Ser bloqueado pode ser mais difícil do que se espera. Num minuto está a meio de uma conversa, no seguinte - silêncio. Não há toques, não há respostas, apenas o eco silencioso de uma chamada que não é atendida. Quer se trate de um amigo, de um familiar ou de alguém do trabalho, encontrar-se do outro lado de um bloqueio levanta mais do que questões técnicas. É pessoal.
Ainda assim, há situações em que é importante contactar - para desanuviar o ambiente, para terminar algo importante ou apenas para ser ouvido mais uma vez. Este guia não se destina a perseguir ou forçar o contacto. Trata-se de compreender como funciona o bloqueio de chamadas, quais as opções ainda disponíveis e como lidar com isso com cuidado, respeito e um pouco de inteligência emocional.
O que acontece realmente quando alguém nos bloqueia
Comecemos por saber o que significa realmente “bloqueado”. Porque nem sempre é tão simples como premir um botão e desaparecer.
Bloquear alguém ao nível do telefone significa que está essencialmente silenciado. As chamadas podem ser efectuadas do seu lado, mas a outra pessoa não verá nada. Sem notificações de chamadas, sem alertas de correio de voz (na maioria dos casos), sem mensagens de texto na caixa de entrada.
Eis o que acontece normalmente, consoante a plataforma:
No iPhone:
- O autor da chamada ouvirá o telefone tocar algumas vezes antes de a chamada ir para o correio de voz (sem tocar no dispositivo do destinatário) e as mensagens de voz podem ser deixadas, mas não notificam o destinatário.
- O seu número não aparecerá no registo de chamadas recentes do destinatário.
- As mensagens aparecem “enviadas” no ecrã, mas nunca chegam.
No Android:
- Poderá ouvir um toque antes de se desligar.
- Nalguns casos, receberá um tom automático ou uma mensagem genérica de “número inacessível”.
- O comportamento varia consoante a marca do dispositivo e o operador.
Com bloqueio ao nível da portadora:
Por vezes, não é a pessoa que o bloqueia, mas sim o seu fornecedor de serviços móveis. As operadoras móveis e as caraterísticas da rede podem filtrar ou rejeitar determinados tipos de chamadas (por exemplo, chamadas anónimas ou suspeitas de spam), mas isso não é o mesmo que a pessoa que está a tentar contactar bloquear o seu número no seu dispositivo.
Em ambos os casos, o resultado é o mesmo: silêncio.
Como saber se foi bloqueado
Não aparece nenhuma mensagem a dizer “Foi bloqueado”. Mas algumas pistas começam a acumular-se.
Eis o que poderá notar:
- As suas chamadas vão sempre diretamente para o voicemail.
- Ouve-se um toque e depois a chamada cai.
- Os textos deixam de ser marcados como “entregues”.
- O seu número funciona quando liga de outro telefone.
- As aplicações FaceTime ou de mensagens deixam de se ligar (para utilizadores do iPhone).
Se tiver excluído questões de rede, problemas com o telemóvel e definições acidentais de não incomodar, então o bloqueio é uma possibilidade. Ainda assim, nenhum destes sinais é, por si só, uma prova 100%.
Coisas que não deves fazer (a sério)
Antes de prosseguirmos, uma rápida verificação da realidade.
Há um limite entre tentar restabelecer a ligação e recusar-se a deixá-la ir. Se alguém o bloqueou intencionalmente, tentar forçar a comunicação pode não ser apenas indesejável - pode ser considerado assédio.
Não o faça:
- Ligar ou enviar mensagens de texto repetidamente de vários números.
- Utilizar ferramentas de spoofing para fingir uma identidade diferente.
- Aparecer pessoalmente sem ser convidado.
- Tentar aceder às suas contas ou dispositivos.
Estas coisas não “reconquistam” ninguém. Queimam pontes.
Se ainda estiver decidido a contactar, certifique-se de que a sua razão é válida, o seu tom é respeitoso e a sua abordagem dá à outra pessoa uma escolha clara.
5 formas legítimas de tentar ligar novamente
Se o bloqueio foi temporário, não intencional ou parte de um mal-entendido maior, há algumas opções respeitosas que pode considerar.
1. Utilizar um telefone diferente (com o seu consentimento)
Por vezes, a solução mais simples é telefonar de um número que não esteja bloqueado.
- Pergunte a um amigo comum de confiança se pode fazer uma chamada curta a partir do telemóvel dele.
- Utilize um número secundário (se tiver um) para deixar uma mensagem de voz curta.
- Seja educado e breve na chamada e explique quem é.
Evite telemóveis emprestados aleatoriamente ou aplicações de gravação que o possam fazer parecer anónimo ou desonesto. Se conseguir passar, a transparência é importante.
2. Experimente uma aplicação VoIP com um número novo
As aplicações de voz sobre protocolo Internet (VoIP) permitem-lhe fazer chamadas através de Wi-Fi ou de dados móveis em vez de uma rede telefónica normal.
Algumas opções comuns incluem o Google Voice, TextNow, TextFree, Skype.
Estas aplicações atribuem-lhe normalmente um novo número e podem contornar determinados filtros de chamadas. Isto funciona melhor se tiver sido bloqueado a nível do operador (não pessoalmente) ou se precisar de fazer uma chamada única ou deixar uma mensagem respeitosa.
Mas tenha em atenção: se a pessoa o bloquear manualmente outra vez, esse número também será cortado. Além disso, a utilização de uma aplicação VoIP ou a ocultação do identificador de chamadas pode, por vezes, alterar o número apresentado, mas não garante que o bloqueio pessoal no telemóvel do destinatário seja ultrapassado.
3. Utilizar códigos de bloqueio de ID do autor da chamada (com limites)
Algumas redes telefónicas permitem-lhe mascarar o seu número utilizando códigos de marcação curta.
- Nos EUA e no Canadá: marcar *67 antes do número.
- No Reino Unido: utilização 141.
- Na Austrália: utilização 1831.
Esta opção oculta a identificação do autor da chamada (que aparece como “Desconhecido” ou “Privado”), mas não evita um bloqueio pessoal do seu número específico - a chamada continuará a ser rejeitada ou irá para o correio de voz se estiver bloqueada.
4. Deixar uma mensagem de voz (se permitido)
Em alguns dispositivos, as pessoas que recebem chamadas bloqueadas continuam a ser encaminhadas para o correio de voz, mas a mensagem é colocada numa pasta “Bloqueada” que o destinatário tem de verificar manualmente.
Se deixar um voicemail:
- Mantenha-o abaixo dos 30 segundos.
- Dizer o teu nome no início.
- Seja claro, calmo e não entre em confronto.
Algo do género: “Olá, é o [seu nome]. Compreendo que não estejas pronto para falar, mas queria dizer-te que estou disponível para conversar quando estiveres. Sem pressão de qualquer forma”.”
Eles podem não ouvir. Mas se ouvirem, o tom é importante.
5. Aplicações de áudio ou de mensagens FaceTime (apenas utilizadores Apple)
Na maioria dos casos, se for bloqueado por número de telefone, o FaceTime (incluindo áudio) e o iMessage não serão ligados, uma vez que o bloqueio afecta os serviços Apple associados ao número.
Para experimentar o Áudio FaceTime, vá até ao contacto e toque em “Áudio FaceTime” em vez de ligar.
Mas se o seu ID Apple também estiver bloqueado, nenhuma destas acções será concretizada. Considere isso um firme não.
Que tal enviar mensagens de texto em vez disso?
Na maioria dos casos, enviar uma mensagem de texto para um contacto bloqueado não funciona. Verá que a mensagem sai do dispositivo, mas não vai a lado nenhum. De qualquer forma, não será notificado.
No entanto, existem algumas opções indirectas:
Canais de contacto alternativos:
- Correio eletrónico: É neutro, menos invasivo e permite-lhe exprimir-se claramente.
- Redes sociais: Se não estiver bloqueado, uma mensagem privada pode ser enviada.
- Um amigo comum: Pode pedir a alguém da sua confiança que transmita uma mensagem (com a sua autorização).
Evite enviar spam em todas as plataformas. Tente enviar uma mensagem atenciosa e respeitosa. Se não obtiver resposta, pare.
Quando contactar (e quando não contactar)
Por vezes, telefonar não é a atitude correta. E não faz mal.
Antes de telefonar, pergunte a si próprio: “Porque é que estou a telefonar?”, “Trata-se de fechar ou controlar?” e “Será que o facto de me ouvirem vai ajudá-los ou apenas reabrir algo que fecharam?”.
Se se tratar de resolver uma confusão, pedir desculpa ou algo genuinamente sensível ao tempo, pode valer a pena tentar. Mas se for apenas para conforto ou para manter uma ligação viva nos seus termos, reconsidere.
Por vezes, o respeito parece-se com o silêncio.
Como reconstruir uma ligação da forma correta
Ligar a uma pessoa depois de ela o ter bloqueado é delicado. Se voltarem a estabelecer contacto, não tenham medo.
Algumas dicas para orientar a sua abordagem:
- Reconhecer o limite: Não finjas que não aconteceu nada.
- Assuma o seu papel: Seja honesto se cometeu erros.
- Manter as expectativas baixas: Poderá não obter a resposta que pretende.
- Não pedir perdão imediato: Deixar a conversa fluir ao ritmo deles.
Não precisa de ter um longo discurso pronto. Basta ser realista.
Considerações finais
Não existe um manual perfeito para telefonar a alguém que nos bloqueou. Existem ferramentas, claro. Mas o mais importante é a razão pela qual se está a tentar contactar e a forma como se lida com a situação se a porta continuar fechada.
Pode utilizar outro telemóvel. Experimente uma aplicação VoIP. Deixar uma mensagem. Mas não se esqueça: cada método tem uma pessoa do outro lado. Alguém que fez uma escolha, por uma razão.
Por vezes, estão dispostos a retomar a ligação. Outras vezes, não. E respeitar isso pode dizer mais do que qualquer mensagem de voz.
Perguntas frequentes
Posso deixar uma mensagem de voz mesmo que alguém me tenha bloqueado?
Nalguns casos, sim. Se o telefone ou o operador enviar chamadas bloqueadas para o voicemail, a sua mensagem pode ir parar a uma pasta com a designação “Mensagens bloqueadas” ou algo semelhante. Mas a pessoa não receberá uma notificação sobre isso e terá de verificar essa pasta manualmente - a maioria das pessoas não o faz. Se deixar uma mensagem, mantenha-a curta, respeitosa e direta.
A utilização do 67 funciona sempre para telefonar a alguém que me bloqueou?
Nem sempre. Marcar *67 oculta o seu número, mas não evita um bloqueio pessoal do seu número específico. Além disso, alguns filtros de spam bloqueiam essas mensagens antes mesmo de elas chegarem ao telefone. Vale a pena tentar uma vez, mas não é uma solução mágica.
Posso enviar uma mensagem de texto a alguém que me bloqueou no iPhone ou no Android?
Não. Se estiver bloqueado, as mensagens de texto parecerão ter sido enviadas do seu telemóvel, mas não serão entregues. No iPhone, não verá “Entregue” por baixo da mensagem. No Android, a mensagem poderá aparecer como enviada, mas nunca será entregue. Em ambos os casos, a pessoa não verá nada do seu lado.
É legal tentar contactar alguém que me bloqueou?
Uma tentativa respeitosa de restabelecer a ligação não é normalmente um problema legal. Mas se continuar a tentar depois de a pessoa ter estabelecido claramente um limite ou se começar a utilizar truques para a contactar, pode passar a linha do assédio, dependendo das leis locais. Em caso de dúvida, afaste-se.
E se eu pensar que me bloquearam por acidente?
Acontece. As pessoas fazem coisas com o dedo ou ajustam as definições sem querer. Se acha mesmo que foi um erro, tente enviar uma mensagem calma e respeitosa através de outro canal, como o correio eletrónico ou as redes sociais, explicando a situação. Se não obtiver resposta, aceite a dica.
O FaceTime pode continuar a funcionar se eu estiver bloqueado?
Na maioria das vezes, não. O FaceTime Audio e o iMessage utilizam IDs Apple, pelo que há uma pequena hipótese de a chamada ser efectuada dessa forma. Mas se o número e o ID estiverem bloqueados, não funcionará.
Qual é a forma mais respeitosa de tentar restabelecer a ligação?
Comece por ser honesto consigo próprio sobre as razões que o levam a querer retomar o contacto. Depois, se continuar a parecer importante, utilize um canal, como um breve e-mail ou uma mensagem através de um amigo comum, e mantenha-o simples. Sem pressão, sem culpa, apenas clareza. Algo como: “Se estiveres disponível para falar, agradecia uma oportunidade para esclarecer as coisas. Se não, respeitarei isso”.”