Si preme play, lo schermo si carica per un attimo e poi Hulu lancia un codice di errore che probabilmente non avete mai visto prima: RUNUNK13. Nessuna spiegazione. Nessun suggerimento. Solo un messaggio che vi dice che il video non può essere riprodotto.
Questo errore non è legato a un programma specifico o a un problema di account. È il modo in cui Hulu dice che qualcosa è andato storto durante la riproduzione, senza essere molto chiaro su cosa sia questo “qualcosa”. Nella maggior parte dei casi, la causa è sorprendentemente ordinaria: un'anomalia temporanea dell'app, dati corrotti o un intoppo nella connessione che il lettore non può risolvere da solo.
La buona notizia è che RUNUNK13 è raramente grave. Di solito non è necessario annullare l'abbonamento, resettare tutto o chiamare subito l'assistenza. Una volta capito cosa lo scatena, la soluzione è spesso semplice e richiede solo pochi minuti.
Che cosa significa in realtà il codice di errore RUNUNK13 di Hulu?
RUNUNK13 è un fallimento di riproduzione. Questo è il modo più semplice e accurato per descriverlo.
Quando si seleziona uno spettacolo o un film, Hulu invia una richiesta per caricare il flusso video. Questo processo comporta la verifica del dispositivo, della versione dell'applicazione, della connessione e della disponibilità del contenuto. RUNUNK13 appare quando il processo viene avviato correttamente ma non può essere completato.
In altre parole, Hulu inizia a riprodurre il video ma qualcosa interrompe la catena prima che la riproduzione si stabilizzi. L'errore non indica un singolo guasto. È invece un messaggio generico per le situazioni in cui il lettore Hulu non può continuare e non ha un errore più specifico da visualizzare.
Per questo motivo lo stesso codice può comparire su telefoni, smart TV, browser e chiavette di streaming, anche se la causa sottostante può essere diversa da dispositivo a dispositivo.
Perché il RUNUNK13 si svolge in prima battuta
Anche se l'errore sembra vago, le cause tendono a rientrare in alcune categorie prevedibili. Comprenderle aiuta a risolvere il problema più rapidamente invece di tentare soluzioni casuali.
Problemi con i dati temporanei delle app
Le app di Hulu memorizzano i dati nella cache per velocizzare il caricamento e ricordare le preferenze. Con il tempo, questi dati possono diventare corrotti o obsoleti. Quando l'applicazione tenta di utilizzarli durante la riproduzione, il lettore potrebbe fallire e lanciare RUNUNK13.
Questo problema è particolarmente comune dopo gli aggiornamenti delle applicazioni, gli aggiornamenti del sistema o lunghi periodi senza riavviare il dispositivo.
Connessioni Internet instabili o interrotte
RUNUNK13 non sempre significa che la connessione Internet è completamente interrotta. Può apparire quando la connessione cade, rallenta o oscilla brevemente durante l'avvio della riproduzione.
Anche brevi interruzioni possono interrompere la richiesta di video, soprattutto su reti wireless o connessioni domestiche affollate.
Problemi di riproduzione specifici del dispositivo
Alcuni dispositivi gestiscono Hulu meglio di altri. Le smart TV più vecchie, i primi streaming stick e i sistemi operativi obsoleti possono avere problemi con le nuove versioni dell'app Hulu.
In questi casi, l'errore non è causato da Hulu stesso, ma dal modo in cui il dispositivo elabora le richieste di riproduzione video.
Conflitti tra browser o lettori
Se si guarda Hulu in un browser, le estensioni, le impostazioni di accelerazione hardware o le versioni obsolete del browser possono interferire con la riproduzione video.
Il video può essere caricato, non inizializzarsi correttamente e attivare RUNUNK13 senza alcun segno evidente dell'errore.
Problemi di servizio lato Hulu
Anche se è meno comune, il problema può dipendere da Hulu. Interruzioni del server, bug del backend o problemi di streaming regionale possono causare errori di riproduzione su più dispositivi contemporaneamente.
In questo caso, nessuna soluzione locale funzionerà finché Hulu non risolverà il problema.
Perché l'errore è spesso casuale
Uno degli aspetti più confusi di RUNUNK13 è la sua incoerenza.
È possibile che si guardino diversi episodi senza problemi e che all'improvviso si verifichi un errore in quello successivo. Oppure lo stesso programma potrebbe non funzionare sul televisore ma essere riprodotto correttamente sul telefono. Questo accade perché RUNUNK13 non è legato al contenuto stesso. È legato all'ambiente di riproduzione in quel momento.
Piccoli cambiamenti nelle condizioni di rete, nel comportamento delle app in background o nella memoria del dispositivo possono essere sufficienti per portare il lettore Hulu in uno stato di errore.
Questo è anche il motivo per cui l'aggiornamento del video a volte risolve il problema all'istante, mentre altre volte non fa nulla.
Le prime cose da provare prima di ogni altra cosa
Prima di passare a soluzioni più approfondite, ci sono alcuni passaggi a basso impegno che spesso risolvono subito il problema RUNUNK13.
1. Ricaricare il video o riavviare la riproduzione
Se si utilizza un browser, ricaricare la pagina e riprodurre il video. Se si utilizza un'applicazione, uscire dal programma e riaprirlo.
Questo metodo funziona più spesso di quanto ci si aspetti, perché molti errori RUNUNK13 sono intoppi temporanei nella riproduzione.
2. Chiudere e riaprire l'applicazione Hulu
Non limitatevi a ridurre a icona l'applicazione. Chiuderla completamente e riaprirla. Sui dispositivi di streaming, utilizzare l'opzione di chiusura forzata, se disponibile.
In questo modo si cancellano i dati temporanei della sessione che potrebbero causare l'errore.
3. Provare lo stesso video su un altro dispositivo
Questa fase è importante per circoscrivere il problema.
Se il video viene riprodotto sul telefono ma non sul televisore, il problema è probabilmente specifico del dispositivo. Se RUNUNK13 si verifica su tutti i dispositivi, si tratta di una conferma 100% di un danneggiamento a livello di profilo. È necessario creare un nuovo profilo utente all'interno del proprio account Hulu per evitare i dati di riproduzione danneggiati legati al profilo originale.
Cancellare la cache e i dati dell'app nel modo giusto
Quando RUNUNK13 continua a ritornare, i dati dell'app corrotti sono un colpevole comune.
Sui dispositivi Android e su molti box di streaming, è possibile cancellare la cache dell'app Hulu direttamente dalle impostazioni di sistema. In questo modo si rimuovono i file temporanei senza eliminare l'app stessa.
Su iPhone e iPad, la cancellazione della cache richiede la disinstallazione e la reinstallazione dell'app. iOS non consente la cancellazione della cache di singole app.
Sui browser, cancellare i dati e i cookie del sito di Hulu può essere utile, soprattutto se l'errore compare solo in un browser.
Questo passaggio ripristina l'ambiente dell'applicazione e spesso risolve gli errori che sopravvivono ai semplici riavvii.
La velocità e la stabilità di Internet contano più di quanto si pensi
RUNUNK13 può comparire anche quando internet è a posto.
Lo streaming video richiede una velocità costante, non solo una velocità elevata. Brevi cadute, perdita di pacchetti o congestione della rete possono interrompere l'inizializzazione della riproduzione.
Se possibile, eseguite un test di velocità sulla stessa rete. Hulu generalmente raccomanda circa 3 Mbps per lo streaming standard, più alto per HD e 4K. Inoltre, è importante che la connessione sia stabile.
Se si utilizza il Wi-Fi, può essere utile avvicinarsi al router o passare a una connessione cablata. Anche il riavvio del router può risolvere problemi di rete temporanei.
Evitare le VPN durante la risoluzione dei problemi. Le VPN possono interferire con i server di streaming di Hulu e aumentare gli errori di riproduzione.
Gli aggiornamenti di app e dispositivi sono facili da trascurare
Le applicazioni e i sistemi operativi obsoleti sono un'altra fonte comune di RUNUNK13.
Hulu aggiorna regolarmente la sua applicazione. Se il vostro dispositivo utilizza una versione precedente, i problemi di compatibilità possono comparire senza preavviso.
Verificate la presenza di aggiornamenti nell'app store e installate tutti gli aggiornamenti di Hulu disponibili. Verificate anche la presenza di aggiornamenti di sistema sul vostro dispositivo, in particolare sulle smart TV e sulle chiavette di streaming.
Alcuni dispositivi più vecchi non ricevono più aggiornamenti. In questi casi, RUNUNK13 potrebbe diventare più frequente nel tempo.
Correzioni specifiche per i browser che sono davvero utili
Se guardate Hulu in un browser, ci sono alcune cose in più da considerare.
L'accelerazione hardware può talvolta causare problemi di riproduzione. Disattivandola o attivandola, a seconda dell'impostazione corrente, alcuni utenti hanno risolto il problema di RUNUNK13.
Anche la disattivazione temporanea delle estensioni del browser può essere utile. I blocchi degli annunci, gli strumenti per la privacy e i miglioratori video a volte interferiscono con il player di Hulu.
Provare con un altro browser è un modo semplice per verificarlo. Se Hulu funziona in un browser ma non in un altro, il problema è quasi sempre legato alla configurazione del browser.
Il riavvio del dispositivo non è solo un cliché
Riavviare il dispositivo non è un consiglio da pigri. Cancella la memoria, ripristina i processi in background e rimuove i conflitti software temporanei.
Per telefoni, tablet e computer, eseguire un riavvio completo, non in modalità sleep.
Per i dispositivi di streaming e i televisori, scollegarli dall'alimentazione per almeno 30 secondi prima di ricollegarli.
Questo passaggio spesso risolve gli errori che sopravvivono al riavvio dell'applicazione e alla cancellazione della cache.
Quando il problema è in realtà Hulu
A volte, RUNUNK13 non ha nulla a che fare con la vostra configurazione.
Se più dispositivi si guastano contemporaneamente e non funziona nulla di ciò che provate, è possibile che Hulu stia subendo un'interruzione o un problema di backend.
La conferma può venire da siti di stato di terze parti o dai canali ufficiali di Hulu sui social media. Se Hulu non funziona, l'unica vera soluzione è aspettare.
In questi casi, reinstallare ripetutamente le app o resettare i dispositivi non serve a nulla e può solo far perdere tempo.
Contattare il supporto di Hulu senza perdere tempo
Se RUNUNK13 persiste dopo aver provato tutte le soluzioni ragionevoli, è opportuno contattare l'assistenza di Hulu.
Prima di contattarvi, raccogliete alcuni dettagli:
- Il dispositivo utilizzato
- Se l'errore viene visualizzato su altri dispositivi
- Quali sono le misure di risoluzione dei problemi già adottate?
Fornire queste informazioni in anticipo aiuta l'assistenza a identificare se il problema è legato all'account, al dispositivo o a un bug noto di Hulu.
In rari casi, Hulu ha riconosciuto il RUNUNK13 come un problema software e lo ha risolto con correzioni di backend.
Come ridurre le possibilità di RUNUNK13 in futuro
Anche se non è possibile evitare ogni errore di riproduzione, alcune abitudini possono ridurre la frequenza di comparsa di RUNUNK13.
Tenete aggiornati l'app Hulu e il software del dispositivo. Riavviate di tanto in tanto i dispositivi di streaming invece di lasciarli in funzione per settimane. Evitate le reti ingombre durante lo streaming, soprattutto quando sono attivi più dispositivi.
Se utilizzate una smart TV più vecchia, prendete in considerazione la possibilità di passare a un dispositivo di streaming dedicato. Le chiavette di streaming esterne spesso ricevono gli aggiornamenti più a lungo e gestiscono le app in modo più affidabile rispetto alle piattaforme TV integrate.
Pensieri finali: Fastidioso, ma di solito risolvibile
Il codice di errore Hulu RUNUNK13 sembra peggiore di quanto sia. Non è un segnale di avvertimento. Non è un problema di fatturazione. Non significa che il vostro account è in difficoltà. È semplicemente il modo in cui Hulu indica che la riproduzione non può continuare nelle condizioni attuali. Nella maggior parte dei casi, la soluzione è semplice. Un riavvio, una cancellazione della cache o un rapido cambio di dispositivo sono sufficienti per tornare a guardare.
E quando il problema non dipende da voi, saperlo può farvi risparmiare un sacco di problemi inutili. A volte, la mossa più intelligente è allontanarsi e lasciare che Hulu si aggiusti da solo. Se non altro, RUNUNK13 ci ricorda che anche le moderne piattaforme di streaming sono tenute insieme da molte parti mobili e che, di tanto in tanto, una di queste scivola.
Domande frequenti
Cosa significa il codice di errore Hulu RUNUNK13?
RUNUNK13 significa che Hulu non ha potuto completare la riproduzione del video dopo l'inizio del caricamento del flusso. Si tratta di un errore generale di riproduzione, non di un problema specifico dell'account o del contenuto.
RUNUNK13 è un problema con il mio account Hulu?
No. RUNUNK13 non è legato alla fatturazione, allo stato dell'account o ai limiti dell'abbonamento. È quasi sempre causato da problemi di riproduzione, app, dispositivo o connessione.
RUNUNK13 può verificarsi anche se internet sembra funzionare bene?
Sì. Anche brevi cali di stabilità della connessione o brevi rallentamenti possono innescare l'errore. Hulu ha bisogno di una connessione costante, non solo di una velocità elevata.
Perché l'errore viene visualizzato su un dispositivo ma non su un altro?
Dispositivi diversi gestiscono l'app Hulu in modo diverso. Hardware vecchio, software obsoleto o bug specifici del dispositivo possono causare RUNUNK13 su un dispositivo mentre altri funzionano normalmente.
La reinstallazione dell'app Hulu risolverà il problema RUNUNK13?
Spesso, sì. La reinstallazione cancella i dati corrotti delle app e ripristina l'ambiente di riproduzione. Su iOS, questo è l'unico modo per cancellare completamente la cache dell'app.
RUNUNK13 significa che Hulu non funziona?
Non sempre. Nella maggior parte dei casi, il problema è locale. Tuttavia, se l'errore compare su più dispositivi contemporaneamente e non funziona nulla, Hulu potrebbe avere un problema di servizio.