Cancellare un abbonamento non dovrebbe essere come risolvere un rompicapo. Ma se hai mai provato a cancellare Amazon Music e ti sei perso tra “Impostazioni account” e “Opzioni di rinnovo”, non sei il solo.
Forse stai passando a un altro servizio o hai semplicemente bisogno di una pausa dai costi mensili. Qualunque sia il motivo, questa guida illustra i diversi modi per cancellare Amazon Music, a seconda di come ti sei registrato. Niente fronzoli, niente vicoli ciechi, solo passaggi chiari per portare a termine l'operazione.
Per prima cosa, scopri quale piano hai sottoscritto
Prima di cancellare qualsiasi cosa, è bene chiarire a quale piano Amazon Music sei abbonato. Ecco una breve panoramica di ciò che potresti dover affrontare:
Amazon Music Unlimited
Questo è il piano di streaming musicale più completo di Amazon. Ti offre il controllo totale su ciò che riproduci, oltre all'ascolto senza pubblicità, ai download offline e a opzioni di qualità audio superiore come HD e Ultra HD.
Amazon Music Standard
Amazon Music Standard è un piano a pagamento disponibile in alcune regioni. Offre accesso a oltre 100 milioni di brani in HD e Ultra HD, ascolto senza pubblicità, riproduzione on demand, salti illimitati, download offline e una flessibilità simile a quella di Unlimited, ma senza audiolibri.
Amazon Music Gratis
Questa versione non richiede un abbonamento. Puoi ascoltare musica senza pagare, ma sono presenti annunci pubblicitari, meno salti e meno controllo su ciò che verrà riprodotto successivamente.
Amazon Music per i membri Prime
Questo piano è incluso nell'abbonamento Amazon Prime. Poiché è incluso in Prime, non è possibile cancellarlo separatamente. Per smettere di utilizzarlo, è necessario cancellare completamente Prime.
Questa guida si concentra sulla cancellazione dei piani a pagamento: Unlimited e Standard. Se non sei sicuro di quale piano hai, visita le impostazioni di Amazon Music o Amazon.ca e lo troverai elencato lì.
Se ti sei abbonato direttamente tramite Amazon
Questo è il metodo di cancellazione più semplice. Se ti sei registrato ad Amazon Music sul sito web o sull'app di Amazon, segui questi passaggi.
Come cancellare Amazon Music (Unlimited o Standard):
- Vai alle impostazioni di Amazon Music: Accedi al tuo account Amazon e visita la pagina delle impostazioni musicali.
- Individua la sezione Abbonamento: Scorri verso il basso per trovare il tuo piano attivo sotto “Rinnovo abbonamento” o “Amazon Music Unlimited”.”
- Clicca su Annulla: Verrà visualizzata un'opzione per annullare. Selezionala e segui le istruzioni sullo schermo.
- Conferma la cancellazione: Potrebbe essere necessario confermare una seconda volta per finalizzare l'operazione.
Una volta cancellato, il tuo abbonamento continuerà fino alla fine del ciclo di fatturazione. Dopodiché, perderai l'accesso alle funzioni Music Unlimited o Standard e i brani nella tua libreria saranno disattivati.
Se ti sei registrato tramite Apple, Google o un operatore di telefonia mobile
Qui le cose si complicano un po'. Se ti sei iscritto ad Amazon Music tramite il tuo iPhone, Android o il tuo operatore di telefonia mobile, Amazon non può cancellare l'abbonamento per te.
A chi dovresti rivolgerti per cancellare:
- Utenti Apple: Utilizza il tuo ID Apple per annullare l'abbonamento tramite le impostazioni del tuo iPhone o il sito web di Apple.
- Utenti Google Play: Annulla tramite Google Play Store nella sezione Abbonamenti.
- Operatori di telefonia mobile (come Verizon, EE, ecc.): Contatta direttamente il tuo fornitore o accedi al tuo account mobile.
Amazon non può accedere ai dettagli di fatturazione né annullare questi piani per conto dell'utente.
È possibile annullare con Alexa?
Sì, ma solo se ti sei abbonato tramite Amazon. In tal caso, puoi annullare l'abbonamento dicendo:
“Alexa, cancella il mio abbonamento ad Amazon Music Unlimited.”
Alexa ti guiderà attraverso i passaggi di conferma. Se ti sei registrato utilizzando un'altra piattaforma (come Apple), Alexa non sarà in grado di aiutarti.
Pausa invece di cancellare? Ecco quando funziona
Amazon ti offre la possibilità di sospendere il tuo abbonamento Amazon Music Unlimited o Standard, ma solo a determinate condizioni:
Puoi mettere in pausa se:
- Hai un piano mensile (non annuale).
- Ti sei registrato direttamente tramite Amazon.
- Non sei in prova o in promozione.
Se sei idoneo, durante la procedura di cancellazione vedrai l'opzione per mettere in pausa l'abbonamento. Una volta messo in pausa, l'abbonamento terminerà alla fine del ciclo di fatturazione corrente. Riprenderà automaticamente dopo il periodo di pausa, oppure potrai riprenderlo manualmente in anticipo.
Non puoi mettere in pausa se:
- Hai un piano annuale.
- Stai usufruendo di un'offerta promozionale o di una versione di prova.
- Ti sei abbonato tramite Apple, Google o un servizio mobile.
Cosa succede dopo la cancellazione
La cancellazione di Amazon Music non comporta la cancellazione immediata del tuo account, ma ci sono alcune cose importanti da sapere.
Ecco cosa cambia:
- Niente più streaming dalla libreria a pagamento: I brani aggiunti da Unlimited o Standard diventano inattivi.
- Le opzioni di riproduzione sono state rimosse: Potrai ancora vedere i brani nella tua libreria, ma non potrai riprodurli a meno che non ti abboni nuovamente.
- Puoi ancora utilizzare Amazon Music gratuitamente: Il livello gratuito rimane disponibile, ma sono previsti annunci pubblicitari e limitazioni.
Se hai solo messo in pausa, tutto tornerà come prima al termine della pausa. Non ti verrà addebitato alcun costo durante la pausa e potrai riprendere manualmente in anticipo se cambi idea.
È possibile ottenere un rimborso?
Di solito no. Amazon non offre rimborsi per il periodo di abbonamento non utilizzato, a meno che non si tratti di un errore di fatturazione o di un caso speciale.
Tuttavia, se ritieni che l'addebito sia errato, puoi contattare il Servizio clienti Amazon e spiegare la situazione. In alcuni casi, Amazon può concedere un rimborso come eccezione una tantum, ma non è garantito.
Consigli per evitare di ricevere nuovamente la fattura
È sorprendentemente comune che le persone cancellino un abbonamento e continuino a ricevere addebiti il mese successivo. Non sempre si tratta di una truffa o di un errore del sistema: più spesso è solo un passaggio saltato o un presupposto errato. Ecco come assicurarsi che la cancellazione di Amazon Music sia effettivamente definitiva:
- Controlla attentamente le impostazioni di Amazon Music: Non limitarti a premere “Annulla” e andare via. Torna alle impostazioni di Amazon Music dopo qualche minuto e verifica che il piano risulti annullato o in scadenza.
- Abbina la tua piattaforma di cancellazione alla tua registrazione: Ti sei registrato su Apple o Google Play? Devi annullare l'abbonamento tramite la stessa piattaforma su cui l'hai sottoscritto.
- Imposta un promemoria sul calendario: Prima della prossima data di fatturazione, aggiungi una breve nota sul tuo telefono o sul calendario per verificare che l'abbonamento non sia stato rinnovato automaticamente. Ci vogliono cinque secondi e ti può risparmiare una seccatura per il rimborso.
- Salva la tua email di conferma: Amazon invia una conferma di cancellazione via e-mail. Conservala nel caso in cui ti servisse una prova in seguito, qualora dovesse comparire un addebito inaspettato.
- Attenzione agli account multipli: Se hai mai utilizzato più di un account o dispositivo Amazon, assicurati di aver effettuato l'accesso a quello corretto prima di procedere alla cancellazione.
Considerazioni finali
Cancellare Amazon Music non è difficile una volta che sai come procedere. La parte più complicata è capire come ti sei registrato, poiché questo determina chi controlla la tua fatturazione. Se è stato Amazon, sei fortunato: bastano pochi clic. Se è stato Apple o un operatore, dovrai seguire qualche passaggio in più, ma è comunque fattibile.
L'importante è essere accurati. Dedica un minuto a controllare la fonte dell'abbonamento, cancella tramite la piattaforma corretta e verifica che abbia funzionato. Tutto qui. Nessun mistero, nessuna confusione.
Domande frequenti
1. Posso cancellare Amazon Music in qualsiasi momento o devo aspettare fino alla fine del mio ciclo di fatturazione?
Puoi cancellarti quando vuoi. Il servizio continuerà a funzionare fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione. Dopodiché, si disattiverà automaticamente, così non pagherai per il tempo che non usi.
2. Cosa succede se mi sono abbonato tramite Apple o Google? Posso comunque cancellare l'abbonamento sul sito web di Amazon?
No. Se ti sei registrato tramite Apple o Google, dovrai cancellarti utilizzando le loro piattaforme. Amazon non potrà farlo per te, anche se hai effettuato l'accesso al tuo account. È così che funziona la fatturazione di terze parti.
3. Dopo la cancellazione perderò tutta la mia musica e le mie playlist?
Perderai l'accesso ai brani associati all'abbonamento, ma le tue playlist e la tua libreria rimarranno solitamente salvate. Se tornerai in un secondo momento, la maggior parte dei tuoi contenuti dovrebbe essere ancora lì. Detto questo, nulla è garantito se il tuo account rimane inattivo per troppo tempo.
4. È meglio mettere in pausa piuttosto che cancellare?
Se stai solo facendo una breve pausa, mettere in pausa potrebbe essere una buona idea. Blocca temporaneamente la fatturazione e mantiene tutto intatto. Ma non tutti i piani sono idonei. Non vedrai l'opzione di pausa se hai un piano promozionale, annuale o se ti sei registrato tramite Apple o un operatore.
5. Perché mi è stato addebitato il costo nonostante abbia annullato?
È possibile che la cancellazione non sia andata a buon fine o che tu abbia effettuato la cancellazione sulla piattaforma sbagliata. Controlla sempre di aver ricevuto un'e-mail di conferma o torna alle impostazioni dell'abbonamento per assicurarti che sia effettivamente contrassegnato come cancellato.
6. Posso continuare a utilizzare Amazon Music dopo la cancellazione?
Sì, ma sarà la versione gratuita. Ciò significa pubblicità, nessuna riproduzione offline e controllo limitato dei brani. Se sei un membro Prime, avrai comunque accesso al catalogo Prime Music, che è una versione ridotta di Unlimited.
7. Alexa smetterà di riprodurre musica se annullo?
Alexa può ancora riprodurre musica, ma solo dalle opzioni gratuite o Prime, a seconda di ciò che è disponibile. Non aspettarti però un controllo completo o una riproduzione senza pubblicità, a meno che tu non abbia un piano a pagamento.