Come annullare Xbox Game Pass: una guida passo passo

Xbox Game Pass è un ottimo modo per immergersi in una vasta libreria di giochi, ma a volte potresti decidere che è ora di dire addio al servizio. Che tu stia passando a una piattaforma diversa o voglia semplicemente risparmiare un po' di soldi, cancellare Game Pass è più facile di quanto pensi. In questa guida ti illustreremo i passaggi necessari per cancellare l'abbonamento dalla tua console Xbox, dal PC o persino dal telefono, in modo che tu possa interrompere l'abbonamento senza alcuna seccatura. Sei pronto a prendere il controllo del tuo account? Iniziamo.

Innanzitutto, capisci cosa significa davvero cancellare Xbox Game Pass

Prima di cliccare su qualsiasi cosa, è utile capire cosa Microsoft considera effettivamente come una cancellazione. Cancellare Xbox Game Pass non significa sempre perdere immediatamente l'accesso. Nella maggior parte dei casi, la cancellazione disattiva semplicemente la fatturazione ricorrente. Si mantiene l'accesso al servizio fino alla fine del periodo di fatturazione corrente e solo allora l'abbonamento scade.

Questa distinzione è più importante di quanto si pensi. Molti utenti pensano che ci sia stato un errore quando possono continuare a giocare anche giorni dopo la cancellazione. In realtà, si tratta di un comportamento normale e non di un errore di fatturazione.

Quando annulli, ci sono solo due possibili esiti. Puoi disattivare la fatturazione ricorrente e mantenere l'accesso fino alla fine del periodo pagato, oppure ti può essere offerta la possibilità di annullare immediatamente, a volte con un rimborso. La disponibilità della seconda opzione dipende dal tuo Paese, dalla data dell'ultimo addebito e da quanto tempo fa è stato rinnovato l'abbonamento.

Dove si trovano effettivamente gli abbonamenti Xbox Game Pass

È qui che nasce la maggior parte della confusione.

Sebbene Game Pass sia collegato alla tua Xbox, la gestione dell'abbonamento non avviene sulla console stessa come ci si aspetterebbe. L'interfaccia Xbox spesso reindirizza alle impostazioni dell'account Microsoft.

Il tuo abbonamento Game Pass è associato a:

• Il tuo account Microsoft
• L'indirizzo e-mail specifico utilizzato al momento della registrazione
• Il metodo di pagamento registrato

Se accedi all'account Microsoft sbagliato, il tuo abbonamento semplicemente non apparirà. Questo è il motivo più comune per cui le persone credono che l'opzione di cancellazione sia mancante.

Prima di procedere, confermare:

• Conosci l'indirizzo e-mail esatto utilizzato per Game Pass
• Puoi accedere a quell'account Microsoft
• Non hai effettuato l'accesso a un account secondario o familiare.

Una volta chiarito questo punto, la cancellazione diventa semplice.

Come annullare Xbox Game Pass su una console Xbox

È possibile annullare direttamente dalla console, ma i menu sono più complessi di quanto la maggior parte delle persone si aspetti.

Segui attentamente questi passaggi:

1. Accendi la Xbox e accedi all'account titolare dell'abbonamento.
2. Premi il pulsante Xbox sul controller.
3. Apri profilo e sistema
4. Vai alle impostazioni
5. Seleziona account
6. Scegli gli abbonamenti
7. Seleziona Xbox Game Pass dall'elenco
8. Scegli Annulla abbonamento
9. Segui le istruzioni sullo schermo

A questo punto, Microsoft potrebbe mostrarti due opzioni:

• Disattiva la fatturazione ricorrente
• Annulla immediatamente, se idoneo

Se accetti un rimborso, l'accesso potrebbe terminare immediatamente. Se disattivi semplicemente la fatturazione, l'accesso di solito continua fino alla fine del periodo corrente.

Una volta confermato, il sistema dovrebbe visualizzare un messaggio di cancellazione. Se possibile, fai uno screenshot.

Come annullare Xbox Game Pass su PC o Mac

Gestire l'abbonamento tramite un browser è spesso più chiaro rispetto all'utilizzo della console.

Passaggi per annullare su un computer:

1. Apri un browser e vai su account.microsoft.com
2. Accedi utilizzando l'indirizzo e-mail associato al tuo abbonamento Game Pass.
3. Apri la sezione Abbonamenti
4. Trova Xbox Game Pass
5. Clicca su Gestisci
6. Seleziona Annulla abbonamento
7. Scegli se interrompere la fatturazione ricorrente o annullare immediatamente

Se disponi di più abbonamenti Microsoft, verifica di modificare quello corretto. Microsoft 365 e Game Pass sono spesso affiancati nello stesso elenco.

Dopo la cancellazione, lo stato dell'abbonamento di solito cambia in qualcosa del tipo:

• Scade il [data]
• Attiva la fatturazione ricorrente

Questa dicitura conferma che la cancellazione è andata a buon fine.

È possibile annullare Xbox Game Pass dal proprio telefono?

Sì, ma non direttamente tramite l'app Xbox.

L'app mobile Xbox non supporta la cancellazione dell'abbonamento. Questo confonde molti utenti perché l'app mostra i dettagli dell'account ma nasconde i controlli di fatturazione.

Per annullare utilizzando il telefono:

1. Apri un browser mobile
2. Vai su account.microsoft.com
3. Accedi al tuo account Microsoft
4. Vai a Abbonamenti
5. Seleziona Xbox Game Pass
6. Tocca Annulla abbonamento
7. Segui le istruzioni

I passaggi sono identici a quelli della cancellazione dal desktop, solo su uno schermo più piccolo.

Eliminare l'app Xbox non serve a nulla. Disinstallare Game Pass non serve a nulla. Solo la cancellazione a livello di account è valida.

Cosa succede subito dopo la cancellazione

Una volta che la cancellazione è stata effettuata, in apparenza non accade nulla di drammatico. È normale. La maggior parte dei cambiamenti avviene silenziosamente dietro le quinte.

Cosa dovresti vedere subito

Dopo aver completato la procedura di cancellazione, Microsoft di solito la conferma in alcuni modi piccoli ma importanti.

Dovresti vedere:

• Una schermata di conferma al termine del processo di cancellazione
• Un'e-mail di conferma inviata all'indirizzo e-mail collegato al tuo account Microsoft
• Uno stato dell'abbonamento aggiornato nel tuo account che mostra una data di scadenza o l'opzione per riattivare la fatturazione ricorrente.

Questi segnali sono importanti. Se non ne vedi almeno uno, vale la pena ricontrollare il tuo account.

Ciò che non accade immediatamente

È proprio questo che crea molta confusione. La cancellazione non comporta lo spegnimento immediato né modifiche all'account.

Ecco cosa non succede immediatamente:

• I giochi non scompaiono immediatamente se hai mantenuto l'accesso fino alla fine del periodo di fatturazione.
• Il tuo account Microsoft non viene eliminato né limitato.
• Il tuo profilo Xbox, le impostazioni e i dati di accesso rimangono esattamente gli stessi.

Se i giochi Game Pass continuano a funzionare dopo la cancellazione, di solito significa che il periodo di abbonamento a pagamento è ancora attivo.

Come termina l'accesso dopo la cancellazione

Se hai scelto di disattivare la fatturazione ricorrente invece di annullare immediatamente, puoi continuare a giocare fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.

Una volta superata tale data:

• I titoli Game Pass che non possiedi non saranno più avviabili
• I giochi acquistati rimangono giocabili
• Il tuo account rimane attivo e pronto se dovessi decidere di iscriverti nuovamente.

Nulla viene chiuso in modo imprevisto. L'accesso termina alla data indicata nel tuo account, non prima.

Come verificare che Xbox Game Pass sia stato effettivamente cancellato

Non dare mai per scontato che la cancellazione sia andata a buon fine. Verifica sempre.

Su console:

1. Premi il pulsante Xbox
2. Vai a Profilo e sistema
3. Apri Impostazioni
4. Seleziona account
5. Scegli gli abbonamenti
6. Verifica che non sia presente alcun abbonamento Game Pass attivo

Su browser web o mobile:

1. Accedi a account.microsoft.com
2. Abbonamenti aperti
3. Cerca Xbox Game Pass
4. Verificare che lo stato indichi scadenza o fatturazione disattivata.

Se l'opzione indica Attiva fatturazione ricorrente, la cancellazione è stata completata.

Regole di rimborso da conoscere prima di cancellare

I rimborsi sono previsti per Xbox Game Pass, ma sono limitati e dipendono in larga misura dal luogo di residenza. In molte regioni, compresi gli Stati Uniti, la cancellazione dell'abbonamento non comporta automaticamente un rimborso. Nella maggior parte dei casi, è possibile continuare ad accedere a Game Pass fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, dopodiché la fatturazione verrà interrotta.

Alcuni paesi consentono rimborsi proporzionali, ma solo a determinate condizioni. L'idoneità può dipendere dalla data dell'ultimo addebito, dalla durata dell'abbonamento (superiore a un mese) e dalle leggi locali in materia di tutela dei consumatori. Queste regole sono stabilite da Microsoft e variano a seconda della regione, pertanto non esiste una politica universale applicabile ovunque.

La cosa più importante da capire è che l'idoneità al rimborso viene indicata durante la procedura di cancellazione stessa. Se Microsoft offre un rimborso, tale opzione sarà chiaramente visibile sullo schermo. Se non viene visualizzata in quel momento, significa che non è disponibile per quel costo. I rimborsi non vengono aggiunti in un secondo momento e solitamente non possono essere richiesti dopo che la cancellazione è stata completata.

Se desideri un rimborso e ti viene offerto, devi accettarlo durante la procedura di cancellazione. Saltare questo passaggio significa che l'abbonamento continuerà fino alla fine del periodo pagato, senza alcun rimborso.

Cosa succede se la fatturazione avviene tramite una terza parte?

Questa situazione richiede un po' più di attenzione rispetto a una cancellazione standard. Se ti sei registrato a Xbox Game Pass tramite un operatore di telefonia mobile, una promozione in bundle o un altro servizio che include Game Pass come parte di un pacchetto, la fatturazione potrebbe non essere gestita direttamente da Microsoft.

In molti casi, la cancellazione tramite il tuo account Microsoft interromperà gli addebiti futuri. Tuttavia, alcuni fornitori terzi richiedono una propria conferma o procedure di cancellazione separate. Se la fatturazione continua dopo aver cancellato Game Pass tramite Xbox, di solito è necessario contattare il fornitore di servizi di pagamento originale.

Quando ciò accade, controlla l'origine degli addebiti sul tuo estratto conto bancario e contatta direttamente il fornitore. Quest'ultimo potrà confermare se sono necessarie ulteriori misure per interrompere completamente la fatturazione.

Problemi comuni che le persone incontrano quando annullano

La maggior parte dei problemi relativi alle cancellazioni segue alcuni schemi prevedibili. Una volta che li conosci, sono facili da individuare e risolvere.

1. Accesso all'account Microsoft sbagliato: Game Pass non viene visualizzato perché hai effettuato l'accesso con un indirizzo e-mail secondario o un account familiare invece che con quello a cui è intestato l'abbonamento.
2. Saldi in sospeso sul tuo conto: Gli addebiti in sospeso possono impedire la cancellazione fino al loro pagamento. Microsoft non chiuderà un abbonamento attivo con saldi non pagati.
3. Previsione della cancellazione dell'app per annullare la fatturazione: La rimozione dell'app Xbox o dell'app Game Pass non ha alcun effetto. Gli abbonamenti sono gestiti a livello di account, non dalle app installate.
4. Interpretazione errata della scadenza come fatturazione attiva: Se dopo la cancellazione l'accesso continua, solitamente significa che il periodo di fatturazione non è ancora terminato. L'accesso non comporta addebiti continuativi.

Se qualcosa sembra non funzionare correttamente, controlla sempre la pagina dello stato dell'abbonamento nel tuo account Microsoft. Tale pagina riflette lo stato effettivo della fatturazione, non supposizioni o ipotesi.

È possibile mettere in pausa Xbox Game Pass invece di cancellarlo?

No.

Xbox Game Pass non offre un'opzione di pausa o congelamento. È possibile mantenere attivo l'abbonamento o cancellarlo.

Se prevedi di tornare in un secondo momento, la cancellazione rimane comunque la scelta giusta. Il tuo account rimane intatto e sarà facile riattivare l'abbonamento in futuro.

Cosa succede ai giochi e ai salvataggi dopo la cancellazione

Questa parte preoccupa molti giocatori, spesso inutilmente.

I giochi acquistati rimangono di tua proprietà. I giochi Game Pass smettono di funzionare a meno che non vengano acquistati.

I salvataggi su cloud rimangono solitamente associati al tuo account, in particolare per i giochi di tua proprietà. I salvataggi per i titoli disponibili solo con Game Pass potrebbero essere conservati per un certo periodo, ma Microsoft non garantisce la durata di tale conservazione.

Se giochi regolarmente a un titolo Game Pass e ti interessa poterlo utilizzare a lungo termine, l'opzione più sicura è acquistarlo prima della cancellazione.

Rimozione dei metodi di pagamento dopo la cancellazione

La cancellazione blocca gli addebiti futuri, ma alcune persone preferiscono avere una maggiore tranquillità.

Dopo la cancellazione, puoi rimuovere o sostituire il metodo di pagamento collegato al tuo account Microsoft. Questo passaggio è facoltativo ma utile se:

• Condividi l'account
• In precedenza hai avuto problemi di fatturazione
• Vuoi impedire la riattivazione accidentale

I metodi di pagamento non possono sempre essere rimossi mentre un abbonamento è attivo, quindi procedi in tal senso dopo averlo cancellato.

Come contattare l'assistenza Xbox in caso di problemi

Se la cancellazione non va a buon fine o gli addebiti continuano dopo aver seguito la procedura corretta, rivolgiti all'assistenza Xbox. Nella maggior parte dei casi, una volta verificato cosa è successo sull'account, sono in grado di risolvere rapidamente i problemi di fatturazione.

Modalità per contattare l'assistenza Xbox

Xbox offre diversi canali di assistenza a seconda dell'urgenza del problema. È possibile utilizzare la chat live per ricevere assistenza in tempo reale, richiedere assistenza telefonica se si preferisce parlare direttamente con qualcuno oppure utilizzare l'agente virtuale, disponibile 24 ore su 24 per problemi di base e controlli dell'account.

Qualsiasi di queste opzioni può aiutare a risolvere i problemi relativi all'abbonamento, ma la chat live è spesso la soluzione più rapida per le domande relative alla fatturazione.

Cosa preparare prima di contattare l'assistenza

Prima di contattarci, prenditi un momento per raccogliere alcune informazioni fondamentali. È fondamentale avere a portata di mano l'indirizzo e-mail del tuo account Microsoft, il nome dell'abbonamento che hai annullato e la data in cui hai completato la cancellazione. Se hai ricevuto un'e-mail di conferma o hai fatto uno screenshot della schermata di cancellazione, tienili a portata di mano.

Fornire questi dettagli in anticipo di solito accelera le cose. Quando l'assistenza può verificare immediatamente la cancellazione e lo stato della fatturazione, il problema viene spesso risolto in una sola conversazione.

Conclusione

Annullare Xbox Game Pass non è difficile, ma richiede pazienza e verifica. La maggior parte dei problemi deriva da supposizioni, non dal processo stesso.

Se segui l'account corretto, annulli nel posto giusto e confermi lo stato in seguito, la fatturazione si interrompe esattamente quando dovrebbe. Nessuna sorpresa. Nessun addebito residuo.

Ecco come dovrebbero funzionare le cancellazioni degli abbonamenti.

Se per ora hai finito con Game Pass, cancellalo definitivamente e vai avanti. I giochi saranno ancora lì se deciderai di tornare in un secondo momento.

Domande frequenti