Вы нажимаете кнопку воспроизведения, экран на мгновение загружается, а затем Hulu выдает код ошибки, который вы, вероятно, никогда раньше не видели: RUNUNK13. Никаких объяснений. Никакой подсказки. Просто сообщение о том, что видео не может воспроизводиться.
Эта ошибка не связана с конкретным шоу или проблемой с учетной записью. Это способ Hulu сказать, что во время воспроизведения что-то пошло не так, но не уточнить, что это за “что-то”. В большинстве случаев причина на удивление обычна: временный сбой приложения, поврежденные данные или заминка с подключением, которую плеер не может устранить самостоятельно.
Хорошая новость заключается в том, что RUNUNK13 редко бывает серьезным. Обычно вам не нужно отменять подписку, переустанавливать все настройки или сразу же звонить в службу поддержки. Как только вы поймете, что вызывает эту проблему, ее устранение зачастую не вызывает затруднений и занимает всего несколько минут.
Что на самом деле означает код ошибки RUNUNK13 в Hulu
RUNUNK13 - это провал в воспроизведении. Это самый простой и точный способ описать его.
Когда вы выбираете передачу или фильм, Hulu отправляет запрос на загрузку видеопотока. Этот процесс включает в себя проверку вашего устройства, версии приложения, соединения и доступности контента. RUNUNK13 появляется, когда этот процесс начинается успешно, но не может быть завершен.
Другими словами, Hulu начинает воспроизводить видео, но что-то прерывает цепочку, прежде чем воспроизведение стабилизируется. Эта ошибка не указывает на какую-то одну неисправность. Вместо этого она служит универсальным сообщением для ситуаций, когда плеер Hulu не может продолжить воспроизведение и не имеет более конкретной ошибки для отображения.
Именно поэтому один и тот же код может появляться на телефонах, смарт-телевизорах, браузерах и стриминговых приставках, хотя основная причина может отличаться от устройства к устройству.
Почему RUNUNK13 проводится в первую очередь
Хотя ошибка выглядит неясно, ее причины, как правило, делятся на несколько предсказуемых категорий. Их понимание поможет вам быстрее устранить проблему вместо того, чтобы пробовать случайные решения.
Проблемы с временными данными приложений
Приложения Hulu хранят кэшированные данные для ускорения загрузки и запоминания предпочтений. Со временем эти данные могут стать поврежденными или устаревшими. Когда приложение пытается использовать их во время воспроизведения, плеер может дать сбой и выдать ошибку RUNUNK13.
Особенно часто это происходит после обновления приложений, системы или длительного отсутствия перезагрузки устройства.
Нестабильное или прерывистое подключение к Интернету
RUNUNK13 не всегда означает, что ваш интернет полностью отключен. Он может появиться, когда ваше соединение кратковременно падает, замедляется или колеблется в момент начала воспроизведения.
Даже короткие прерывания могут нарушить видеопоток, особенно в беспроводных сетях или перегруженных домашних соединениях.
Проблемы воспроизведения на конкретном устройстве
Некоторые устройства работают с Hulu лучше, чем другие. Старые смарт-телевизоры, ранние стриминговые стики и устаревшие операционные системы могут испытывать трудности с новыми версиями приложения Hulu.
В этих случаях ошибка вызвана не самим Hulu, а тем, как устройство обрабатывает запросы на воспроизведение видео.
Конфликты браузера или проигрывателя
Если вы смотрите Hulu в браузере, расширения, настройки аппаратного ускорения или устаревшие версии браузера могут мешать воспроизведению видео.
Видео может загрузиться, не инициализироваться должным образом и вызвать RUNUNK13 без каких-либо явных признаков того, что произошло.
Проблемы с сервисом Hulu
Хотя это случается реже, проблема может возникнуть и на стороне Hulu. Перебои в работе сервера, ошибки в работе бэкэнда или региональные проблемы с потоковой передачей могут вызвать ошибки воспроизведения на нескольких устройствах одновременно.
В этом случае никакие локальные исправления не помогут, пока Hulu не устранит проблему.
Почему ошибка часто кажется случайной
Одна из самых непонятных вещей, связанных с RUNUNK13, - это то, насколько непостоянным он может быть.
Вы можете посмотреть несколько эпизодов без проблем, а затем внезапно обнаружить ошибку на следующем. Или одна и та же передача может не воспроизводиться на телевизоре, но отлично работать на телефоне. Это происходит потому, что RUNUNK13 не привязан к самому контенту. Он привязан к среде воспроизведения в данный момент.
Небольших изменений в условиях сети, поведении фоновых приложений или памяти устройства может быть достаточно, чтобы перевести плеер Hulu в состояние отказа.
Именно поэтому обновление видео иногда устраняет проблему мгновенно, а иногда вообще ничего не делает.
Первые вещи, которые нужно попробовать, прежде чем что-то другое
Прежде чем перейти к более глубоким исправлениям, выполните несколько малозатратных действий, которые часто позволяют сразу же решить проблему RUNUNK13.
1. Перезагрузите видео или перезапустите воспроизведение
Если вы используете браузер, перезагрузите страницу и попробуйте воспроизвести видео снова. Если вы используете приложение, выйдите из программы и откройте ее заново.
Это срабатывает чаще, чем люди ожидают, потому что многие ошибки RUNUNK13 - это временные заминки при воспроизведении.
2. Закройте и снова откройте приложение Hulu
Не просто сворачивайте приложение. Полностью закройте его и откройте снова. На потоковых устройствах используйте функцию принудительного закрытия, если она доступна.
Это очистит временные данные сеанса, которые могут быть причиной ошибки.
3. Попробуйте воспроизвести то же видео на другом устройстве
Этот шаг важен для сужения круга проблем.
Если видео воспроизводится на телефоне, но не на телевизоре, проблема, скорее всего, связана с конкретным устройством. Если RUNUNK13 возникает на всех устройствах, это 100% подтверждение повреждения на уровне профиля. Вы должны создать новый профиль пользователя в своей учетной записи Hulu, чтобы обойти поврежденные данные воспроизведения, привязанные к исходному профилю.
Очистка кэша и данных приложений правильным способом
Если RUNUNK13 продолжает возвращаться, частым виновником является повреждение данных приложения.
На устройствах Android и многих стриминговых приставках можно очистить кэш приложения Hulu непосредственно через системные настройки. Это позволяет удалить временные файлы, не удаляя само приложение.
На iPhone и iPad очистка кэша требует удаления и повторной установки приложения. iOS не позволяет очищать кэш отдельных приложений.
В браузерах может помочь очистка данных сайта Hulu и файлов cookie, особенно если ошибка появляется только в одном браузере.
Этот шаг сбрасывает настройки среды приложения и часто устраняет ошибки, которые не удается устранить простым перезапуском.
Скорость и стабильность интернета имеют большее значение, чем вы думаете
RUNUNK13 может появиться даже в том случае, если ваш интернет работает нормально.
Для потокового видео требуется не просто высокая скорость, а постоянная скорость. Кратковременные падения, потеря пакетов или перегруженность сети могут прервать инициализацию воспроизведения.
Если возможно, проведите тест скорости в той же сети. Hulu обычно рекомендует около 3 Мбит/с для стандартного потокового вещания, выше - для HD и 4K. Что еще более важно, соединение должно быть стабильным.
Если вы пользуетесь Wi-Fi, переместитесь ближе к маршрутизатору или переключитесь на проводное соединение. Перезагрузка маршрутизатора также может устранить временные проблемы с сетью.
Избегайте VPN при устранении неполадок. VPN могут мешать работе потоковых серверов Hulu и увеличивать количество сбоев при воспроизведении.
Обновления приложений и устройств легко пропустить
Устаревшие приложения и операционные системы - еще один распространенный источник RUNUNK13.
Hulu регулярно обновляет свое приложение. Если на вашем устройстве установлена более старая версия, проблемы с совместимостью могут возникнуть без предупреждения.
Проверьте наличие обновлений в магазине приложений и установите все доступные обновления Hulu. Также проверьте наличие системных обновлений на вашем устройстве, особенно на "умных" телевизорах и стриминговых приставках.
Некоторые старые устройства вообще перестают получать обновления. В таких случаях со временем RUNUNK13 может появляться все чаще.
Исправления для конкретных браузеров, которые действительно помогают
Если вы смотрите Hulu в браузере, необходимо учесть несколько дополнительных моментов.
Аппаратное ускорение иногда может вызывать проблемы с воспроизведением. Его отключение или включение, в зависимости от текущих настроек, помогло исправить RUNUNK13 для некоторых пользователей.
Также может помочь временное отключение расширений браузера. Блокировщики рекламы, средства обеспечения конфиденциальности и улучшители видео иногда мешают работе плеера Hulu.
Попробовать другой браузер - простой способ проверить это. Если Hulu работает в одном браузере, но не работает в другом, проблема почти всегда связана с настройками этого браузера.
Перезагрузка устройства - это не просто клише
Перезагрузка устройства - не ленивое предложение. Она очищает память, сбрасывает фоновые процессы и устраняет временные конфликты программного обеспечения.
Для телефонов, планшетов и компьютеров выполните полный перезапуск, а не спящий режим.
Если речь идет о потоковых устройствах и телевизорах, отключите их от сети не менее чем на 30 секунд, прежде чем подключать обратно.
Этот шаг часто позволяет устранить ошибки, которые остаются после перезапуска приложений и очистки кэша.
Когда проблема на самом деле в Hulu
Иногда RUNUNK13 не имеет никакого отношения к вашей настройке.
Если одновременно отказали несколько устройств и ничего не помогает, возможно, у Hulu перебои в работе или проблемы с бэкграундом.
Это можно подтвердить, просмотрев сторонние сайты со статусом или официальные каналы Hulu в социальных сетях. Если Hulu не работает, единственное реальное решение - ждать.
В таких случаях многократная переустановка приложений или сброс настроек устройства не помогут и приведут лишь к потере времени.
Обращение в службу поддержки Hulu без потери времени
Если после всех разумных способов устранения проблемы RUNUNK13 не исчезает, имеет смысл обратиться в службу поддержки Hulu.
Прежде чем обращаться к нему, узнайте несколько подробностей:
- Используемое устройство
- Появляется ли ошибка на других устройствах
- Какие шаги по устранению неполадок вы уже предприняли
Предварительное предоставление этой информации помогает службе поддержки определить, связана ли проблема с учетной записью, устройством или является известной ошибкой Hulu.
В редких случаях Hulu признавал RUNUNK13 проблемой программного обеспечения и устранял ее с помощью внутренних исправлений.
Как снизить вероятность появления RUNUNK13 в будущем
Хотя вы не можете предотвратить все ошибки воспроизведения, некоторые привычки могут уменьшить частоту появления RUNUNK13.
Обновляйте приложение Hulu и программное обеспечение устройств. Периодически перезапускайте устройства для потокового вещания, а не оставляйте их работать неделями. Избегайте загромождения сети во время потокового вещания, особенно если активно несколько устройств.
Если вы используете старый смарт-телевизор, подумайте о переходе на специальное устройство для потокового вещания. Внешние потоковые устройства часто дольше получают обновления и надежнее работают с приложениями, чем встроенные телевизионные платформы.
Заключительные мысли: Досадно, но обычно поправимо
Код ошибки RUNUNK13 в Hulu выглядит хуже, чем есть на самом деле. Это не предупреждающий знак. Это не проблема с выставлением счетов. Он не означает, что с вашим аккаунтом возникли проблемы. Это просто способ Hulu сказать, что воспроизведение не может продолжаться в текущих условиях. В большинстве случаев исправить ситуацию просто. Перезагрузка, очистка кэша или быстрое переключение устройства - этого достаточно, чтобы вернуться к просмотру.
И если проблема не на вашей стороне, знание этого может избавить вас от лишних хлопот. Иногда самый разумный шаг - отстраниться и позволить Hulu починить себя. В любом случае, RUNUNK13 - это напоминание о том, что даже современные платформы потокового вещания по-прежнему держатся на множестве подвижных деталей, и время от времени одна из них дает сбои.
Часто задаваемые вопросы
Что означает код ошибки RUNUNK13 в Hulu?
RUNUNK13 означает, что Hulu не смог завершить воспроизведение видео после начала загрузки потока. Это общая ошибка воспроизведения, а не проблема конкретного аккаунта или контента.
RUNUNK13 - это проблема с моим аккаунтом в Hulu?
Нет. RUNUNK13 не связан с выставлением счетов, состоянием счета или лимитами подписки. Почти всегда причиной являются проблемы с воспроизведением, приложением, устройством или соединением.
Может ли RUNUNK13 произойти, даже если мой интернет кажется нормальным?
Да. Даже кратковременные перепады стабильности соединения или кратковременные замедления могут вызвать ошибку. Hulu требуется стабильное соединение, а не просто высокая скорость.
Почему ошибка появляется на одном устройстве, но не на другом?
Различные устройства работают с приложением Hulu по-разному. Старое оборудование, устаревшее программное обеспечение или ошибки, характерные для конкретного устройства, могут вызвать RUNUNK13 на одном устройстве, в то время как другие работают нормально.
Переустановка приложения Hulu исправит RUNUNK13?
Часто - да. Переустановка очищает поврежденные данные приложения и сбрасывает настройки среды воспроизведения. На iOS это единственный способ полностью очистить кэш приложений.
Означает ли RUNUNK13, что Hulu не работает?
Не всегда. Чаще всего проблема носит локальный характер. Однако если ошибка появляется сразу на нескольких устройствах и ничего не работает, возможно, у Hulu возникли проблемы с сервисом.