Как отменить подписку на SiriusXM: простое руководство

Отмена подписки на SiriusXM кажется простой задачей, пока вы не попробуете это сделать. Некоторые люди могут отменить подписку за считанные минуты. Другие застревают, потому что ищут не в том месте или отменяют подписку не в той компании. Разница обычно сводится к одной детали, которую большинство людей упускают из виду: кто на самом деле выставляет вам счет.

В этом руководстве подробно описано, как на самом деле работает отмена подписки на SiriusXM. Никаких навязчивых формулировок, никаких лишних слов и никаких коротких путей, которые тихо проваливаются. Только практические шаги, на что нужно обратить внимание и как убедиться, что подписка действительно прекратится в ожидаемый момент.

Первое, что нужно знать: тот, кто выставляет вам счета, контролирует отмену

Прежде чем нажать кнопку «Отмена», вам необходимо четко ответить на один вопрос.

Кто выставляет вам счета за SiriusXM?

Это важнее всего остального. SiriusXM не может отменить подписки, которые оплачиваются другой компанией. Apple, Google, Roku и мобильные операторы самостоятельно управляют своими подписками, даже если контент поставляется SiriusXM.

Если вы не уверены, кто выставляет вам счета, проверьте одно из следующего:

• Выписка из вашего банковского счета или кредитной карты
• Ваши электронные квитанции
• Ваш Apple ID или список подписок Google Play
• Страница подписок вашей учетной записи Roku
• Дополнительные услуги вашего мобильного оператора

Как только вы узнаете источник выставления счетов, остальная часть процесса станет гораздо проще.

Что происходит при отмене подписки на SiriusXM

Отмена SiriusXM обычно не приводит к немедленному прекращению доступа. В большинстве случаев отмена просто прекращает будущие периодические платежи, а ваша текущая подписка остается активной до конца оплаченного периода. По истечении этого срока подписка истекает сама по себе.

Это часто сбивает людей с толку. Они отменяют подписку, открывают приложение или включают радио, но по-прежнему слышат контент. Это не означает, что отмена не прошла. Это нормальное поведение и не является ошибкой в выставлении счетов.

Возврат средств происходит редко и зависит от времени, местоположения и того, кто выставляет вам счет. Если при отмене подписки не было четко указано, что вам будет возвращен денежный взнос, то безопаснее всего предположить, что услуга будет предоставляться до конца текущего цикла. Еще один важный момент: удаление приложения SiriusXM ничего не дает. Подписка контролируется системой биллинга, а не самим приложением.

Как отменить подписку SiriusXM, оплачиваемую напрямую SiriusXM

Если вы зарегистрировались через:

• SiriusXM.com
• Телефонный агент SiriusXM
• Запись по почте
• Пробная версия, которая впоследствии была преобразована в платную услугу, оплачиваемую SiriusXM.

Затем SiriusXM выставляет вам счет напрямую.

Вариант 1: Отмена через онлайн-центр учетных записей

Для большинства людей это самый простой вариант.

Шаги обычно включают:

• Вход в свою учетную запись SiriusXM
• Открытие раздела подписок
• Выбор опции отмены услуги

В зависимости от вашей учетной записи вам может быть предложено пообщаться с оператором в чате, чтобы завершить отмену.

Вариант 2: Отмена через онлайн-чат

Живой чат часто быстрее, чем поддержка по телефону.

Как правило, вы будете:

• Начните с виртуального агента
• При необходимости вас переведут на живого представителя
• Подтвердите данные учетной записи и отмену

Приготовьте номер своего счета или идентификационный номер радиостанции. Идентификационный номер радиостанции обычно можно найти, настроив автомобильный радиоприемник на канал 0.

Вариант 3: Отмена по телефону

Возможность отмены по телефону со временем изменилась, и часы работы могут варьироваться.

Если доступна поддержка по телефону:

• Позвоните по официальному номеру службы поддержки SiriusXM
• Четко попросите отменить подписку
• Запросить подтверждение отмены

Всегда записывайте дату, время и имя представителя, если вы разговариваете с живым агентом.

Отмена подписки на SiriusXM, если вы подписались через Apple

Если вы подписались через приложение SiriusXM на iPhone или iPad, Apple выставляет счет за вашу подписку.

SiriusXM не может отменить это за вас.

Как работает отмена подписки на SiriusXM с оплатой через Apple

Вы должны отменить подписку через свою учетную запись Apple:

1. Откройте «Настройки» на вашем устройстве.
2. Нажмите на свое имя вверху
3. Перейти к подпискам
4. Выберите SiriusXM
5. Нажмите «Отменить подписку»

Важная информация:

• Отмена вступает в силу в конце расчетного периода.
• Вы должны отменить подписку не позднее чем за 24 часа до продления, чтобы избежать списания средств.
• Удаление приложения не отменяет подписку.

Если у вас есть несколько Apple ID, убедитесь, что вы вошли в тот, который использовался для подписки.

Отмена подписки на SiriusXM на Android или Android TV

Если вы подписались через приложение SiriusXM на устройстве Android, расчеты осуществляет Google Play.

Как работает отмена в Google Play

Вы можете отменить подписку на своем устройстве или через браузер.

На вашем устройстве:

1. Откройте магазин Google Play
2. Нажмите на значок своего профиля
3. Перейти к «Платежи и подписки»
4. Выбрать подписки
5. Нажмите SiriusXM
6. Выберите «Отменить подписку»

Через браузер:

1. Войдите в свою учетную запись Google
2. Посетите страницу подписок
3. Найти SiriusXM
4. Отменить подписку

Так же, как и с Apple:

• Подписка действует до конца расчетного периода.
• Вы должны отменить более чем за 24 часа до продления
• Удаление приложения не дает никакого эффекта

Отмена подписки SiriusXM, приобретенной через Roku

Если вы подписались с помощью приложения SiriusXM на устройстве Roku, Roku выставляет счет за подписку.

Это нельзя отменить в приложении SiriusXM.

Как работает отмена Roku

Вы должны отменить подписку через свою учетную запись Roku:

1. Перейдите на сайт my.roku.com в браузере.
2. Войдите в свою учетную запись Roku
3. Открыть Управление подписками
4. Найти SiriusXM
5. Выберите «Отменить подписку».

Roku может запросить причину отмены перед подтверждением.

Понижение и повышение рейтинга работают по-разному:

• Обновления обычно применяются немедленно
• Понижение рейтинга вступает в силу после окончания текущего расчетного периода.

После отмены подписки всегда проверяйте страницу подписок Roku, чтобы подтвердить статус.

Отмена подписки на SiriusXM, оплачиваемой через мобильного оператора

Некоторые подписки SiriusXM оплачиваются через мобильных операторов, таких как T-Mobile. В этом случае оператор контролирует выставление счетов и изменения в учетной записи. SiriusXM не может отменить подписку напрямую, даже если вы обратитесь в их службу поддержки. Чтобы прекратить обслуживание, вы должны отменить его через инструменты учетной записи вашего оператора или службу поддержки клиентов.

Как работает отмена на основе оператора

Вы должны отменить бронирование через перевозчика:

1. Войдите в свою учетную запись оператора
2. Найти дополнения или услуги по подписке
3. Удалите SiriusXM из своего тарифного плана

Если при отмене через оператора связи у вас возникнут проблемы, обратитесь напрямую в службу поддержки оператора и уточните информацию о дополнениях SiriusXM. Четкое указание услуги, которую вы хотите отменить, обычно ускоряет процесс и помогает избежать путаницы с другими функциями учетной записи.

Подписки с оплатой через оператора связи часто остаются активными до конца платежного цикла, связанного с вашим тарифным планом.

Подписки на SiriusXM Podcasts Plus

Подписки на SiriusXM Podcasts Plus обрабатываются отдельно от подписок на радио.

При покупке через Apple Podcasts

Вы должны отменить подписку через Apple:

1. Перейдите в настройки учетной записи Apple.
2. Открытые подписки
3. Отменить подписку на SiriusXM Podcasts Plus

Отказ от подписки на подкаст не отменяет подписку.

При покупке через SiriusXM с использованием Supporting Cast

Вы можете управлять и отменять подписку непосредственно на странице учетной записи SiriusXM Podcasts Plus.

Как и в случае с другими подписками, доступ обычно продолжается до конца платежного цикла.

Время имеет большее значение, чем люди думают

Одной из наиболее распространенных причин, по которой людям выставляют счета после отмены, является сроки. Большинство поставщиков услуг биллинга требуют отмены как минимум за 24 часа до даты продления, чтобы изменения вступили в силу.

Если вы отмените подписку слишком близко к дате продления, она может быть продлена еще один раз, и вы, как правило, сохраните доступ на этот дополнительный расчетный период. Это не ошибка и не задержка. Просто так работает система расчетов за подписку на всех платформах. Если вам важно избежать дополнительных расходов, лучше отменить подписку раньше, чем вы считаете необходимым.

Распространенные ошибки, которые приводят к постоянным расходам

Большинство проблем с выставлением счетов SiriusXM связано с несколькими предсказуемыми ошибками:

1. Отмена в неправильном месте: Отмена через SiriusXM не имеет никакого эффекта, если счета выставляются Apple, Google Play, Roku или оператором связи. Всегда отменяйте подписку через поставщика услуг биллинга.
2. Предположим, что приложение управляет подпиской: Удаление приложения SiriusXM не отменяет ничего. Подписки управляются в настройках учетной записи, а не через значки приложений.
3. Пропуск 24-часового окна: Поздние отмены бронирования часто приводят к дополнительной оплате. Установка напоминания может помочь избежать этого.
4. Неподтверждение отмены: Всегда ищите подтверждение того, что отмена прошла успешно, например, экран подтверждения, электронное письмо с подтверждением или обновленный статус подписки в вашем аккаунте.

Если вы не видите подтверждение, считайте, что отмена не была выполнена, и немедленно примите меры.

Как убедиться, что ваша подписка на SiriusXM действительно отменена

После отмены уделите несколько минут проверке.

Проверка:

• Статус подписки вашей учетной записи
• Ваш адрес электронной почты для подтверждения
• Список подписок вашего поставщика услуг биллинга

Если подписка по-прежнему отображается как активная после отмены:

• Немедленно свяжитесь с поставщиком услуг по выставлению счетов.
• Укажите дату и способ отмены

Документация имеет значение, если возникает необходимость в споре.

Что произойдет после прекращения работы SiriusXM

По истечении срока подписки доступ к потоковому вещанию прекращается, а обслуживание в автомобиле прекращается. Сама учетная запись обычно остается активной, что означает, что ваши данные для входа и настройки могут быть сохранены, если вы решите вернуться позже.

Отмена подписки не приводит к окончательному удалению вашей учетной записи. Удаление учетной записи — это отдельный процесс, и если вы хотите, чтобы ваша информация была полностью удалена, вам необходимо подать отдельный запрос.

Можно ли приостановить подписку на SiriusXM вместо ее отмены?

Некоторые подписки SiriusXM предлагают возможность приостановки, в зависимости от способа оплаты подписки и действующей акции. Приостановка временно останавливает оплату, сохраняя активность вашей учетной записи, что может быть полезно, если вы планируете скоро вернуться.

Однако функция приостановки не всегда доступна, а условия ее использования могут различаться. Перед выбором этой опции важно внимательно ознакомиться с условиями приостановки. Приостановленная подписка не является отмененной, и после окончания периода приостановки выставление счетов возобновится автоматически.

Заключительное слово

Отмена подписки на SiriusXM не должна вызывать стресса, но требует ясности.

Как только вы узнаете, кто выставляет вам счета, процесс становится простым. Настоящие проблемы возникают из-за предположений, поспешных отказов или отказов в неподходящем месте.

Потратьте несколько дополнительных минут, чтобы подтвердить детали, отменить заказ заранее и проверить результат. Эти небольшие усилия обычно являются разницей между беспроблемным выходом и неприятными проблемами с оплатой впоследствии.

Если вы когда-либо почувствуете неуверенность, остановитесь и дважды проверьте, прежде чем продолжать. В случае с подписками терпение позволяет сэкономить деньги.

Часто задаваемые вопросы