre un'opzione di pausa che ti consente di congelare i tuoi vantaggi Prime. Non ti verrà addebitato alcun costo durante la pausa e tutto riprenderà in seguito quando riattiverai l'account o effettuerai un acquisto idoneo per Prime. È utile se desideri solo una pausa senza rinunciare completamente al servizio.
6. Come faccio a sapere se l'ho effettivamente cancellato?
Amazon dovrebbe inviarti un'e-mail di conferma una volta completati tutti i passaggi. Se non sei sicuro, torna alle impostazioni Prime. Se è indicato “l'abbonamento scade il [data]”, allora è tutto a posto. Se vengono ancora visualizzati i dettagli del rinnovo, ricontrolla di non averlo semplicemente posticipato invece di cancellarlo.
7. Anche gli altri membri della mia famiglia perderanno l'accesso?
Sì. Se hai condiviso i vantaggi Prime con familiari o coinquilini utilizzando Amazon Household, la cancellazione della tua iscrizione interromperà anche il loro accesso. Vale la pena avvisarli se hanno utilizzato il tuo account per spedizioni o streaming.