Il codice di errore E20 di Steam si manifesta nel momento peggiore. Si avvia l'applicazione, si inseriscono le credenziali e, invece di vedere la libreria, si viene bloccati da un messaggio generico su problemi di comunicazione. Nessun dettaglio. Nessun suggerimento. Solo E20.
Ciò che rende questo errore particolarmente frustrante è che non si comporta come un tipico errore di accesso. La password è corretta. Il vostro account è a posto. Steam stesso potrebbe persino essere online. Eppure l'applicazione si rifiuta di farvi accedere.
Il motivo è semplice ma facilmente fraintendibile. L'errore E20 non riguarda l'autenticazione. Si tratta di connessione. Più precisamente, si tratta di una fase di comunicazione fallita che si verifica prima che il login venga elaborato completamente da Steam.
Una volta compresa questa distinzione, la maggior parte della confusione che circonda l'E20 inizia a chiarirsi. Questo articolo spiega cosa significa effettivamente E20, perché alcuni utenti continuano a trovarlo e come risolvere il problema senza perdere tempo con soluzioni che raramente funzionano.
Cosa significa in realtà il codice di errore E20
Steam utilizza un processo a più fasi per l'accesso. Le vostre credenziali sono solo una parte. Prima che Steam possa verificare l'accesso, deve stabilire una connessione stabile ai suoi servizi di backend. Questo include l'instradamento della richiesta attraverso i server regionali, la convalida dell'IP e lo scambio dei dati di sessione.
L'errore E20 viene visualizzato quando la comunicazione fallisce.
Il dettaglio importante è la tempistica. L'errore si verifica prima che Steam decida se i dati di accesso sono validi. Per questo motivo, cambiare la password, reinstallare i giochi o persino reinstallare il client Steam spesso non ha alcun effetto.
In parole povere, Steam sta dicendo questo: “Non posso parlare in modo affidabile con i miei server in questo momento”.”
Il problema potrebbe risiedere nel vostro computer, in una via di mezzo o, a volte, in quello di Steam. Il codice di errore non specifica quale sia, e questa ambiguità è ciò che porta gli utenti sulla strada sbagliata della risoluzione dei problemi.
Perché la E20 sembra casuale (ma non lo è)
Uno dei motivi per cui l'E20 è imprevedibile è che dipende dalle condizioni della rete che possono cambiare da un momento all'altro.
Potreste accedere con successo al mattino e trovarvi di fronte all'E20 un'ora dopo. Potreste essere in grado di navigare nel negozio di Steam ma non di accedere. Potreste accedere tramite un browser ma non tramite l'applicazione desktop.
Tutto ciò è coerente con un problema di routing o di filtraggio piuttosto che con un'applicazione non funzionante.
Il client di Steam è più sensibile all'instabilità della connessione rispetto a un browser web. Piccole interruzioni, perdita di pacchetti o filtri aggressivi da parte di software di sicurezza possono interrompere l'handshake di accesso anche quando l'accesso generale a Internet sembra normale.
Ecco perché gli utenti spesso dicono: “Internet funziona bene, ma Steam no”. Entrambe le affermazioni possono essere vere.
Il ruolo nascosto dell'instradamento di rete
La maggior parte degli articoli menziona i problemi di Internet, ma raramente spiegano cosa significhi in realtà.
La connessione a Steam non è una linea retta. Passa attraverso il router, l'infrastruttura dell'ISP, i punti di scambio regionali e i server di Steam. Se una parte di questo percorso è instabile, sovraccarica o mal configurata, Steam potrebbe non riuscire a completare il processo di accesso.
Questo è anche il motivo per cui il cambio di rete può risolvere improvvisamente l'E20.
Quando ci si connette tramite un hotspot mobile o una rete Wi-Fi diversa, non si cambia solo la potenza del segnale. Si cambia l'intero percorso di instradamento verso i server di Steam. Un problema che esiste su un percorso può non esistere su un altro.
Questo dettaglio spiega perché le VPN a volte sembrano risolvere l'E20 e a volte lo peggiorano.
Le VPN: Perché aiutano alcuni utenti e ne bloccano altri
Perché le VPN sono spesso citate con l'errore E20
Le VPN vengono menzionate in quasi tutte le discussioni sull'errore E20 di Steam e i consigli sono solitamente contraddittori. Alcuni utenti giurano che una VPN ha risolto il problema all'istante. Altri affermano che ha causato l'errore in primo luogo. Entrambe le esperienze sono valide.
Questa contraddizione esiste perché una VPN cambia il modo in cui la connessione raggiunge Steam, non solo la sua provenienza.
Quando una VPN può essere davvero utile
Una VPN può essere utile se il normale percorso di connessione a Steam è instabile, congestionato o filtrato dal vostro ISP. Assegnando un nuovo indirizzo IP e reindirizzando il traffico attraverso un percorso diverso, la VPN può bypassare completamente il segmento problematico.
In questi casi, l'handshake di accesso di Steam si completa normalmente e l'E20 scompare. Non è cambiato nulla in Steam. È cambiato solo il percorso.
Quando una VPN peggiora l'errore E20
Allo stesso tempo, Steam limita attivamente alcuni intervalli di IP VPN. Molti endpoint VPN popolari sono condivisi da migliaia di utenti ed è più probabile che vengano segnalati, limitati nella tariffa o bloccati del tutto.
Se il server VPN a cui siete connessi rientra in questa categoria, Steam potrebbe rifiutare immediatamente la connessione. In questo caso, la VPN diventa la causa diretta dell'errore E20 e non una soluzione.
Perché non esiste una regola universale per le VPN
Per questo motivo non esiste una regola affidabile come “usare sempre una VPN” o “non usare mai una VPN”. Il risultato dipende interamente dal percorso che non funziona e dal percorso che la VPN fornisce al suo posto.
Una VPN può correggere un percorso sbagliato con la stessa facilità con cui può introdurne uno nuovo.
Il modo pratico di utilizzare una VPN per la diagnosi
Il risultato è semplice e pratico.
Se si sta già utilizzando una VPN e viene visualizzato l'errore E20, disattivarla e ripetere il test.
Se non si utilizza una VPN e si sospettano problemi di instradamento da parte dell'ISP, un breve test con una VPN o una rete diversa può aiutare a isolare il problema.
Una VPN è uno strumento diagnostico, non una soluzione permanente. Se Steam funziona solo attraverso una VPN, questo indica un problema di instradamento che dovrebbe essere risolto piuttosto che mascherato.
Firewall e software di sicurezza: Bloccatori silenziosi
I firewall e gli antivirus sono progettati per essere silenziosi. Quando bloccano qualcosa, spesso non chiedono l'autorizzazione o mostrano un chiaro avvertimento.
Steam si basa su connessioni persistenti in background. Alcuni software di sicurezza interpretano questo comportamento come sospetto, soprattutto dopo aggiornamenti o modifiche alla configurazione. Quando ciò accade, Steam non viene bloccato completamente. Può ancora avviarsi, aggiornarsi o caricare contenuti nella cache. Ma la connessione di accesso fallisce, innescando l'E20.
La disattivazione temporanea del firewall o dell'antivirus non è una soluzione a lungo termine. Si tratta di una fase diagnostica. Se E20 scompare quando la protezione è disattivata, la causa è stata identificata. La soluzione corretta consiste nell'inserire Steam nella whitelist in modo corretto, non nel lasciare il sistema senza protezione.
Perché cancellare la cache di Steam a volte funziona
La corruzione della cache è uno dei pochi problemi locali che possono realmente innescare l'E20.
Steam memorizza i dati temporanei relativi alle sessioni, alla configurazione e al contenuto web. Se questi dati diventano incoerenti o obsoleti, Steam può tentare di riutilizzare informazioni che non corrispondono più allo stato attuale del server.
In questo caso, il processo di login può fallire prima ancora di iniziare.
La cancellazione della cache costringe Steam a ricostruire i dati da zero. Questa operazione non cancella i giochi o le informazioni dell'account. Rimuove semplicemente i file temporanei.
Il motivo per cui la cancellazione della cache è efficace per alcuni utenti e inutile per altri è che il danneggiamento della cache non è la causa più comune di E20. È solo una delle poche cause che possono essere risolte interamente sul computer.
Perché la reinstallazione di Steam raramente risolve l'E20
La reinstallazione di un software ha un effetto decisivo. Dà l'impressione di ricominciare da capo. Purtroppo, l'errore E20 di solito sopravvive alla reinstallazione.
Questo perché la reinstallazione di Steam non cambia:
- Il vostro routing di rete
- Le regole del firewall
- Il comportamento del vostro ISP
- Disponibilità del server Steam
A meno che l'errore non sia causato da file locali danneggiati, la reinstallazione riporta semplicemente il client nello stesso ambiente che ha causato il problema.
Per questo motivo gli utenti spesso riferiscono di aver reinstallato Steam più volte senza alcun miglioramento.
La reinstallazione dovrebbe essere l'ultimo passo, non una reazione predefinita.
Stato del server Steam: Il passo che la gente salta
Sembra ovvio, ma spesso viene ignorato.
I server di Steam non funzionano. A volte parzialmente. A volte a livello regionale. A volte solo per i servizi di accesso.
Quando ciò accade, nessuna soluzione locale funzionerà. È possibile cancellare le cache, riavviare i router e reinstallare i client per tutto il giorno senza cambiare il risultato.
Controllare in anticipo lo stato del server di Steam può far risparmiare molti sforzi. Se i servizi di accesso hanno problemi, la risposta corretta è aspettare.
Problemi di rete temporanei e perché il riavvio a volte funziona
Riavviare il computer o il router è quasi scaramantico, ma a volte risolve il problema E20.
Il motivo non è magico. Il riavvio cancella gli stati temporanei della rete, ripristina le connessioni e costringe il sistema a rinegoziare il routing e la risoluzione DNS.
Se l'errore E20 è causato da un intoppo di rete di breve durata o da uno stato di connessione stantio, un riavvio può risolverlo. Se il problema è strutturale, l'errore ritorna.
Questa distinzione è importante. Una soluzione che funziona solo una volta non è una soluzione. È un indizio.
Perdita di pacchetti e connessioni instabili
Alcuni utenti riscontrano un problema di E20 su connessioni altrimenti veloci. Il problema non è la velocità. Lo è la stabilità.
La perdita di pacchetti, anche a livelli bassi, può interrompere l'handshake di accesso di Steam. I giochi online spesso tollerano piccole quantità di perdita di pacchetti. I sistemi di autenticazione di solito non lo fanno.
Questo è il motivo per cui il passaggio da una connessione Wi-Fi a una connessione cablata a volte risolve l'E20, anche quando il Wi-Fi funziona bene per la navigazione e lo streaming.
Un modo più intelligente di affrontare gli errori E20
Invece di provare tutto in una volta, affrontate l'errore E20 a strati. In questo modo si mantiene la concentrazione sul processo e si evita di perdere tempo con soluzioni che non possono ancora funzionare.
- Escludi innanzitutto i problemi legati a Steam. Verificate se i servizi di accesso a Steam stanno subendo interruzioni o problemi regionali. Se Steam non funziona, nessuna soluzione locale sarà utile.
- Verificare se il problema cambia tra le reti. Provate a utilizzare una rete Wi-Fi diversa, una connessione cablata o un hotspot mobile. Se E20 scompare, il problema è quasi certamente legato all'instradamento o all'ISP.
- Verificare la presenza di interferenze locali. Disattivate temporaneamente firewall, software antivirus, VPN o proxy per verificare se uno di questi blocca la connessione a Steam.
- Solo a questo punto, esaminare le opzioni di cache o di reinstallazione. Cancellate la cache di Steam o reinstallate il client solo dopo aver escluso i fattori di rete e di sicurezza.
Seguendo questo ordine si risparmia tempo, si riduce la frustrazione e si facilita l'identificazione della causa dell'errore E20.
Quando contattare l'assistenza Steam
La maggior parte dei casi di E20 non richiede un intervento di assistenza. Si risolvono una volta affrontato il problema di connessione sottostante.
Tuttavia, se l'E20 persiste su più reti, dispositivi e ambienti puliti, è ragionevole contattare l'assistenza Steam. A quel punto, il problema potrebbe riguardare restrizioni a livello di account o casi limite non comuni.
Il supporto è più efficace quando si può spiegare ciò che si è già escluso.
Conclusione
Il codice di errore E20 di Steam è frustrante perché nasconde la sua causa dietro un messaggio generico. Tuttavia, una volta compreso che si tratta di un errore di connessione piuttosto che di login, l'errore diventa molto più semplice da interpretare.
Le soluzioni più rapide sono raramente quelle più ovvie. La reinstallazione di Steam sembra produttiva, ma spesso non coglie nel segno. Di solito ciò che conta è cambiare il modo in cui Steam raggiunge i suoi server.
Considerate E20 come un segnale, non come un verdetto. È Steam che vi dice che qualcosa si frappone tra voi e i suoi server. Trovate l'ostacolo e l'errore scomparirà.
Domande frequenti
Che cosa significa il codice di errore E20 di Steam?
Il codice di errore E20 di Steam significa che il client di Steam non è in grado di comunicare in modo affidabile con i server di accesso. L'errore viene visualizzato prima che le credenziali dell'account siano completamente verificate, motivo per cui di solito non è causato da una password errata o da un account vietato.
L'errore E20 è causato da un nome utente o una password errati?
No. Se il problema fossero le credenziali, Steam mostrerebbe un errore diverso. L'E20 si verifica prima nel processo di accesso e indica un errore di connessione, non un errore di autenticazione.
L'interruzione dei server di Steam può causare l'errore E20?
Sì. Interruzioni parziali, problemi di accesso regionali o manutenzione possono attivare l'E20. Se i servizi di accesso di Steam non sono disponibili, non sarà possibile risolvere i problemi locali finché il problema non sarà risolto da Steam.
Perché internet funziona ma Steam mostra ancora E20?
Perché il sistema di accesso di Steam è più sensibile ai problemi di routing rispetto alla normale navigazione web. È possibile avere una connessione a Internet funzionante ma non riuscire a stabilire l'handshake di rete specifico richiesto da Steam per accedere.
La reinstallazione di Steam risolve l'errore E20?
Di solito no. La reinstallazione di Steam non modifica il routing di rete, il comportamento del firewall, il filtraggio dell'ISP o la configurazione della VPN. È utile solo nei rari casi in cui i file locali di Steam sono danneggiati.