Como corrigir o código de erro 73 do Disney Plus e iniciar o streaming

Abre o Disney Plus à espera de mergulhar num novo episódio ou de rever um filme favorito, mas, em vez disso, depara-se com uma mensagem sobre a disponibilidade na sua região. É o código de erro 73 - um sinal de que o Disney Plus acha que não está no sítio certo para ver.

O problema é que este erro nem sempre é exato. Por vezes, aparece quando se está a viajar. Outras vezes, é apenas a sua VPN a atrapalhar. De qualquer forma, ele pode ser corrigido. Eis como perceber o que se está a passar e fazer com que tudo volte a funcionar sem dores de cabeça tecnológicas.

O que é o código de erro 73 do Disney Plus?

Se estiver a ver uma mensagem a dizer que o Disney+ só está disponível em determinadas regiões, está a lidar com o Código de erro 73. É um daqueles erros que não dá muito contexto, mas basicamente se resume a isso: O Disney Plus pensa que está num sítio onde não é suposto estar.

Normalmente, isto acontece quando a plataforma não consegue confirmar que o utilizador se encontra num país suportado. Pode ser um problema de localização real, como tentar transmitir a partir de um local onde o Disney+ ainda não foi lançado. Mas também acontece quando os dados de localização do seu dispositivo estão a confundir a aplicação - muitas vezes devido a VPNs, servidores proxy ou operadoras móveis que encaminham o tráfego de formas invulgares.

Por que razão ocorre o código de erro 73

O gatilho por trás do Erro 73 é bastante simples, mas os motivos pelos quais ele aparece podem variar. Aqui está o que provavelmente está a acontecer nos bastidores:

• Está numa região não suportada: O Disney Plus ainda não está disponível em todo o lado. Se estiver a viajar ou a viver num país onde o serviço ainda não foi lançado, a aplicação bloqueará o acesso.
• Interferência da VPN: Uma VPN pode fazer com que pareça que está num país diferente. Mesmo que esse país suporte o Disney+, a plataforma pode considerá-lo suspeito e bloquear o seu acesso.
• Encaminhamento de dados móveis: Por vezes, as operadoras móveis encaminham os dados através de servidores regionais que confundem os serviços de localização, mesmo que esteja fisicamente num país suportado.
• Dados IP desactualizados ou incorrectos: O seu endereço IP pode estar mal classificado no sistema da Disney, colocando-o do lado errado de uma fronteira digital.
• Definições ao nível da rede: Se estiver numa rede Wi-Fi do trabalho ou da escola, determinadas definições de rede podem interferir com a deteção de localização.

Como corrigir o código de erro 73 do Disney Plus

Agora vamos à parte prática. Eis o que pode fazer para ultrapassar o Erro 73 e voltar a ver:

1. Desligue a sua VPN ou Proxy

Esta é a correção mais comum. Se estiver a utilizar uma VPN para proteger a sua privacidade ou aceder a outras bibliotecas de conteúdos, o Disney+ poderá bloquear a sua ligação.

• Desativar a VPN ou o proxy nas definições do dispositivo.
• Feche completamente e reinicie a aplicação ou o browser do Disney+.
• Tente aceder novamente ao serviço.

2. Verificar a sua localização

Certifique-se de que se encontra num país suportado. Se estiver a viajar para uma região onde o Disney+ ainda não foi lançado, não há nenhuma solução alternativa - o serviço não estará disponível até ser oficialmente lançado nessa região.

3. Utilizar uma rede diferente

Se estiver a utilizar dados móveis ou uma ligação Wi-Fi partilhada, tente mudar:

• Dos dados móveis ao Wi-Fi doméstico.
• De uma rede Wi-Fi para outra.
• Estabelecer a ligação a partir de um dispositivo com um fornecedor diferente.

Isto pode ajudar se a sua ligação atual estiver a desviar o seu IP ou localização.

4. Reiniciar o dispositivo

Pode parecer básico, mas uma reinicialização completa pode limpar a localização em cache ou os dados DNS:

• Desligue o dispositivo.
• Aguardar alguns segundos.
• Volte a ligá-lo e tente novamente.

5. Reinstalar a aplicação

Se nenhuma das opções anteriores funcionar, desinstale e volte a instalar a aplicação Disney+. Isto garante que está a utilizar a versão mais recente com funcionalidades de gestão de localização actualizadas.

Onde é que o Disney Plus está disponível?

Antes de começar a procurar soluções, vale a pena verificar se o Disney+ é suposto funcionar no local onde se encontra. Muitas vezes, o erro 73 aparece simplesmente porque o serviço ainda não está disponível no seu país.

O Disney+ está atualmente disponível em países selecionados da América do Norte, América Latina, Europa e partes da Ásia-Pacífico. A disponibilidade pode variar consoante a sua localização.

Se estiver fora destas áreas, é provável que o Disney+ ainda não esteja disponível na sua região. Mesmo que tenha uma conta, a plataforma poderá bloquear totalmente o acesso. E não, ajustar as definições ou tentar uma solução alternativa não vai mudar isso - só terá de esperar pelo lançamento oficial.

O que fazer se ainda estiver a receber o erro

Se já tentou tudo e o Erro 73 não desaparece, ainda tem algumas opções:

Verifique primeiro os cortes de energia regionais

Antes de procurar nas definições ou reinstalar qualquer coisa, dê uma vista de olhos rápida para ver se o problema é da parte da Disney. Por vezes, a plataforma sofre interrupções de serviço regionais. Não é frequente, mas quando isso acontece, pode bloquear o acesso mesmo em países suportados.

Pode consultar vários sites que registam problemas de serviço para ver se outros utilizadores estão a comunicar problemas semelhantes. Se houver um pico de reclamações, provavelmente não é só o utilizador.

Utilizar o suporte de conversação em direto do Disney+

Continua preso depois de tentar as soluções habituais? Vá ao Centro de Ajuda do Disney+ e procure a opção de conversação em direto. Está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e pode ser um salva-vidas quando já tiver tentado tudo o resto.
Um representante da assistência pode verificar a sua conta, confirmar o estado da sua localização e, por vezes, detetar algo que lhe escapou. Se a sua subscrição for válida e a sua região for suportada, o representante ajudará a aprofundar o assunto.

Evitar redes Wi-Fi públicas ou redes escolares

Se estiver a tentar transmitir numa rede partilhada ou restrita, como uma rede Wi-Fi pública num café, aeroporto ou universidade, poderá deparar-se com obstáculos. Estas redes têm frequentemente definições de firewall ou filtros de tráfego que interferem com as plataformas de transmissão.

Em caso de dúvida, mude para uma ligação doméstica ou utilize dados móveis para ver se o erro desaparece. É uma forma rápida de excluir restrições relacionadas com a rede.

Dicas para evitar erros regionais no futuro

Para evitar que o Código de erro 73 volte, é útil configurar os dispositivos e a rede com o streaming em mente. Aqui estão alguns hábitos que podem poupar tempo no futuro:

• Não utilize VPNs quando estiver a ver o Disney+.
• Mantenha a sua aplicação actualizada.
• Evite alterar manualmente a região do seu dispositivo.
• Utilize uma rede Wi-Fi doméstica estável com um histórico de IP limpo.
• Se utilizar dados móveis, verifique novamente o itinerário do seu fornecedor.

Lista de verificação rápida para corrigir o erro 73 do Disney+

Aqui está um resumo simples, se quiser apenas a versão curta:

• Desativar a VPN ou o proxy.
• Confirmar que se encontra num país suportado.
• Mudar para uma rede Wi-Fi ou móvel diferente.
• Reinicie o seu dispositivo.
• Reinstale a aplicação Disney+, se necessário.
• Contacte o serviço de apoio se continuar a não funcionar.

Considerações finais

O código de erro 73 do Disney Plus pode ser frustrante, especialmente se souber que está numa localização suportada. Mas, na maioria das vezes, o problema está na forma como o seu dispositivo ou rede está a comunicar a sua localização. Com algumas verificações e alterações rápidas, é provável que volte a fazer streaming num instante.

No entanto, se estiver fora da área de serviço, não há muito a fazer a não ser esperar. O Disney+ está a expandir-se e o seu país pode ser o próximo na lista.

Perguntas frequentes