O sistema est\u00e1 \u00e0 espera de confirma\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nPendente \u00e9 o \u00fanico estado em que o cancelamento \u00e9 normalmente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
Se vir um pagamento pendente, deve agir imediatamente. Esperar n\u00e3o melhora as suas hip\u00f3teses.<\/p>\n\n\n\n
Processamento<\/h3>\n\n\n\n Processamento significa que a transfer\u00eancia j\u00e1 est\u00e1 a ser processada pelo sistema banc\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n
Nesta fase, j\u00e1 n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel editar ou cancelar. Mesmo que o dinheiro ainda n\u00e3o tenha aparecido na conta do destinat\u00e1rio, ele j\u00e1 est\u00e1 a caminho. Muitos utilizadores presumem que o processamento ainda permite o cancelamento. Mas n\u00e3o \u00e9 assim.<\/p>\n\n\n\n
Conclu\u00eddo<\/h3>\n\n\n\n Conclu\u00eddo significa que o pagamento foi finalizado. O dinheiro foi entregue ou ser\u00e1 entregue em breve na conta banc\u00e1ria do destinat\u00e1rio. A Zelle n\u00e3o pode reverter isso.<\/p>\n\n\n\n
Falhou<\/h3>\n\n\n\n Os pagamentos falhados s\u00e3o diferentes. Se um pagamento falhar devido a dados incorretos, fundos insuficientes ou problemas t\u00e9cnicos, o dinheiro normalmente nunca sai da sua conta ou \u00e9 devolvido automaticamente. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria nenhuma a\u00e7\u00e3o da sua parte.<\/p>\n\n\n\n
Cancelado<\/h3>\n\n\n\n Cancelado significa que o pagamento foi interrompido com sucesso antes da conclus\u00e3o. Este estado confirma que os fundos n\u00e3o foram transferidos.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Como cancelar um pagamento Zelle passo a passo<\/span><\/h2>\n\n\n\nSe o seu pagamento for eleg\u00edvel para cancelamento, o processo em si \u00e9 simples.<\/p>\n\n\n\n
Os nomes exatos dos menus podem variar ligeiramente dependendo do seu banco, mas os passos seguem o mesmo padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
\nInicie sess\u00e3o na aplica\u00e7\u00e3o m\u00f3vel ou no servi\u00e7o de banca online do seu banco.<\/li>\n\n\n\n Abra a sec\u00e7\u00e3o Zelle<\/li>\n\n\n\n Aceda a Atividade ou Hist\u00f3rico de pagamentos<\/li>\n\n\n\n Encontre o pagamento pendente ou agendado<\/li>\n\n\n\n Selecione Cancelar, Parar ou Cancelar este pagamento<\/li>\n\n\n\n Confirme a sua escolha<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nSe o cancelamento for bem-sucedido, o estado do pagamento ser\u00e1 atualizado e dever\u00e1 receber uma confirma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A Zelle n\u00e3o cobra taxa para cancelar um pagamento pendente.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Quanto tempo demora o reembolso ap\u00f3s o cancelamento<\/span><\/h2>\n\n\n\nO cancelamento de um pagamento nem sempre significa que o dinheiro \u00e9 devolvido instantaneamente. Na maioria dos casos, um pagamento Zelle cancelado \u00e9 reembolsado dentro de um a tr\u00eas dias \u00fateis, dependendo de como o seu banco processa as transa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Durante esse per\u00edodo, dever\u00e1 ver a altera\u00e7\u00e3o do estado do pagamento no seu hist\u00f3rico de atividades, seguida de uma notifica\u00e7\u00e3o de reembolso e um saldo atualizado da conta. Se v\u00e1rios dias \u00fateis se passarem e o pagamento ainda aparecer como cancelado sem que os fundos sejam devolvidos, contacte diretamente o seu banco para que eles analisem a transa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>O que acontece se o destinat\u00e1rio j\u00e1 estiver inscrito<\/span><\/h2>\n\n\n\n\u00c9 da\u00ed que vem a maior parte da confus\u00e3o e frustra\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Se o destinat\u00e1rio estiver cadastrado no Zelle e o pagamento tiver sido processado, n\u00e3o h\u00e1 op\u00e7\u00e3o de cancelamento. O dinheiro j\u00e1 est\u00e1 na conta dele.<\/p>\n\n\n\n
Neste momento, a Zelle n\u00e3o pode reverter a transa\u00e7\u00e3o para si. Isso n\u00e3o significa que n\u00e3o tem op\u00e7\u00f5es. Significa que as suas op\u00e7\u00f5es mudam.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>As suas op\u00e7\u00f5es quando o cancelamento n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel<\/span><\/h2>\n\n\n\nContacte diretamente o destinat\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n Esta \u00e9 a solu\u00e7\u00e3o mais simples e, muitas vezes, a \u00fanica pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n
Se enviou dinheiro a algu\u00e9m que conhece, entre em contacto com essa pessoa e pe\u00e7a-lhe para devolv\u00ea-lo. Muitos erros s\u00e3o resolvidos dessa forma.<\/p>\n\n\n\n
\u00c9 tamb\u00e9m por isso que a Zelle adverte repetidamente os utilizadores para que enviem dinheiro apenas a pessoas em quem confiam.<\/p>\n\n\n\n
Contacte o seu banco em caso de fraude<\/h3>\n\n\n\n Se o pagamento n\u00e3o foi autorizado ou faz parte de um esquema fraudulento, contacte o seu banco imediatamente.<\/p>\n\n\n\n
O tempo \u00e9 importante aqui. Quanto mais cedo reportar atividades suspeitas, maiores ser\u00e3o as suas hip\u00f3teses de obter assist\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n
Os bancos podem solicitar:<\/p>\n\n\n\n
\nDetalhes da transa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n Sinais de comprometimento da conta<\/li>\n\n\n\n Evid\u00eancias de atividade incomum<\/li>\n\n\n\n Comunica\u00e7\u00e3o relacionada com o esquema fraudulento<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nEmbora os reembolsos n\u00e3o sejam garantidos, os casos de fraude s\u00e3o tratados de forma diferente dos simples erros.<\/p>\n\n\n\n
Compreender os limites do suporte<\/h3>\n\n\n\n Se autorizou o pagamento e o enviou para o contacto correto, mas depois mudou de ideia, normalmente o suporte n\u00e3o poder\u00e1 revert\u00ea-lo.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o se trata de uma falha no servi\u00e7o. \u00c9 assim que o Zelle foi concebido.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Erros comuns que levam \u00e0 perda de dinheiro<\/span><\/h2>\n\n\n\nA maioria dos problemas com o Zelle segue alguns padr\u00f5es previs\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
\nAssumindo que velocidade \u00e9 igual a flexibilidade:<\/strong> O Zelle transfere dinheiro rapidamente, mas essa rapidez elimina as redes de seguran\u00e7a. Depois de conclu\u00eddo, um pagamento n\u00e3o pode ser cancelado.<\/li>\n\n\n\nEnviar dinheiro para o contacto errado:<\/strong> Os n\u00fameros de telefone e endere\u00e7os de e-mail mudam. Os n\u00fameros s\u00e3o reutilizados. Um pequeno erro de digita\u00e7\u00e3o pode enviar dinheiro para outra pessoa. Verifique sempre os dados do destinat\u00e1rio antes de enviar.<\/li>\n\n\n\nAcreditar que o Zelle funciona como o PayPal ou os cart\u00f5es de cr\u00e9dito:<\/strong> A Zelle n\u00e3o oferece prote\u00e7\u00e3o de compras, resolu\u00e7\u00e3o de disputas ou garantia. Se a prote\u00e7\u00e3o do comprador \u00e9 importante, a Zelle n\u00e3o \u00e9 a ferramenta certa.<\/li>\n\n\n\nEsperar demasiado tempo para agir:<\/strong> Se um pagamento ainda estiver pendente, o tempo \u00e9 importante. Atrasar reduz as suas hip\u00f3teses de o impedir. Verifique a sua atividade assim que algo parecer errado.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/span>Pagamentos programados e futuros<\/span><\/h2>\n\n\n\nAlguns bancos permitem que os pagamentos Zelle sejam agendados com anteced\u00eancia, em vez de serem enviados imediatamente. Esses pagamentos com data futura oferecem um pouco mais de flexibilidade, pois geralmente podem ser cancelados at\u00e9 o dia em que est\u00e3o programados para serem enviados. Desde que o pagamento ainda n\u00e3o tenha come\u00e7ado a ser processado, pode cancel\u00e1-lo atrav\u00e9s do seu hist\u00f3rico de atividades ou pagamentos.<\/p>\n\n\n\n
O processo de cancelamento de pagamentos agendados funciona da mesma forma que para os pagamentos pendentes. Basta localizar a transa\u00e7\u00e3o com data futura e cancel\u00e1-la antes da data de envio. No entanto, uma vez que o pagamento agendado come\u00e7a a ser processado, ele segue as mesmas regras de qualquer outra transfer\u00eancia Zelle e n\u00e3o pode mais ser cancelado.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Pagamentos para pequenas empresas e Zelle<\/span><\/h2>\n\n\n\nO Zelle pode ser usado com algumas contas de pequenas empresas, mas as regras relativas ao cancelamento permanecem as mesmas.<\/p>\n\n\n\n
Se uma empresa estiver registada na Zelle, os pagamentos s\u00e3o tratados como transfer\u00eancias entre pessoas f\u00edsicas.<\/p>\n\n\n\n
Isso significa:<\/p>\n\n\n\n