<\/span><\/h2>\n\n\n\nI tentativi casuali di riparazione possono peggiorare la situazione o nascondere la vera causa. I passaggi che seguono seguono la stessa logica che utilizzerebbe un tecnico, passando dalle azioni pi\u00f9 semplici a quelle pi\u00f9 rivelatrici.<\/p>\n\n\n\n
1. Iniziare con la schermata degli errori<\/h3>\n\n\n\n Se Netflix offre un pulsante Riprova, usatelo una volta. A volte, l'interruzione della connessione era temporanea e si risolve immediatamente.<\/p>\n\n\n\n
Se fallisce di nuovo, passate oltre. I tentativi ripetuti raramente sono utili.<\/p>\n\n\n\n
2. Riavviare completamente il dispositivo<\/h3>\n\n\n\n Non utilizzare la modalit\u00e0 di sospensione. Spegnere completamente il dispositivo. Se possibile, staccare la spina per almeno 30 secondi prima di riaccenderla.<\/p>\n\n\n\n
Questo cancella gli stati di rete memorizzati nella cache e forza un nuovo tentativo di connessione.<\/p>\n\n\n\n
3. Riavviare la rete domestica<\/h3>\n\n\n\n Spegnere il router e il modem. Se sono dispositivi separati, spegneteli entrambi. Scollegateli per uno o due minuti. Quindi riaccenderli, iniziando dal modem e poi dal router.<\/p>\n\n\n\n
Questa fase, da sola, risolve un'ampia percentuale di casi NW-2-5.<\/p>\n\n\n\n
4. Verifica dell'accesso alla rete sullo stesso dispositivo<\/h3>\n\n\n\n Aprite un'altra applicazione che richiede l'accesso a Internet sullo stesso dispositivo. Se anche questa applicazione non funziona o segnala una rete scollegata, il problema \u00e8 confermato essere locale a quel dispositivo o alla sua connessione.<\/p>\n\n\n\n
Se le altre app funzionano, continuate la ricerca dei guasti piuttosto che dare per scontato che il problema sia Netflix.<\/p>\n\n\n\n
5. Rimuovere VPN e filtri di rete<\/h3>\n\n\n\n Disattivare qualsiasi VPN in esecuzione sul dispositivo o a livello di router. Disattivate temporaneamente i controlli parentali o le regole del firewall, se li utilizzate.<\/p>\n\n\n\n
Testate nuovamente Netflix prima di riattivare qualsiasi cosa.<\/p>\n\n\n\n
6. Controllare le impostazioni DNS, se disponibili<\/h3>\n\n\n\n Se il dispositivo consente la configurazione del DNS, impostarlo su automatico. Evitate i server DNS personalizzati, a meno che non siate sicuri della loro affidabilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n
Questa fase \u00e8 particolarmente importante per le console di gioco.<\/p>\n\n\n\n
7. Testare una rete diversa<\/h3>\n\n\n\n Se possibile, collegare temporaneamente il dispositivo a una rete diversa. Un hotspot mobile funziona bene per questo test.<\/p>\n\n\n\n
Se Netflix funziona sulla rete alternativa, il problema \u00e8 quasi certamente legato alla connessione Internet di casa o all'ISP.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Quando reinstallare l'app Netflix ha senso<\/span><\/h2>\n\n\n\nReinstallare l'applicazione non \u00e8 la prima soluzione da provare, ma pu\u00f2 essere utile se i dati della cache dell'applicazione sono danneggiati.<\/p>\n\n\n\n
Questo vale soprattutto per telefoni, tablet e alcune smart TV. Dopo la reinstallazione, accedere nuovamente e testare la riproduzione.<\/p>\n\n\n\n
Nei browser, cancellare la cache e ricaricare il sito pu\u00f2 avere un effetto simile.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Perch\u00e9 NW-2-5 a volte si aggiusta da sola<\/span><\/h2>\n\n\n\nMolti utenti segnalano che NW-2-5 scompare senza una chiara spiegazione. Di solito questo accade quando:<\/p>\n\n\n\n
\nIl router aggiorna le tabelle di routing<\/li>\n\n\n\n L'ISP risolve un problema di rete temporaneo<\/li>\n\n\n\n Viene completato un processo firmware in background<\/li>\n\n\n\n Il dispositivo rinegozia la propria connessione di rete<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nIn questi casi, il problema non \u00e8 mai stato permanente. Si trattava di uno stato transitorio che si risolveva da solo. Anche se a volte l'attesa pu\u00f2 funzionare, non \u00e8 una strategia affidabile se l'errore continua a ripresentarsi.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Modelli specifici per i dispositivi che vale la pena conoscere<\/span><\/h2>\n\n\n\nTV intelligenti<\/h3>\n\n\n\n Le Smart TV hanno spesso una memoria limitata e processori pi\u00f9 lenti. I problemi di rete li colpiscono in modo pi\u00f9 evidente rispetto ai telefoni o ai computer portatili. I modelli pi\u00f9 vecchi sono particolarmente soggetti all'instabilit\u00e0 delle app e della rete.<\/p>\n\n\n\n
Se NW-2-5 appare spesso su una smart TV, l'utilizzo di un dispositivo di streaming esterno pu\u00f2 essere una soluzione pratica a lungo termine.<\/p>\n\n\n\n
Bastoni e scatole per lo streaming<\/h3>\n\n\n\n Dispositivi come Roku, Fire TV e altri lettori simili sono generalmente stabili, ma si basano comunque sulle stesse condizioni di rete. L'accensione di questi dispositivi spesso risolve rapidamente l'NW-2-5.<\/p>\n\n\n\n
Console di gioco<\/h3>\n\n\n\n Le console hanno impostazioni di rete pi\u00f9 avanzate, il che \u00e8 sia un punto di forza che un rischio. DNS errati o configurazioni VPN residue possono causare problemi. Di solito \u00e8 meglio impostare tutto su automatico, a meno che non si sappia esattamente cosa si sta modificando.<\/p>\n\n\n\n
Computer e browser<\/h3>\n\n\n\n Sui computer, NW-2-5 \u00e8 meno comune ma comunque possibile. I problemi di cache del browser, le VPN e le restrizioni della rete aziendale sono le cause pi\u00f9 comuni.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Quando contattare il provider di servizi Internet<\/span><\/h2>\n\n\n\nSe si sono provati tutti i passaggi locali per la risoluzione dei problemi e NW-2-5 persiste su pi\u00f9 dispositivi, \u00e8 il momento di contattare il proprio ISP.<\/p>\n\n\n\n
Spiegare che alcuni servizi di streaming non riescono a stabilire connessioni stabili. Ricordate che altre applicazioni possono funzionare, ma che Netflix si blocca. In questo modo l'agente di assistenza si concentra sui problemi di instradamento e filtraggio piuttosto che sulla connettivit\u00e0 di base.<\/p>\n\n\n\n
In alcuni casi, l'ISP potrebbe dover ripristinare la connessione, aggiornare le apparecchiature o rimuovere le restrizioni.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Quello che NW-2-5 non vi dice<\/span><\/h2>\n\n\n\nI codici di errore di Netflix sono progettati per proteggere Netflix dalla diagnosi di problemi che non pu\u00f2 controllare. NW-2-5 non lo dice:<\/p>\n\n\n\n