Non usi Uber One quanto pensavi? Succede anche ai migliori. Che tu stia ordinando meno cibo a domicilio o semplicemente riducendo gli abbonamenti, cancellare Uber One non deve essere un rompicapo. Uber ti offre diversi modi per farlo, ma il processo coglie ancora di sorpresa molte persone, specialmente se sei in un periodo di prova o ti sei registrato tramite una promozione.
In questa guida ti spiegheremo come cancellarti dall'app mobile, tramite Uber Eats o dal desktop, e ti chiariremo cosa succede effettivamente dopo aver cliccato su “Termina iscrizione”. Niente gergo tecnico, niente supposizioni: solo i passaggi necessari per andare avanti.
Che cos'è esattamente Uber One?
Se sei già membro, probabilmente conosci già le nozioni di base, ma assicuriamoci di essere sulla stessa lunghezza d'onda.
Uber One è un servizio in abbonamento che offre vantaggi sia per le corse Uber che per Uber Eats. Tra questi:
- 5% su corse e consegne idonee
- Spese di consegna $0 su ordini selezionati di generi alimentari e prodotti alimentari
- Assistenza clienti prioritaria
- Promozioni speciali e offerte limitate nel tempo
Ha sostituito programmi precedenti come Uber Pass ed è disponibile in molti paesi, con opzioni di fatturazione mensile o annuale. In Europa, ad esempio, costa solitamente circa 6,99 € al mese o 69,99 € all'anno.
Ma qual è la cosa fondamentale da sapere? Se non lo usi regolarmente, probabilmente non ne vale la pena. E cancellarlo è solitamente veloce, se sai dove cercare.
Motivi comuni per cui le persone cancellano Uber One
Non c'è nulla di cui vergognarsi nel cambiare idea. La maggior parte delle persone annulla per uno o più dei seguenti motivi:
- Non utilizzano Uber o Uber Eats abbastanza da giustificare il costo mensile.
- Stanno passando ad altre app di consegna.
- Hanno dimenticato che il periodo di prova gratuito stava per scadere e vogliono evitare di ricevere l'addebito.
- Stanno riducendo drasticamente gli abbonamenti.
- Si sono registrati tramite una promozione e non vogliono che passi alla fatturazione a pagamento.
Qualunque sia la tua motivazione, la buona notizia è che hai diverse opzioni a disposizione. Esaminiamole una per una.
Come annullare tramite l'app Uber
Questo è il metodo utilizzato dalla maggior parte delle persone. Funziona sia su Android che su iPhone.
Passaggi per annullare
Per annullare l'abbonamento tramite l'app, procedi come segue:
- Apri l'app Uber e assicurati di aver effettuato l'accesso al tuo account.
- Tocca l'icona del tuo profilo nell'angolo in basso a destra.
- Seleziona “Uber One” dall'elenco delle voci di menu.
- Scorri verso il basso e tocca “Gestisci iscrizione”.”
- Tocca “Termina iscrizione”, quindi conferma quando richiesto.
Verrà visualizzata una schermata in cui ti verrà chiesto il motivo della cancellazione. Questa parte è facoltativa. Assicurati solo di premere il pulsante finale “Termina iscrizione” e il gioco è fatto.
Cosa succederà dopo
Se paghi mensilmente, i tuoi vantaggi continueranno fino alla fine dell'attuale ciclo di fatturazione. Se sei ancora in prova gratuita, i vantaggi terminano immediatamente. Se annulli meno di 24 ore prima del rinnovo, potresti comunque ricevere un addebito, ma Uber afferma che ti rimborserà automaticamente.
Quindi sì, il tempismo è importante.
Annullamento tramite l'app Uber Eats
Se utilizzi Uber One principalmente per la consegna di cibo, cancellarti dall'app Uber Eats potrebbe sembrarti più naturale.
Passaggi per annullare:
- Apri l'app Uber Eats sul tuo telefono.
- Tocca l'icona del profilo in basso a destra.
- Vai su “Uber One” nelle impostazioni del tuo account.
- Tocca “Gestisci iscrizione” o “Termina iscrizione”.”
- Segui i passaggi visualizzati sullo schermo per confermare.
Si applicano le stesse regole dell'app Uber principale. I vantaggi rimangono attivi fino alla fine del periodo di fatturazione corrente, a meno che tu non sia in prova.
Come annullare su un computer desktop
Alcune persone preferiscono semplicemente l'esperienza desktop, ed è giusto così. Anche Uber la supporta.
Passaggi per cancellare tramite web:
- Vai su uber.com e accedi al tuo account.
- Clicca sull'icona del tuo profilo nell'angolo in alto a destra.
- Seleziona “Profilo” o “Account”.”
- Trova la sezione “Uber One”.
- Seleziona “Annulla iscrizione” e conferma.
Se non vedi Uber One nel tuo account, verifica di aver utilizzato lo stesso indirizzo e-mail o numero di telefono associato all'abbonamento.
Ti sei registrato tramite una promozione o una prova gratuita?
È qui che le cose possono diventare complicate.
Se ti sei registrato tramite un accordo con terzi o un'offerta limitata nel tempo (come una promozione gratuita di 3 mesi), la cancellazione durante il periodo promozionale non sempre comporta la perdita dei vantaggi. Alcune offerte continuano a garantire i vantaggi per l'intero periodo promozionale.
Tuttavia, le prove termineranno non appena effettuerai la cancellazione. Se la prova è stata effettuata tramite l'App Store o Google Play, potrebbe essere necessario effettuare la cancellazione tramite quella piattaforma.
Controlla sempre i dettagli della promozione o dove è stato attivato l'abbonamento.
Cosa succede se ti viene addebitato un costo dopo la cancellazione?
Questo accade più spesso di quanto si pensi, e di solito si riduce a una delle seguenti cause:
- Hai annullato meno di 24 ore prima del rinnovo.
- Non hai confermato completamente la cancellazione.
- Avevi più account Uber o hai utilizzato diversi metodi di accesso (e-mail o numero di telefono).
- Ti sei registrato tramite un app store di terze parti.
Cosa puoi fare
Puoi tornare alla sezione Uber One nella tua app e controllare lo stato della tua iscrizione. Puoi anche contattare l'assistenza clienti Uber tramite l'app (Aiuto > Uber One > Contatta l'assistenza).
Se hai utilizzato la fatturazione Apple o Google, potrebbe essere necessario annullare l'abbonamento tramite le impostazioni del telefono.
Nella maggior parte dei casi, Uber offre rimborsi automatici se i tempi coincidono. Tuttavia, è sempre più sicuro cancellare almeno uno o due giorni prima della data di fatturazione.
Consigli per evitare sorprese future
È facile perdere traccia degli abbonamenti. Ecco alcuni modi rapidi per tenerli sotto controllo:
- Imposta un promemoria: Se stai iniziando una prova, aggiungi un promemoria sul calendario qualche giorno prima della scadenza.
- Mantieni il tuo login coerente: L'utilizzo di più account Uber o l'accesso sia tramite telefono che tramite e-mail può creare confusione.
- Cattura schermate: Dopo aver annullato, fai uno screenshot veloce della conferma, per sicurezza.
Cosa perdi dopo la cancellazione
Per tua informazione, ecco cosa cambia dopo la cancellazione:
- Non riceverai più 5% dalle corse o dagli ordini.
- La consegna gratuita su Uber Eats non è più disponibile.
- Tornerai al servizio di assistenza clienti standard invece che al servizio prioritario.
- Le promozioni non utilizzate legate a Uber One potrebbero scomparire.
Detto questo, puoi comunque utilizzare Uber e Uber Eats come al solito. La cancellazione dell'abbonamento non ti impedisce di accedere alle app.
Dovresti passare a un piano più economico?
Al momento non esiste una versione ridotta di Uber One. È possibile attivarlo o disattivarlo. Tuttavia, in alcune località potrebbero essere disponibili offerte per sospendere l'abbonamento per un mese o passare a un livello di prezzo diverso.
Se non sei sicuro, cerca queste opzioni nella sezione “Gestisci iscrizione” prima di annullare. Puoi sempre tornare indietro se cambi idea.
Considerazioni finali
Cancellare Uber One non è complicato, ma richiede alcuni passaggi accurati. Il rischio maggiore? Dimenticarsene fino a quando non compare nuovamente sulla carta. Che tu stia riducendo le spese, cambiando app o semplicemente non la utilizzi abbastanza, è opportuno sospenderla o cancellarla quando non si adatta più alla tua routine.
E se dovessi cambiare idea? Uber sarà lì ad aspettarti. Nessuna pressione, nessuna fretta.
Domande frequenti
1. Potrò continuare ad accedere ai vantaggi Uber One dopo la cancellazione?
Sì, a meno che tu non stia usufruendo di una prova gratuita. Se sei un abbonato pagante, i tuoi vantaggi rimangono attivi fino alla fine del ciclo di fatturazione. Dopodiché, i vantaggi, come la consegna gratuita e gli sconti, scompariranno senza preavviso.
2. Ho annullato, ma mi è stato comunque addebitato il costo. Cosa è successo?
Questo di solito significa una delle tre cose seguenti: hai annullato troppo vicino alla data di rinnovo, non hai completato tutti i passaggi di conferma o hai utilizzato un account diverso da quello su cui viene addebitato il costo. Ricontrolla la tua cancellazione e contatta l'assistenza se continua a sembrare errata.
3. Posso sospendere la mia iscrizione a Uber One invece di cancellarla?
Uber non offre sempre l'opzione di sospensione, ma in alcune regioni potresti vederla quando gestisci la tua iscrizione. Se non è presente, l'unica opzione è cancellare l'iscrizione e iscriverti nuovamente in un secondo momento, se cambi idea.
4. Devo effettuare la cancellazione tramite l'App Store o Google Play?
Se ti sei abbonato tramite Apple o Google, allora sì. Dovrai cancellarlo tramite le impostazioni di abbonamento del tuo telefono, non direttamente tramite l'app Uber. Questo è un dettaglio importante che confonde molte persone.
5. Cosa succede se ho più account Uber?
È più comune di quanto si pensi. Se ti sei registrato utilizzando sia un indirizzo e-mail che un numero di telefono, potresti avere più di un account. Assicurati di aver effettuato l'accesso a quello con l'abbonamento Uber One attivo prima di procedere alla cancellazione.
6. Posso ottenere un rimborso se ho dimenticato di cancellare?
A volte. Se ti è stato addebitato il costo subito dopo la fine di un periodo di prova o non hai utilizzato alcun vantaggio in quel ciclo, vale la pena contattare l'assistenza Uber. Non ci sono garanzie, ma in alcuni casi è noto che concedono rimborsi, soprattutto se agisci rapidamente.