Отмена подписки не должна напоминать решение головоломки. Но если вы когда-нибудь пытались отменить подписку на Amazon Music и запутались где-то между “Настройками учетной записи” и “Параметрами продления”, то вы не одиноки.
Возможно, вы переходите на другой сервис или просто хотите сделать перерыв в ежемесячных платежах. Независимо от причины, в этом руководстве описаны различные способы отмены подписки на Amazon Music в зависимости от того, как вы подписались. Никаких лишних слов, никаких тупиков, только четкие инструкции, как это сделать.
Во-первых, узнайте, какой у вас тарифный план
Прежде чем отменять подписку, вам нужно точно знать, на какой тарифный план Amazon Music вы подписаны. Вот краткий обзор возможных вариантов:
Amazon Music Unlimited
Это самый полный план потоковой передачи музыки от Amazon. Он дает вам полный контроль над тем, что вы слушаете, а также позволяет слушать музыку без рекламы, загружать ее в автономном режиме и выбирать более высокое качество звука, такое как HD и Ultra HD.
Amazon Music Standard
Amazon Music Standard — это платный тарифный план, доступный в некоторых регионах. Он предлагает доступ к более чем 100 миллионам песен в формате HD и Ultra HD, прослушивание без рекламы, воспроизведение по запросу, неограниченное количество пропусков, загрузку в автономном режиме и аналогичную гибкость, что и Unlimited, но без аудиокниг.
Amazon Music Free
Эта версия не требует подписки. Вы можете слушать музыку без оплаты, но в ней есть реклама, меньше пропусков и меньше контроля над тем, что будет воспроизводиться дальше.
Amazon Music для членов Prime
Этот план включен в членство Amazon Prime. Поскольку он входит в пакет Prime, его нельзя отменить отдельно. Чтобы прекратить его использование, вам придется полностью отменить Prime.
Это руководство посвящено отмене платных тарифных планов: Unlimited и Standard. Если вы не уверены, какой из них у вас, зайдите в настройки Amazon Music или Amazon.ca, где будет указан ваш тарифный план.
Если вы подписались напрямую через Amazon
Это самый простой способ отмены подписки. Если вы подписались на Amazon Music на веб-сайте или в приложении Amazon, просто выполните следующие действия.
Как отменить подписку на Amazon Music (Unlimited или Standard):
- Перейдите в настройки Amazon Music: Войдите в свою учетную запись Amazon и перейдите на страницу настроек «Музыка».
- Найдите раздел «Подписка»: Прокрутите вниз, чтобы найти свой активный план в разделе “Продление подписки” или “Amazon Music Unlimited”.”
- Нажмите «Отмена»: Вы увидите опцию отмены. Выберите ее и следуйте инструкциям на экране.
- Подтвердите отмену: Возможно, вам потребуется подтвердить это во второй раз, чтобы завершить процесс.
После отмены подписка будет действовать до конца текущего платежного цикла. После этого вы потеряете доступ к функциям Music Unlimited или Standard, а песни в вашей библиотеке будут отображаться серым цветом.
Если вы подписались через Apple, Google или мобильного оператора
Здесь все становится немного сложнее. Если вы подключились к Amazon Music через iPhone, Android или мобильного оператора, Amazon не может отменить подписку за вас.
Через кого следует отменить бронирование:
- Пользователи Apple: Используйте свой Apple ID, чтобы отменить подписку в настройках iPhone или на веб-сайте Apple.
- Пользователи Google Play: Отмените подписку в магазине Google Play в разделе «Подписки».
- Мобильные операторы (такие как Verizon, EE и т. д.): Свяжитесь напрямую с вашим провайдером или войдите в свою учетную запись на мобильном устройстве.
Amazon не может получить доступ к платежным данным или отменить эти планы от вашего имени.
Можно ли отменить заказ с помощью Alexa?
Да, но только если вы подписались через Amazon. В этом случае вы можете отменить подписку, сказав:
“Алекса, отмени мою подписку на Amazon Music Unlimited”.”
Alexa проведет вас через этапы подтверждения. Если вы зарегистрировались с помощью другой платформы (например, Apple), Alexa не сможет вам помочь.
Приостановить вместо отмены? Вот когда это работает
Amazon предоставляет вам возможность приостановить подписку на Amazon Music Unlimited или Standard, но только при определенных условиях:
Вы можете сделать паузу, если:
- У вас месячный тарифный план (не годовой).
- Вы зарегистрировались напрямую через Amazon.
- Вы не участвуете в пробной версии или промоакции.
Если вы имеете право на это, во время процесса отмены вам будет предложена возможность приостановить подписку. При приостановке ваша подписка прекращается в конце текущего платежного цикла. Она возобновляется автоматически по истечении периода приостановки, либо вы можете возобновить ее вручную раньше.
Вы не можете сделать паузу, если:
- У вас годовой тарифный план.
- Вы участвуете в рекламной акции или пробной версии.
- Вы подписались через Apple, Google или мобильный сервис.
Что происходит после отмены
Отмена подписки на Amazon Music не приводит к немедленному удалению вашей учетной записи, но есть несколько важных моментов, о которых следует знать.
Вот что изменится:
- Больше никаких потоковых трансляций из платной библиотеки: Песни, добавленные из Unlimited или Standard, становятся неактивными.
- Параметры воспроизведения удалены: Вы по-прежнему будете видеть песни в своей библиотеке, но не сможете их воспроизводить, пока не продлите подписку.
- Вы по-прежнему можете пользоваться бесплатной услугой Amazon Music.: Бесплатный тариф остается, но ожидайте рекламу и ограничения.
Если вы просто сделали паузу, все вернется к норме, когда пауза закончится. Во время паузы с вас не будет взиматься плата, и вы сможете вручную возобновить услугу раньше, если передумаете.
Можно ли получить возмещение?
Обычно нет. Amazon не возвращает деньги за неиспользованный период подписки, за исключением случаев ошибок в выставлении счетов или других особых обстоятельств.
Однако, если вы считаете, что с вас были неправомерно списаны деньги, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Amazon и объяснить ситуацию. Иногда они возвращают деньги в качестве разового исключения, но это не гарантируется.
Советы, как избежать повторного выставления счета
Удивительно часто люди отменяют подписку, но в следующем месяце с них все равно списывают деньги. Не всегда это мошенничество или сбой системы — чаще всего это просто пропущенный шаг или неправильное предположение. Вот как убедиться, что отмена Amazon Music действительно вступила в силу:
- Дважды проверьте настройки Amazon Music: Не нажимайте просто “Отмена” и не уходите. Через несколько минут вернитесь в настройки Amazon Music и убедитесь, что план отображается как отмененный или заканчивающийся.
- Согласуйте платформу для отмены с вашей регистрацией: Зарегистрировались в Apple или Google Play? Вы должны отменить подписку через ту же платформу, на которой ее оформили.
- Установите напоминание в календаре: Перед наступлением следующей даты выставления счета добавьте в свой телефон или календарь краткую заметку, чтобы проверить, не продлилась ли подписка автоматически. Это займет пять секунд и избавит вас от хлопот, связанных с возвратом денег.
- Сохраните подтверждающее письмо: Amazon отправляет подтверждение отмены по электронной почте. Сохраните его на случай, если вам понадобится доказательство в случае неожиданного списания средств.
- Остерегайтесь нескольких учетных записей: Если вы когда-либо использовали более одной учетной записи или устройства Amazon, перед отменой заказа убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись.
Заключительные мысли
Отменить подписку на Amazon Music несложно, если вы знаете, как это сделать. Самая сложная часть — выяснить, как вы подписались, поскольку от этого зависит, кто контролирует ваши платежи. Если это была Amazon, вам повезло — для этого нужно всего несколько кликов. Если это была Apple или оператор мобильной связи, вам придется выполнить несколько дополнительных шагов, но это все равно выполнимо.
Главное — быть внимательным. Потратьте минуту, чтобы проверить источник подписки, отмените ее через нужную платформу и убедитесь, что все сработало. Вот и все. Никаких загадок, никакой путаницы.
Часто задаваемые вопросы
1. Могу ли я отменить подписку на Amazon Music в любое время или мне нужно дождаться окончания платежного цикла?
Вы можете отменить подписку в любое время. Услуга будет работать до конца текущего платежного цикла. После этого она автоматически отключится, поэтому вы не будете платить за время, которое не используете.
2. Что делать, если я подписался через Apple или Google? Могу ли я отменить подписку на сайте Amazon?
Нет. Если вы зарегистрировались через Apple или Google, вам нужно будет отменить подписку через их платформы. Amazon не сможет сделать это за вас, даже если вы вошли в свою учетную запись. Так работает система оплаты через третьих лиц.
3. Потеряю ли я всю свою музыку и плейлисты после отмены подписки?
Вы потеряете доступ к песням, связанным с подпиской, но ваши плейлисты и библиотека, как правило, останутся сохраненными. Если вы вернетесь позже, большая часть ваших материалов должна остаться на месте. Однако ничего не гарантируется, если ваша учетная запись будет находиться в неактивном состоянии слишком долго.
4. Лучше приостановить, чем отменить?
Если вы просто делаете небольшой перерыв, то пауза может быть целесообразной. Она временно приостанавливает выставление счетов и сохраняет все без изменений. Но не все тарифные планы подходят для этого. Вы не увидите опцию паузы, если у вас промо-тариф, годовой тариф или вы подписались через Apple или оператора мобильной связи.
5. Почему с меня списали деньги, хотя я отменил заказ?
Скорее всего, отмена не прошла полностью, или вы отменили подписку на неправильной платформе. Всегда проверяйте подтверждающее письмо по электронной почте или возвращайтесь к настройкам подписки, чтобы убедиться, что она действительно отмечена как отмененная.
6. Могу ли я продолжать пользоваться Amazon Music после отмены подписки?
Да, но это будет бесплатная версия. Это означает рекламу, отсутствие возможности прослушивания в автономном режиме и ограниченные возможности управления воспроизведением песен. Если вы являетесь членом Prime, вы по-прежнему будете иметь доступ к каталогу Prime Music, который является упрощенной версией Unlimited.
7. Alexa перестанет воспроизводить музыку, если я отменю?
Alexa по-прежнему может воспроизводить музыку, но только из бесплатных или Prime-вариантов, в зависимости от того, что вам доступно. Просто не ожидайте полного контроля или воспроизведения без рекламы, если у вас нет платного тарифа.