Como cancelar o Fubo sem complicações

Cancelar o FuboTV não é difícil, mas pode ser confuso se não se lembrar como se inscreveu. Algumas pessoas assinam pelo site, outras pela Apple, Google Play ou Roku, e esse detalhe muda tudo. Clique no menu errado e ficará a andar em círculos.

Este guia mostra os caminhos reais de cancelamento que realmente funcionam. Sem enrolação, sem pressão de vendas. Apenas passos claros, algumas coisas que vale a pena saber antes de cancelar e como verificar se a assinatura foi realmente cancelada.

Primeiro o mais importante: a forma como se inscreveu é importante

Antes de tocar em qualquer botão de cancelamento, precisa saber onde está a sua subscrição.

A FuboTV não gerencia cancelamentos de assinaturas cobradas pela Apple, Google Play ou Roku. Se você se inscreveu por meio de uma dessas plataformas, a FuboTV não poderá cancelar a sua assinatura, mesmo que entre em contato com o suporte.

Aqui está uma maneira rápida de verificar:

1. Aceda a fubo.tv/account e inicie sessão.
2. Abra os detalhes da sua conta ou subscrição.
3. Veja a secção de faturação.

Se vir a próxima data de faturação e os detalhes de pagamento diretamente da Fubo, significa que se inscreveu no site da Fubo.
Se estiver escrito Apple, Google Play ou assinatura Roku, você deve cancelar através desse serviço.

Depois de saber isso, tudo o resto se torna muito mais fácil.

Cancelar o FuboTV se você se inscreveu no site

Este é o caso mais simples e também o que a maioria das pessoas espera. Se criou a sua conta diretamente no fubo.tv, pode cancelá-la diretamente lá.

Processo passo a passo

1. Inicie sessão na sua conta FuboTV num navegador de computador ou portátil.
2. Selecione um perfil, se solicitado.
3. Clique no ícone de configurações e abra Minha conta.
4. Selecione a secção Subscrição.
5. Role até o final da página e clique em Cancelar subscrição.

Neste momento, a FuboTV poderá apresentar uma oferta para que continue a utilizar o serviço. Pode ser um desconto ou um lembrete dos próximos jogos. A sua subscrição não será cancelada até que saia desta página.

Para concluir o cancelamento, selecione Cancelar subscrição novamente e confirme a sua escolha.

Deve aparecer uma mensagem de confirmação indicando que a sua subscrição está prestes a terminar. Só feche a página depois de ver essa confirmação.

O que esperar depois

Se cancelar durante um ciclo de faturação pago, o seu acesso continuará até ao final desse período. Não há reembolsos parciais. A conta simplesmente deixa de ser renovada.

Se cancelar durante um período de avaliação gratuita, o acesso será encerrado imediatamente e a avaliação não continuará.

Cancelar o FuboTV no iPhone ou iPad

Se se inscreveu através da Apple App Store, o site da FuboTV não permitirá que cancele. Esta é uma das fontes mais comuns de confusão.

A Apple gere o faturamento, e o cancelamento deve ser feito na sua conta Apple.

Como cancelar no iOS

1. Abra a aplicação Definições no seu iPhone ou iPad.
2. Toque no seu nome na parte superior do ecrã.
3. Selecione Subscrições.
4. Encontre o FuboTV na lista.
5. Toque em Cancelar subscrição e confirme.

A sua subscrição permanece ativa até ao final do período de faturação atual, a menos que ainda esteja no período de avaliação gratuita.

Uma breve nota sobre o faturamento da Apple

Mesmo que elimine a aplicação FuboTV, a subscrição permanecerá ativa até que a cancele através da Apple. A simples remoção da aplicação não impede a cobrança.

Cancelar o FuboTV no Android

Os utilizadores Android que se inscreveram através do Google Play precisam cancelar através da sua conta Google. Assim como na Apple, o aplicativo FuboTV não pode fazer isso.

Como cancelar através do Google Play

1. Abra a aplicação Google Play Store.
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.
3. Vá para Pagamentos e assinaturas.
4. Selecione Subscrições.
5. Encontre o FuboTV e toque em Cancelar subscrição.
6. Siga as etapas de confirmação apresentadas no ecrã.

Após o cancelamento, o acesso continua até o final do ciclo de faturamento, a menos que você ainda esteja dentro do período de avaliação gratuita.

Cancelar o FuboTV através do Roku

As subscrições do Roku são geridas inteiramente através da sua conta Roku. Se se inscreveu utilizando um dispositivo Roku, tem duas formas de cancelar.

Opção um: Cancelar online

1. Aceda a my.roku.com e inicie sessão.
2. Abra a sua lista de subscrições.
3. Encontre o FuboTV.
4. Clique em Cancelar subscrição.
5. Confirme selecionando Sim, cancelar subscrição.

Após o cancelamento, poderá ver uma opção Renovar em vez de Cancelar subscrição. Isso significa que o cancelamento foi bem-sucedido e que o serviço terminará após o período atual.

Opção dois: cancelar no seu dispositivo Roku

1. Pressione o botão Home no comando remoto do Roku.
2. Destaque o canal FuboTV na tela inicial.
3. Pressione o botão estrela para abrir as opções.
4. Selecione Gerir subscrição.
5. Selecione Cancelar subscrição.
6. Confirme o cancelamento e selecione Concluído.

O Roku mostra a data em que o acesso terminará, o que é útil para verificar novamente.

Não tem a certeza de onde se inscreveu? Veja aqui como descobrir

Se realmente não se lembra como se registou, não tente adivinhar.

Inicie sessão na sua conta em fubo.tv/account. A fonte de cobrança está claramente indicada nos detalhes da sua conta. Esta página indica exatamente o que fazer a seguir.

Tentar cancelar no local errado não prejudicará a sua conta, mas será uma perda de tempo e causará frustração.

Como confirmar que a sua assinatura do FuboTV foi cancelada

Cancelar e presumir que funcionou é arriscado. Sempre reserve um momento para confirmar, especialmente se estiver a tentar evitar outra cobrança.

Se a sua subscrição estiver programada para terminar

Após o cancelamento, a sua conta deverá mostrar uma data de encerramento clara na página Subscrição ou Informações da conta. Isso significa que o cancelamento foi processado, a cobrança será interrompida e você manterá o acesso até essa data. Desde que você veja uma data de término listada, a subscrição não será renovada.

Se a sua subscrição for totalmente cancelada

Quando o seu período de acesso terminar, a sua conta deixará de mostrar detalhes de faturação ativos. Em vez disso, verá opções para reativar ou escolher um novo plano. Isso é um bom sinal e confirma que a subscrição foi totalmente cancelada.

O simples facto de iniciar sessão para verificar o seu estado não reinicia nada. A faturação só é retomada se selecionar ativamente um plano e confirmar o pagamento, pelo que pode verificar com segurança sem se preocupar com a reativação.

O que acontece depois de cancelar

É aqui que as expectativas são importantes.

• Não há reembolsos parciais: A FuboTV não reembolsa dias não utilizados. O cancelamento apenas impede a próxima renovação, e o acesso continua até o final do período de faturação atual.
• Os testes gratuitos terminam imediatamente: Se cancelar durante um período de avaliação gratuita, o acesso será interrompido imediatamente. O período de avaliação não continuará e não poderá reiniciá-lo posteriormente.
• As gravações do DVR são removidas: Assim que a sua subscrição terminar oficialmente, todas as gravações do DVR na nuvem serão eliminadas. Se houver algo que queira assistir, certifique-se de fazê-lo antes que o acesso expire.

Pausar em vez de cancelar

Nem todos querem fechar a porta completamente. Às vezes, você sabe que não vai usar o FuboTV por um tempo, mas também sabe que vai voltar. Nesses casos, cancelar pode parecer desnecessário, especialmente se você já tiver perfis, preferências e configurações definidos.

A FuboTV oferece uma opção de pausa que permite interromper a cobrança por até três meses, mantendo a sua conta intacta. Durante a pausa, não será cobrado nada e nada será eliminado. Isso funciona bem se estiver entre temporadas desportivas ou a fazer uma pequena pausa. Tenha em mente que a pausa não está disponível para todos os métodos de cobrança, portanto, a opção pode ou não aparecer na sua conta, dependendo de como se inscreveu.

Problemas comuns e como resolvê-los

1. O botão Cancelar está a faltar: Isso geralmente significa que você se inscreveu por meio de um terceiro, como Apple, Google ou Roku. Verifique a fonte de cobrança listada na sua conta e cancele por meio desse serviço.
2. A página continua a oferecer descontos: A FuboTV pode tentar mantê-lo com uma oferta de retenção. Ignore os descontos e continue até chegar à tela de confirmação final. A assinatura não será cancelada até que você veja essa confirmação.
3. Problemas com o navegador móvel: Os navegadores móveis podem não ser confiáveis. Se uma página não carregar ou os botões não responderem, mude para um navegador de computador ou laptop e tente novamente.
4. Nada parece funcionar: Se estiver com dificuldades, entre em contacto com o suporte da FuboTV através do chat ao vivo. Informe-os sobre como se inscreveu e peça para confirmarem o seu estado de cancelamento. Eles podem não cancelar assinaturas de terceiros por si, mas podem indicar o caminho certo a seguir.

Como cancelar de forma inteligente

Se quiser aproveitar ao máximo o que já pagou, o timing é importante. Cancelar logo após a data de renovação dá-lhe quase um ciclo completo de acesso sem se preocupar com outra cobrança a surgir. É uma medida simples que elimina muita pressão.

Esperar até o último dia pode sair pela culatra. Pode esquecer, ter problemas de login ou enfrentar um problema técnico no pior momento. Definir um lembrete alguns dias antes da data de renovação é uma maneira fácil de manter o controlo e evitar stress desnecessário.

Considerações finais

Cancelar o FuboTV não requer truques ou um momento específico. Basta acessar o local certo e seguir todas as etapas.

O maior erro que as pessoas cometem é parar a meio do caminho ou cancelar no sistema errado. Dedique dois minutos para confirmar como se inscreveu e o resto resolver-se-á por si mesmo.

Se alguma vez decidir voltar, a sua conta pode ser reativada facilmente. Até lá, saber como cancelar corretamente significa uma assinatura a menos a esgotar silenciosamente o seu orçamento.

Essa tranquilidade por si só já vale o esforço.

Perguntas frequentes