Como cancelar a FuboTV da maneira correta: etapas e erros comuns

Cancelar o FuboTV não é difícil, mas também não é algo que se deva fazer às pressas. Os passos variam dependendo de como se inscreveu, e ignorar um detalhe pode significar cobranças adicionais, o término antecipado do período de avaliação ou uma assinatura que continua a ser renovada quando pensava que já tinha sido cancelada.

Este guia explica como funciona o cancelamento do FuboTV. Sem linguagem de marketing, sem atalhos que não funcionam. Apenas os passos reais, o que deve ter em atenção e como confirmar que a sua conta foi realmente cancelada para que não volte a aparecer na sua próxima fatura.

Antes de clicar em qualquer coisa, é bom parar por um minuto. O local onde se inscreveu é mais importante do que as pessoas imaginam, e a FuboTV não cancela assinaturas cobradas por outra plataforma. Entender isso logo de cara poupa tempo e frustração mais tarde.

Antes de cancelar o FuboTV: uma coisa que deve verificar primeiro

Antes de clicar em qualquer botão de cancelar, pare e responda a uma pergunta:

Onde se inscreveu originalmente no FuboTV?

Isso é mais importante do que a maioria das pessoas imagina. A FuboTV não tem a capacidade de cancelar assinaturas que são cobradas por meio de plataformas de terceiros. Se a sua cobrança é feita pela Roku, Apple ou Google, o cancelamento no site da FuboTV não interromperá as cobranças.

Existem três formas comuns de inscrição:

• Diretamente no site da FuboTV
• Através da Roku
• Através de assinaturas da Apple ou Google num telemóvel

Se não tiver a certeza de qual se aplica ao seu caso, não adivinhe. Inicie sessão na sua conta FuboTV e abra a página da conta ou da subscrição. Se o seu faturamento for tratado por terceiros, isso estará claramente indicado. Esta etapa por si só evita a maioria dos problemas de cancelamento.

Como cancelar o FuboTV se você se inscreveu no site

Se criou a sua conta diretamente no site da FuboTV, o processo de cancelamento é feito inteiramente na sua conta Fubo. Este é o cenário mais simples.

Cancelamento passo a passo no site da FuboTV

1. Inicie sessão na sua conta FuboTV utilizando um navegador
2. Escolha o seu perfil, se solicitado
3. Abra as definições da conta e aceda a A minha conta.
4. Selecione Subscrição ou Subscrição e Faturação
5. Role até o final da página
6. Clique em Cancelar subscrição

Neste momento, a FuboTV poderá tentar mantê-lo como cliente. Poderá receber uma oferta de desconto ou uma pausa na assinatura. Isso é opcional. A sua assinatura não será cancelada até que confirme explicitamente o cancelamento.

Selecione Cancelar subscrição e conclua a confirmação final. Deverá ver uma mensagem a confirmar que o seu cancelamento foi bem-sucedido.

O que fazer após o cancelamento

Depois de cancelar, não feche o navegador imediatamente. Reserve um momento para confirmar o seu estado:

• A página da conta deve mostrar uma data de cancelamento.
• Poderá ver expressões como “definido para cancelar”

Isso significa que a sua subscrição permanecerá ativa até o final do seu ciclo de faturamento atual e, em seguida, será encerrada automaticamente.

Como cancelar o FuboTV se você se inscreveu através do Roku

As assinaturas gerenciadas pela Roku são uma das fontes mais comuns de confusão. Se você se inscreveu na FuboTV através da Roku, a FuboTV não pode cancelá-la para você. Você deve cancelar diretamente através da Roku.

Há duas maneiras de fazer isso.

Cancelar através do site da Roku

1. Aceda à página da sua conta Roku e inicie sessão.
2. Abra a sua lista de subscrições
3. Encontre o FuboTV na lista
4. Selecione Cancelar subscrição
5. Confirme o cancelamento

Após a confirmação, normalmente verá uma opção Renovar em vez de Cancelar subscrição. Isso é um bom sinal. Significa que a subscrição está programada para terminar.

Cancelar diretamente num dispositivo Roku

1. Pressione o botão Home no comando remoto do Roku.
2. Destaque o canal FuboTV
3. Pressione o botão estrela para abrir as opções
4. Selecione Gerir subscrição
5. Escolha Cancelar subscrição
6. Confirme o cancelamento

O Roku mostrará a data em que o seu acesso termina. Anote-a.

Como cancelar o FuboTV no iPhone ou Android

As assinaturas de telefone acrescentam outra camada, pois o faturamento é feito pela Apple ou pelo Google, e não pela FuboTV.

Cancelar o FuboTV no iPhone

Se subscreveu através de um iPhone ou iPad:

1. Abra a aplicação Definições
2. Toque no seu nome na parte superior
3. Selecionar assinaturas
4. Encontre o FuboTV
5. Toque em Cancelar subscriçãon
6. Confirme quando solicitado

Depois de cancelar, a Apple trata do resto. Pode continuar a assistir até o fim do período de cobrança.

Cancelar o FuboTV no Android

Se subscreveu através do Google Play:

1. Abra a Google Play Store
2. Toque no ícone do seu perfil
3. Aceda a Pagamentos e subscrições
4. Selecionar assinaturas
5. Escolha a FuboTV
6. Toque em Cancelar subscrição
7. Siga as instruções

Tal como acontece com a Apple, o cancelamento entra em vigor no final do ciclo de faturação atual.

O que acontece se cancelar durante um período de avaliação gratuita

As versões de avaliação gratuita funcionam de maneira diferente das assinaturas pagas, e isso pega as pessoas de surpresa.

Se cancelar o FuboTV durante um período de avaliação gratuita:

• O seu acesso termina imediatamente
• Não continue a assistir até a data de término do julgamento.
• Não receberá outra avaliação gratuita posteriormente.

Se quiser aproveitar todo o período de avaliação, espere até o último dia antes de cancelar. Só não se esqueça. As cobranças do período de avaliação geralmente são convertidas automaticamente em planos pagos.

Como confirmar se a sua assinatura do FuboTV foi realmente cancelada

Esta etapa é frequentemente ignorada e causa a maioria das disputas de faturação.

Após o cancelamento, volte a iniciar sessão na sua conta ou plataforma de subscrição e verifique cuidadosamente o estado.

Se a sua conta estiver com o status “Definido para cancelar”

Isto significa:

• Você ainda terá acesso até o final do ciclo de faturamento.
• Não devem ocorrer novas cobranças após essa data.
• Está tudo bem, desde que a data de cancelamento esteja visível.

Se a sua conta mostrar opções de reativação

Se vir botões ou avisos para reiniciar a sua subscrição, isso geralmente significa que o cancelamento já foi processado.

Não clique em mais nada. Basta sair da sua conta.

Erros comuns que causam cobranças contínuas

A maioria dos problemas de faturação da FuboTV não é causada por erros do sistema. Geralmente, eles se resumem a alguns erros previsíveis que são fáceis de cometer se estiver a agir com pressa ou presumir que o processo funciona da mesma forma em todos os lugares.

Cancelamento no local errado

Este é o problema mais comum. Cancelar dentro da conta FuboTV não adianta nada se a sua assinatura for cobrada através da Roku, Apple ou Google. A conta pode parecer inativa, mas a plataforma de cobrança continuará a renovar a assinatura em segundo plano. Cancele sempre diretamente através do serviço que processa os seus pagamentos.

Assumir um ecrã de desconto significa cancelamento

A FuboTV frequentemente apresenta uma oferta de desconto ou retenção durante o processo de cancelamento. Se fechar a página ou sair sem concluir a confirmação final, a subscrição permanecerá ativa. Até ver uma mensagem clara de cancelamento, nada mudou.

Esquecendo-se do ciclo de faturamento

O cancelamento nem sempre significa perda imediata de acesso. Muitas pessoas percebem que ainda podem assistir ao conteúdo e presumem que o cancelamento falhou. Na maioria dos casos, a assinatura é definida para terminar no final do período de faturamento atual. O acesso continua até essa data e, em seguida, é interrompido automaticamente.

Detalhes da confirmação perdida

Os e-mails de confirmação e as mensagens no ecrã são mais importantes do que as pessoas pensam. Se algo der errado mais tarde, as equipas de suporte solicitarão datas e comprovantes. Guardar uma captura de ecrã ou um e-mail de confirmação torna a resolução de disputas de cobrança muito mais fácil e rápida.

Por que às vezes aparecem cobranças após o cancelamento

Ver uma cobrança após o cancelamento nem sempre significa que algo deu errado.

As razões mais comuns incluem:

• A cobrança foi processada antes do cancelamento.
• O ciclo de faturamento terminou após a data de cancelamento
• A assinatura foi cancelada na plataforma errada.

Se a data da cobrança for anterior à hora da confirmação do cancelamento, ela geralmente é válida.

Caso contrário, contacte o suporte com os seus detalhes de confirmação.

É possível pausar o FuboTV em vez de cancelar?

Às vezes, a FuboTV oferece uma opção de pausa quando inicia o processo de cancelamento. Isso pode ser útil se precisar apenas de uma breve pausa e pretender voltar. A pausa interrompe a cobrança por um período limitado, mantendo a sua conta, perfis e configurações, para que não precise configurar tudo novamente mais tarde.

No entanto, a pausa não está disponível para todas as contas ou métodos de cobrança. Algumas assinaturas, especialmente aquelas geridas por plataformas de terceiros, podem não oferecer essa opção. Se a opção aparecer, leia os termos com atenção e verifique por quanto tempo a pausa dura. Uma assinatura pausada não é o mesmo que uma assinatura cancelada, e a cobrança geralmente será retomada automaticamente quando o período de pausa terminar.

O que acontece com a sua conta após o cancelamento

Cancelar o FuboTV não exclui a sua conta. O seu perfil, preferências e configurações básicas permanecem salvos, o que facilita voltar mais tarde, caso mude de ideia. Em muitos casos, o seu histórico de visualizações também permanece vinculado à conta, para que possa continuar de onde parou se voltar a assinar.

Se quiser que a sua subscrição permaneça cancelada, tenha cuidado ao iniciar sessão após o cancelamento. É normal ver opções de reativação, mas clicar nelas pode reiniciar o faturamento imediatamente. Se estiver apenas a verificar o seu estado, confirme os detalhes do cancelamento e, em seguida, saia sem fazer alterações.

Considerações finais: cancelar o FuboTV sem stress

Cancelar o FuboTV não é complicado, mas requer atenção. A maioria dos problemas ocorre quando as pessoas se apressam ou presumem que todas as assinaturas funcionam da mesma maneira.

Reserve um minuto para confirmar onde se inscreveu. Siga o procedimento correto para cancelar. Verifique o seu estado depois. Isso geralmente é suficiente para evitar cobranças inesperadas e perda de tempo.

As assinaturas de streaming são projetadas para serem facilmente iniciadas. Para cancelá-las, é necessário um pouco mais de cuidado. Depois de conhecer as regras, o processo é simples e está sob o seu controlo.

Perguntas frequentes