Netflixの契約をあまり活用していないと気づく時が来る。お気に入りの番組が2シーズン前に終了したのかもしれない。支出やスクリーンタイムを減らそうとしているだけかもしれない。理由が何であれ、Netflixの解約は大したことではないし、そう感じる必要もない。 面倒な手続きや電話連絡は不要です。アカウント設定画面で全て完了します。数回のクリックで処理が終わり、後で再開したい場合でも視聴履歴は消えません。このガイドでは具体的な手順、細かい条件、その後の流れを解説するので、予期せぬ事態は起こりません。.
Netflixが提供するサービスと、それでも解約する人がいる理由
Netflixは依然として、オリジナル番組、人気映画、ドキュメンタリー、さらにはモバイルゲームまで、充実したコンテンツを提供している。使いやすく、ほぼすべてのデバイスで動作し、家族全員分のプロフィールを作成できる。実録犯罪もの、ドラマ、アニメ、洗濯物を畳む時のBGMとして、どんな趣味の方にも、大抵は観たい作品が見つかる。.
しかし、そうした利点があるにもかかわらず、解約は多くの人にとって理にかなっている。見たいシリーズを全て見終わったかもしれない。絶え間ない値上げにうんざりしているかもしれない。あるいは、同時に契約しているサービスが多すぎて、何かを解約せざるを得ない状況かもしれない。理由が何であれ、Netflixを解約するのは大げさな決断である必要はない。もし寂しくなったら、いつでも後で戻ってくればいいのだ。.
ウェブブラウザからNetflixを解約する方法
コンピューターでお使いの場合、これが最も簡単なキャンセル方法です。.
手順は以下の通りです：
- Netflixを開いてサインインしてください。.
- プロフィールアイコン（右上隅）にカーソルを合わせてください。.
- アカウントをクリックしてください。.
- 「会員と請求」セクションをお探しください。.
- 「メンバーシップをキャンセル」をクリックしてください。.
- 確認画面で「キャンセルを完了」をクリックしてください。.
以上です。キャンセル確認のメールが届き、現在の請求サイクル終了までアクセスは有効です。その後、プランを再開しない限り、請求されることはありません。.
モバイルアプリでNetflixを解約する
Netflixはアプリから直接解約することも可能です。スマートフォンを既に使用している場合には便利です。ただし、アプリには専用の解約画面は用意されていません。ブラウザ版にリダイレクトされるだけなので、結局どちらの方法でも流れは同じになります。.
AndroidとiOSの両方について：
- Netflixアプリを開いてください。.
- 右下の「Netflixをタップ」をタップしてください。.
- メニューアイコン（三本線またはプロフィール画像）をタップしてください。.
- アカウントを選択してください。（これによりブラウザウィンドウが開きます。）
- その後、上記に記載されている同じキャンセル手順に従ってください。.
第三者プロバイダーによるキャンセル
ここからが少し厄介なところです。.
Netflixを第三者のサービス（携帯電話会社、Apple、Googleなど）経由で登録した場合、そのプラットフォームを通じて解約する必要があります。請求処理が別の場所で行われている場合、Netflixでは直接解約できません。.
プロバイダーによって異なります：
- Apple: 設定 → Apple ID → サブスクリプション → Netflix → キャンセル.
- Google Play: Playストアを開く → メニュー → サブスクリプション → Netflix → キャンセル。.
- ケーブル/インターネットプロバイダー： プロバイダーのウェブサイトにログインし、アカウントダッシュボードからサブスクリプションを管理してください。.
請求元がわからない場合、最初の請求メールを確認するか、Netflixにログインして「アカウント」セクションに移動してください。「会員情報と請求」の下に、お支払いの元となる場所が表示されます。.
解約後はどうなる？
Netflixの良い点は、解約してもアカウントが削除されないことです。プロフィール情報、評価、おすすめコンテンツ、ゲームのセーブデータ（そう、Netflixには今やモバイルゲームもあるんです）はすべて2年間保存されます。.
後で戻ってきても、最初からやり直す必要はありません。.
もし気になるなら、いいえ、Netflixは解約直後にデータを自動削除しません。ただし完全にアカウントを削除したい場合は、別の手順が必要です（これについては後ほど触れます）。.
キャンセル後に請求されたらどうする？
よくあることです。キャンセルしたのに忘れてしまい、1か月後にまた請求されるケースです。主な原因は以下の通りです：
- アカウントの他の誰かが誤って再有効化しました。.
- 最終確認ステップを完了していません。.
- 別のメールアドレスで別のNetflixアカウントが有効になっています。.
- お客様はサードパーティプロバイダーを通じて登録し、キャンセルはNetflix経由で行っただけで、そのプロバイダー経由では行っていません。.
何をすべきか：
- netflix.com/cancelplan にログインして、ご自身のステータスを再確認してください。.
- netflix.com/password にアクセスしてパスワードを変更してください。.
- すべてのデバイスからサインアウトするオプションを必ず選択してください。これにより全員のサインアウトが行われ、他の誰にも再起動できないようにします。.
- それでも解決しない場合は、お支払い情報と共にNetflixサポートにお問い合わせください。.
Netflixを一時停止するのは選択肢か？
まあ、そういうことです。Netflixには確かに「一時停止」オプションがありますが、すべてのユーザーが利用できるわけではありません。.
仕組みは以下の通りです：
- サブスクリプションを最大3か月間一時停止できます。.
- これは特定のプランでのみ利用可能です（基本プランでは利用できません）。.
- 一時停止中はアカウントがロックされ、料金は発生しません。.
- 一時停止が終了すると、請求は自動的に再開されます。.
完全に解約する準備ができていないが、一時的に利用を中断したい場合には、このオプションが適しています。ただし、一時停止オプションはすべてのユーザーに表示されるわけではない点にご注意ください。このオプションが利用可能な場合のみ、解約手続き中に表示されます。.
Netflixアカウントを完全に削除する方法
Netflixのアカウントを完全に削除したい場合（単にサブスクリプションを解約するだけでなく）、さらに一歩進んだ操作が必要です。.
まず、通常通りメンバーシップを解約してください。課金サイクルの終了までお待ちください（アカウントはまず非アクティブ状態である必要があります）。その後、登録時に使用した同じメールアドレスから privacy@netflix.com 宛にメールを送信してください。アカウントおよび関連するすべてのデータの完全な削除を依頼してください。.
削除後は、履歴や保存された設定を復元することはできません。後で気が変わった場合、最初から新しいアカウントを作成する必要があります。.
トライアル期間中は忘れずに解約してください
Netflixでは無料トライアルが以前ほど一般的ではなくなりましたが、もし利用できたなら、次のことを覚えておいてください：
- トライアル期間中にキャンセルすると、アクセスは直ちに終了します。.
- トライアル期間終了前にキャンセルを忘れた場合、次の請求サイクル分の料金が課金されます。.
そのため、トライアル期間が終了する1～2日前にリマインダーを設定するのが良いでしょう。そうすれば、慌てずにキャンセルする時間が確保できます。.
将来の不要な請求を避けるためのいくつかのヒント
サブスクリプション管理は煩雑になりがちです。特にNetflixのようなサービスでは、予期せぬ事態を避けるための方法をいくつかご紹介します：
- サブスクリプション管理アプリやカレンダーのリマインダーを活用しましょう。.
- 使用しているアカウントを必ず再確認してください（Apple IDやGmailで登録したことを忘れている人もいます）。.
- 家族グループで利用している場合は、サブスクリプションを共有している可能性のある他のメンバーと話し合ってください。.
- キャンセル確認メールは保存しておいてください。.
- 定期購読には、利用限度額を設定できるバーチャルカードや電子財布の利用をご検討ください。.
戻ってくることを考えている？
Netflixは退会しても気まずい思いをさせません。後で戻りたいと思ったら、以前のログイン情報でサインインし、「メンバーシップを再開」ボタンをクリックするだけです。.
保存された情報は、保持期間内（通常最大24か月）であればまだ残っているはずです。.
戻ってきた時にプランを変更することも可能です。より安いプランでも、広告なしのプランでも構いません。.
結論
Netflixの解約は劇的なプロセスではありません。電話をかける必要も、長いメッセージを書く必要もありません。数回クリックするだけで完了します。むしろ最も難しいのは、最後までやり遂げることを忘れないことです。必ず「解約を完了する」ステップまで進み、サードパーティプラットフォームからの請求がないか再確認してください。.
もしまた戻りたいと思ったら？Netflixのキューは、あなたが止めたままの状態で待っています。.
よくある質問
1. Netflixはいつでも解約できますか？それとも月末まで待たなければなりませんか？
いつでも解約できます。Netflixは契約を縛りません。解約後も、現在の請求サイクルが終了するまでサブスクリプションは有効です。つまり、お支払い済みの月が終了するまで視聴を続けられます。未使用日分の返金はありませんが、少なくともすぐにアクセス権を失うことはありません。.
2. Netflixを解約すると、プロフィールや視聴履歴は消えますか？
いいえ、すぐには消えません。Netflixはアカウント情報をかなり長期間保持します。数か月後に戻ってきても、視聴リストやおすすめコンテンツ、ゲームの進行状況までそのまま残っています。アカウントの完全削除をリクエストしない限り、データは残ったままです。.
3. キャンセルしたのに、まだ請求されました。どうなってるんですか？
最も一般的な理由は、解約が完全に処理されなかったか、アカウントの誰かがサービスを再開したためです。解約確認メールを再度確認し、アカウントにログインして現在のステータスを確認してください。また、Apple、Google Play、またはケーブルプロバイダー経由で支払っていないか確認してください。これらは見落とされがちです。.
4. Netflixを解約せずに一時停止する方法はありますか？
まあ、そういうことです。一部のユーザーは解約時に「一時停止」オプションが表示され、最大3か月間支払いを停止できます。全員に利用可能というわけではなく、すべてのプランで機能するわけでもありませんが、確認する価値はあります。ただし、一時停止期間が終了すると自動的に再開される点にご注意ください。.
5. 解約後に別途アカウントを削除する必要がありますか？
はい。解約すると請求は停止されますが、アカウントや個人データは削除されません。すべてを完全に消去したい場合は、請求サイクルが終了するまでお待ちいただき、その後 privacy@netflix.com 宛にメールを送信し、アカウントの削除を依頼してください。一度削除されると、完全に消去されます。.