Код ошибки Steam E20: что на самом деле препятствует входу в систему

Код ошибки Steam E20 имеет свойство появляться в самый неподходящий момент. Вы запускаете приложение, вводите свои учетные данные, и вместо того, чтобы увидеть свою библиотеку, вас останавливает общее сообщение о проблемах со связью. Никаких подробностей. Никаких намеков. Только E20.

Что делает эту ошибку особенно досадной, так это то, что она не похожа на типичный сбой при входе в систему. Ваш пароль верен. С вашей учетной записью все в порядке. Сам Steam, возможно, даже находится в сети. Однако приложение отказывается впускать вас в игру.

Причина проста, но ее легко понять неправильно. Ошибка E20 не связана с аутентификацией. Она связана с подключением. Точнее, речь идет о неудачном шаге связи, который происходит до того, как ваш логин будет полностью обработан Steam.

Как только вы поймете это различие, большая часть путаницы вокруг E20 прояснится. В этой статье мы объясним, что на самом деле означает E20, почему она постоянно возвращается к некоторым пользователям и как ее устранить, не тратя время на решения, которые редко работают.

Что на самом деле означает код ошибки E20

При входе в Steam используется многоступенчатый процесс. Ваши учетные данные - лишь часть этого процесса. Прежде чем Steam сможет проверить ваш логин, он должен установить стабильное соединение со своими внутренними службами. Это включает в себя маршрутизацию вашего запроса через региональные серверы, проверку вашего IP-адреса и обмен данными сессии.

При сбое связи появляется ошибка E20.

Важной деталью здесь является время. Ошибка возникает до того, как Steam определит, действительны ли ваши данные для входа в систему. Поэтому смена пароля, переустановка игр или даже переустановка клиента Steam часто не дают никакого эффекта.

Говоря простым языком, Steam говорит следующее: “Я не могу надежно связаться с моими серверами прямо сейчас”.”

Проблема может быть на вашей стороне, где-то между ними, а иногда и на стороне Steam. Код ошибки не указывает, в чем именно, и эта двусмысленность заставляет пользователей идти по неверному пути поиска неисправностей.

Почему E20 кажется случайной (но не является таковой)

Одна из причин непредсказуемости E20 заключается в том, что она зависит от условий в сети, которые могут меняться от момента к моменту.

Утром вы можете успешно войти в игру, а через час у вас вылетит E20. Вы можете просматривать магазин Steam, но не входить в него. Вы можете войти в игру через браузер, но не через настольное приложение.

Все это свидетельствует о проблемах с маршрутизацией или фильтрацией, а не о неисправности приложения.

Клиент Steam более чувствителен к нестабильности соединения, чем веб-браузер. Небольшие прерывания, потеря пакетов или агрессивная фильтрация со стороны программ безопасности могут нарушить рукопожатие при входе в систему, даже если в целом доступ в Интернет выглядит нормально.

Именно поэтому пользователи часто говорят: “Мой интернет работает нормально, а Steam - нет”. Оба утверждения могут быть правдой.

Скрытая роль сетевой маршрутизации

В большинстве статей упоминаются проблемы интернета, но редко объясняется, что это значит на самом деле.

Ваше подключение к Steam не является прямой линией. Оно проходит через ваш маршрутизатор, инфраструктуру вашего интернет-провайдера, региональные точки обмена и собственные серверы Steam. Если какая-либо часть этого пути нестабильна, перегружена или неправильно настроена, Steam может не завершить процесс входа в систему.

Именно поэтому переключение сети может внезапно исправить ситуацию с E20.

Когда вы подключаетесь через мобильную точку доступа или другую сеть Wi-Fi, вы не просто меняете уровень сигнала. Вы меняете весь путь маршрутизации к серверам Steam. Проблема, существующая на одном маршруте, может отсутствовать на другом.

Эта деталь объясняет, почему VPN иногда исправляет ситуацию с E20, а иногда ухудшает ее.

VPN: Почему они помогают одним пользователям и блокируют других

Почему VPN так часто упоминаются с ошибкой E20

VPN фигурирует почти в каждом обсуждении ошибки Steam E20, и советы обычно противоречивы. Некоторые пользователи клянутся, что VPN мгновенно устраняет проблему. Другие утверждают, что она вообще вызвала ошибку. Оба мнения верны.

Это противоречие существует потому, что VPN меняет способ, которым ваше соединение достигает Steam, а не только то, откуда оно появляется.

Когда VPN действительно может помочь

VPN может помочь, если ваш обычный маршрут подключения к Steam нестабилен, перегружен или фильтруется вашим интернет-провайдером. Присваивая вам новый IP-адрес и перенаправляя трафик по другому пути, VPN может полностью обойти проблемный сегмент.

В этих случаях рукопожатие при входе в систему Steam завершается нормально, и E20 исчезает. В самом Steam ничего не изменилось. Изменился только маршрут.

Когда VPN усугубляет ошибку E20

В то же время Steam активно ограничивает некоторые диапазоны IP-адресов VPN. Многие популярные конечные точки VPN используются тысячами пользователей и с большой вероятностью будут отмечены, ограничены по скорости или заблокированы полностью.

Если VPN-сервер, к которому вы подключаетесь, попадает в эту категорию, Steam может сразу же отказать в подключении. В этом случае VPN становится непосредственной причиной ошибки E20, а не обходным решением.

Почему не существует универсального правила для VPN

Вот почему не существует надежного правила вроде “всегда использовать VPN” или “никогда не использовать VPN”. Результат полностью зависит от того, какой маршрут не работает и какой маршрут VPN обеспечивает вместо него.

VPN может исправить плохой маршрут так же легко, как и создать новый.

Практический способ использования VPN для диагностики

Вывод прост и практичен.

Если вы уже используете VPN и видите ошибку E20, отключите ее и проверьте снова.
Если вы не используете VPN и подозреваете проблемы с маршрутизацией провайдера, кратковременное тестирование с помощью VPN или другой сети может помочь изолировать проблему.

VPN - это инструмент диагностики, а не постоянное решение проблемы. Если Steam работает только через VPN, это указывает на проблему с маршрутизацией, которую следует решить, а не маскировать.

Брандмауэры и программное обеспечение для обеспечения безопасности: Бесшумные блокираторы

Брандмауэры и антивирусные программы созданы для того, чтобы не шуметь. Когда они что-то блокируют, они часто не спрашивают разрешения и не показывают четкого предупреждения.

Steam использует постоянные фоновые соединения. Некоторые программы безопасности воспринимают такое поведение как подозрительное, особенно после обновлений или изменения конфигурации. Когда это происходит, Steam не блокируется полностью. Он по-прежнему может запускаться, обновляться или загружать кэшированное содержимое. Но соединение для входа в систему не работает, что приводит к появлению ошибки E20.

Временное отключение брандмауэра или антивируса не является долгосрочным решением. Это диагностический шаг. Если E20 исчезает при отключении защиты, значит, вы выявили причину. Правильное решение - внести Steam в белый список, а не оставлять систему без защиты.

Почему очистка кэша Steam иногда помогает

Повреждение кэша - одна из немногих локальных проблем, которая действительно может вызвать E20.

Steam хранит временные данные, связанные с сеансами, конфигурацией и веб-содержимым. Если эти данные становятся непоследовательными или устаревшими, Steam может попытаться повторно использовать информацию, которая больше не соответствует текущему состоянию сервера.

В этом случае процесс входа в систему может завершиться неудачей еще до того, как он полностью начнется.

Очистка кэша заставляет Steam восстанавливать эти данные с нуля. При этом не удаляются игры или информация об учетной записи. Просто удаляются временные файлы.

Причина, по которой очистка кэша эффективна для одних пользователей и бесполезна для других, заключается в том, что повреждение кэша - не самая распространенная причина появления E20. Это лишь одна из немногих причин, которую можно полностью устранить на вашем компьютере.

Почему переустановка Steam редко помогает исправить ситуацию с E20

Переустановка программного обеспечения кажется решительной. Создается впечатление, что вы начинаете все с чистого листа. К сожалению, ошибка E20 обычно выживает после переустановки.

Это связано с тем, что переустановка Steam ничего не меняет:

• Маршрутизация вашей сети
• Правила вашего брандмауэра
• Поведение вашего провайдера
• Доступность сервера Steam

Если только ошибка не вызвана повреждением локальных файлов, переустановка просто вернет клиента в ту же среду, которая вызвала проблему в первую очередь.

Именно поэтому пользователи часто сообщают о том, что переустановка Steam несколько раз не принесла никаких улучшений.

Переустановка должна быть последним шагом, а не реакцией по умолчанию.

Состояние сервера Steam: Шаг, который люди пропускают

Это звучит очевидно, но часто игнорируется.

Серверы Steam действительно выходят из строя. Иногда частично. Иногда регионально. Иногда только для служб входа в систему.

Когда это произойдет, никакие локальные исправления не помогут. Вы можете очищать кэш, перезапускать маршрутизаторы и переустанавливать клиенты целый день, но результат не изменится.

Заблаговременная проверка состояния сервера Steam может сэкономить массу напрасных усилий. Если службы авторизации испытывают проблемы, правильным решением будет подождать.

Временные сбои в работе сети и почему перезагрузка иногда помогает

Перезагрузка компьютера или маршрутизатора кажется почти суеверной, однако иногда она помогает устранить проблему E20.

Причина не в магии. Перезагрузка очищает временные состояния сети, сбрасывает соединения и заставляет вашу систему заново согласовывать маршрутизацию и разрешение DNS.

Если ошибка E20 вызвана кратковременной заминкой в сети или нестабильным состоянием соединения, ее можно устранить перезагрузкой. Если проблема носит структурный характер, ошибка вернется.

Это различие имеет значение. Исправление, которое срабатывает только один раз, - это не решение. Это подсказка.

Потеря пакетов и нестабильные соединения

Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой E20 на быстрых соединениях. Скорость не является проблемой. Проблема в стабильности.

Потеря пакетов даже на низком уровне может нарушить рукопожатие при входе в систему Steam. Онлайн-игры часто допускают небольшие потери пакетов. Системы аутентификации обычно этого не делают.

Именно поэтому переключение с Wi-Fi на проводное соединение иногда помогает устранить проблему E20, даже если Wi-Fi отлично работает для просмотра веб-страниц и потокового вещания.

Более разумный подход к ошибкам E20

Вместо того чтобы пробовать все и сразу, подходите к ошибке E20 поэтапно. Это позволяет сфокусировать процесс и не тратить время на исправления, которые пока не работают.

• Сначала исключите проблемы со стороны Steam. Проверьте, нет ли сбоев в работе службы входа в Steam или региональных проблем. Если Steam не работает, никакие локальные исправления не помогут.
• Проверьте, меняется ли проблема в разных сетях. Попробуйте другую сеть Wi-Fi, проводное подключение или мобильную точку доступа. Если E20 исчезнет, проблема почти наверняка связана с маршрутизацией или вашим интернет-провайдером.
• Проверьте, нет ли местных помех. Временно отключите брандмауэры, антивирусные программы, VPN или прокси-серверы, чтобы проверить, не блокируют ли они подключение Steam.
• Только после этого посмотрите варианты кэша или переустановки. Очищайте кэш Steam или переустанавливайте клиент только после исключения сетевых факторов и факторов безопасности.

Соблюдение этого порядка позволяет сэкономить время, уменьшить разочарование и значительно облегчить выявление причины ошибки E20.

Когда обращаться в службу поддержки Steam

Большинство случаев E20 не требуют вмешательства службы поддержки. Они разрешаются после устранения основной проблемы с подключением.

Однако если E20 сохраняется в нескольких сетях, устройствах и чистых средах, имеет смысл обратиться в службу поддержки Steam. В этом случае проблема может быть связана с ограничениями на уровне учетной записи или нестандартными ситуациями.

Поддержка будет наиболее эффективной, если вы сможете объяснить, что вы уже исключили.

Заключение

Код ошибки Steam E20 раздражает тем, что скрывает свою причину за общим сообщением. Но как только вы поймете, что речь идет о сбое соединения, а не о сбое входа в систему, ошибку станет гораздо проще понять.

Самые быстрые исправления редко бывают самыми очевидными. Переустановка Steam кажется продуктивной, но часто она не приносит пользы. Изменение того, как Steam добирается до своих серверов, - вот что обычно имеет значение.

Относитесь к E20 как к сигналу, а не как к приговору. Это Steam говорит вам, что между вами и его серверами что-то мешает. Устраните это препятствие, и ошибка исчезнет.

Часто задаваемые вопросы