Abre o Hulu à espera de uma transmissão sem problemas e, em vez disso, recebe o erro P-DEV322. Sem pormenores, sem qualquer pista real sobre o que está avariado - apenas um número e um programa parado. Se é essa a situação em que se encontra neste momento, não se preocupe. Este erro é mais comum do que pensa e está normalmente associado a algumas coisas que podem ser resolvidas, como problemas de rede ou falhas nas aplicações. Vamos ver o que se passa nos bastidores e como voltar a pôr as coisas a funcionar sem complicar demasiado.
O que está por trás do erro P-DEV322 do Hulu?
O Hulu nem sempre é bom a dizer-nos o que está errado. O P-DEV322 é um exemplo perfeito. Num momento, estamos prestes a ver algo e, no momento seguinte, deparamo-nos com uma mensagem vaga que pára tudo. Nenhuma informação extra, nenhuma orientação. Apenas um bloqueio frustrante.
O código de erro P-DEV322 do Hulu indica normalmente um problema de reprodução ou de ligação entre o seu dispositivo e os servidores do Hulu, que pode ser causado por instabilidade da rede, dados de cache corrompidos, software de sistema ou aplicação desatualizado ou problemas de servidor. Por vezes, o erro é temporário e resolve-se por si só. Outras vezes, especialmente quando relacionado com dados em cache ou problemas com aplicações, pode persistir até que sejam tomadas medidas.
Antes de se debruçar sobre as correcções, é útil compreender o que pode estar a causar o erro.
Possíveis razões para estar a ver P-DEV322
Embora a mensagem em si não revele muito, o erro P-DEV322 do Hulu pode resultar de uma grande variedade de problemas, incluindo:
- Falha temporária de serviço por parte do Hulu.
- Ligação à Internet lenta ou instável.
- Versão desactualizada da aplicação Hulu.
- Dados de aplicações corrompidos ou ficheiros em cache.
- Problemas específicos do dispositivo após actualizações ou reinicializações.
- Interferência de VPN ou conflito de definições regionais.
A chave é começar com os problemas mais prováveis e excluí-los um de cada vez.
Colocar o Hulu de volta no caminho certo: Correções passo a passo que realmente ajudam
Então, bateu na parede do P-DEV322 e excluiu quaisquer falhas graves. E agora? É aqui que passamos da adivinhação à ação. As correcções abaixo abrangem tudo, desde reinicializações de rede a pequenas limpezas de aplicações que podem fazer uma grande diferença. Não precisa de as fazer todas de uma vez - basta ir descendo na lista até o Hulu deixar de funcionar.
Verificar se o Hulu está em baixo primeiro
É surpreendentemente comum que o Hulu tenha um soluço momentâneo, especialmente durante as horas de pico de transmissão ou após uma atualização. Se for esse o caso, reiniciar o dispositivo não vai resolver o problema.
Pode verificar rapidamente se existem problemas de serviço utilizando uma ferramenta de terceiros. Basta pesquisar “Hulu” e verá relatórios de utilizadores recentes. Se houver um pico de queixas, é provável que o problema não esteja do seu lado.
Também pode consultar o Twitter oficial do Hulu ou as páginas de apoio para obter anúncios de serviço.
Limpar a cache e os dados da aplicação (é mais fácil do que parece)
Se a aplicação tiver armazenado dados corrompidos ao longo do tempo, isso pode causar problemas de comunicação com os servidores do Hulu. Esta é uma das razões mais comuns para o aparecimento do P-DEV322.
Eis como o fazer com base no seu dispositivo:
Para telemóveis e tablets Android:
- Aceder a Definições > Aplicações
- Localizar e tocar em Hulu
- Selecionar armazenamento
- Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados
Para iPhone ou iPad:
- Abrir Definições > Geral > Armazenamento do iPhone
- Percorrer e encontrar Hulu
- Toque em Eliminar aplicação
- Reinstalar a partir da App Store
Esta ação não apaga a sua conta Hulu nem as suas subscrições. Apenas terá de iniciar sessão novamente.
Testar e repor a ligação à Internet
As aplicações de streaming dependem de uma ligação forte e estável, e o Hulu não é exceção. Mesmo que outras aplicações estejam a funcionar bem, o Hulu pode ter dificuldades se a sua rede descer abaixo de determinados limites.
Eis o que pode fazer:
- Reinicie o router e o modem (desligue a ficha, aguarde 30 segundos e volte a ligar a ficha).
- Evite utilizar redes Wi-Fi públicas ou redes escolares que limitem os serviços de streaming.
- Faça um teste de velocidade para se certificar de que está a atingir pelo menos 3 Mbps para streaming padrão e 8 Mbps para TV em direto.
Se a sua ligação mal atingir essas velocidades ou continuar a cair, considere a possibilidade de mudar para uma ligação com fios ou de se aproximar do seu router.
Experimente um ciclo de energia limpo
Pode parecer básico, mas desligar e voltar a ligar tudo pela ordem correta pode repor problemas ao nível da rede e do sistema que causam o P-DEV322.
Eis como efetuar um ciclo de limpeza completo:
- Desligue o seu dispositivo de transmissão (smart TV, tablet, etc.).
- Desligue completamente o modem e o router.
- Esperar pelo menos 1 minuto.
- Volte a ligar o seu equipamento de Internet e deixe-o reiniciar completamente.
- Volte a ligar o dispositivo e tente novamente o Hulu.
Isto ajuda a eliminar quaisquer definições bloqueadas ou problemas de aperto de mão entre o seu dispositivo e os servidores do Hulu.
Reinstalar a aplicação Hulu (não saltar a reinicialização)
Por vezes, a própria aplicação fica dessincronizada, especialmente se não tiver sido actualizada há algum tempo ou se tiver sido afetada por uma atualização com erros. A reinstalação pode eliminar ficheiros antigos e proporcionar-lhe um novo começo.
Passos:
- Desinstalar o Hulu.
- Desligue completamente o seu dispositivo.
- Reinicie-o após alguns segundos.
- Transfira a versão mais recente do Hulu a partir da sua loja de aplicações.
- Iniciar sessão e testar.
A reinicialização entre a desinstalação e a reinstalação ajuda a limpar totalmente a memória que ainda pode estar a reter dados incorrectos.
Desativar temporariamente VPNs ou Proxies
O Hulu é muito específico quanto ao local de onde está a transmitir. Se estiver a utilizar uma VPN para aceder a programas de um país diferente ou por motivos de privacidade, isso poderá estar a provocar o erro.
Para excluir esta possibilidade, desligue a sua VPN ou proxy, reinicie a aplicação Hulu e tente transmitir sem a VPN.
Se o erro desaparecer, saberá que a VPN estava a interferir com o conteúdo do Hulu ou com as definições de região do servidor.
Passo extra para utilizadores de browsers: Remover Extensões
Se estiver a transmitir através de um browser, determinadas extensões (especialmente bloqueadores de anúncios) podem interferir com a forma como o Hulu carrega o conteúdo.
Experimente o seguinte:
- Abrir uma janela anónima.
- Desativar quaisquer bloqueadores de anúncios, protectores de privacidade ou descarregadores de vídeo.
- Inicie sessão no Hulu e tente reproduzir um vídeo.
Se funcionar no modo de navegação anónima, o problema é uma das suas extensões. Desactive-as uma a uma para encontrar o culpado.
Ainda está vendo o erro? Tente redefinir sua senha do Hulu
Pode não parecer relacionado, mas alguns usuários relataram sucesso após redefinir a senha da conta Hulu. Isso pode ajudar a reautenticar sua sessão se o aplicativo estiver preso em algum tipo de loop de erro de login.
Veja como:
- Aceder a Hulu.com.
- Clique em Iniciar sessão e, em seguida, selecione “Esqueceu-se da sua palavra-passe?.
- Siga os passos para repor e confirmar o seu correio eletrónico.
- Volte a iniciar sessão no seu dispositivo com as novas credenciais.
Embora raramente seja uma causa direta do P-DEV322, a redefinição da palavra-passe pode ajudar no caso de a sessão da conta ter expirado ou ter ficado presa num ciclo de início de sessão.
Quando contactar o suporte do Hulu
Se já tentou tudo e o Hulu continua a não carregar sem apresentar o P-DEV322, está na altura de entrar em contacto com a equipa de apoio do Hulu. Eles podem verificar se há problemas específicos da conta ou problemas de compatibilidade de dispositivos que não consegue ver do seu lado.
Pode contactá-los através do chat ao vivo no Centro de Ajuda Hulu ou na conta de suporte do Twitter @hulu_support.
Esteja preparado para partilhar o modelo do seu dispositivo, a versão da aplicação Hulu e um resumo rápido dos passos que já tentou.
Recapitulação: Lista de verificação de correção rápida
Aqui está um resumo dos passos mais eficazes para corrigir o erro P-DEV322 do Hulu:
- Verificar o estado do servidor Hulu.
- Limpar a cache e os dados da aplicação.
- Reinicie o seu dispositivo e o equipamento de Internet.
- Reinstalar a aplicação Hulu.
- Desativar as definições de VPN ou proxy.
- Experimente o modo de navegação anónima se estiver a utilizar um computador.
- Repor a palavra-passe do Hulu como passo final.
Considerações finais
O código de erro P-DEV322 do Hulu pode parecer aleatório, mas quase sempre está relacionado a algo que pode ser corrigido. Quer se trate de uma aplicação desactualizada, de um problema de rede ou de dados em cache que precisam de ser limpos, as correcções são normalmente rápidas quando se sabe onde procurar.
Esperemos que este guia tenha ajudado a eliminar a confusão. E se não, pelo menos tem uma lista sólida do que deve tentar antes de atirar o comando.
Perguntas frequentes
O que significa realmente o código de erro P-DEV322 do Hulu?
É um erro geral que geralmente aparece quando o Hulu não consegue se conectar corretamente aos seus servidores. Isto pode dever-se a um problema de rede, a uma aplicação desactualizada ou mesmo a um soluço por parte do Hulu. Não é muito descritivo, mas, felizmente, é geralmente corrigível.
Este erro é proveniente do meu dispositivo ou do próprio Hulu?
Pode ser qualquer um dos dois, mas, na maioria das vezes, é um problema local. Coisas como um sinal de Wi-Fi fraco, uma VPN em execução em segundo plano ou uma aplicação desactualizada podem ser a causa. Ainda assim, é sempre inteligente verificar se o Hulu está a ter problemas de serviço antes de procurar correcções para o dispositivo.
A limpeza da cache ou dos dados irá apagar a minha conta Hulu ou as minhas subscrições?
Não. Limpar a cache e os dados apenas remove ficheiros temporários que possam estar a causar problemas. As suas informações de início de sessão e a lista de observação estão associadas à sua conta e não ao seu dispositivo, pelo que não perderá nada de importante.
A utilização de uma VPN pode fazer com que o Hulu apresente este erro?
Sim. O Hulu pode ser exigente em relação a VPNs ou proxies, especialmente se estiver a tentar transmitir conteúdo de uma região diferente. Desativar a sua VPN é uma das formas mais fáceis de eliminar o problema.
Porque é que o Hulu funciona no meu telemóvel mas não na minha televisão (ou vice-versa)?
Dispositivos diferentes lidam com actualizações de aplicações e definições de rede à sua maneira. Um deles pode estar a executar uma aplicação desactualizada ou ter uma configuração de DNS diferente. É por isso que vale a pena testar o Hulu noutro dispositivo para ver se o problema é específico de um.
Já tentei tudo. E agora?
Se nenhuma das correcções habituais funcionou, é provavelmente altura de contactar a assistência do Hulu. Eles podem verificar se há algo errado do lado deles ou se há um problema mais profundo na conta que precisa de atenção.