O Spotify Premium é ótimo quando o utiliza. Ouvir offline, sem anúncios, saltos ilimitados – tudo coisas úteis. Mas, às vezes, só quer fazer uma pausa, poupar algum dinheiro ou seguir em frente. Cancelar deveria ser simples, mas muitas pessoas ainda ficam presas a clicar na sua conta, sem saber se fizeram tudo certo.
Este guia explica de forma clara e tranquila como cancelar o Spotify Premium. Sem jargões técnicos, sem rodeios confusos. Apenas o que realmente funciona, o que esperar após o cancelamento e algumas coisas que vale a pena verificar para que não seja cobrado novamente por engano.
Por que pode querer cancelar o Spotify Premium
Não existe uma razão única para todos. Talvez não esteja a usar o serviço o suficiente para justificar o custo. Talvez outro aplicativo de música se adapte melhor aos seus hábitos. Ou talvez seja apenas parte de uma redução nas assinaturas mensais que se esqueceu que tinha. Algumas pessoas cancelam durante o verão, quando passam mais tempo ao ar livre, outras durante uma reorganização financeira. Seja qual for o motivo, a decisão é sua e não precisa ser complicada.
A maneira mais simples de cancelar (se você se inscreveu através do Spotify)
Se o seu Spotify Premium é cobrado diretamente pelo Spotify (o mais comum), faça o seguinte:
- Aceda à página da sua conta SpotifyVisite spotify.com/account e inicie sessão.
- Encontre ‘Gerir o seu plano’: Na secção intitulada O seu plano, clique em Gerir a sua subscrição.
- Clique nas instruções de cancelamento: Clique em Cancelar Premium, depois em Continuar para cancelar e, por fim, em Sim, cancelar.
É isso. O seu acesso Premium permanece até ao final do seu ciclo de faturação e, depois disso, a sua conta volta para a versão gratuita.
Aviso rápido: não perderá as suas listas de reprodução, músicas curtidas ou álbuns guardados. Continuará a ter acesso às suas músicas, mas com anúncios e sem poder ouvir offline.
Como cancelar através do formulário de cancelamento do Spotify (alternativa)
Existe outra forma, especialmente útil se estiver com dificuldades para entrar na sua conta da maneira habitual.
- Aceda ao formulário oficial de cancelamento: spotify.com/uk/signed-out/cancel.
- Insira o e-mail associado à sua conta Spotify.
- Escolha o tipo de subscrição e o motivo do cancelamento.
- Envie o formulário e verifique a sua caixa de entrada para obter instruções de confirmação.
Esta opção não cancelará as coisas instantaneamente, mas dará início ao processo caso não consiga aceder ao painel da sua conta.
Cancelar um plano Spotify Family ou Duo
Se for o gestor do plano (aquele que paga), pode cancelar como qualquer outra conta Premium.
Mas se for membro de um plano Família ou Duo (não o gestor), não poderá cancelar o plano por completo. O que pode fazer é sair do plano, e a sua conta voltará a ser gratuita. Basta visitar a página da sua conta Spotify, ir a O seu plano e remover-se.
Importante: apenas a pessoa que configurou o plano Família ou Duo pode cancelar a cobrança da assinatura. Se não for você, será necessário falar com a pessoa que o convidou.
E se você se inscreveu através da Apple, Google ou sua operadora de telefonia?
É aqui que as coisas ficam complicadas.
As assinaturas do Spotify Premium também podem ser tratadas por meio de terceiros, como:
- Apple (através da App Store)
- Google Play
- Operadoras de telemóveis ou internet (como Verizon, AT&T, etc.)
Nesses casos, não é possível cancelar através do site do Spotify. Terá de gerir a subscrição através do serviço onde se inscreveu inicialmente.
Como verificar:
- Aceda à visão geral da sua conta Spotify.
- Procure em Pagamento. Se vir o nome de um fornecedor, isso significa que o pagamento é processado fora do Spotify.
Onde cancelar:
- Maçã: Vá para as definições do seu iPhone > O seu nome > Subscrições.
- Google Play: Abra a aplicação Play Store > Toque no seu perfil > Pagamentos e subscrições > Subscrições.
- Cobrado pela operadora: Inicie sessão no portal ou na aplicação da conta do seu fornecedor.
Dica: cancelar no local errado não interromperá a cobrança. Verifique sempre onde fez a assinatura originalmente.
Coisas que podem confundir-te (mas não deveriam)
Cancelar o Premium nem sempre funciona da maneira que as pessoas imaginam. Algumas coisas podem apanhá-lo de surpresa se nunca tiver feito isso antes. Veja o que realmente acontece quando clica no botão de cancelar.
Você manterá o Premium até o final do seu ciclo de faturamento
O Spotify não desativa o Premium no momento em que o cancelas. Continuarás a ter acesso a todos os recursos pelos quais pagaste – streaming sem anúncios, downloads, audição offline, áudio de alta qualidade – até o final do teu período de cobrança. Assim, poderás continuar a desfrutar do Premium até o último dia, mesmo que o canceles antecipadamente.
Não há como desativar o pagamento automático sem cancelar
O Spotify não tem uma opção de “pausa” ou um botão para interromper os pagamentos automáticos. Se não quiser ser cobrado novamente, a única opção viável é cancelar o plano. Quando ele expirar, voltará para a versão gratuita e poderá se inscrever novamente a qualquer momento.
Os testes gratuitos terminam no momento em que você cancelar
Isso surpreende as pessoas: cancelar uma avaliação gratuita interrompe imediatamente o acesso Premium. Mesmo que ainda faltem alguns dias para o término da avaliação, eles desaparecem assim que você cancela. Portanto, se quiser aproveitar ao máximo uma avaliação gratuita, marque a data de término no seu calendário e cancele pouco antes de ela expirar.
Planos promocionais Siga o calendário
Recebeu uma oferta promocional, como três meses de Premium por $1? Geralmente, segue a mesma lógica de faturamento. Se cancelar durante o segundo mês, o acesso Premium geralmente é interrompido no final desse ciclo de faturamento, e não no final do período promocional completo.
No entanto, dependendo da plataforma, o cancelamento durante uma promoção de vários meses pode encerrar o acesso no final do ciclo de faturamento atual, em vez de permitir que você use todo o período da promoção. Algumas plataformas de terceiros, como Apple ou Google, podem lidar com cancelamentos de promoções de maneira diferente, por isso vale a pena verificar os termos delas também.
Não há reembolso para meses parciais
O Spotify não faz rateios. Se o seu cartão foi cobrado ontem e você cancelar hoje, ainda assim terá pago pelo mês inteiro. Não há reembolso pelos dias não utilizados, mesmo que você quase não tenha usado o aplicativo. É um daqueles momentos em que é preciso “ler as letras miúdas” e que pega as pessoas de surpresa.
O que acontece depois de cancelar?
Aqui está o que muda e o que não muda:
O que permanece igual:
- A sua conta e login
- Todas as listas de reprodução, álbuns guardados e histórico
- Os seus seguidores e as pessoas que segue
O que perde:
- Audição sem anúncios
- Transferências offline
- Saltos ilimitados
- Streaming de alta qualidade
Basicamente, você está voltando para o Spotify Free. Ainda é muito útil, mas com algumas limitações.
Dicas para evitar surpresas na faturação
Mesmo quando você acha que cancelou tudo corretamente, pequenos detalhes podem passar despercebidos. Para evitar cobranças inesperadas ou assinaturas remanescentes, é bom desacelerar e verificar novamente alguns detalhes antes de sair do Spotify Premium.
Comece por definir um lembrete alguns dias antes da sua próxima data de faturação. Dessa forma, se ainda quiser cancelar, não perderá o prazo e não será cobrado novamente por hábito. Após o cancelamento, procure sempre um e-mail de confirmação. Se ele não aparecer, talvez não tenha concluído o processo até o fim.
Além disso, se você se inscreveu através de um pacote – como o Spotify com o Hulu ou através de uma operadora de telemóvel – cancelar uma parte nem sempre cancela o resto. Verifique todos os serviços vinculados apenas por precaução.
Por último, se estiver a ver cobranças após o cancelamento, verifique se criou uma segunda conta Spotify em algum momento. Isso acontece com mais frequência do que se imagina, especialmente se já tiver feito login com o Facebook ou um e-mail diferente no passado.
Bloqueado da sua conta, mas ainda assim a ser cobrado?
Acontece. As pessoas mudam de e-mail ou esquecem os detalhes de login, mas a cobrança continua. Se não conseguir aceder à sua conta Spotify, tente o seguinte:
- Use a ferramenta de recuperação de conta do Spotify.
- Procure na sua caixa de entrada por e-mails antigos do Spotify para localizar a conta.
- Se estiver totalmente bloqueado, aceda ao Suporte do Spotify e selecione Ajuda com a conta > Não consigo iniciar sessão.
Esteja preparado para partilhar quaisquer recibos de faturação ou detalhes de pagamento para comprovar que a conta é sua.
Consideração final: cancelar não queima pontes
O Spotify não exige que você passe por um processo complicado para renovar a sua assinatura. Se mudar de ideia mais tarde, você pode voltar para o Premium a qualquer momento sem perder a sua biblioteca de músicas ou configurações. Essa é a vantagem de tudo estar vinculado ao seu login, e não ao seu tipo de plano.
Portanto, quer esteja a mudar de aplicação, a poupar dinheiro ou apenas a simplificar a sua vida digital, cancelar o Spotify Premium não deve ser algo stressante. Esperamos que agora não seja.
Perguntas frequentes
1. Posso cancelar o Spotify Premium a qualquer momento?
Sim, pode cancelar quando quiser. Não há nenhum contrato que o prenda. Saiba apenas que, mesmo após o cancelamento, os seus benefícios Premium permanecerão até o final do seu ciclo de faturamento. Depois disso, a sua conta voltará para a versão gratuita, com anúncios e limites de streaming.
2. O que acontece às minhas listas de reprodução quando eu cancelar?
Nada dramático. Todas as suas listas de reprodução, músicas curtidas e álbuns guardados permanecem exatamente onde estão. Não perderá nada do que construiu ao longo do tempo. A única mudança é que ouvirá anúncios e não poderá descarregar músicas para uso offline.
3. Como posso saber se me inscrevi através da Apple ou de outro serviço?
Boa pergunta, porque isso confunde muita gente. A maneira mais fácil é visitar a página da sua conta do Spotify. Na secção “O seu plano” ou “Pagamento”, será mostrado se uma entidade terceira, como a Apple ou a sua operadora móvel, está a gerir a subscrição. Se for o caso, terá de cancelar através deles, e não diretamente através do Spotify.
4. Receberei um reembolso se cancelar antecipadamente?
Não, o Spotify não reembolsa o tempo não utilizado. Se cancelar dois dias após a cobrança, esse pagamento continuará válido. Manterá o Premium até ao final do seu período de faturação, mas não haverá reembolso parcial pelo resto do mês.
5. Esqueci-me do e-mail que utilizei. Como posso encontrar a minha conta Spotify?
Comece por procurar na sua caixa de entrada de e-mails mensagens antigas do Spotify. Procure recibos, e-mails de boas-vindas ou pedidos de redefinição de palavra-passe. Se ainda assim não conseguir encontrar, aceda à página de recuperação de conta do Spotify e introduza os e-mails possíveis, um por um. Ainda está com dificuldades? Contacte o suporte do Spotify e esteja preparado para apresentar comprovativos de pagamento.
6. O cancelamento do Spotify Premium exclui a minha conta?
Não, nem de longe. Cancelar o Premium apenas interrompe o plano pago. A sua conta continua a existir e pode iniciar sessão a qualquer momento usando o Spotify Free. Se quiser voltar a subscrever, basta alguns cliques.
7. Posso pausar a minha assinatura em vez de cancelá-la?
O Spotify não oferece uma opção formal de pausa. Ele fica ativo ou cancelado. Se você está a pensar em fazer uma pequena pausa, a melhor opção é cancelar, deixar o seu plano terminar e, em seguida, inscrever-se novamente quando estiver pronto. Todas as suas listas de reprodução e histórico continuarão lá, à sua espera.