<\/span><\/h2>\n\n\n\nA regra mais simples a lembrar \u00e9 esta:<\/p>\n\n\n\n
A Amazon normalmente cobra quando um item \u00e9 enviado, n\u00e3o quando voc\u00ea faz o pedido.<\/p>\n\n\n\n
Essa \u00fanica ideia explica a maioria das situa\u00e7\u00f5es que as pessoas consideram confusas. Mas h\u00e1 camadas por baixo dela, e essas camadas s\u00e3o importantes.<\/p>\n\n\n\n
Quando clica em \u00abComprar agora\u00bb ou \u00abFazer pedido\u00bb, a Amazon n\u00e3o retira imediatamente o seu dinheiro. Em vez disso, verifica se o seu m\u00e9todo de pagamento \u00e9 v\u00e1lido e se os fundos est\u00e3o dispon\u00edveis. Esta etapa \u00e9 chamada de autoriza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
Uma autoriza\u00e7\u00e3o \u00e9 uma reten\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria feita pelo seu banco. Ela informa \u00e0 Amazon que sim, este cart\u00e3o funciona e que o dinheiro estar\u00e1 dispon\u00edvel posteriormente. Os fundos s\u00e3o reservados, mas n\u00e3o foram cobrados.<\/p>\n\n\n\n
A cobran\u00e7a efetiva geralmente ocorre apenas quando a Amazon confirma que o item est\u00e1 prestes a sair do armaz\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Autoriza\u00e7\u00e3o vs. cobran\u00e7a efetiva<\/span><\/h2>\n\n\n\n\u00c9 nesta distin\u00e7\u00e3o que reside a maior parte da confus\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O que realmente significa uma autoriza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n Uma autoriza\u00e7\u00e3o \u00e9 um sinal, n\u00e3o um pagamento. O seu banco reserva o valor temporariamente, muitas vezes marcando-o como pendente. Nenhum dinheiro \u00e9 transferido para a Amazon nesta fase.<\/p>\n\n\n\n
Dependendo do seu banco, poder\u00e1 ver:<\/p>\n\n\n\n
\nUma acusa\u00e7\u00e3o pendente<\/li>\n\n\n\n Uma transa\u00e7\u00e3o de processamento<\/li>\n\n\n\n Uma reten\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria que desaparece ap\u00f3s alguns dias<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nSe a encomenda n\u00e3o for enviada, a autoriza\u00e7\u00e3o expira e a reten\u00e7\u00e3o \u00e9 liberada. \u00c9 por isso que pode ver dinheiro sair da sua conta e depois voltar sem explica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Quando a cobran\u00e7a real ocorre<\/h3>\n\n\n\n A cobran\u00e7a efetiva ocorre quando a Amazon notifica o seu banco de que a encomenda foi enviada ou est\u00e1 na fase final de prepara\u00e7\u00e3o para envio. Nesse momento, a autoriza\u00e7\u00e3o pendente torna-se uma transa\u00e7\u00e3o conclu\u00edda.<\/p>\n\n\n\n
Este prazo protege-o de ser cobrado por itens que est\u00e3o atrasados, cancelados ou indispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Por que a Amazon n\u00e3o cobra imediatamente<\/span><\/h2>\n\n\n\nEsta n\u00e3o \u00e9 apenas uma escolha por conveni\u00eancia. Est\u00e1 intimamente ligada \u00e0s regras de prote\u00e7\u00e3o ao consumidor e \u00e0s realidades da log\u00edstica em grande escala.<\/p>\n\n\n\n
Os retalhistas geralmente s\u00e3o desencorajados a cobrar dos clientes antes do envio de um item, a menos que o cliente concorde claramente com isso. A Amazon constr\u00f3i o seu sistema de pagamento com base nesse princ\u00edpio. Em vez de cobrar antecipadamente, ela espera at\u00e9 ter certeza real de que o pedido pode ser atendido.<\/p>\n\n\n\n
Existem tamb\u00e9m raz\u00f5es pr\u00e1ticas por tr\u00e1s dessa abordagem. Os n\u00edveis de invent\u00e1rio podem mudar ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o de um pedido. Alguns pedidos acabam sendo divididos em remessas separadas. Os itens podem ficar fora de estoque inesperadamente e os prazos de envio podem mudar devido a problemas no armaz\u00e9m ou na transportadora. Cobrar apenas quando os itens est\u00e3o prontos para envio ajuda a Amazon a evitar reembolsos desnecess\u00e1rios, reduz disputas de pagamento e diminui a frustra\u00e7\u00e3o dos clientes que, de outra forma, seriam cobrados por pedidos atrasados ou cancelados.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Encomendas vendidas e enviadas pela Amazon<\/span><\/h2>\n\n\n\nQuando a Amazon \u00e9 tanto a vendedora quanto a transportadora, o processo \u00e9 consistente.<\/p>\n\n\n\n
O que geralmente acontece<\/h3>\n\n\n\n\nFaz a encomenda<\/li>\n\n\n\n A Amazon autoriza o seu m\u00e9todo de pagamento<\/li>\n\n\n\n A encomenda est\u00e1 em estado de prepara\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n Quando o envio come\u00e7ar, o valor ser\u00e1 debitado no seu cart\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\nSe um item nunca for enviado, n\u00e3o ser\u00e1 cobrado.<\/p>\n\n\n\n
Por que isso \u00e9 importante<\/h3>\n\n\n\n \u00c9 por isso que pode fazer uma encomenda na segunda-feira e s\u00f3 ver a cobran\u00e7a na quarta ou quinta-feira. O atraso n\u00e3o \u00e9 um erro. Significa simplesmente que o item ainda n\u00e3o entrou na fase de envio.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Encomendas de vendedores terceiros do marketplace<\/span><\/h2>\n\n\n\n\u00c9 aqui que o comportamento de pagamento pode variar.<\/p>\n\n\n\n
Os vendedores do Amazon Marketplace operam de acordo com as regras gerais da Amazon, mas t\u00eam mais flexibilidade quando se trata de cobrar os clientes. Ao contr\u00e1rio dos itens vendidos diretamente pela Amazon, os vendedores do marketplace podem decidir quando receber o pagamento com base na forma como administram os seus neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n
Duas abordagens comuns<\/h3>\n\n\n\n Na pr\u00e1tica, existem duas formas comuns de os vendedores terceirizados lidarem com os pagamentos. Alguns vendedores seguem a abordagem padr\u00e3o da Amazon e cobram dos clientes apenas quando o item \u00e9 enviado. Outros optam por cobrar imediatamente ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o da compra, mesmo que o pedido n\u00e3o seja enviado imediatamente. Ambas as abordagens s\u00e3o permitidas dentro da estrutura do mercado da Amazon.<\/p>\n\n\n\n
Por isso, o momento da cobran\u00e7a pode depender inteiramente de quem voc\u00ea est\u00e1 comprando, mesmo quando as p\u00e1ginas dos produtos parecem quase id\u00eanticas \u00e0 primeira vista.<\/p>\n\n\n\n
Como identificar a diferen\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n Existem alguns sinais que podem sugerir que um vendedor pode cobrar mais cedo do que a Amazon. Itens que n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para o Prime geralmente se enquadram nessa categoria. Prazos de entrega vagos ou excepcionalmente longos tamb\u00e9m podem ser um sinal, especialmente quando o vendedor lida com o atendimento por conta pr\u00f3pria, em vez de usar os armaz\u00e9ns da Amazon. Em alguns casos, a p\u00e1gina do produto pode fazer refer\u00eancia a pol\u00edticas de envio ou pagamento diferentes dos termos padr\u00e3o da Amazon.<\/p>\n\n\n\n
A Amazon geralmente exibe um aviso durante o checkout se um vendedor cobrar antes do envio, mas ainda assim vale a pena prestar aten\u00e7\u00e3o, especialmente ao comprar de vendedores que voc\u00ea nunca utilizou antes.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Por que algumas encomendas apresentam v\u00e1rias cobran\u00e7as<\/span><\/h2>\n\n\n\nVer v\u00e1rias cobran\u00e7as por uma \u00fanica encomenda \u00e9 um dos motivos mais comuns pelos quais as pessoas entram em contacto com o apoio ao cliente.<\/p>\n\n\n\n
Na maioria dos casos, n\u00e3o h\u00e1 nada de errado.<\/p>\n\n\n\n
Remessas divididas<\/h3>\n\n\n\n A Amazon frequentemente envia os itens separadamente, mesmo que tenha feito um \u00fanico pedido. Os motivos incluem:<\/p>\n\n\n\n
\nOs itens v\u00eam de diferentes centros de distribui\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n Alguns itens est\u00e3o dispon\u00edveis mais cedo do que outros<\/li>\n\n\n\n Selecionou envio mais r\u00e1pido para os artigos dispon\u00edveis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\nCada envio gera a sua pr\u00f3pria cobran\u00e7a. O total continuar\u00e1 a corresponder ao valor da sua encomenda, mas ser\u00e1 apresentado em partes.<\/p>\n\n\n\n
V\u00e1rios endere\u00e7os de entrega<\/h3>\n\n\n\n Se enviar artigos para endere\u00e7os diferentes, a Amazon trata-os como envios separados e cobra em conformidade.<\/p>\n\n\n\n
Combina\u00e7\u00f5es de mercados<\/h3>\n\n\n\n Se a sua encomenda incluir artigos vendidos pela Amazon e artigos vendidos por vendedores terceiros, os custos poder\u00e3o ser divididos com base em quem envia o qu\u00ea.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Cart\u00f5es de d\u00e9bito vs cart\u00f5es de cr\u00e9dito<\/span><\/h2>\n\n\n\nO tipo de cart\u00e3o que utiliza afeta a forma como as cobran\u00e7as aparecem, mesmo que a l\u00f3gica de tempo seja a mesma.<\/p>\n\n\n\n
Cart\u00f5es de d\u00e9bito<\/h3>\n\n\n\n Os cart\u00f5es de d\u00e9bito retiram dinheiro diretamente da sua conta banc\u00e1ria. Quando uma autoriza\u00e7\u00e3o \u00e9 feita, o seu saldo dispon\u00edvel pode diminuir imediatamente.<\/p>\n\n\n\n
Isso faz com que os utilizadores de cart\u00f5es de d\u00e9bito fiquem mais atentos \u00e0s autoriza\u00e7\u00f5es e pensem que foram cobrados.<\/p>\n\n\n\n
Cart\u00f5es de cr\u00e9dito<\/h3>\n\n\n\n Os cart\u00f5es de cr\u00e9dito mostram cobran\u00e7as pendentes sem afetar o seu saldo em dinheiro. A cobran\u00e7a final aparece posteriormente no seu extrato.<\/p>\n\n\n\n
Essa diferen\u00e7a \u00e9 visual, n\u00e3o funcional. O processo subjacente \u00e9 o mesmo.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Cart\u00f5es-presente e saldo da Amazon<\/span><\/h2>\n\n\n\nOs cart\u00f5es-presente da Amazon funcionam de maneira diferente dos cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito.<\/p>\n\n\n\n
Quando utiliza o saldo de um cart\u00e3o-presente para pagar uma encomenda, o valor \u00e9 deduzido imediatamente no momento do checkout. N\u00e3o h\u00e1 fase de autoriza\u00e7\u00e3o, pois os fundos j\u00e1 pertencem \u00e0 sua conta Amazon. Assim que a encomenda \u00e9 feita, a redu\u00e7\u00e3o do saldo \u00e9 definitiva naquele momento.<\/p>\n\n\n\n
Se a encomenda for posteriormente cancelada, a Amazon restaura o valor para o saldo do seu cart\u00e3o-presente, em vez de devolv\u00ea-lo para um banco ou cart\u00e3o. Essa dedu\u00e7\u00e3o imediata costuma surpreender as pessoas que esperam a mesma l\u00f3gica de pagamento baseada no envio usada para pagamentos com cart\u00e3o, mas os cart\u00f5es-presente seguem um sistema mais simples e direto.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Tipos de encomendas especiais e quando a Amazon cobra taxas<\/span><\/h2>\n\n\n\nNem todas as encomendas da Amazon seguem o mesmo cronograma. Pr\u00e9-encomendas, encomendas em atraso e compras do Subscribe and Save t\u00eam cada uma a sua pr\u00f3pria l\u00f3gica de pagamento, mas todas partilham uma ideia central: a Amazon tenta evitar cobrar at\u00e9 que um item esteja realmente pronto para ser enviado.<\/p>\n\n\n\n
Pr\u00e9-encomendas<\/h3>\n\n\n\n As pr\u00e9-encomendas seguem uma das regras mais claras e previs\u00edveis do sistema da Amazon.<\/p>\n\n\n\n
Quando faz uma pr\u00e9-encomenda, a Amazon n\u00e3o cobra imediatamente pelo seu m\u00e9todo de pagamento. Poder\u00e1 ver uma autoriza\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria, mas nenhuma cobran\u00e7a real ser\u00e1 feita no momento do checkout. A cobran\u00e7a real ocorre mais perto da data de lan\u00e7amento, quando a encomenda entra na fase de prepara\u00e7\u00e3o para envio e a Amazon est\u00e1 pronta para enviar o item.<\/p>\n\n\n\n
At\u00e9 esse momento, pode cancelar a pr\u00e9-encomenda a qualquer momento sem ser cobrado. Essa abordagem existe porque as pr\u00e9-encomendas geralmente ficam pendentes por semanas ou at\u00e9 meses. Cobrar os clientes no momento do checkout iria imobilizar fundos por longos per\u00edodos e aumentar a complexidade do reembolso caso os planos mudassem.<\/p>\n\n\n\n
Encomendas em espera<\/h3>\n\n\n\n As encomendas em espera aplicam-se a artigos que est\u00e3o temporariamente esgotados, mas que se espera que voltem a estar dispon\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n
Quando faz uma encomenda em espera, a Amazon n\u00e3o cobra nada no momento do checkout. Tal como acontece com outras encomendas, pode aparecer uma autoriza\u00e7\u00e3o, mas n\u00e3o \u00e9 cobrado nenhum valor. A cobran\u00e7a s\u00f3 ocorre quando o item volta a estar em stock e o processo de envio \u00e9 iniciado.<\/p>\n\n\n\n
Se o item nunca for reposto e o pedido for cancelado, n\u00e3o ser\u00e1 cobrado. Isso garante que n\u00e3o pagar\u00e1 por produtos que nunca ser\u00e3o realmente enviados, mesmo que o pedido permane\u00e7a aberto por algum tempo.<\/p>\n\n\n\n
Subscrever e guardar encomendas<\/h3>\n\n\n\n O Subscribe and Save pode parecer uma assinatura tradicional, mas o prazo de pagamento funciona de maneira diferente.<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o \u00e9 cobrado quando configura um item Subscrever e Poupar. Em vez disso, a Amazon notifica-o antes de cada envio programado, dando-lhe tempo para rever a encomenda. Pode modificar quantidades, ignorar uma entrega, adi\u00e1-la ou cancelar o item completamente antes do envio.<\/p>\n\n\n\n
A cobran\u00e7a s\u00f3 ocorre quando a remessa \u00e9 realmente enviada. Essa configura\u00e7\u00e3o oferece flexibilidade e controlo, mesmo que o pedido seja repetido automaticamente, e ajuda a evitar cobran\u00e7as inesperadas por itens que j\u00e1 n\u00e3o precisa.<\/p>\n\n\n\n
<\/span>Por que pode ver uma cobran\u00e7a e depois nada mais<\/span><\/h2>\n\n\n\nEssa situa\u00e7\u00e3o geralmente se resume ao funcionamento das autoriza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Quando faz uma encomenda, a Amazon pode solicitar uma autoriza\u00e7\u00e3o ao seu banco para confirmar que o seu m\u00e9todo de pagamento \u00e9 v\u00e1lido. Essa autoriza\u00e7\u00e3o pode expirar se a encomenda estiver atrasada, se o prazo de envio for alterado ou se o artigo n\u00e3o passar para a fase de envio t\u00e3o rapidamente quanto o esperado. Em alguns casos, atrasos no processamento banc\u00e1rio tamb\u00e9m podem fazer com que uma cobran\u00e7a pendente desapare\u00e7a temporariamente.<\/p>\n\n\n\n
Ver uma cobran\u00e7a aparecer e depois desaparecer n\u00e3o significa que algo deu errado. Na maioria das vezes, significa simplesmente que o item ainda n\u00e3o foi enviado e a autoriza\u00e7\u00e3o foi liberada. Quando a encomenda estiver pronta para envio, uma nova autoriza\u00e7\u00e3o ou a cobran\u00e7a final aparecer\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
Encargos desconhecidos ou inesperados<\/h3>\n\n\n\n Se notar uma cobran\u00e7a que n\u00e3o reconhece imediatamente, muitas vezes ela est\u00e1 relacionada a algo familiar, e n\u00e3o a um erro.<\/p>\n\n\n\n
As causas mais comuns incluem a renova\u00e7\u00e3o da assinatura Prime, uma assinatura de servi\u00e7o digital, como v\u00eddeo ou m\u00fasica, ou uma autoriza\u00e7\u00e3o que parece uma cobran\u00e7a conclu\u00edda. Outro motivo frequente \u00e9 uma remessa dividida de um pedido antigo, em que parte do pedido foi enviada posteriormente e gerou uma cobran\u00e7a separada.<\/p>\n\n\n\n
O hist\u00f3rico de transa\u00e7\u00f5es da Amazon geralmente associa cada cobran\u00e7a a um n\u00famero de pedido espec\u00edfico. Verificar essa p\u00e1gina costuma ser a maneira mais r\u00e1pida de entender a que se refere a cobran\u00e7a e quando ela ocorreu.<\/p>\n\n\n\n<\/span>Dicas pr\u00e1ticas para evitar surpresas nas cobran\u00e7as<\/span><\/h2>\n\n\n\nAlguns h\u00e1bitos simples podem tornar o calend\u00e1rio de pagamentos da Amazon muito mais f\u00e1cil de entender:<\/p>\n\n\n\n