Cancellare SiriusXM sembra semplice finché non si prova a farlo. Alcuni riescono a cancellarlo in pochi minuti. Altri invece si bloccano perché cercano nel posto sbagliato o cancellano con la compagnia sbagliata. La differenza di solito sta in un dettaglio che la maggior parte delle persone trascura: chi ti manda effettivamente la fattura.
Questa guida spiega come funziona realmente la cancellazione di SiriusXM. Nessuna pressione, nessuna informazione superflua e nessuna scorciatoia che poi fallisce silenziosamente. Solo i passaggi pratici, cosa tenere d'occhio e come assicurarsi che l'abbonamento venga effettivamente interrotto quando previsto.
Prima cosa da sapere: chi ti invia la fattura controlla la cancellazione
Prima di cliccare su qualsiasi pulsante di annullamento, è necessario rispondere chiaramente a una domanda.
Chi ti invia la fattura per SiriusXM?
Questo è più importante di qualsiasi altra cosa. SiriusXM non può cancellare abbonamenti fatturati da un'altra società. Apple, Google, Roku e gli operatori di telefonia mobile gestiscono tutti i propri abbonamenti, anche se i contenuti provengono da SiriusXM.
Se non sei sicuro di chi ti invia la fattura, verifica una delle seguenti opzioni:
- Il tuo estratto conto bancario o della carta di credito
- Le tue ricevute via e-mail
- Il tuo ID Apple o l'elenco degli abbonamenti Google Play
- Pagina degli abbonamenti del tuo account Roku
- I tuoi add-on dell'operatore di telefonia mobile
Una volta individuata la fonte di fatturazione, il resto del processo diventa molto più semplice.
Cosa succede quando si disdice SiriusXM
La cancellazione di SiriusXM non comporta solitamente l'interruzione immediata dell'accesso. Nella maggior parte dei casi, la cancellazione interrompe semplicemente la fatturazione ricorrente futura, mentre l'abbonamento corrente rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione pagato. Una volta superata tale data, l'abbonamento scade automaticamente.
Questo spesso confonde le persone. Annullano l'abbonamento, aprono l'app o accendono la radio e continuano a sentire i contenuti. Ciò non significa che l'annullamento non sia andato a buon fine. Si tratta di un comportamento normale e non di un errore di fatturazione.
I rimborsi sono rari e dipendono dai tempi, dal luogo e da chi emette la fattura. A meno che non venga chiaramente offerto un rimborso al momento della cancellazione, è più sicuro presumere che il servizio continuerà fino alla fine del ciclo corrente. Un altro dettaglio che vale la pena sottolineare: disinstallare l'app SiriusXM non serve a nulla. L'abbonamento è controllato dal sistema di fatturazione, non dall'app stessa.
Come annullare un abbonamento SiriusXM fatturato direttamente da SiriusXM
Se ti sei registrato tramite:
- SiriusXM.com
- Un operatore telefonico SiriusXM
- Iscrizione tramite posta
- Una versione di prova che in seguito è stata convertita in un servizio a pagamento fatturato da SiriusXM.
Quindi SiriusXM ti invierà direttamente la fattura.
Opzione 1: Annullamento tramite il Centro account online
Questa è l'opzione più semplice per la maggior parte delle persone.
I passaggi generalmente includono:
- Accedi al tuo account SiriusXM
- Apertura della sezione abbonamenti
- Selezionare l'opzione per annullare il servizio
A seconda del tuo account, potrebbe esserti richiesto di chattare con un agente per completare la cancellazione.
Opzione 2: Annullare tramite Live Chat
La chat live è spesso più veloce dell'assistenza telefonica.
In genere dovrai:
- Inizia con un agente virtuale
- Se necessario, verrai trasferito a un operatore dal vivo.
- Conferma i dettagli dell'account e la cancellazione
Tieni a portata di mano il tuo numero di conto o l'ID radio. L'ID radio si trova solitamente sintonizzando l'autoradio sul canale 0.
Opzione 3: Annullamento per telefono
La disponibilità del servizio di cancellazione telefonica è cambiata nel tempo e gli orari possono variare.
Se è disponibile l'assistenza telefonica:
- Chiama il numero ufficiale dell'assistenza SiriusXM
- Chiedi chiaramente di cancellare l'abbonamento
- Richiedi conferma della cancellazione
Se parli con un operatore, annota sempre la data, l'ora e il nome del rappresentante.
Annullamento dell'abbonamento a SiriusXM se ti sei registrato tramite Apple
Se ti sei abbonato tramite l'app SiriusXM su un iPhone o iPad, Apple ti addebiterà il costo dell'abbonamento.
SiriusXM non può cancellarlo per te.
Come funziona la cancellazione di SiriusXM addebitata da Apple
È necessario effettuare la cancellazione tramite il proprio account Apple:
- Apri Impostazioni sul tuo dispositivo
- Tocca il tuo nome in alto
- Vai agli abbonamenti
- Seleziona SiriusXM
- Tocca Annulla abbonamento
Cose importanti da sapere:
- La cancellazione ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione.
- È necessario annullare almeno 24 ore prima del rinnovo per evitare addebiti.
- L'eliminazione dell'app non comporta la cancellazione dell'abbonamento.
Se disponi di più ID Apple, assicurati di aver effettuato l'accesso a quello utilizzato per l'abbonamento.
Annullamento di SiriusXM su Android o Android TV
Se ti sei abbonato tramite l'app SiriusXM su un dispositivo Android, Google Play gestisce la fatturazione.
Come funziona la cancellazione da Google Play
Puoi cancellare sia sul tuo dispositivo che tramite un browser.
Sul tuo dispositivo:
- Apri Google Play Store
- Tocca l'icona del tuo profilo
- Vai a Pagamenti e abbonamenti
- Seleziona abbonamenti
- Tocca SiriusXM
- Scegli Annulla abbonamento
Tramite browser:
- Accedi al tuo account Google
- Visita la pagina degli abbonamenti
- Trova SiriusXM
- Annulla l'abbonamento
Proprio come con Apple:
- L'abbonamento è valido fino alla fine del ciclo di fatturazione.
- È necessario annullare più di 24 ore prima del rinnovo.
- La disinstallazione dell'app non ha alcun effetto
Annullamento dell'abbonamento SiriusXM acquistato tramite Roku
Se ti sei abbonato utilizzando l'app SiriusXM su un dispositivo Roku, Roku fattura l'abbonamento.
Non è possibile annullarlo dall'interno dell'app SiriusXM.
Come funziona la cancellazione di Roku
È necessario effettuare la cancellazione tramite il proprio account Roku:
- Vai su my.roku.com con un browser
- Accedi al tuo account Roku
- Apri Gestisci i tuoi abbonamenti
- Trova SiriusXM
- Seleziona Annulla abbonamento
Roku potrebbe richiedere un motivo di cancellazione prima di confermare.
I downgrade e gli upgrade funzionano in modo diverso:
- Gli aggiornamenti di solito si applicano immediatamente
- I downgrade hanno effetto dopo la fine del ciclo di fatturazione corrente.
Controlla sempre la pagina degli abbonamenti Roku dopo la cancellazione per confermare lo stato.
Annullamento dell'abbonamento SiriusXM fatturato tramite operatore di telefonia mobile
Alcuni abbonamenti SiriusXM vengono fatturati tramite operatori di telefonia mobile come T-Mobile. In questo caso, è l'operatore a gestire la fatturazione e le modifiche all'account. SiriusXM non può cancellare direttamente l'abbonamento, anche se contatti il loro servizio di assistenza. Per interrompere il servizio, devi cancellarlo tramite gli strumenti dell'account del tuo operatore o il servizio di assistenza clienti.
Come funziona la cancellazione basata sul vettore
È necessario effettuare la cancellazione tramite il vettore:
- Accedi al tuo account operatore
- Trova componenti aggiuntivi o servizi in abbonamento
- Rimuovi SiriusXM dal tuo piano
Se riscontri problemi durante la cancellazione tramite il tuo operatore, contatta direttamente il team di assistenza dell'operatore e chiedi specificatamente informazioni sui componenti aggiuntivi SiriusXM. Essere chiari sul servizio che si desidera rimuovere di solito accelera le cose e aiuta a evitare confusione con altre funzionalità dell'account.
Gli abbonamenti con fatturazione tramite operatore rimangono spesso attivi fino alla fine del ciclo di fatturazione associato al tuo piano mobile.
Abbonamenti SiriusXM Podcasts Plus
Gli abbonamenti a SiriusXM Podcasts Plus sono gestiti separatamente dagli abbonamenti radiofonici.
Se acquistato tramite Apple Podcasts
È necessario effettuare la cancellazione tramite Apple:
- Vai alle impostazioni dell'account Apple
- Abbonamenti aperti
- Annulla SiriusXM Podcasts Plus
Non seguire più un podcast non cancella l'abbonamento.
Se acquistato tramite SiriusXM utilizzando Supporting Cast
Puoi gestire e cancellare direttamente dalla pagina dell'account SiriusXM Podcasts Plus.
Come per gli altri abbonamenti, l'accesso di solito continua fino alla fine del ciclo di fatturazione.
Il tempismo è più importante di quanto si pensi
Uno dei motivi più comuni per cui le persone vengono addebitate dopo la cancellazione è il tempismo. La maggior parte dei fornitori di servizi di fatturazione richiede di cancellare almeno 24 ore prima della data di rinnovo affinché la modifica abbia effetto.
Se annulli troppo vicino alla data di rinnovo, l'abbonamento potrebbe rinnovarsi ancora una volta e di solito manterrai l'accesso per quel periodo di fatturazione aggiuntivo. Non si tratta di un errore o di un ritardo. È semplicemente il modo in cui funziona la fatturazione degli abbonamenti su tutte le piattaforme. Se per te è importante evitare un costo aggiuntivo, è meglio annullare prima di quanto pensi sia necessario.
Errori comuni che causano costi ricorrenti
La maggior parte dei problemi di fatturazione SiriusXM deriva da alcuni errori prevedibili:
- Annullamento nel posto sbagliato: La cancellazione tramite SiriusXM non ha alcun effetto se la fatturazione viene effettuata da Apple, Google Play, Roku o un operatore. Effettua sempre la cancellazione tramite il fornitore del servizio di fatturazione.
- Supponendo che l'app controlli l'abbonamento: L'eliminazione dell'app SiriusXM non comporta alcuna cancellazione. Gli abbonamenti vengono gestiti nelle impostazioni dell'account, non tramite le icone delle app.
- Perdita della finestra temporale di 24 ore: Le cancellazioni tardive spesso comportano un costo aggiuntivo. Impostare un promemoria può aiutare a evitare questo inconveniente.
- Mancata conferma della cancellazione: Cerca sempre una prova che la cancellazione sia andata a buon fine, come una schermata di conferma, un'e-mail di conferma o uno stato di abbonamento aggiornato nel tuo account.
Se non visualizzi alcuna conferma, considera che la cancellazione non è stata completata e procedi immediatamente.
Come verificare che l'abbonamento a SiriusXM sia stato effettivamente cancellato
Dopo aver annullato, dedica qualche minuto alla verifica.
Controlla:
- Stato dell'abbonamento al tuo account
- La tua email per la conferma
- Elenco degli abbonamenti del tuo fornitore di servizi di fatturazione
Se l'abbonamento risulta ancora attivo dopo la cancellazione:
- Contatta immediatamente il fornitore del servizio di fatturazione.
- Fare riferimento alla data e alla modalità di cancellazione.
La documentazione è importante nel caso in cui si renda necessaria una controversia.
Cosa succede dopo la fine di SiriusXM
Una volta scaduto l'abbonamento, l'accesso allo streaming termina e il servizio in auto viene interrotto. Il tuo account rimane solitamente attivo, il che significa che i tuoi dati di accesso e le tue preferenze potrebbero essere ancora salvati se decidessi di tornare in un secondo momento.
La cancellazione di un abbonamento non comporta la cancellazione definitiva del tuo account. La rimozione dell'account è un processo separato e deve essere richiesta esplicitamente se desideri che le tue informazioni vengano completamente rimosse.
È possibile mettere in pausa SiriusXM invece di cancellarlo?
Alcuni abbonamenti SiriusXM offrono un'opzione di pausa, a seconda delle modalità di fatturazione dell'abbonamento e della promozione sottoscritta. La pausa interrompe temporaneamente la fatturazione mantenendo attivo il tuo account, il che può essere utile se prevedi di tornare presto.
Tuttavia, la sospensione non è sempre disponibile e i termini variano. È importante leggere attentamente le condizioni di sospensione prima di scegliere questa opzione. Un abbonamento sospeso non è uguale a uno cancellato e la fatturazione riprenderà automaticamente al termine del periodo di sospensione.
Conclusione
Cancellare SiriusXM non deve essere stressante, ma richiede chiarezza.
Una volta che sai chi ti invia la fattura, il processo diventa semplice. I veri problemi derivano da supposizioni, cancellazioni affrettate o cancellazioni effettuate nel posto sbagliato.
Prenditi qualche minuto in più per confermare i dettagli, annullare in anticipo e verificare il risultato. Quel piccolo sforzo di solito fa la differenza tra un'uscita pulita e un frustrante problema di fatturazione in seguito.
Se ti senti insicuro, fermati e ricontrolla prima di procedere. Con gli abbonamenti, la pazienza fa risparmiare denaro.
Domande frequenti
Posso cancellare SiriusXM online o devo chiamare?
In molti casi, è possibile annullare online tramite il proprio account SiriusXM o utilizzando la chat live. La disponibilità di questa opzione dipende dalle modalità di fatturazione dell'abbonamento. Se la fatturazione viene effettuata da terzi come Apple, Google Play, Roku o un operatore di telefonia mobile, la cancellazione deve essere effettuata tramite tale fornitore.
Perché posso ancora utilizzare SiriusXM dopo aver annullato l'abbonamento?
Questo è normale. La cancellazione di solito interrompe la fatturazione futura, ma non pone immediatamente fine all'accesso. In genere il servizio rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione in corso, dopodiché l'abbonamento scade.
Se annullo in anticipo, riceverò un rimborso?
I rimborsi non sono garantiti. Nella maggior parte dei casi, SiriusXM e i fornitori di servizi di fatturazione terzi consentono di utilizzare il servizio fino alla fine del ciclo di fatturazione, ma non emettono rimborsi parziali a meno che non sia espressamente indicato al momento della cancellazione.
L'eliminazione dell'app SiriusXM comporta la cancellazione del mio abbonamento?
No. La rimozione dell'app dal dispositivo non comporta la cancellazione dell'abbonamento. La fatturazione continuerà fino a quando l'abbonamento non verrà cancellato tramite l'account corretto o il fornitore di servizi di fatturazione.
Come faccio a sapere chi fattura il mio abbonamento SiriusXM?
Controlla l'estratto conto bancario o della carta di credito, le ricevute e-mail o la sezione abbonamenti dell'ID Apple, Google Play, Roku o dell'account del tuo operatore di telefonia mobile. L'azienda che ti addebita il costo è quella che controlla la cancellazione.