あなたが何かをストリーミングするために座って、あなたのサムスンのテレビが突然あなたが今まで見たことがないメッセージを点滅させる：ISPブロックサービス - エラーコード202。携帯電話ではインターネットは問題なく使えます。ルーターのランプは正常に点滅しています。しかし、スマートハブが開かず、アプリの半分が読み込みを拒否しています。これは単にWi-Fiの調子が悪いというだけではありません。テレビと、テレビがアクセスしようとしているサービスとの間に、より深い問題があるのです。.
このガイドでは、エラーが実際に何を意味するのか, それが表示される理由 (あなたのWi-Fiは正常に見える場合でも), と工場出荷時のリセットに直接飛び込むことなく、物事を再び実行するようにする方法.YouTube、Netflix、Samsung TV Plusで壁にぶつかっているなら、このガイドをご覧ください。.
エラーコード202とは何ですか？
サムスン・スマートテレビにISPブロック・サービス - エラーコード202が表示された場合、単なるネットワーク障害ではありません。このエラーは通常、テレビがインターネットに接続されているにもかかわらず、Smart Hubやアプリ関連サービスとの通信が妨害されていることを意味します。.
このエラーは、Smart Hubの読み込みに失敗したり、YouTube、Disney+、Plex、Netflixなどのアプリが起動しなかったり、すぐにクラッシュしたり、Wi-Fiは接続されていると表示されるが、実際にはオンラインでは何も動作しない場合に表示される可能性があります。.
テレビが壊れているわけでもない。.
多くの場合、DNSの問題、ブロックされたドメイン、古いファームウェア、あるいは過保護なISPレベルのフィルターが原因だ。.
本物を扱っているサイン
設定やリセットの前に、実際に何が問題なのかを知っておくと役立ちます。あなたの問題が恐ろしい202であるか、単に不安定なWi-Fiであるかどうかわからない場合は、ここにいくつかの一般的なレッドフラグを示します：
- スマートハブが起動中または更新中にフリーズする。.
- アプリのアップデートや再インストールができない。.
- ISPブロックサービスまたはネットワークエラーを含むメッセージが表示されます。.
- 他のデバイス（携帯電話やノートパソコン）は同じWi-Fiで完璧に動作する。.
サムスン・スマートTVのエラー202の原因は？
原因はひとつではない。組み合わせ錠のようなもので、1つの部品が揃わないと接続が切れてしまうと考えてください。.
エラーコード202が発生する一般的な要因を以下に示します：
- DNS設定やフィルタリングなどのネットワーク設定の問題により、テレビがスマートハブのサービスにアクセスできない場合。.
- テレビのファームウェアが古く、現在のスマートハブやアプリサーバーとの通信に問題がある可能性があります。.
- アップデートの中断や不完全なセットアッププロセスにより、スマートハブのデータが破損しています。.
- 特定の高度なネットワーク機能またはローカルネットワーク環境内の互換性の問題。.
- 特定のアプリまたはSmart Hubサービスの要件に合致しなくなった地域または場所の設定。.
当て推量なしに）実際に修正する方法
さて、何が問題なのかを突き止めたところで、それを解決する最も効果的な方法を説明しよう。.
1.DNS設定から始める
ほとんどの場合、ISPが提供するデフォルトのDNSは、サムスンのバックエンドサーバーとうまく機能しません。幸いなことに、これは簡単に上書きできる。.
DNSを手動で変更するには
- 設定」>「一般」>「ネットワーク」>「ネットワークの状態」に進みます。.
- IP設定 > DNS設定 > 手動で入力 を選択します。.
- 8.8.8.8（Google）または1.1.1.1（Cloudflare）を入力してください。.
- 保存してテレビを再起動します。.
この小さな変更は、ローカルISPの制限を受けないグローバルDNSサーバーを経由してトラフィックをルーティングします。.
2.すべてを正しい順序で再起動する
深い技術的な問題ではなく、キャッシュやハンドシェイクの失敗が原因であることもあります。クリーンシーケンスでセットアップを再起動することで解決することがあります。.
これが正しい再起動順序だ：
- テレビの電源を切る。.
- モデムとルーターのプラグを抜く。.
- 60～90秒待つ。.
- まずモデムを接続し、次にルーターを接続する。.
- テレビの電源は最後に入れる。.
リモコンによる「ソフトリセット」だけは避けてください。フルパワーサイクルは、より頑固な一時的問題をクリアします。.
3.IPv6をオフにする（テレビに搭載されている場合）
IPv6を無効にすることで、接続の問題を解決できるユーザーもいますが、結果はネットワークの設定によって異なります。.
設定」>「一般」>「ネットワーク」>「エキスパート設定」を開きます。IPv6が表示されたら、それをオフにする。.
これは、ISPがIPv4をうまくサポートしているが、IPv6をうまく扱えない場合に役立つ。.
4.スマートハブをリセットする（ただし、何をするのかは知っておくこと）
この手順では、Smart Hubのデータ、アプリのアカウント、インストールされているアプリをすべて消去します。アプリのアップデートに失敗したり、部分的にリセットした後にエラーが発生した場合に役立ちます。.
スマートハブをリセットします：
- 設定」>「サポート」>「自己診断」>「Smart Hubをリセット」を開きます。.
- テレビの暗証番号（デフォルトは0000）を入力します。.
- システムをワイプし、リロードさせる。.
完了したら、サムスンアカウントに再度サインインし、アプリを再インストールする必要がある。しかし、問題が破損したデータや地域の不一致にあった場合は、このリセットで洗い流すことができます。.
5.ファームウェアのアップデート（必要に応じて手動でも可能）
お使いのテレビがエラー202のためにサムスンの更新サーバーに到達できない場合は、USBドライブを使用して手動で更新する必要があるかもしれません。.
アップデートを確認する：
- 設定」>「サポート」>「ソフトウェア・アップデート」>「今すぐアップデート」と進みます。.
- それでもだめなら、パソコンでサムスンの公式サポートサイトにアクセスする。.
- 最新のファームウェアをダウンロードしてください。.
- USBメモリーにコピーしてテレビに差し込む。.
古いファームウェアは、スマートハブとの認証を破壊したり、アプリが証明書のハンドシェイクに失敗したりする可能性があります。.
6.モバイル・ホットスポットでのテスト
これは、ISPが根本的な原因であることを除外する最も手っ取り早い方法です。.
試すには、スマートフォンのホットスポットモードをオンにしてから、テレビをホットスポットWi-Fiに接続し、Smart Hubまたは任意のアプリを開いてみてください。.
ホットスポットで動作し始めた場合は、ホームネットワークまたはISPレベルの設定に問題がある可能性があります。.
問題がISPにある場合
テレビから解決できないこともある。ISPによっては、DNSフィルタリングやペアレンタルコントロールシステムを使用しているため、意図せずスマートTVサービスに干渉してしまうことがあります。.
もし、この問題がホームネットワーク上でしか発生せず、モバイルデータでは発生しないのであれば、インターネットプロバイダーに問い合わせてみてください：
- サムスンやストリーミングのドメインがフィルタリングされているかどうか。.
- DNSフィルタリングまたはペアレンタルコントロールが有効になっている場合。.
- スマートハブ関連のアドレスをホワイトリストに登録するか、バイパスするか。.
丁寧に、しかし粘り強く。すべてのサポート担当者がスマートTVの互換性についてすぐに知るとは限りません。.
やってはいけないこと（必死でない限り）
ネット上で完全な工場出荷時リセットを勧める人に出くわすかもしれません。用心してください。.
たしかに極端な場合には役立つが、アプリ、環境設定、ネットワーク設定、リモートペアリングまで、すべてを消去してしまう。.
工場出荷時リセットは以下の場合にのみ使用してください：
- ネットワークやソフトウェアの問題はすべて除外されました。.
- ファームウェアは最新です。.
- あなたはゼロから始めることを望んでいる。.
また、サムスンのサーバーが完全に立ち上がり、到達可能であることを確認してから実行しないと、セットアップで行き詰まってしまう。.
一時的な回避策ストリーミングデバイスを使用する
それでもテレビが協力せず、サムスンやISPが解決してくれるのを待っているなら、プランBがある。.
Roku、Fire TV Stick、Apple TV、Google Chromecastなどのデバイスを使えば、サムスン・スマートハブを完全にバイパスできる。これらはアプリサーバーに直接接続し、通常は同じDNSやSSLの問題に遭遇することはありません。.
概要現実世界における202エラーの修正
202エラーは、テレビはオンラインに見えるが、何も正しく動作しない中間ゾーンに発生するため、イライラさせられる。テレビを責めるべきか、ルーターを責めるべきか、プロバイダーを責めるべきかは、必ずしも明らかではない。.
まとめると、行動計画は次のようになるはずだ：
- DNSを8.8.8.8または1.1.1.1に変更する。.
- すべてを順番にパワーサイクルする。.
- できればIPv6を無効にしてください。.
- 他の手順に失敗した場合のみ、スマートハブをリセットしてください。.
- 必要に応じてファームウェアを手動でアップデートする。.
- DNSフィルタリングが疑われる場合は、ISPに連絡してください。.
- 一時的な回避策としてストリーミング・スティックを使う。.
- モバイルホットスポットを試して接続動作を比較し、問題がネットワークに関連しているかどうかを切り分けるのに役立ちます。.
最終的な所感
エラーコード202は、テレビの故障を意味するものではありません。通常、ネットワークまたはISPが、テレビとテレビが依存しているサービスの間に障害物を設置していることを意味する。ありがたいことに、これらのブロックのほとんどは、設定を消去したり、新しい機器を購入することなく修正することができます。.
一歩ずつ、DNSから始め、工場出荷時のリセットに急がないようにしましょう。正しい手順と少しの忍耐で、ほとんどの人が10～20分でこの問題を解決できます。.
よくある質問
インターネットは問題なく使えているのに、なぜサムスンのテレビには「ISPブロックサービス」と表示されるのですか？
ちょっと誤解を招きそうですよね？お使いの携帯電話やラップトップではインターネットが問題なく使えていても、テレビがアプリやスマートハブに必要な特定のサーバーとの通信をブロックしている可能性があります。これは通常、ISPのDNS設定やフィルターが裏で特定の接続を妨げている場合に起こります。.
このエラーはサムスンのせいなのか、それとも私のISPのせいなのか？
正直なところ、どちらかの可能性があります。サーバーの停止や証明書の期限切れなど、サムスン側の不具合である場合もあります。また、ISPのDNS設定やネットワークフィルタリングツールに起因する場合もある。一番手っ取り早い方法は？テレビをモバイル・ホットスポットに接続してみてください。そこですべてがうまくいけば、ISPがブロックしている可能性が高い。.
DNSを変更すると、ネットワーク上の他の何かが混乱することはありませんか？
いいえ。テレビにしか影響しませんし、一般的で安全な変更です。あなたがやっていることは、プロバイダーのDNSではなく、GoogleやCloudflareのDNSを使うようにテレビに指示するだけだ。このような奇妙なエラーは、何もしなくても解消されることが多い。.
テレビにIPv6をオフにするオプションがない場合は？
古いモデルや下位モデルでは、まったく表示されない場合もある。それは構わない。そのステップは飛ばして、他のステップに集中してください。DNSの変更やスマートハブのリセットは、いずれにしても大きな影響を与える傾向があります。.
テレビを工場出荷時にリセットする必要がありますか？
他に何も効果がない場合のみ。ファクトリーリセットは最後の手段だ。アプリや設定を含め、すべてが消去され、再度セットアップしようとしたときにサムスンのサーバーがダウンしていると面倒なことになります。まずはDNSの変更、アップデート、スマートハブのリセットを試してみてください。.