Como cancelar a assinatura do Audible em poucos passos

Então, experimentou o Audible, talvez até tenha gostado de alguns audiolivros, mas agora é hora de seguir em frente. Seja para fazer uma pausa ou reduzir as assinaturas, cancelar o Audible não deve ser um jogo de adivinhação. A boa notícia? Não precisa passar por dificuldades nem lidar com longas chamadas telefónicas.

Neste guia, vamos explicar como cancelar a sua assinatura do Audible em diferentes plataformas, o que acontece com os seus audiolivros e créditos, e algumas coisas que deve saber antes de clicar em “confirmar”. Se ainda estiver indeciso, também vamos abordar uma maneira de pausar a sua assinatura. Vamos manter as coisas simples.

Você perde tudo depois de cancelar o Audible?

A resposta curta: não, nem tudo. Mas há algumas coisas importantes que se perde, e saber o que permanece pode ajudá-lo a tomar uma decisão melhor.

O que você mantém:

• Quaisquer audiolivros que tenha comprado com um cartão de crédito ou débito.
• A possibilidade de voltar a descarregar audiolivros adquiridos a qualquer momento.
• A sua conta Audible em si (ela não desaparece após o cancelamento).

O que perde:

• Quaisquer créditos não utilizados do seu plano atual (a menos que você tome uma atitude antes de cancelar).
• Acesso ao Catálogo Plus (os “títulos incluídos” que podem ser transmitidos como uma biblioteca).
• Descontos para membros e outras vantagens associadas a assinaturas ativas.

Se acumulou créditos ao longo do tempo e ainda não os utilizou, convém gastá-los antes de cancelar. Assim que o cancelamento entrar em vigor no final do seu período de faturação, esses créditos não utilizados desaparecerão.

É possível cancelar o Audible sem perder créditos?

Tecnicamente, não. Quando a assinatura termina, os créditos restantes da maioria dos planos desaparecem. No entanto, existem algumas soluções alternativas.

Use os seus créditos antes de cancelar

A maneira mais fácil de evitar perder qualquer coisa é gastar os seus créditos restantes antes de cancelar. Depois de trocá-los por audiolivros, esses títulos serão seus para sempre. Mesmo após o término da sua assinatura, você ainda poderá ouvir, baixar e baixar novamente essas compras a qualquer momento.

Mude de plano em vez de desistir

Se está a pensar em cancelar, mas ainda quer manter os seus créditos por mais algum tempo, mudar do Audible Premium Plus para o Audible Plus pode ser uma opção mais inteligente. Não receberá novos créditos com o plano mais barato, mas poderá manter os que já tem – só tenha em atenção que as datas de validade continuam a aplicar-se.

Os créditos da App Store e do Google Play não expiram

Se subscreveu através da Apple App Store ou Google Play, temos boas notícias: quaisquer créditos que tenha recebido através dessas plataformas não expiram, mesmo após o cancelamento. Continuará a vê-los na sua conta e poderá utilizá-los a qualquer momento. Esta política aplica-se apenas a planos faturados através da Apple ou Google, e não aos geridos diretamente através do Audible.com.

A decisão inteligente: fazer uma pausa em vez de cancelar (se não tiver a certeza)

Não está pronto para dizer adeus, mas quer deixar de receber cobranças? A Audible permite que alguns utilizadores pausem a sua assinatura por um período determinado, em vez de cancelá-la completamente. Essa opção é útil se:

• Tem demasiados audiolivros para ouvir.
• Quer evitar novas cobranças por um tempo.
• Não quer perder nenhum crédito.

A pausa na sua assinatura congela temporariamente a cobrança e os benefícios, mas você mantém os seus créditos e pode retomar quando estiver pronto.

Para pausar:

1. Visite a página Detalhes da conta em Audible.com (apenas no navegador do computador).
2. Se for elegível, verá uma opção para “Pausar a adesão”.”
3. Selecione a duração e confirme.

Isso não está disponível para todos, mas vale a pena verificar antes de se comprometer com o cancelamento.

Passo a passo: como cancelar o Audible no site

Se se inscreveu diretamente através do Audible.com, o processo de cancelamento é simples, mas só funciona através de um navegador de computador, não da aplicação.

Veja como:

1. Acesse Audible.com e faça login na sua conta.
2. Clique no seu nome ou perfil no canto superior direito e selecione Detalhes da conta.
3. Desça a página até encontrar Cancelar a adesão.
4. A Audible fará algumas perguntas e oferecerá algumas promoções para que continue a utilizar o serviço.
5. Clique em Continuar a cancelar até ver o ecrã de confirmação final.
6. Receberá um e-mail de cancelamento assim que estiver concluído.

Não tenha pressa. A Audible provavelmente oferecerá um desconto, crédito bónus ou um mês grátis se estiver indeciso. Pode aceitar ou continuar com o cancelamento.

Como cancelar o Audible se você se inscreveu através da Apple ou Google Play

Se subscreveu o Audible utilizando a sua conta Apple ID ou Google (através do iPhone ou Android), o cancelamento deve ser feito através da respetiva loja. O Audible não pode cancelá-lo por si.

Cancelar através da App Store (Apple):

1. Abra a aplicação Definições no seu iPhone.
2. Toque no seu nome na parte superior.
3. Selecione Subscrições.
4. Encontre Audible na lista.
5. Toque em Cancelar subscrição e confirme.

Cancelar através da Google Play Store:

1. Abra a Google Play Store no seu dispositivo Android.
2. Toque no ícone do seu perfil e, em seguida, em Pagamentos e assinaturas.
3. Selecione Subscrições.
4. Selecione Audible e clique em Cancelar subscrição.
5. Siga as instruções para confirmar.

Continuará a ter acesso até ao final do ciclo de faturação atual. Tal como acontece com os cancelamentos de sites, os títulos que adquiriu estão seguros.

O que acontece depois de cancelar

Quando o seu ciclo de faturação final terminar, eis o que pode esperar:

• Você mantém todos os audiolivros adquiridos. Eles estão vinculados à sua conta, não à sua assinatura.
• Você perde todos os créditos não utilizados, a menos que esteja num plano cobrado pela Apple/Google, no qual os créditos não expiram.
• O Catálogo Plus (conteúdo de streaming incluído em algumas assinaturas) fica indisponível.
• Você ainda pode fazer login, comprar audiolivros e usar o aplicativo Audible, mas sem os benefícios de membro.

Você também receberá um e-mail de confirmação da Audible, e o estado da sua conta refletirá o cancelamento.

Ainda é possível comprar audiolivros após o cancelamento?

Sim, ainda pode comprar audiolivros, mas não receberá o crédito mensal nem os descontos para membros. Todas as compras futuras serão feitas a preços normais, a menos que renove a sua assinatura.

Se ainda estiver a ouvir ativamente, mas não quiser o plano mensal, esta opção mantém as coisas flexíveis. Esteja ciente de que os preços dos audiolivros sem uma assinatura podem ser um pouco mais elevados.

E quanto aos reembolsos?

A Audible não tem uma política de reembolso clara para o tempo de assinatura não utilizado. Uma vez cobrado, o pagamento é definitivo. Não há reembolso se você se esquecer de cancelar ou não usar os seus créditos.

Dito isto, se foi cobrado recentemente e ainda não ouviu nada, vale a pena entrar em contacto com o apoio ao cliente da Audible. Embora os reembolsos não sejam garantidos, o apoio poderá ajudá-lo, dependendo da sua situação. Não espere muito tempo, pois as suas hipóteses serão maiores se entrar em contacto logo após a cobrança.

Erros comuns a evitar ao cancelar o Audible

Antes de ir, aqui estão algumas coisas que as pessoas costumam ignorar:

• Não elimine a aplicação pensando que isso cancela a adesão: Não faz diferença.
• Certifique-se de cancelar na plataforma correta: A Audible.com não pode cancelar assinaturas baseadas na Apple ou no Google.
• Use os seus créditos antes de cancelar: A sério. Quando se vão, vão para sempre.
• Fique atento a e-mails que oferecem promoções ou confirmações: Se não recebeu um, verifique novamente a sua conta – o cancelamento pode não ter sido processado.

Considerações finais

O Audible torna o cancelamento bastante fácil, desde que saiba onde procurar. O principal risco é esquecer os seus créditos não utilizados ou presumir que ainda terá acesso aos títulos Plus. Depois de compreender o que permanece e o que desaparece, pode cancelar (ou pausar) sem surpresas.

Quer esteja a reduzir as suas assinaturas ou apenas precise de uma pausa dos audiolivros, não está preso para sempre. E se mudar de ideia mais tarde? Pode sempre voltar e continuar de onde parou.

Perguntas frequentes